thông thường các doanh nghiệp đòi hỏi dịch vụ nx64 kbps ngay cả khi có các dịch vụ mới khác hình 1 18 trình bày mô hình tham khảo cung cấp dịch vụ nx64kbps sử dụng công nghệ dsl
Slide nghiên cứu sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của VPNT thừa thiên huế
... tài Dịch vụ chữ ký số cho doanh nghiệp kê khai thuế thị trường sôi động Tình hình sử dụng & nhu cầu khách hàng dịch vụ vai trò quan trọng việc trì phát triển thị phần, vị trí dẫn đầu VNPT Khách ... doanh nghiệp sử dụng dịch vụ VNPT-CA Phạm vi nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Sự hài lòng doanh nghiệp VNPT-CA Phạm vi không gian Tỉnh Thừa Thiên Huế Phạm vi thời gian Từ ngày 21. 1.2 013 ... lòng khách hàng tài sản quan trọng quý giá ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Mô hình số quốc gia hài lòng khách hàng nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp sử dụng...
- 8
- 436
- 4
Nghiên cứu sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (VNPT CA) của VNPT thừa thiên huế sử dụng mô hình VCSI
... dụng vào Việt Nam 1. 1 .1. 1 Khái quát mô hình số quốc gia hài lòng khách hàng CSI 1. 1 .1. 1 .1 Nguồn gốc việc sử dụng số hài lòng khách hàng Việc thỏa mãn khách hàng trở thành tài sản quan trọng doanh ... vị cung cấp loại hình dịch vụ cho doanh nghiệp Tuy nhỉnh đối thủ cạnh tranh (như Viettel, BKAV, FPT,…) số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ việc tìm hiểu tình hình sử dụng nghiên cứu nhu cầu khách ... tiếp hình ảnh, mong đợi, chất lượng cảm nhận (về sản phẩm dịch vụ) giá trị cảm nhận sản phẩm dịch vụ 1. 1 .1. 3 Mô hình số quốc gia hài lòng khách hàng Việt Nam Theo kinh nghiệm mô hình thành công có...
- 136
- 583
- 0
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín - Chi nhánh Trần Hưng Đạo
... 1] ∋ ∃6 _/ηΙ∃ ([ 1 Ω∆ 19 − ϑα∋0 3ΦΧ 1? 31 19∋0∗!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!∀+ ∀!+!+! ι 1 1 ∋ 01 2∋ 34/ Ω∆ 19 − ϑα∋0 3ΦΧ 1? 31 19∋0!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!∀Γ ∀!+!+!∀! ι 1 1 31& ∃ ϑ78∋0 [ 31 ... 1 1 31 Ω6 19 − ϑα∋0 3ΦΧ 1? 31 19∋0!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!∀χ ∀!+!+!5! ι 1 1 ∋ 01 2∋ 34/ 31& ∃ ϑ78∋0 [ 31 %∴ Νκ κ λ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+= ∀!5! Ν∆ 3µ∋ 1 Ι∃ :1 − ∋]∋0 3Χ⊥ Ω∆ 19 − ... +!+!+!ο! ⊥Χ 1 Ω6 Θ Γ 1? ∋0 ∋Λ< +φ∀+!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!=5 +!5! 01 2∋ 34/ Ω∆ 19 − ϑα∋0 3ΦΧ 1? 31 19∋0 ⊥Χ 1 ∋ 01 Ζ: (6− %β− [ 31 %∴ Θ ∃;− ΝΧ3⊥
- 106
- 350
- 0
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương
... bi n DHH1 15 .47 DHH2 14 .99 DHH DHH3 15 .34 DHH4 14 .98 u lo i bi n 9.422 10 . 216 10 .404 10 . 514 DDU1 DDU DDU2 DDU3 DTC1 DTC DTC2 4.8 91 4.764 4.3 51 11. 966 9 .11 9 10 .84 10 .83 10 .99 14 .54 15 .11 Cronbach's ... DHH3 15 .34 10 .404 644 835 DHH4 14 .98 10 . 514 790 783 DDU1 14 .42 8.692 489 428 DDU2 14 . 41 8.0 41 592 350 DDU3 14 .58 7.5 81 555 3 51 DDU4 16 .33 9.6 91 034 832 DTC1 18 .13 15 .066 349 529 DTC2 18 .70 12 .360 ... 12 .360 579 3 91 DTC DTC3 18 .67 14 .408 486 466 DTC4 18 .74 13 .676 445 474 DTC5 19 .96 17 .226 012 734 DTM1 13 .99 13 . 511 063 774 DTM2 12 .74 9.434 530 386 DTM3 12 .04 11 .655 498 452 DTM4 12 .42 10 .19 9 537...
