xây dựng văn hóa định hướng khách hàng

Nghiên cứu thực trạng áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại công ty cố phần Văn phòng phẩm Hồng Hà

... phẩm đa vào thị trờng không đợc chấp nhận nhầm lẫn hàng Hồng Hà hàng giả khác * Trong quản lý chi phí sản xuất: tình trạng tiêu hao vật t cao, định mức tiêu hao cha chặt chẽ, quản lý chi phí mua ... doanh nghiệp thiếu vốn Ngân hàng thừa vốn không cho vay đợc Nhà nớc nên hoàn thiện hành lang pháp lý để tạo điều kiện cho ngân hàng hoạt động, nhng đồng thời ngân hàng nên xem xét thêm đến yếu ... khả cạnh tranh tiếp cận thị trờng quốc tế doanh nghiệp nói chung công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà nói riêng, Nhà nớc cần xây dựng hệ thống hỗ trợ thông tin xác kịp thời cho họ Hiện nay, tình trạng...

23
732
4

Thực trạng việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng đối với công ty thông tin di động

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... sách khách hàng tiềm lâu năm Đưa chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý doanh nghiệp xử lý vấn đề vướng mắc khách hàng cách nhanh chóng hiệu Định hướng khách hàng Định hướng khách hàng tức coi khách ... hiểu khách hàng Vậy thấu hiểu khách hàng có nghĩa gì? Tại phải thấu hiểu khách hàng thấu hiểu khách hàng nào? Thấu hiểu quan tâm lắng nghe đến khách hàng mong muốn, khách hàng thích, khách hàng ... trưng bày cửa hàng bạn • Nghiên cứu thông cáo báo chí khách hàng • Nghiên cứu thị trường để khám phá thói quen hành vi khách hàng 1.4 Xây dựng mối quan hệ với khách hàng Khách hàng yếu tố quan...

13
1,116
4

Tìm hiểu về vấn đề hành vi tổ chức để xây dựng văn hóa DN tại ngân hàng viettin bank

Danh mục: Internet Marketing

... tin khách hàng - Xây dựng hồ sơ chỉnh lý thông tin khách hàng - Phân tích, xử lý thông tin khách hàng - Quản lý hồ sơ khách hàng - Sử dụng thông tin khách hàng - Thiết kế kho liệu thông tin khách ... tin khách hàng - Xây dựng kho liệu thông tin khách hàng - Bảo vệ quản lý kho liệu thông tin khách hàng - Bảo mật thông tin khách hàng - Quản lý lực tài khách hàng Bên cạnh đó, ngân hàng cần tuân ... cấp cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo: o Nắm rõ toàn thông thông tin khách hàng - Ghi chép thông tin khách hàng - Tiến hành phân loại khách hàng - Yêu cầu nguyên tắc thu thập thông tin khách hàng...

12
378
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng

Danh mục: Khoa học xã hội

... nay, văn hóa định hướng vào khách hàng bước mang lại hiệu lợi ích to lớn cho tổ chức Chính vậy, xây dựng áp dụng văn hóa định hướng vào khách hàng thông qua hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng ... xây dựng chiến lược hoạt động định hướng theo khách hàng thông qua mô hình Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM), cần xây dựng trì văn hóa định hướng vào khách hàng ... muốn khách hàng cần định hướng khách hàng để hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng Để triển khai thực đạt mục tiêu chiến lược định hướng vào khách hàng, Trung tâm Kỹ thuật cần xây dựng áp dụng văn...

11
716
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khác

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Xác định khuôn mẫu (paradigma) văn hóa định hướng khách hàng 53 3.1.2 Các yếu tố hỗ trợ cho khuôn mẫu văn hóa định hướng khách hàng 53 3.2 Tiến trình xây dựng văn hóa định hướng vào khách hàng ... hàng WT - Tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh, xây dựng văn hóa định hướng vào khách hàng để giữ chân nhóm khách hàng quan trọng, tìm kiếm khách hàng - Xác định định hướng hoạt động phù ... xây dựng chiến lược hoạt động định hướng theo khách hàng thông qua mô hình Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM), cần xây dựng trì văn hóa định hướng vào khách hàng...

