... Tổng quandịchvụNgânhàngbánlẻ Chương 2: Thực trạng phát triển dịchvụNgânhàngbánlẻNgânhàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp phát triển dịchvụNgânhàngbánlẻNgânhàng ... PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺ TẠI NGÂNHÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM 76 3.1 Xu hướng phát triển dịchvụngânhàngbánlẻ Việt Nam 76 3.2 Mục tiêu phát triển dịchvụngânhàngbánlẻ NHTM CP ... CHƯƠNG TỔNG QUANVỀDỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺ 1.1 DịchvụNgânhàngbánlẻ 1.1.1 Hoạt động NHTM 1.1.1.1 Khái niệm ngânhàng thương mại Ngânhàng thương mại (NHTM) hình thành, tồn phát triển hàng trăm...
... thành loại sau: - Các ngânhàng thương mại thuộc Liên đoàn ngânhàng Hàn Quốc (Korea Federation of Banks); - Các ngânhàng quốc doanh - Các ngânhàng địa phương Hiện tại, NICE có quan hệ hợp tác với ... 42 Dịchvụ công ty xếp hạng tín nhiệm Mỹ cung cấp đa dạng nhìn chung bao gồm số dịchvụ chủ yếu sau đây: - Các dịchvụ liên quan đến xếp hạng tín nhiệm, thông tin tài định mức rủi ro - Các dịch ... gồm tài sản khách hàng cá nhân tổ chức đầu tư); - Các ngânhàng lưu ký (đảm nhận chức lưu giữ xử lý chứng khoán khách hàng) ; - Các công ty cung cấp dịchvụquản lý (gồm dịchvụ định giá ghi chép...
... Dịchvụ chứng khoán - Dịchvụ bảo hiểm dịchvụ liên quan đến bảo hiểm 1.1.2.2 Các dịchvụ tài bưu Dựa tảng dịchvụ tài chính, ta thấy dịchvụ TCBC chủ yếu phát triển dịchvụ dựa tảng dịchvụngân ... dịchvụ Tài bưu Dịchvụ TCBC dịchvụ tài mà ngành bưu tham gia cung cấp cho xã hội dựa vào mạng lưới bưu có 1.1.2 Các loại dịchvụ tài bưu 1.1.2.1.Các loại dịchvụ tài - Dịchvụngânhàng - Dịch ... ngânhàng chút liên quan đến dịchvụ bảo hiểm (đại lý bảo hiểm nhân thọ) Vì tiềm bưu phát triển dịchvụ TCBC dựa dịchvụ tài khác dịchvụ bảo hiểm, dịchvụ chứng khoán 1.1.3 Vai trò dịchvụ tài...
... Thu in l mt c quan thụng tin v cung cp dch v ln nht Thu in Trong 15 nm qua, Bu chớnh Thu in ó cú nhng thay i quan trng, úng gúp mt phn cho quỏ trỡnh phỏt trin cn thit v hp lý t c quan qun lý nh ... th quan h, uy tớn cung cp cỏc dch v bu chớnh truyn thng, nhm thu hỳt nhn ri, phỏt huy chc nng chuyn tin t thnh vn, to tin li cho c dõn, ng thi thỳc y ngnh ti chớnh phỏt trin - Th hai, tớnh vụ ... mua dch v l c bit quan trng xem xột s tỏc ng qua li gia nh cung ng v ngi tiờu dựng K t dch v ph thuc vo c khỏch hng ln i ng nhõn viờn, cht lng dch v ph thuc nhiu hn vo mi quan h gia cỏc cỏ nhõn...
... hướng tới thoả mãn nhu cầu khách hàng 1.1.2 Dịchvụ đào tạo Internet Marketing Khái niệm dịchvụ đòa tạo Internet Marketing: Dịchvụ đào tạo Internet Marketing dịchvụ cung cấp cho học viên khóa ... phát triển dịchvụ Internet Marketing công ty cổ phần CFV Việt Nam (2010-2015) 2.2.1 Tổng quan hoạt động cung cấp dịchvụ đào tạo Internet Marketing Hiện nay, hoạt động cung cấp dịchvụ đào tạo ... nghiên cứu Về không gian: Nghiên cứu hoạt động phát triển dịchvụ đào tạo Internet Marketing công ty cổ phần CFV Việt Nam Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng hoạt động phát triển dịchvụ đào tạo...
