Luận văn thạc sĩ Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực Tân An

... li t doanh nghi p ph t o l i th c v a gi chân c khách hàng c gi chân khách hàng v a thu hút khách hàng m i, r t quan tr ng khách hàng chuy n sang giao d ch v i i th c nh tranh N u doanh nghi ... : Q an toàn ; G tính hóa G thu h hàng : o thông qua khách hàng thay ó o ng dây thông tin website o khách hàng , 16 khách hàng o o , mon Ngoài d ách toàn không xâ cho khách hàng 1.3 Khách hàng ... vai trò c a khách hàng 1.3.1 Khái ni m v khách hàng c quy hàng c a t i doanh nghi p c n ph T r ng khách hàng nh dù h có tr ti n cho d ch v c a doanh nghi p doanh nghi p ph i bi t khách ng yêu...

Luận văn thạc sỹ: Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hưng Yên

... kinh doanh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên cho luận văn II Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống lại sở lý luận khách hàng, hoạt động chăm sóc khách ... Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi nhánh Hưng Yên CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Lý luận ... kinh doanh dịch vụ NHBL NHTM Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi nhánh Hưng Yên Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân...

96
3,734
16

Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại bưu điện tỉnh thanh hóa

... SÂU CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA 1.1 ĐẶC ĐIỂM VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA 1.1.1 Khái quát thị trường tỉnh Thanh Hóa Thanh ... Quy định nghiệp vụ chăm sóc khách hàng Căn theo quy định nghiệp vụ chăm sóc khách hàng Tổng công ty, Bưu điện tỉnh Thanh Hóa ban hành văn bản, quy định hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp với ... gắt chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ đơn vị yếu tố thiếu Nhận thức điều Bưu điện tỉnh Thanh Hóa có nhiều phương hướng, biện pháp nhằm đẩy mạnh chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên có tồn làm cho hoạt...

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Thuận

... i t Nam : Ki Ngo Chi nhánh Bình Thu n nh sách ch t Nam i Ngân hàng TMCP Chi nhánh Bình Thu n : Gi i pháp ki n ngh nh m góp ph n hoàn thi n sóc khách hàng t i Ngân hàng TMCP Ngo Chi nhánh Bình ... theo sách khách hàng, c chia thành hai nhóm chính: nhóm khách hàng cá nhân nhóm khách hàng doanh nghi p Nhóm khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân g m khách hàng ti n g i khách hàng vay - Nhóm khách ... v i ngân hàng, k u ki n tiên quy phát tri n Vì v y ngân hàng không ng ng n l h u thu hút thêm khách hàng ti ngân hàng t n t i gi chân khách hàng hi n y, khách hàng c a ngân hàng ai? Khách hàng...

Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực I

... sóc khách hàng doanh nghiệp Trung tâm i n toán Truyền số liệu khu vực 3.Mục đích nghiên cứu Đưa biện pháp nhằm hoàn thiện, đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Trung tâm i n toán ... gi i pháp đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Trung tâm i n toán truyền số liệu khu vực CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VÀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ... CSKH viễn thông rộng lớn CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP T I TRUNG TÂM I N TOÁN TRUYỀN SỐ LIỆU KHU VỰC 2.1 Tổng quan Trung tâm i n toán truyền số liệu khu vực...

Luận văn: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam doc

... phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam 44 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương ... III: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần kỹ thương 3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt ... tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt...

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG

... hoạt động kinh doanh ngoại tệ phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng VPBank 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về thời gian nghiên cứu luận văn tập trung phân tích phát triển hoạt động kinh doanh ... VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KDNT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại Kinh doanh ... 1.2 Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng thương mại Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ việc triển khai, mở rộng hoạt động liên quan đến ngoại tệ nhằm mang lại lợi nhuận cho doanh...

luận văn quản trị khách sạn du lịch Đẩy mạnh hoạt động thu hút khách hàng tại khách sạn Bộ Giáo dục và Đào tạo trước sức ép cạnh tranh của các khách sạn nước ngoài trên địa bàn Hà Nội