110
763
1

XÂY DỰNG VĂN HÓA DỊCH KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DỊCH VỤ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm văn hóa dịch vụ khách hàng 1.1.1 Khái niệm văn hóa Muốn nghiên cứu vai trò văn hóa phát triển, ... nhận khách hàng chất lượng dịch vụ, hay nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp nâng tầm dịch vụ khách hàng, làm cho khách hàng hài lòng Văn hóa dịch vụ với khách hàng cách ứng xử ngân hàng khách hàng ... giáo dục thực hóa thực tiễn, đời sống Vậy văn hóa nhân hóa hay nhân văn hóa Đường lối văn trị hay đức trị Khổng Tử từ quan điểm văn hóa ( văn hóa văn trị giáo hóa, giáo dục, cảm hóa điển chương,...

83
423
0

Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại một doanh nghiệp cụ thể

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.2 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: III/ Viettel nguyên tắc định hướng khách hàng: 3.1 Lợi ích nguyên tắc định ... trị khách hàng Vậy thì, liệu tất nhà quản lý doanh nghiệp hiểu hết hướng vào khách hàng thị trường chưa? hay công ty định hướng khách hàng? Công ty định hướng khách hàng công ty xác định rõ khách ... II/ Nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng khách hàng đánh giá Do doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng ai, nhu cầu...

25
6,558
49

Biện pháp xây dựng văn hoá nhà trường ở Trường Cao Đẳng Công Nghiệp Nam Định

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... trưởng quản lý nhà trường 1.3 Văn hóa Văn hóa tổ chức 1.3.1 Văn hoá 1.3.2 Văn hóa tổ chức 1.4 Văn hóa nhà trƣờng 1.4.1 Khái niệm Văn hóa nhà trường” 1.4.2 Xây dựng văn hóa nhà trường Tiểu kết chƣơng ... dục văn hóa nhà trường 2.3 Nhận xét chung thực trạng công tác xây dựng văn hóa nhà trƣờng Trƣờng Cao Đẳng Công Nghiệp Nam Định 2.3.1 Hoạt động Hiệu trưởng việc xây dựng văn hóa nhà trường Số hóa ... đến: - Đỗ Huy (2001), Xây dựng môi trường văn hóa nước ta từ góc nhìn giá trị học, Viện văn hóa, Nhà xuất thông tin, Hà Nội - Văn Đức Thanh (2001), Xây dựng môi trường văn hóa sở, Nhà xuất trị...

113
3,016
17

Hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng, ứng dụng cho Công Ty Thực Phẩm Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lý khách hàng: Quản lý thông tin giao dịch khách hàng: Thông tin khách hàng, đơn hàng , số lượng hàng hóa bán Quản lý chi tiết hàng hóa công nợ khách hàng theo tiêu thức quản trị tùy chọn Quản ... website theo định hướng khách hàng Chương IV: Các kết luận giải pháp thiết kế phát triển website theo định hướng khách hàng Chương II : Tóm lược số vấn đề lý luận thiết kế web 2.1 Một số định nghĩa ... lượng hàng hóa, chi phí kèm (nếu có) khách hàng kêu ai” Không thiệt thòi thông tin mà người mua hàng qua mạng chịu thiệt giá Ở nước, mua hàng qua mạng rẻ mua hàng trực tiếp Việt Nam nay, khách hàng...

67
894
1

Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại một doanh nghiệp cụ thể.