... tế Dịchvụngânhàng doanh nghiệp loại hình dịchvụngânhàng Thương mại Hầu ngânhàng chia tách thành mảng dịchvụ riêng biệt dịchvụngânhàng cá nhân, dịchvụngânhàng doanh nghiệp, dịchvụ ... 1.1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàng doanh nghiệp(NHDN) Để hiểu dịchvụngânhàng doanh nghiệp, cần phải hiểu cách khái quát ngân hàng, dịchvụngânhàng Ngânhàng Khái niệm ngânhàng điều gây nhiều ... sử dụng mà ngânhàng Bản chất: Dịchvụngânhàng muôn ngàn loại hình dịch vụ, yếu tố cấu thành nên dịchvụBản chất dịchvụngânhàng cung cấp dịchvụ cho đoạn thị trường riêng lẻ, phân đoạn...
... dịchvụngânhàng doanh nghiệp có, dịchvụ toán thẻ đại diện cho mảng dịchvụngânhàng doanh nghiệp hình thành chi nhánh - Đại diện cho dịchvụ có: Dịchvụ cho vay doanh nghiệp dịchvụngânhàng ... triển dịchvụ chiến lược chung toàn chi nhánh dịchvụ có kết mong đợi Sau dịchvụ tiêu biểu cho loại hình dịchvụngânhàng doanh nghiệp chi nhánh, dịchvụ cho vay doanh nghiệp đại diện cho dịchvụ ... động kinh doanh dịchvụngân hàng, ngânhàng gặp nhiều khó khăn việc trì dịchvụ chưa nói đến phát triển 2.2.2.2 Môi trường pháp lý cho kinh doanh dịchvụngânhàng Luật ngânhàng Việt Nam :...
... tháng Dịchvụ nhận tiền gửi bậc thang, nhận tiền gửi dự thưởng… Tương tự có nhóm dịch vụ: dịchvụ chiết khấu, dịchvụ toán nước, dịchvụ toán xuất nhập khẩu, dịchvụ kinh doanh ngoại tệ, dịchvụ ... sót thu hút ngày nhiều khách hàng nâng cao khả cạnh tranh ngânhàng * Dịchvụ thu hộ nước Dịchvụ phần dịchvụ toán hộ, Ngânhàng đứng thu tiền hộ khách hàng từ Ngânhàng khác thông qua toán bù ... ngânhàng chưa quan tâm, chưa triển khai dịchvụ tới 100% phòng giao dịch, chi nhánh trực thuộc Khách hàng quen với giao dịchngânhàng ACB ngânhàng có thâm niên uy tín dịchvụDịchvụ chi trả lương...
... động lĩnh vực dịchvụngânhàngbán lẻ, trình độ nghiệp vụ, tác phong giao dịch nhận thức tầm quan trọng dịchvụngânhàngbánlẻ Tóm lại, để thành công lĩnh vực ngânhàngbán lẻ, cần nhận diện ... nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịchvụngânhàngbánlẻngânhàng Từ đánh giá mức độ hài lòng khách hàngdịchvụngânhàngbánlẻNgânhàng thương mại cổ phần Đầu tư phát ... động nghiệp vụngânhàngbánlẻngânhàng Từ đề xuất giải pháp phù hợp giúp ngânhàng phát triển nghiệp vụngânhàngbánlẻ thu hút thêm nhiều khách hàng 28 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀNGÂNHÀNG THƯƠNG...
