tổng quan về tình hình khách thể nghiên cứu
luận văn khoa thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT
... Khuyến nghị đưa để cải thiện chất lượng dịch vụ Công ty? TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU Khá nhiều người nghiên cứu vấn đề hài lòng khách hàng dịch vụ hỗ trợ mua bán nhiều năm trở lại ... PHẠM VI NGHIÊN CỨU 5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website DN 5.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: nghiên cứu website ... 1.2.4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng chủ đề nhà nghiên cứu đưa bàn luận liên tục thập kỷ qua Nhiều nghiên cứu thỏa mãn khách...
- 42
- 1,376
- 3
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG NGHIỆP, HOÁ HIỆN ĐẠI HOÁ NÔNG NGHIỆP VÀ NÔNG THÔN.DOC
... chuyển sang kinh tế thị trờng Về phơng diện quản lý tổng thể kinh tế, sách công nghiệp hoá hầu nh cha quan tâm xử lý tổng thể hợp lý mối quan hệ nông thôn thành thị Trong nhiều thập kỷ, chiến lợc ... hậu, kinh phí không đủ để theo đuổi dự án nghiên cứu khoa học phải đẩy mạnh việc nghiên cứu ứng dụng chuyển giao khoa học công nghệ coi khâu đột phá quan trọng để thúc đẩy phát triển nông nghiệp ... thoả đáng cho nghiên cứu khoa học nông nghiệp để sớm đại hoá hệ thống sản xuất đáp ứng tốt yêu cầu sản xuất hàng hoá lớn chất lợng cao, tạo điều kiện hình thành trung tâm nghiên cứu khoa học ứng...
- 19
- 963
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA MỘT DOANH NGHIỆP.doc
... tiếp cận với khách hàng cho nhà sản xuất giảm đầu mối tiếp xúc cho nhà sản xuất cho khách hàng Nhờ có mạng lưới phân phối mà nhà sản xuất tiếp cận tới đông đảo khách hàng khắp nơi Khách hàng cúng ... khách hàng công nghiệp rõ ràng không cần đến người bán lẻ kênh Trong trường hợp khác, cần phải xem xét thêm biến số thị trường đây: * Số lượng khách hàng tiềm năng: số lượng khách hàng tiềm khách ... nghệ thông tin ứng dụng thành công phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP Oracle EBS 11i, phần mềm SAP CRM (Hệ quản trị quan hệ khách hàng) BI (Hệ thống thông tin báo cáo) Việc ứng dụng hệ thống...
- 17
- 2,326
- 8
Một số vấn đề lý luận cơ bản về giá thành
... giá chúng Tuy nhiên giá nguyên vật liệu nhân tố khách quan chịu tác động qui luật giá quan hệ cung cầu thị trờng; phạm vi phần tập trung nghiên cứu ảnh hởng mức tiêu hao nguyên vật liệu đến giá ... 7.493.007 bánh Tình hình biến động giá thành nhân tố ảnh hởng đến biến động giá thành sản phẩm Công ty thơng mại gia công kim khí thép Thái nguyên thời gian qua Để đánh giá tình hình biến động ... chí phí sửa chữa lớn nhà cửa, công trình kiến trúc, công tác nghiên cứu thí nghiệm thiệt hại thiên tai thiệt hại khác điều kiện khách quan gây Những chi phí ngân sách Nhà nớc đài thọ không đợc...
- 41
- 519
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về chuẩn bị hỏi cung bị can
... trình nghiên cứu độc lập vấn đề này, nên chuẩn bị hỏi cung bị can dừng lại việc nghiên cứu cách khái quát mà chưa nhận ưu tiên hay tập trung nghiên cứu cách thỏa đáng Vì vậy, việc sâu nghiên cứu ... tra tình tiết khác vụ án Những nội dung cần phải thực trình chuẩn bị hỏi cung bị can bao gồm: 1.2.1 Nghiên cứu hồ sơ vụ án tài liệu khác có liên quan 1.2.1.1 Mục đích nghiên cứu Việc nghiên cứu ... pháp nghiên cứu Để làm rõ nội dung vừa nêu trên, trình nghiên cứu, ĐTV cần tổng hợp phân loại tài liệu chứng theo nội dung hay theo ý nghĩa tài liệu chứng hỏi cung bị can Trong trình nghiên cứu, ...
- 63
- 2,554
- 14
Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển sức bán của doanh nghiệp dưới điều kiện kinh tế thị trường nước ta
... trờng khách hàng nhng Công ty cha có kế hoạch, chơng trờng bán hàng cụ thể nên cha kiểm soát đánh giá đợc tình hình thị trờng khách hàng Hiện nay, Công ty đầu t nhiều cho việc nghiên cứu tình hình ... hớng nhu cầu khách hàng theo cách nhìn từ phía khách hàng cách khách quan đặt mục đích đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chiến lợc Marketing phải đợc đặt từ việc nghiên cứu cụ thể khách hàng thị ... -Lập báo cáo tài định kỳ, tổng hợp công khai tình hình tài hàng năm toàn Công ty Cung cấp số liệu, tài liệu liên quan đến tình hình tài công ty cho ban Giám đốc nh quan quản lý chức Nhà nớc *Phòng...