... TRẠNG ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỚC SỨC ÉP CẠNH TRANH CỦA CÁC KHÁCH SẠN NƯỚC NGOÀI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu tổng quan khách sạn Bộ Giáo ... tranh khách sạn nước địa bàn Hà Nội +Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động thu hút khách hàng khách sạn Bộ Giáo dục Đào tạo trước sức ép cạnh tranh khách sạn nước địa bàn Hà Nội KẾT LUẬN: ... sạn Bộ Giáo dục Đào tạo trước sức ép cạnh tranh khách sạn nước địa bàn Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Hoạt động thu hút khách hàng khách sạn Bộ Giáo dục Đào tạo địa bàn Hà Nội +...

Luận văn Thạc sĩ Phát triền hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam

... lý luận khoa học hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Việt Nam Chương 3: Phát triển hoạt ... triển hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Việt Nam 1 LÝ LUẬN KHO VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.1 1.1.1 1.1.1.1 Ngân hàng thƣơng ... NHTM hàng đầu Việt Nam lĩnh vực bán lẻ, ngang tầm với NHTM hàng đầu khu vực Đông Nam Á Vì lý trên, chọn đề tài nghiên cứu Phát triển hoạt động kinh doanh Ngân Hàng Bán Lẻ Ngân Hàng TMCP Đầu Tƣ Phát...

Luận văn thạc sĩ nâng cao hoạt động bảo vệ trẻ em khỏi bạo lực gia đình tại cộng đồng (nghiên cứu trường hợp tại quận hoàn kiếm, quận thanh xuân và quận bắc từ liêm, hà nội)

... nghiên cứu Nâng cao hoạt động bảo vệ trẻ em khỏi bạo lực gia đình cộng đồng (Nghiên cứu trường hợp Quận Hoàn Kiếm, Quận Thanh Xuân Quận Bắc Từ Liêm – Hà Nội) , nhận nhiều khích lệ từ phía gia đình, ... xin cam đoan luận văn Nâng cao hoạt động bảo vệ trẻ em khỏi bạo lực gia đình cộng đồng (Nghiên cứu trường hợp Quận Hoàn Kiếm, Quận Thanh Xuân Quận Bắc Từ Liêm – Hà Nội) kết nghiên cứu Học viên, ... QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ================ VŨ MINH PHƯƠNG NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ TRẺ EM KHỎI BẠO LỰC GIA ĐÌNH TẠI CỘNG ĐỒNG (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI QUẬN HOÀN...

luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Thái Bình

... cực nâng cao hiệu đồng vốn 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH THÁI BÌNH 3.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng sách xã hội tỉnh Thái Bình Tại hội ... tượng sách khác Qua trình tìm hiểu NHCSXH Ngân hàng sách xã hội tỉnh Thái Bình chưa có đề tài “ Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Ngân hàng sách xã hội tỉnh Thái Bình Do vậy, luận văn tiếp ... nghĩa chất lượng dịch vụ, đồng thời xác xem xét chất lượng dịch vụ quan điểm khách hàng 14 * Khái niệm chất lượng dịch vụ khách hàng NHCSXH Chất lượng dịch vụ khách hàng NHCSXH khả đáp ứng dịch vụ...

Luận văn Thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 4- Thành phố Hồ Chí Minh

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM *** VÕ THỊ NHƯ QUỲNH NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ... đó, phục vụ khách hàng tốt hơn, làm cho họ thỏa mãn sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Đề tài Nâng cao hài lòng khách hàng Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Chi Nhánh TPHCM” ... tiến ngân hàng Cũng cần phải nói thêm việc phân loại hài lòng khách hàng mức độ hài lòng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích cực ngân hàng mức độ hài lòng mức “hài...

94
1,027
1

thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc

... Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ -Phần : Công tác Chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ Chương 1: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông ... TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ PHẦN 2: CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC ... 1.2 Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ 1.2.1 Các dịch vụ Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ cung cấp cho khách hàng + Dịch vụ điện...

38
2,518
30

Xem thêm