... Nam v ng d ch v nt K v quan tr ng quy n vi n d ch v nt c bi t quan tr ng c tin s nc nt n lo i ch v n ph n v n quan tr nh t ng c am us ph Trong t is ty ut h i t ch c c bi t quan tr ng, n ho ng ... nh l a ch i quan c m nh n c ch v v ut 14 Thang Long University Library c nh tranh p nh t k p th nh tranh v c nh bi ng th c ng c a t n, c i v i nh d ng nhi u s n ph m d ch v Trong quan h giao ... ch n t i Vi nt nh c r t quan tr ng s n ph m d ch v NHTM ng t i kh n ph m d ch v c ns k a N n d ch v oc m c bi n d ch v n ng thu ng kinh t nh ng ng khoa h c, k thu ng quan tr ng nh n vi n d ch...
... triển dịchvụ BH PNT bán lẻ: 1.3.2 Tiêu chí đánh giá phát triển dịchvụ BH PNT bánlẻ a Sự tăng trưởng quy mô cung ứng dịchvụ - Số lượng dịchvụ cung cấp - Số lượng khách hàng sử dụng dịchvụ - ... điểm dịchvụ bảo hiểm phi nhân thọ bánlẻ - Đối tượng khách hàngdịchvụ bảo hiểm bánlẻ thường khách hàng cá nhân, hộ gia đình doanh nghiệp giao dịch với hợp đồng nhỏ lẻ 4 - Danh mục sản phẩm dịch ... nghiệp với giao dịch nhỏ lẻ, BHPNT Tập đoàn, Công ty lớn với hợp đồng có giá trị lớn 1.2 DỊCHVỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ BÁNLẺ 1.2.1 Khái niệm dịchvụ bảo hiểm phi nhân thọ bánlẻDịchvụ bảo hiểm...
... NG BÁN L T I NGÂNHÀNG 1.1.1 Tín d ng Ngânhàng 1.1.2 D ch v tín d ng bán l t i Ngânhàng 1.1.2.1 D ch v Ngânhàng 1.1.2.2 D ch v Ngânhàngbán l D ch v Ngânhàngbán l d ch v ngânhàng cung ng ... tin, ñi n t vi n thông 1.1.2.3 D ch v tín d ng bán l c a Ngânhàng a Các quan ni m v d ch v tín d ng bán l c a Ngânhàng D ch v tín d ng bán l c a Ngânhàng vi c c p tín d ng (b ng nghi p v cho vay, ... VCB phát tri n ho t ñ ng ngânhàngbán l ngânhàng ñ u tư 3.1.1.2 Đ nh hư ng chi n lư c phát tri n d ch v tín d ng bán l c a Ngânhàng TMCP Ngo i thương Vi t Nam Ngânhàng có nh ng chi n lư t...
... − DịchvụNgânhàng cá nhân Ngânhàng Quốc tế cung cấp dịchvụ cho cá nhân bao gồm: dịchvụ tiết kiệm, dịchvụ tín dụng tiêu dùng, dịchvụ toán, dịchvụ xác nhận lực tài chính, dịchvụ thẻ, dịch ... Định chế Ngânhàng Quốc tế cung cấp dịchvụ cho ngân hàng, tổ chức tài tổ chức phi tài bao gồm: dịchvụ tiền gửi, dịchvụquản lý tài sản, dịchvụ cho vay, dịchvụ đồng tài trợ, dịchvụ mua bán ngoại ... dụng dịchvụngânhàng Nhóm người xếp vào khu vực thị trường bỏ trống mà ngânhàng có khả khai thác ∗ Phát triển thị trường theo chiều sâu: liên quan tới đổi dịchvụngânhàngDịchvụdịchvụ vật...