- 56
- 539
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về công nghiệp hóa, hiện đại hóa nông nghiệp và nông thôn
... chuyển sang kinh tế thị trờng Về phơng diện quản lý tổng thể kinh tế, sách công nghiệp hoá hầu nh cha quan tâm xử lý tổng thể hợp lý mối quan hệ nông thôn thành thị Trong nhiều thập kỷ, chiến l ... hậu, kinh phí không đủ để theo đuổi dự án nghiên cứu khoa học phải đẩy mạnh việc nghiên cứu ứng dụng chuyển giao khoa học công nghệ coi khâu đột phá quan trọng để thúc đẩy phát triển nông nghiệp ... thoả đáng cho nghiên cứu khoa học nông nghiệp để sớm đại hoá hệ thống sản xuất đáp ứng tốt yêu cầu sản xuất hàng hoá lớn chất lợng cao, tạo điều kiện hình thành trung tâm nghiên cứu khoa học ứng...
- 22
- 643
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm
... cho phát huy tác dụng tốt hoàn cảnh cụ thể 1.5 Nội dung phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm 1.5.1 Phân tích chung tình hình tiêu thụ Phân tích chung tình hình tiêu thụ xem xét, đánh giá biến ... - Chức năng: Tham mu giúp tổng giám đốc nghiên cứu, dự đoán phát triển thị trờng Đề biện pháp xây dựng kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm - Nhiệm vụ: Nghiên cứu tổng thể loại sản phẩm may mặc, ... nguyên nhân chủ quan khách quan Các nguyên nhân chủ quan sản phẩm, cấu trúc giá, mạng lới phân phối hay chơng trình truyền thông xúc tiến thơng mại doanh nghiệp Các nguyên nhân khách quan cạnh tranh...
- 69
- 596
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... tiềm ẩn nhiều biến động , nên hoạt động kinh doanh ngoại tệ chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố chủ quan khách quan : Tỷ giá , nhu cầu ngoại tệ doanh nghiệp , tâm lý , hoạt động xuất nhập , lãi suất đồng ... hoạt động mua bán ngoại tệ để đáp ứng nhu cầu ngoại tệ khách hàng cách nhanh chóng thuận lợi , nâng cao chất lượng việc cung cấp dịch vụ khách hàng , thu lợi nhuận từ chênh lệch tỷ giá mua bán ... ro tỉ kệ Swap (rủi ro lãi suất) Nhưng rủi ro chuyển đổi quan trọng không kinh doanh ngoại hối Đương nhiên rủi ro vừa nêu có ý nghĩa quan trọng nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối nghiệp vụ ngân...
- 13
- 577
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong DNTM
... có phơng pháp nghiên cứu cụ thể rõ ràng, cần xác định nhu cầu thông tin , thu thập xử lý thông tin, cuối định Ví dụ nh thu thập thông tin thu thập việc nghiên cứu tài liệu nghiên cứu thị trờng ... vụ diễn Phơng thức bán hàng đại đợc thực dới nhiều hình thức cụ thể sau: Bán hàng theo hình thức tự chọn ( tự phục vụ ) hình thức bán hàng mà khách hàng tự chọn cho hàng cần mua tự mang hàng toán ... thụ thể mối quan hệ trực tiếp doanh nghiệp với khách hàng, không nhằm giúp khách hàng thoả mãn đợc nhu cầu nhờ doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu, mà nhằm tái tạo, khơi dậy phát triển nhu cầu khách...
- 26
- 533
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương mại nước ta hiện nay
... doanh hàng hóa gì? Khách hàng ai? Bán nh nào? Từ thực trình gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, lựa chọn, xác lập kênh phân phối, sách hình thức bán hàng ... (bao gồm nghiên cứu thị trờng khách hàng, dự báo bán hàng; lựa chọn hình thái bán hàng chiến lợc thị trờng mục tiêu, triển khai yếu tố phối thức bán hàng hỗn hợp; hậu cần kinh doanh phục vụ khách ... thơng mại bán hàng Phân phối Khách hàng mục tiêu H.1.1: Mô hình công nghệ bán tổng thể DNTM Công nghệ thông tin có hiệu vận hành hệ thông tin marketing xác định Về nguyên lý, hệ thống bao gồm...