- 108
- 272
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính của ban quản lý các khu công nghiệp đồng nai
... khái niệm dịch vụ hành công mà sử dụng khái niệm dịch vụ công cho tất loại dịch vụ, nhiên nƣớc thừa nhận dịch vụ công quan hành nhà nƣớc cung ứng cho công dân tổ chức Dịch vụ hành công có đặc ... phục vụ - Thái độ phục vụ - Sự đồng cảm Các yếu tố có ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ hành công nhƣ cảm nhận doanh nghiệp dịch vụ 2.8 CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ NGHỊ Khi ứng dụng ... cung cầu Thông tin qua lời giới thiệu Kinh nghiệm khứ Các nhu cầu cá nhân Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách Dịch vụ cảm nhận đƣợc KHÁCH HÀNG NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ K ho ản g cá ch Cung cấp dịch vụ (Bao...
- 148
- 365
- 4
Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính công tại phòng quản lý lao động của ban quản lý các KCN tỉnh thái nguyên
... CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG 1. 1 Dịch vụ 1. 1 .1 Khái niệm dịch vụ 1. 1.2 Đặc điểm dịch vụ 1. 1.3 Dịch vụ hành công 1. 1.3 .1 Dịch ... Dịch vụ công 1. 2 Sự hài lòng khách hàng dịch vụ 11 1. 2 .1 Khách hàng 11 1. 2.2 Sự hài lòng khách hàng 12 1. 2.3 Sự hài lòng khách hàng tổ chức 13 1. 3.Mối ... chất lƣợng dịch vụ 19 Hình 1. 3 Mô hình khoảng cách chất lƣợng dịch vụ 24 Hình 1. 4: Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng Servqual 28 Hình 1. 5: Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng...
- 127
- 885
- 3
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh kontum
... Tin c y 0 .13 9 Phương ti n v t ch t h u hình 0 .15 1 Chi phí tuân th 0 .11 8 Năng l c công ch c VPCT t nh Kon Tum 0 .12 3 Hình 5 .1: Mô hình th c t ñánh giá s hài lòng c a khách hàng 5 .1. 1 .1 Ch t lư ... hài lòng khách hàng = 0.030 + 0 .13 9 * Tin c y + 0 .13 2 * Thái ñ công ch c + 0 .12 3 * Năng l c công ch c + 0 .15 1 * Phương ti n h u hình + 0.094 * Hình nh VPCT t nh Kon Tum + 0 .11 4 * Quy trình, th ... hài lòng c a khách hàng ñ i v i m t s n ph m/d ch v 1. 2.4.2 Ti n hành kh o sát ñ nh lư ng s hài lòng khách hàng 1. 3 M T S MÔ HÌNH CH S HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 1. 3 .1 Mô hình ch s hài lòng khách hàng...
- 13
- 1,053
- 7
đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hải quan một cửa asean tại chi cục hải quan cửa khẩu quốc tế lao bảo tỉnh quảng trị
... tài nghiên cứu 1. 1 .1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ hải quan 1. 1 .1. 1 Khái niệm chất dịch vụ 1. 1 .1. 2 Khái niệm dịch vụ hải quan hải quan cửa 1. 1 .1. 3 Quy trình thủ tục hải quan ... cửa ASEAN 1. 1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 17 1. 1.3 Khái niệm hài lòng khách hàng 18 1. 1.3 .1 Khái niệm 18 1. 1.3.2 Phân loại 19 1. 1.3.3 Các nhân tố ... đồng nghiệp kiểm định cập nhật Chất lượng dịch vụ đánh giá dựa vào năm khoảng cách 22 Hình 1. 1: Mô hình chất lượng dịch vụ Khách hàng Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách Khoảng cách Dịch vụ chuyển giao Thông...
- 151
- 1,383
- 8
Đánh giá sự thỏa mãn của Doanh nghiệp đối với dịch vụ công tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam
... thái tâm lý khách hàng 1. 2 DỊCH VỤ CÔNG VÀ ĐO LƢỜNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CÔNG 1. 2 .1 Khái quát dịch vụ công 1. 2 .1. 1 Khái niệm dịch vụ công Dịch vụ công (từ tiếng Anh “public service”) có quan hệ ... CÔNG 1. 1 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ 1. 1 .1 Khái niệm 1. 1.2 Đặc điểm 1. 2 DỊCH VỤ CÔNG VÀ ĐO LƢỜNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CÔNG 1. 2 .1 Khái quát dịch vụ công ... công 1. 3 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CÔNG VÀ ĐO LƢỜNG DỊCH VỤ CÔNG 14 1. 3 .1 Chất lƣợng dịch vụ công 14 1. 3.2 Đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ công 16 1. 4 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ...