... giá phát triển dịchvụngânhàng 1.3.2.2 Chất lượng dịchvụngânhàng Sự hoàn hảo DVNH đáp ứng yêu cầu khách hàng, làm hài lòng khách hàng sử dụng dịchvụngânhàng Một dịchvụ ngõn hàng hoàn hảo ... TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNG CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM 3.1.1 Xu hướng phát triển dịchvụngânhàng ngõn hàng giới 59 3.1.2 Xu hướng phát triển dịchvụ ngõn hàng ngõn hàng ... cho cuối năm Chính chi phí dịchvụngânhàng thường tương đối cao 1.2.3 Các loại dịchvụngânhàng 1.2.3.1 Các dịchvụ thu, trả lãi * Dịchvụ nhận tiền gửi Với dịchvụ nhận tiền gửi, NH huy động...
... ngân hàng, mức độ thâm niên ngânhàng Đối với khách hàng, cần giao dịch với ngân hàng, họ dành phần ưu ngânhàng có thâm niên ngânhàng thành lập Bởi vì, theo họ ngân 39 hàng thâm niên ngânhàng ... Là ngânhàngbánlẻhàng đầu nước Úc với dịchvụNgânhàng điện tử đại 1,000 chi nhánh 4,000 ATM, CBA mang lại cho khách hàngdịchvụngânhàng tốt nhiều ưu đãi hấp dẫn từ gói sản phẩm dịchvụ ... cao, khách hàng cảm thấy hài lòng dịchvụngânhàng cung ứng yên tâm gửi tiền ngânhàng Đây yếu tố quan trọng giúp ngânhàng cạnh tranh phi lãi suất, khách hàng mà ngânhàng phục vụ không quan tâm...
... chưa khai thác, “miếng bánh’’ hấp dẫn với ngânhàng Phát triển loại hình dịchvụ khác ngânhàng để nâng cao khả cạnh tranh hài lòng khách hàng góp phần tăng thu lãi cho ngânhàng giành chủ động ... khách hàng Chất lượng dịchvụ khách hàng đánh giá dịchvụ hỗ trợ nên phát triển dịchvụ nhằm nâng cao tỷ trọng doanh thu từ hoạt động tín dụng môi trường cạnh tranh nhu cầu phát triển tất ngânhàng ... hàng giao dịch chi nhánh cách làm tốt khách hàng biết chất lượng dịchvụngânhàng (chất lượng mong đợi nhỏ chất lượng thực tế) thể phiếu phản hồi ý kiến khách hàng, đánh giá nhận xét khách hàng...
... nhiều khác hàng sử dụng thẻ ngânhàng thực giao dịch hơn, việc thực giao dịch nhanh hơn, hiệu quả,… Hoạt động ngânhàng nhờ hiệu Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng: Dịchvụ thẻ dịchvụngânhàng đại ... cho ngânhàng Tỷ lệ lợi nhuận tương đối cao từ kinh doanh thẻ có thẻ bù đắp cho hoạt động sinh lời ngânhàng Đa dạng hóa loại hình dịchvụngân hàng: Thẻ ATM đời làm phong phú thêm dịchvụngân ... triển ngânhàng thương mại Việt Nam Các ngânhàng liên tục mở rộng chi nhánh nâng cấp dịchvụ truyền thống cho đời nhiều dịchvụ Một dịch đem lại nhiều tiện lợi cho người sử dụng dịchvụ thẻ...
... chia dịchvụ phân phối bánlẻ thành loại hệ thống dịchvụbánlẻ hệ thống dịchvụ phân phối bánlẻ truyền thống hệ thống dịchvụ phân phối bánlẻ đại Xe bánhàng rong Hệ thống dịchvụ phân phối lẻ ... thương mại bán lẻ, bao gồm sở kinh doanh bánlẻhàng hoá cung cấp dịchvụ hỗ trợ cho bán hàng; gồm hai loại nhà bánlẻ nhà bánlẻ qua chợ, cửa hàng, nhà bánlẻ không qua cửa hàng - Cơ sở bánlẻ hình ... Kiốt, cửa hàngbánlẻdịchvụ phân phối bánlẻ nước Siêu thị Hệ thống dịchvụ phân phối bánlẻ đại Trung tâm thương mại Cửa hàng tiện lợi… Sơ đồ 1.2 Phân loại dịchvụ phân phối bánlẻhàng hoá...