... c tiêu Specific Measurable Timed Achievable Relevant Côngchúng m c tiêu nhóm côngchúng hú c tính côngchúng • Côngchúng (primary) • Côngchúng p g g ph (secondary) ( y) • nh p, n i c • : tu ... chung Gi quan i m thái r t khác i chúng Th c th ng nh t, g , Nhóm có s it ng c th g quan tâm ó Côngchúng Nhóm côngchúng c a DN Khách hàng C quan qu n lý NN C ng ng dân c Truy n thông i chúng Nhà ... cho c t ch c l n côngchúng c i m chung it ng: Ch c n ng: Quan h côngchúng N n t ng: Công c chính: Quy trình PR (RACE) Research Action progamming Communication Evaluation Côngchúng – h ai? B...
... cáo báo chí • Quản lý vấn, họp báo • Phát biểu trước đám đông • Quản lý kiện • Sáng tạo thiết kế công cụ thực soạn thảo phát hành thông cáo báo chí Giống báo ngắn • Có thể dùng để in báo hay phát ... Tại sao? Cấu trúc • Tít ngắn hấp dẫn • Bắt đầu với Start with “lead” or “hook” • Đưa thông tin quan trọng lên • Kết thúc cách mô tả tóm tắt lại kiện • Quy tắc KISS: Ngắn gọn Đơn giản - Keep It ... Giấy trắng tiêu chuẩn • đến trang, in mặt • Cách dòng đôi, lề rộng • Đầy đủ thông tin, địa liên hệ • Đề ngày phát thông cáo • Đánh số trang Cho đài phát truyền hình • Phong cách giọng điệu thoải...
... Quảng cáo/ Quảng bá 10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH Vai trò truyền thông Đại diện công luận tạo công luận Tiếng nói quan phủ Tác nhân phát triển Người bảo vệ xã hội 10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH ... Ban Văn Hoá Ban Đời Sống Th.S DINH TIEN MINH Mô hình mối quanhệ Doanh Nghiệp PR Giới Truyền Thông 10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH Các công ty PR 10 ... Conferences) Đưa tin kiện đặc biệt (Special Events) Quảng cáo công ty 10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH Một số thông tin Viêt Nam có: 40 Cơ quan báo chí lớn 600 tờ báo tạp chí 10.000 nhà báo có thẻ...
... mối quanhệ hữu ích qua lại bên tổ chức bên côngchúng riêng lẻ Viện Quanhệcôngchúng Anh (IPR): nỗ lực lên kế hoạch kéo dài liên tục thiết lập trì tín nhiệm/hiểu biết lẫn tổ chức côngchúng ... thao du lịch Những hoạt động PR Quanhệ truyền thông Truyền thông nội Quanhệcộng đồng Quanhệ tài chính/nhà đầu tư Quanhệ với quancông quyền Quản lí khủng hoảng Sự kiện tài trợ ... danh tiếng Công cụ: Giao tiếp vượt qua văn hóa Công nghệ truyền thông Nghiệp vụ: Quanhệ với nhà đầu tư Chuyên môn hóa Đạo đức Thực hành Hoạt động thuộc chức PR? a) GĐ công ty A tổ...
... Yếu tố tin tức: Những quanhệ cá nhân quan trọng, không đảm bảo việc đưa tin /bài lên mặt báo giá trị tin tức! Thế tin tức? Tin tức: Có liên quan, hữu ích, gây quan tâm Tin tức làm ... TH Tuổi trẻ Mối quanhệ TT PR Mối quanhệ qua lại: PR cần TT kênh giao tiếp với khán thính giả mục tiêu đa dạng họ TT cần PR nguồn thông tin tiện lợi, nhanh, xác thực Nhiều quan TT thiếu ... dung giảng Vai trò truyền thông đại chúng PR Truyền thông in ấn Truyền thông điện tử Truyền thông online Mối quanhệ truyền thông PR Làm việc với giới truyền thông Một số công cụ...
... PR Các hoạt động Quanhệ với truyền thông Quanhệ với khách hàng Quanhệ với nhân viên Quanhệ với nhà đầu tư Truyền thông tiếp thị Quanhệ với quancông quyền Từ thiện hoạt động ... dựng mối quanhệ qua lại hữu ích với côngchúng Năm 2000: “quản trị mối quanhệ PR số nước Nước Đức (1866): Krupp, công ty hoạt động lĩnh vực công nghiệp Đức gửi báo cáo cho côngchúng ... TTĐC Chuyển giao bên Tập trung gia tăng quanhệ với giới tài Chuyên môn hóa Hoạt động PR tổ chức Công ty Cơ quancông quyền Hoạt động PR công ty Công ty ngày nay: Các tập đoàn khổng...
... viên Cách xác định nhóm côngchúng Những mà tổ chức cần phải giao tiếp/xây dựng mối quanhệ sao? Nhóm côngchúng người riêng biệt mang tính tình huống: Tình tạo côngchúng Cần thiết phải ... đối phó với vấn đề/cơ hộ tốt Côngchúng khác với đại chúngCôngchúng Bất kể nhóm người chia sẻ quan tâm quan ngại tới tổ chức 10 nhóm côngchúng bản: Bên ngoài: Khách hàng Nhà ... nghiên cứu? Công chúng: đối tượng N/cứu Công chúng: Cùng đối mặt với vấn đề/cơ hội Tổ chức sẵn sàng tranh luận vấn đề/cơ hội Tự họ tổ chức để đối phó với vấn đề/cơ hộ tốt Côngchúng khác...
... Truyền thông không kiểm soát Cung cấp kênh công cụ truyền thông không kiểm soát: Quanhệ truyền thông để có tin /bài viết, tổ chức buổi gặp côngchúng Các công cụ (Tactics) Truyền thông kiểm soát: ... nghiệp Kênh Hiểu, quan tâm, ủng hộ Côngchúng Các công cụ thực thi giao tiếp Truyền thông kiểm soát Cung cấp kênh công cụ truyền thông hoàn toàn kiểm soát: Quảng cáo trả tiền, tin công ty, thư ... ảnh công ty tới khách hàng Quảng cáo sản phẩm thuộc chức quảng cáo, không thuộc chức PR Quảng cáo biện hộ Hoạt động quảng cáo nhằm khẳng định vị trí quan điểm DN đề tài có liên quan đền công chúng...
... nơi cư ngụ… Côngchúng sơ cấp (primary) Côngchúng thứ cấp (secondary) nhóm côngchúng CôngCôngCôngCôngchúngchúngchúngchúng liên quan tiềm ẩn có nhận thức tích cực Chiến lược ... khung thời gian Côngchúng mục tiêu Một chương trình PR phải xác định khán giả /công chúng cách cụ thể Côngchúng mục tiêu: tuổi, thu nhập, tầng lớp, giáo dục, nơi cư ngụ… Côngchúng sơ cấp ... lượng), ngắn hạn Mục tiêu Mục tiêu kết (hay tác động): liên quan đến mong muốn cuối đạt VD: gia tăng nhận biết côngchúng mục tiêu đến Công ty X từ 10% lên 50% đến cuối 12/2008 Mục tiêu trình...
... tính: Mức độ hưởng ứng người tham dự Thái độ côngchúng (thờ ơ, quan tâm, ủng hộ) Mức độ quan trọng báo (nội dung, vị trí đăng bài ) Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu Đo ... (Evaluation) Nội dung giảng Tầm quan trọng việc đánh giá Tiêu chí đánh giá Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu Đo lường đánh giá hiệu Đo lường hoạt động khác Tầm quan trọng Đánh ... trường xanh” Đo lường hoạt động khác Đánh giá giao tiếp: Sự tham gia công chúng: lĩnh hội thông điệp côngchúng thái độ & chấp nhận thông điệp họ họp hay kiện Khảo sát ý kiến người...
... nơi cư ngụ… Côngchúng sơ cấp (primary) Côngchúng thứ cấp (secondary) nhóm côngchúng CôngCôngCôngCôngchúngchúngchúngchúng liên quan tiềm ẩn có nhận thức tích cực Chiến lược ... khung thời gian Côngchúng mục tiêu Một chương trình PR phải xác định khán giả /công chúng cách cụ thể Côngchúng mục tiêu: tuổi, thu nhập, tầng lớp, giáo dục, nơi cư ngụ… Côngchúng sơ cấp ... lượng), ngắn hạn Mục tiêu Mục tiêu kết (hay tác động): liên quan đến mong muốn cuối đạt VD: gia tăng nhận biết côngchúng mục tiêu đến Công ty X từ 10% lên 50% đến cuối 12/2008 Mục tiêu trình...
... tính: Mức độ hưởng ứng người tham dự Thái độ côngchúng (thờ ơ, quan tâm, ủng hộ) Mức độ quan trọng báo (nội dung, vị trí đăng bài ) Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu Đo ... (Evaluation) Nội dung giảng Tầm quan trọng việc đánh giá Tiêu chí đánh giá Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu Đo lường đánh giá hiệu Đo lường hoạt động khác Tầm quan trọng Đánh ... trường xanh” Đo lường hoạt động khác Đánh giá giao tiếp: Sự tham gia công chúng: lĩnh hội thông điệp côngchúng thái độ & chấp nhận thông điệp họ họp hay kiện Khảo sát ý kiến người...
... xét toàn côngchúng Thấu hiểu “gánh nặng” với việc yêu thích yếu tố cốt lõi phương pháp quản trị Facebook với nhà đầu tư khách hàng Cân hợp lý mối quan hệ, từ gây dựng lại niềm tin côngchúng coi ... Nếu nhìn thoáng qua, Facebook Coca-Cola có điểm chung Một công ty công nghệ cao nổi, doanh nghiệp với công nghệ “lạc hậu” có lịch sử 100 năm Một hãng chuyên cung cấp dịch vụ trực ... người Cả tạo mối lên hệ cá nhân tới người dùng Và gặp rắc rối với diện trước côngchúng Với Coca-Cola, tình xảy vào đầu năm 1985, sau 99 năm bán sản phẩm Coke, hãng định từ bỏ công thức truyền thống...