- 101
- 542
- 11
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thái nguyên
... thƣơng mại sản phẩm dịch vụ tín dụng doanh nghiệp Ngân hàng thƣơng mại 12 1. 1.3 Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng 18 1. 1.4 Mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng lĩnh vực ... x DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1. 1 Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ 24 Hình 1. 2 Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU 25 Hình 1. 3 Mô hình lí thuyết số hài lòng khách hàng ... cảm thông BIDV Thái Nguyên khách hàng họ sử dụng sản phẩm dịch vụ 78 Bảng 3 .11 : Cronbach’s alpha thang đo “Sự hữu hình BIDV Thái Nguyên cung cấp sản phẩm dịch vụ tín dụng doanh nghiệp...
- 144
- 781
- 1
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam
... 548,386 Tài s n có sinh l i 340,204 3 81, 018 440,783 505,2 51 (3+4+5) 12 % VCB 2 013 2 013 -8% 16 % 2,833 6,060 -11 % 12 5% - 21% 10 ,16 0 24,844 -7% -11 % 73,079 91, 737 0% 16 % 16 % 15 % 376,289 274, 314 5% 50% 37% ... n 2 010 -2 013 Ch tiêu BIDV K t qu theo n m 2 010 2 011 2 012 2 013 CTG T c t ng tr ng 11 /10 12 /11 13 /12 Ti n m t kho n t ng 3,253 3,629 3,326 3,862 ng ti n t i qu Ti n g i t i 8 ,11 0 7,240 16 , 311 12 ,835 ... th ng c có t ng 37 B ng 2 .1: Tình hình k t qu kinh doanh BIDV, CTG VCB giai o n 2 010 - 2 013 BIDV Ch tiêu K t qu theo n m 2 010 2 011 2 012 2 013 CTG T c t ng tr ng 2 011 /2 010 2 012 /2 011 2 013 /2 012 T ng...
- 127
- 363
- 1
Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ khai thuế qua mạng - Nghiên cứu tình huống Chi cục thuế Quận Phú Nhuận
... hài lòng khách hàng dịch vụ khai thuế qua mạng 05 1. 1 Lý luận dịch vụ công 05 1. 1 .1 Khái niệm dịch vụ công 05 1. 1.2 Chất lượng dịch vụ công 07 1. 1.3 Dịch vụ công ngành ... 2 010 2 011 2 81, 17 473, 31 595,78 658,63 914 ,40 1. 140 14 0,63% 16 8,34% 12 5,88% 11 0,55% 13 8,83% 12 4,67% CNT-NQD 17 8 ,16 280,37 400,84 459,27 598,90 790 Trong Tỷ lệ so với năm trước 10 4, 81% 15 7,37% 14 2.97% ... cung cấp dịch vụ chuẩn bị thực từ 01/ 01/ 2 011 + Năm 2 011 : Trong năm 2 011 (tính đến 21/ 12/2 011 ), Chi cục giải cấp bán hóa đơn cho 8.7 91 lượt NNT (bằng 60,24% so với kỳ); Kiểm tra tình hình sử dụng...
- 133
- 1,629
- 22
đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hải quan điện tử tại chi cục hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế tân sơn nhất
... (2003), mô hình SEM gồm hai mô hình có liên quan với mô hình đo lường mô hình cấu trúc Cả hai mô hình xác định cụ thể nhà nghiên cứu: Mô hình đo lường: gọi mô hình nhân tố, mô hình ngoài, diễn tả cách ... năm 33 15 .8 15 .8 89.0 Trên năm 23 11 .0 11 .0 10 0.0 Total 209 10 0.0 10 0.0 Nguồn: Kết nghiên cứu thức Kết thống kê loại hình doanh nghiệp cho thấy đa phần doanh nghiệp liên doanh với 10 0 doanh nghiệp ... nước, quản lý công vụ quốc gia không đơn quản lý thông thường chủ thể đối tượng khách thể Dịch vụ hành công hiểu cách đơn giản dạng dịch vụ đặc biệt dịch vụ bình thường khác cung cấp quan, ban...