- 30
- 1,055
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
... vụ khách hàng trở nên quan trọng, nhằm xây dựng mối quan hệ gần gũi, bền chặt khách hàng họ Dịch vụ khách hàng hay khách hàng hoá nghĩa làm cho dịch vụ phù hợp với mức độ cao riêng biệt loại khách ... cầu vào cao điểm + Có thể qui định chế độ làm việc đặc biệt cao điểm + Có thể khuyến khích khách hàng tham gia nhiều vào số nhiệm vụ + Có thể tổ chức phục vụ chung + Có thể chuẩn bị sở để mở ... nghiên cứu phân loại vai trò tác động thành nhóm: + Người liên lạc: liên lạc thường xuyên hay đặn với khách hàng đặc biệt có quan hệ chặt chẽ tới Marketing thể chế Họ nắm giữ hàng loạt vị trí quan...
- 27
- 749
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LƯU TRÚ TRONG KHÁCH SẠN
... trú bình quân khách Tlt = Trong đó: Tlt: Thời gian lưu trú bình quân khách NK: Tổng số ngày khách Khách sạn K : Tổng số lượt khách khách sạn Chỉ tiêu phản ánh khả đáp ứng nhu cầu khách khai thác ... cầu khách Đón tiếp nơi bán hàng phận khác nơi giao sản phẩm Đón tiếp khâu cuối đưa tiễn khách rời khỏi khách sạn sau tiêu dùng dịch vụ khách sạn đồng thời trì mối quan hệ với khách hàng khứ khách ... nhuận thỏa mãn khách trình lưu trú khách sạn 1.2 HIỆU QUẢ KINH DOANH LƯU TRÚ TRONG KHÁCH SẠN 1.2.1 Quan niệm hiệu hiệu kinh doanh lưu trú khách sạn a Quan niện hiệu Trong trình hình thành phát...
- 12
- 958
- 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH NÓI CHUNG VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH NÓI RIÊNG
... lịch, thể chức sản xuất cung cấp Các công ty gửi khách chủ yếu nước phát triển, có số lượng khách du lịch chủ động lớn Các công ty thường có quan hệ chặt chẽ với khách hàng Và thông qua mối quan ... tour cho khách thông qua việc mua tour công ty nhận khách Các công ty gửi khách có mối quan hệ chặt chẽ với công ty nhận khách nhằm thường xuyên kiểm soát chất lượng phục vụ công ty nhận khách Bởi ... nghiên cứu thị trường để tìm nhu cầu khách du lịch Công việc phòng thị trường tiến hành Nắm bắt nhu cầu khách du lịch, phòng thị trường liên hệ với công ty nhận khách có khả đáp ứng nhu cầu khách...
- 25
- 569
- 1
Một số vấn đề lý luận cơ bản về tổ chức hạch toán kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành sản phẩm trong doanh nghiệp sản xuất
... hàng hoá Để phân tích tình hình thực kế hoạch giá thành sản phẩm phải: - Đánh giá chung tình hình thực kế hoạch giá thành sản phẩm toàn sản phẩm, hàng hoá - Phân tích tình hình thực kế hoạch chi ... toàn trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ phân tích đánh giá tình hình sử dụng tài sản, vật tư lao động, tiền vốn, tình hình thực kế hoạch giá thành sản phẩm làm sở cho việc định quản lý ... thành sản phẩm công cụ quản lý tất yếu, khách quan có vai trò quan trọng quản lý kinh tế nói chung quản lý chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm nói riêng loại hình doanh nghiệp 1.3.2 Nhiệm vụ tổ...
- 34
- 520
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
... doanh Bởi vì, thị trường doanh nghiệp = khách hàng *túi tiền họ, doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu để nắm bắt nhóm khách hàng mục tiêu tình hình thực tế khách hàng điều chỉnh phương thức kinh ... nhập việc nghiên cứu môi trườngchính trị nước phải nghiên cứuhệ thống trị pháp luật mà đặc biệt sách thương mại, Luật hải quan, thuế nước mà doanh nghiệp có quan hệ làm ăn Các nhân tố chủ quan Nhân ... ngoài(nhân tố khách quan) Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thực thành công doanh nghiệp biết kết hợp hài hoà yếu tố bên bên doanh nghiệp vào hoạt động Các nhân tố khách quan Nhân tố khách quan nhân...
- 25
- 418
- 0
Một số vấn đề lý luận cơ bản về kế hoạch và quản trị kế hoạch sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường
... ngành kinh tế quốc dân - Kết nghiên cứu ứng dụng thành tựu tiến khoa học kỹ thuật công nghệ, hợp lý hoá sản xuất: Kết nghiên cứu hàng đầu cho hoạt động nghiên cứu triển khai, xác định phương ... động, quỹ tiền lương, tiền thưởng Nội dung thể qua suất lao động, tổng số công nhân viên chức + Kế hoạch nghiên cứu ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật: phận quan trọng kế hoạch sản xuất kinh doanh, ... Kết nghiên cứu nhu cầu thị trường phản ánh quy mô, cấu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, có tính đến tác động nhân tố làm tăng giảm cầu để đáp ứng yêu cầu công tác hoạch định Những kết nghiên cứu...
- 19
- 718
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25