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.2 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: III/ Viettel nguyên tắc định hướng khách hàng: 3.1 Lợi ích nguyên tắc định ... trị khách hàng Vậy thì, liệu tất nhà quản lý doanh nghiệp hiểu hết hướng vào khách hàng thị trường chưa? hay công ty định hướng khách hàng? Công ty định hướng khách hàng công ty xác định rõ khách ... II/ Nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng khách hàng đánh giá Do doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng ai, nhu cầu...

26
1,793
9

Xây dựng văn hóa kinh doanh tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu ACB

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... o Thực trạng công tác xây dựng văn hóa kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB chi nhánh Huế Chương Định hướng số giải pháp xây dựng văn hóa kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần ... biết đến việc xây dựng VHKD nhằm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Song, họ rằng, muốn xây dựng VHKD doanh nghiệp trước hết cần xây dựng văn hóa doanh nhân Chính thân họ lối cư xử văn hóa nhân viên ... Ngân hàng ̣ ̣ ̣ ̃ TMCP Á Châu Chi nhánh Huế, em định chọn đề tài thực tập: "Xây dựng văn hóa kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB chi nhánh Huế" 1.2 Vấn đề nghiên cứu o Văn hóa kinh...

18
451
1

“Hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng, ứng dụng cho Công Ty Thực Phẩm Hà Nội”

Danh mục: Hệ thống thông tin

... lý khách hàng: Quản lý thông tin giao dịch khách hàng: Thông tin khách hàng, đơn hàng , số lượng hàng hóa bán Quản lý chi tiết hàng hóa công nợ khách hàng theo tiêu thức quản trị tùy chọn Quản ... website theo định hướng khách hàng Chương IV: Các kết luận giải pháp thiết kế phát triển website theo định hướng khách hàng Chương II : Tóm lược số vấn đề lý luận thiết kế web 2.1 Một số định nghĩa ... lượng hàng hóa, chi phí kèm (nếu có) khách hàng kêu ai” Không thiệt thòi thông tin mà người mua hàng qua mạng chịu thiệt giá Ở nước, mua hàng qua mạng rẻ mua hàng trực tiếp Việt Nam nay, khách hàng...

67
428
0

Xây dựng văn hóa tiêu dùng Việt Nam - Phát triển thương hiệu hàng Việt potx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... dùng trẻ tầng lớp trung lưu ngày phát triển đông đảo Với nhóm khách hàng này, chất lượng mẫu mã lại quan tâm hàng đầu Chất lượng hàng hóa, dịch vụ tốt, giá hợp lý, dịch vụ hậu bảo đảm, doanh nghiệp ... trò định việc định hình phát triển thương hiệu hàng Việt Nam, hỗ trợ Nhà nước đóng vai trò quan trọng Bằng sách ưu đãi hành lang pháp lý tốt, Nhà nước giúp doanh nghiệp dễ dàng việc xây dựng, ... loại hàng hóa đáp ứng nhu cầu “Trong điều kiện kinh tế - xã hội Việt Nam nay, phần lớn người tiêu dùng giữ tâm lý “ăn chắc, mặc bền”, “tốt gỗ tốt nước sơn”, ưu tiên cho giá trị sử dụng hàng hóa...

5
262
0

Luận văn: Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền Web docx

Danh mục: Công nghệ thông tin

... viên Khách hàng - Giữa HỒ SƠ MUA HÀNG với KHÁCH HÀNG TG ĐK mua hàng HỒ SƠ MUA HÀNG Đăng ký KHÁCH HÀNG Hình 2.8:Mối quan hệ Hồ sơ mua hàng Khách hàng - Giữa TÀI KHOẢN với KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG ... “4.0 Tìm kiếm khách hàng ” a Danh sách khách 4.1 Tổng hợp ý kiến khách hàng Ý kiến khách hàng d Yêu cầu khách e Khách hàng Khách hàng tiềm 4.2 Bỏ sung khách hàng tiềm Phản hồi khách Hình 2.5:Biều ... kiến khách hàng (qua diễn đàn, email, yahoo, điện thoại…) - Tìm kiếm khách hàng tiềm Hệ thống chăm sóc khách hàng xây dựng website để phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, hiệu Khách hàng mua hàng...

