Chỉ tiêu Techcombank Viêt Nam ầỀ Thu nhập phi lài ■ Thu nhập từ lãi r Vlilitarybank Sacombank Viêt Nam \G Quân đội) Nam A Bank 90.000 80.000 KHOÙA LUAĂN TỐT NGHIEẨP 70.000 60.000 50.000 CHUYÊN NGA0NH QUAŨN TRỊ KINH DOANH KHOÙA 2004 -2008 40.000 50.000 20.000 10.000 CITIBANK (Triệu HSBC (Triệu USD) UBS (Triệu CHF) BANK OF BNP PARIBAS USD) AMERICA (Triệu (Triệu EUR) ĐẺ TẢI SVTH : ĐO xu GVHD : VÕ ĐÌNH QUYẾT AN MẠNH Kết câu để tài Luân văn đươc trình bày 03 chương: Chương sản phẩm dịch Chương II: Đánh giá vụ ngân hàng III: Giải pháp thực phát trạng ngân phát hàng triển triên Nam dịch Á vụ chi ngân Glứl THIỆU NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH NHA TRANG Ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang thức Nha Trang - phịng giao động thành lập vào hoạt động vào ngày 15/09/2004, trụ sở đặt 41 đường Ngân dịch Nguyễn hàng trực Thị Nam thuộc, có Á Minh chi ngành Khai nhánh nghề Nha kinh thành phố Trang doanh có lĩnh vực hoạt Ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang, bao gồm: >• Ngân hàng TMCP Nam Á — Phịng giao dịch Vạn Ninh >• Ngân hàng TMCP Nam Á — Phịng giao dịch Chợ Đầm >• Ngân hàng TMCP Nam Á — Phịng giao dịch Bình Tân tỉnh Sơ đồ tổ chức máy Ban Giám Đốc ĐÁNH GIÁ KHÁI ttUÁT TÌNH HÌNH x □ THU NHẬP □ CHI PHỈ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH □ LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ Ị 25.000 ịĩ H-* I— > s 20 05 20 06 20 07 06 th án e2 00 Ổ 43.837 ƠQ 185.122 •H rú >> p M w n»* K 280.245 BHk r 161.825 > Tăng cường quảng bá, tư vấn cho khách hàng > Tăng cường đa dạng hoá hoạt động tài trợ xuất nhập khấu cho doanh nghiệp xuất nhập khấu > Đào tạo, bồi dưỡng cán nâng cao kỹ nghiệp vụ, đặc biệt am hiểu nghiệp vụ ngoại thương .8 > •! Liên kết nhà cung cấp dịch vụ > Liên kết, cộng tác với tập đoàn, nhà cung cấp dịch > Đa dạng hố loại hình tốn nước > ngồi Liên để hệ cung với ứng doanh nghiệp ngoại tệ, đồng bắt thông tin có thời vốn đầu tăng tư nước cường mua ngoại tệ tiệm vàng > Thu nhập, nắm giá hàng hoá y\ ■Các định khách hàng tiềm năng, đặc điểm nhu cầu khách hàn Slìân nhập cao loại có khách tích hàng luỹ, tiềm nhóm thu nhập thành cao nhóm chưa có chính: tích Nhóm luỹ thu để định thủ cạnh hướng loại sản phẩm cung cấp Thu thập thông tin sách huy động vốn đối tranh để có biện pháp huy động vốn Đa dạng hố sản phẩm tiết kiệm Có sách khách hàng, theo tùng thời điểm chăm sóc khách hàng cụ thể, phù hợp theo nhóm Nghiên cứu khách hàng theo nhiều tiêu chí I Tăng cường triển khai sản phẩm có iên cứu sản phẩm Gắn với việc cho vay hỗ trợ với việc hợp tác với tổ chức tư vấn du học, đại học Đa dạng hoá phương thức tốn cho khách tài đại học, du học Tiến hành ứng dụng triển nâng cao lắp đặt hệ thống ATM địa bàn inh Khánh Hòa Phát ua ngân vụ chuyển hàng: tiền séc, uỷ chất nhiệm toán chi, hàng lượng uỷ hoá, nhiệm dịch thu, toán vụ thẻ hoá đơn, toán dịch dịch vụ cho tặng nước Đối với mốt số dịch vụ mang lại lợi nhuận dịch vụ tới cao như: svs, khách hàng qua BSMS, Homebanking, Wetem Union có sách - Giới thiệu hình bảng hiệu, bandroll, catologue, ảnh sản phẩm I > Liên kêt hữu hiệu với ngân hàng địa bàn hàng bặt chế hợp tác nhằm giảm chi phí dịch vụ > Tăng tổ chức cá nhân cường huy động vốn liên ngân Có iều hình àng khác, hức sách đầu tư thức: Thuê tổ gửi cán buổi thảo luận, đào chức tạo tư đến mời cho vấn, các đội gửi cán trường chuyên ngũ học, gia cán tới ngân thường kinh xuyên tế truyền tổ đạt inh nghiệm Đối ngân hàng với cán phải đưa có kinh hội nghiệm, nghề làm nghiệp, việc lâu chế độ năm ưu đãi, bảo đảm phúc lợi, tạo gắn kết với ngân hàng Thiết lập quy trình tuyển dụng chặt chẽ bao nghiêm túc theo gồm hệ thống tiêu chuẩn cách thức tổ chức thi tuyển: người Tổ điều chức thi hành người khơng có lực tuyển tránh tình trạng qua loa hình quy trình, thức, kể lựa chọn Ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang cần thực theo phát triển ác định hướng cứ: + Chiến lược tổng thể Ngân hàng Nhà nước Ìgành ngân hàng đến năm 2010 tầm nhìn 2020 + Chiến lược phát triển dịch vụ Ngân hàng Nam Á + Nhu cầu thực tế Tổ chức kinh tế cá nhân sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang + Năng lực dịch vụ có Ngân hàng Nam Á chi nhánh > Rà sốt lại quy trình thủ tục tât mặt nghiệp vụ, thao tác trình cung ứng sản phâm ĩ Đẩy mạnh công tác Marketing dịch vụ ngân _ àng, tăng cường tiếp thị khách hàng I > Quảng bá thương hiệu cho ngân hàng > Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường ... Chương sản phẩm dịch Chương II: Đánh giá vụ ngân hàng III: Giải pháp thực phát trạng ngân phát hàng triển triên Nam dịch Á vụ chi ngân Glứl THIỆU NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH NHA TRANG Ngân hàng Nam Á. .. triển dịch vụ Ngân hàng Nam Á + Nhu cầu thực tế Tổ chức kinh tế cá nhân sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang + Năng lực dịch vụ có Ngân hàng Nam Á chi nhánh > Rà soát lại quy... nghề Nha kinh thành phố Trang doanh có lĩnh vực hoạt Ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang, bao gồm: >• Ngân hàng TMCP Nam Á — Phịng giao dịch Vạn Ninh >• Ngân hàng TMCP Nam Á — Phịng giao dịch