Chương 1: Những câu hỏi • Quan hệ cơng chúng gì? • Các nhóm cơng chúng ? • Vai trị hoạt động quan hệ cơng chúng? • Các phương tiện sử dụng • Ai người thực hoạt động này? • Thể hiện? Quan hệ cơng chúng gì? Nguồn: http://www.marketingvietnam.net/content/view/484/14/ Quan hệ cơng chúng gì? Nguồn: http://www.marketingvietnam.net/content/view/484/14/ Quan hệ cơng chúng gì? Quan hệ cơng chúng gì? • Cơng chúng ? Tại lại quan trọng với tổ chức? – Nhóm/cá nhân có mối quan tâm tiềm đến doanh nghiệp có khả tác động đến hoạt động doanh nghiệp Quan hệ công chúng gì? • PR cơng cụ quản trị với chức xác định thái độ công chúng, định sách, quy trình mối quan tâm doanh nghiệp chương trình hoạt động cụ thể để đạt thông hiểu chấp nhận từ phía cơng chúng (Edwards Bernays) • PR giành thấu hiểu cơng chúng nhờ vào chương trình hành động PR giúp xã hội phức tạp có định xác định chức cách hiệu nhờ vào việc đóng góp thơng hiểu lẫn nhóm, tổ chức xã hội Nó giúp hài hịa lợi ích cá nhân tổ chức (PRSA) Quan hệ công chúng gì? • Tạo dựng củng cố thật, thấu hiểu cảm thơng • Lơi kéo ý, tạo cầu phát triển u thích • Tạo dựng giữ gìn mối quan hệ • Xây dựng trí hiểu rõ lẫn • Khớp nối, thể làm gia tăng u thích • tác động thay đổi quan điểm cơng chúng • Giải mâu thuẫn, quản trị rủi ro • Tạo thống Quan hệ cơng chúng gì? • Hoạt động có chủ đích • Chương trình hành động • Mối quan tâm cơng chúng • Giao tiếp chiều Quan hệ cơng chúng gì? PR = RACE • R: Research – nghiên cứu • A: Action – hành động • C: Communication – giao tiếp • E: Evaluation – đánh giá ( Mơ hình Maston) Các nhóm cơng chúng Vai trị PR • Nhân viên PR hoạt động với vai trị “thơng dịch viên” cho tổ chức – Cấp quản lý cần biết ? – Cơng chúng u cầu gì? • Chuyển tải triết lý, sách, chương trình hoạt động • Chuyển tải thái độ cơng chúng • Truyền tải thơng tin thành thật có đạo đức Trường hợp ứng dụng •Giới thiệu sản phẩm mới, đặc biệt sản phẩm có tính phức tạp cao •Làm lại sản phẩm •Ngân sách nhỏ •Cơng cụ nhắc nhở •Tăng cường uy tín tổ chức •Quản trị rủi ro, giải mâu thuẫn Công cụ PR • Tài liệu báo chí • Bài phát biểu • Sự kiện ( hội thảo, hội diễn văn nghệ ) Cơng cụ PR • Báo cáo thường niên • Các hoạt động xã hội, hoạt động cộng đồng • Ấn phẩm • Nhiệm vụ PR • Nghiên cứu & phân tích • Tư vấn • Lên chương trình hành động • Truyền thơng Nhân viên PR • Thực chức nhà tư vấn • Là người có đạo đức, hoạt động độc lập, tự động khách quan Nhân viên PR - Kiến thức, kỹ khả cần thiết • Truyền thơng: lý thuyết, khái niệm, chiến lược, chiến thuật • Xây dựng mối quan hệ Kiến thức • Xu hướng phát triển xã hội • Vấn đề liên quan đến đạo đức • Pháp lý • Marketing, tài • Nghiên cứu dự đoán • Những vấn đề tồn cầu • Sự phát triển tổ chức • Lý thuyết khái niệm quản trị Nhân viên PR - Kiến thức, kỹ khả cần thiết • Nghiên cứu, tìm hiểu: kiến thức chun mơn, kiến thức giới truyền thông, xã hội Kỹ • Tổng kết, phân tích, đánh giá: hoạt động cơng ty, thị trường • Kỹ thuật: sử dụng máy vi tính, cơng cụ tìm kiếm online, phương tiện máy móc liên quan • Quản trị Nhân viên PR - Kiến thức, kỹ khả cần thiết • Giao tiếp Tính cách • Đại diện • Tư vấn • Tin vào thân Một số kết Một số kết Một số kết ... http://www.marketingvietnam.net/content/view/484 /14 / Quan hệ cơng chúng gì? Nguồn: http://www.marketingvietnam.net/content/view/484 /14 / Quan hệ cơng chúng gì? Quan hệ cơng chúng gì? • Cơng chúng ? Tại lại quan trọng với tổ...Những câu hỏi • Quan hệ cơng chúng gì? • Các nhóm cơng chúng ? • Vai trị hoạt động quan hệ cơng chúng? • Các phương tiện sử dụng • Ai người thực hoạt động này? • Thể hiện? Quan hệ cơng chúng gì? Nguồn:... đổi quan điểm cơng chúng • Giải mâu thuẫn, quản trị rủi ro • Tạo thống Quan hệ cơng chúng gì? • Hoạt động có chủ đích • Chương trình hành động • Mối quan tâm cơng chúng • Giao tiếp chiều Quan hệ