65
598
2

luận văn: BIỆN PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA NHÀ TRƯỜNG Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP NAM ĐỊNH ppt

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... trưởng quản lý nhà trường 1.3 Văn hóa Văn hóa tổ chức 1.3.1 Văn hoá 1.3.2 Văn hóa tổ chức 1.4 Văn hóa nhà trƣờng 1.4.1 Khái niệm Văn hóa nhà trường” 1.4.2 Xây dựng văn hóa nhà trường Tiểu kết chƣơng ... dục văn hóa nhà trường 2.3 Nhận xét chung thực trạng công tác xây dựng văn hóa nhà trƣờng Trƣờng Cao Đẳng Công Nghiệp Nam Định 2.3.1 Hoạt động Hiệu trưởng việc xây dựng văn hóa nhà trường Số hóa ... đến: - Đỗ Huy (2001), Xây dựng môi trường văn hóa nước ta từ góc nhìn giá trị học, Viện văn hóa, Nhà xuất thông tin, Hà Nội - Văn Đức Thanh (2001), Xây dựng môi trường văn hóa sở, Nhà xuất trị...

113
2,794
31

Đề tài: Hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng, ứng dụng cho Công Ty Thực Phẩm Hà Nội doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lý khách hàng: Quản lý thông tin giao dịch khách hàng: Thông tin khách hàng, đơn hàng , số lượng hàng hóa bán Quản lý chi tiết hàng hóa công nợ khách hàng theo tiêu thức quản trị tùy chọn Quản ... website theo định hướng khách hàng Chương IV: Các kết luận giải pháp thiết kế phát triển website theo định hướng khách hàng Chương II : Tóm lược số vấn đề lý luận thiết kế web 2.1 Một số định nghĩa ... Quản lý đơn hàng: Thống kê đơn hàng, Doanh thu có từ đơn hàng website công ty Cập nhật đơn hàng Xem xét chi tiết chỉnh sửa số đơn hàng giá cả, phương thức, thời điểm toán, Quản lý khách hàng: Quản...

68
458
0

khóa luận tốt nghiệp một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại việt nam trong thời kỳ hội nhập

Danh mục: Tài chính thuế

... ngân hàng Văn hóa nhân viên ngân hàng thương mại Việt Nam Văn hóa môi quan hệ nội 4.1 Văn hóa m ố i quan hệ lãnh đạo nhân viên 4.2 Văn hóa m ố i quan hệ nhân viên Văn hoa quan hệ khách hàng 32 ... ngân hàng nhà nưác 1.2 Đ ố i với ngân hàng thương mại 62 62 62 Định hướng cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại Việt Nam thời kỳ hội nhập 63 n Các giải pháp xây dựng vãn hóa ... ổn định khó xác định 31 n Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại Việt Nam thời kỳ hội nhập Triết lý kinh doanh ngán hàng thương mại Việt Nam Văn hóa nhà lãnh đạo ngân hàng...

100
2,862
6

LUẬN VĂN:NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN PHẦN MỀM MÃ NGUỒN MỞ docx

Danh mục: Công nghệ thông tin

... lý hàng hóa, thông tin hàng hóa cho doanh nghiệp Quản lý ý kiến, thị hiếu khách hàng hàng hóa, sản phẩm hiệu Quản lý hóa đơn mua bán với khách hàng, bảo hành, thông tin phản hồi từ khách hàng ... đa hóa giá trị khách hàng thông qua việc xây dựng, phát triển trì tổ chức định hướng vào khách hàng thỏa khách hàng Nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhận thức tầm quan trọng việc quản lý quan hệ khách ... khách hàng thường cao gấp đến 10 lần chi phí trì khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp so với khách hàng [3] Đạt thỏa mãn trung thành khách hàng: Điều có lợi khách...

75
792
4