... tế nhân sự, quanhệcông cộng, truyền thông đại chúng Định nghĩa PR Quanhệcôngchúng nỗ lực lên kế hoạch kéo dài liên tục để thiết lập trì tín nhiệm hiểu biết lẫn tổ chức côngchúng PR Society ... hợp Nội • Quanhệ ban Giám đốc với ban chuyên môn • Quanhệ ban chuyên môn với • Quanhệ nhân viên với ban Giám đốc • Quanhệ ban Giám đốc với tưng nhân viên Bên • Chính phủ (nhà đầu tư, quanquản ... đạo đến côngchúng Chuyên viên PR thực hiện: • truyền đạt tư tưởng, sách, kế hoạch thực thi ban lãnh đạo đến côngchúng • phản ánh thái độ côngchúng ban lãnh đạo Truyền tải từ côngchúng đến...
... yêu mến thương hiệu Thể thiện chí công ty với hoạt động mang tính xã hội đòa phương Xây dựng tăng cường hiểu biết công ty Tăng cường mối quanhệ với đại lý, nội công ty … 10/30/2005 Th.S DINH TIEN ... Tài trợ cho công việc giáo dục, đào tạo Tài trợ cho kiện mang tính nhân đạo … 10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 21 TÀI TR (tt) CÁC LÝ DO ĐỂ TÀI TR: Nâng cao hình ảnh công ty Nhắc nhở côngchúng làm ... thông đến quan báo,đài 10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 26 13 GIẢI QUYẾT KHỦNG HOẢNG (tt) Soi mói từ bên gia tăng: báo chí, người môi giới CK côngchúng nhồi nhét tin đồn Sự bố ráp tin thần: công ty...
... -Publicity Plus) Quanhệcôngchúng giúp tổ chức côngchúng ngày hiểu biết chấp nhận lẩn ( Public Relations Society of America: PRSA,1988) PR-MEDIA-THE PUBLIC Quanhệcôngchúng nổ lực chuyên ... đối tác giữa: nhà PR- Khách hàng (công ty, tổ chức), nhà báo Báo, đài công cụ giúp nhà PR chuyển thông tin cần thiết khách hàng( hay thân chủ, hay công ty) đến côngchúng PR giúp nhà báo tiếp cận ... hợp.( ví dụ: công ty Tín Nghĩa lập đội thi tham gia trò chơi truyền hình) 9.“Tài sản” công ty làm nhà báo ý Hãy sử dụng số liệu công ty để biến thành tin tức 10.Tận dụng tối đa hội mà công ty có...
... http://www.marketingvietnam.net/content/view/484/14/ Quanhệcôngchúng gì? Nguồn: http://www.marketingvietnam.net/content/view/484/14/ Quanhệcôngchúng gì? Quanhệcôngchúng gì? • Côngchúng ? Tại lại quan trọng với tổ chức? ... Những câu hỏi • Quanhệcôngchúng gì? • Các nhóm côngchúng ? • Vai trò hoạt động quanhệcông chúng? • Các phương tiện sử dụng • Ai người thực hoạt động này? • Thể hiện? Quanhệcôngchúng gì? Nguồn: ... đổi quan điểm côngchúng • Giải mâu thuẫn, quản trị rủi ro • Tạo thống Quan hệcôngchúng gì? • Hoạt động có chủ đích • Chương trình hành động • Mối quan tâm côngchúng • Giao tiếp chiều Quan hệ...
... Tổ chức họp đưa tất tình xảy xoay quanh vấn đề • Với tình huống, lên kế hoạch giải tương ứng với việc cần làm người liên quan • Lập danh sách việc cần làm phân công cụ thể • Tổng hợp lên kế hoạch ... động đồng thời thiết lập thứ tự ưu tiên phải giải • Thiết lập quan điểm tổ chức • Lên kế hoạch hành động Quản trị rủi ro • Mỗi nhóm công chúng, nên xác định trước khủng hoảng mà mắc phải • Xác định ... việc cần làm phân công cụ thể • Tổng hợp lên kế hoạch hành động gởi đến tất thành viên có liên quan Truyền thông khủng hoảng • Thành lập trung tâm thông tin • Quy định quy tắc làm việc cho báo...
... môn học: •Tìm hiểu quanhệcông chúng: – Bản chất – Mục tiêu – Thiết lập kế hoạch – Công cụ Mục tiêu môn học •Yếu tố tảng hoạt động quanhệcôngchúng • Nghiên cứu mối quanhệ với đối tác tổ chức ... chức • Nghiên cứu kỹ ứng dụng hoạt động quanhệcôngchúng Kết mong đợi • Hiểu biết yếu tố tảng PR • Ứng dụng vấn đề PR vào việc xây dựng trì mối quanhệ cụ thể tổ chức • Thiết lập chiến lược ... Trẻ, 2007 – Gerry Mc Cusker, Nguyên nhân & học từ thất bại PR tiếng giới, NXB Trẻ, 2007 – TS Đinh Công Tiến, Tiếp thị PR, NXB Thống kê, 2008 – TS Đinh Thị Thúy Hằng, PR Kiến thức đạo đức nghề nghiệp,...