- 78
- 690
- 3
Đánh giá sự thỏa mãn của doanh nghiệp đối với dịch vụ công tại cục hải quan tỉnh quảng nam
... defined 1. 2 DỊCH VỤ CÔNG VÀ ĐO LƢỜNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CÔNG Error! Bookmark not defined 1. 2 .1 Khái quát dịch vụ công Error! Bookmark not defined 1. 3 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CÔNG VÀ ĐO ... Bàn dịch vụ công Quản lý Nhà nước, Số 79, trang 24 10 Phan Chí Anh cộng sự, 2 013 Nghiên cứu mô hình đánh giá chất lƣợng dịch vụ Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, số 1, trang 11 -12 11 ... pháp nâng cao hiệu công tác cải cách hành chính, phục vụ tốt nhu cầu doanh nghiệp, tác giả áp dụng mô hình kinh tế lƣợng để nghiên cứu “Đánh giá thỏa mãn Doanh nghiệp dịch vụ công Cục Hải quan...
- 12
- 436
- 1
Tiểu luận tác động của yếu tố văn hóa doanh nghiệp đối với quan hệ lao động tại công ty cổ phần sữa việt nam vinamilk
... người doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đối tác doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội nói chung Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp trình kiên nhẫn, lâu dài đòi hỏi ... hay cách họp hành, đào tạo, chí đến đồng phục, giao tiếp…đã tạo nên phong cách riêng biệt doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Và Vinamilk tạo nét đặc trưng cho doanh nghiệp ... thành nhân viên với doanh nghiệp • Giảm đình công Khi doanh nghiệp có văn hóa mạnh tạo mối quan hệ người sử dụng lao động người lao động cách tốt Chính điều giúp cho Vinamilk đình công suốt thời gian...
- 15
- 2,067
- 14
Quản lý nhà nước đối với các doanh nghiệp bán lẻ trên thị trường Việt Nam sau khi Việt Nam mở cửa thị trường dịch vụ bán lẻ
... % 2000 10 0,0 17 ,8 80,6 1, 6 20 01 100,0 16 ,7 81, 7 1, 6 2002 10 0,0 16 ,2 79,9 3,9 2003 10 0,0 15 ,7 80,2 4 ,1 2004 10 0,0 15 ,0 81, 2 3,8 2005 10 0,0 12 ,9 83,3 3,8 2006 10 0,0 12 ,7 83,6 3,7 Sơ 2007 10 ,2 85,9 ... chỉnh dịch vụ bán lẻ lĩnh vực dịch vụ phân phối - bao gồm dịch vụ đại lý ăn hoa hồng, dịch vụ thương mại bán buôn, dịch vụ bán lẻ, dịch vụ cấp quyền kinh doanh, dịch vụ phân phối khác 1. 1.2.2 ... dùng dịch vụ đặc biệt - Họ tạo cho người mua cảm thấy chủ 1. 1.2 Vị trí, chức doanh nghiệp bán lẻ: 1. 1.2 .1 Vị trí dịch vụ bán lẻ dịch vụ thương mại Dịch vụ bán lẻ phận nằm lĩnh vực dịch vụ phân...
- 117
- 701
- 1
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại Khu công nghiệp Hiệp Phước - thành phố Hồ Chí Minh
... T-test ) 18 6 39 C , ù -samples T- doanh nghi 40 B TT 24 12 .9 41 22.0 12 1 65 .1 186 10 0 - TT (%) 95 51. 1 12 6.5 28 15 .1 34 18 .3 17 9 .1 186 10 0 41 oanh TT (%) 3.2 57 30.6 10 5 56.5 18 9.7 18 6 10 0 3.2 ... 19 92) 23 thông (Empathy) 24 TP.HCM 2 .1 2 .1 - 25 : Hình 2 .1 2 .1 200 19 0 26 18 6 2 .1 2 .1 TT (%) 20 10 .8 19 10 .2 12 6.5 10 5.4 27 14 .5 4.8 3.2 23 12 .4 22 11 .8 10 14 7.5 11 14 7.5 12 10 5.4 200 10 0 ... 3.2 54 29.0 4.8 91 48.9 13 7.0 13 7.0 18 6 10 0 - TT Liên doanh 42 TT Ngành n (%) 20 10 .8 19 10 .2 12 6.5 10 5.4 27 14 .5 4.8 3.2 23 12 .4 22 11 .8 10 14 7.5 11 14 7.5 12 10 5.4 18 6 10 0 -7,5% Qua 43...
- 84
- 597
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu