... tin đầu mối khách hàng Tạo thông tin đầu mối khách hàng 5 Click to edit Master subtitle styleBáo cáo quytrìnhtiếpthị và quan hệ khách hàng 1 S9,10: Báo cáo thống kê về khách hàng Báo cáo ... thông tin khách hàng 12 Yêu cầu kháchhàng ký hợp đồngNếu kháchhàng đồng ý ký hợp đồng thì thay đổi trạng thái kháchhàng tử Lead sang Contact hoặc OrganizationNếu kháchhàng không ... tiến hành lập kế hoạch dịch vụ khách hàng Yêu cầu dịch vụ sau khách hàng 13 S12: Lên kế hoạch cho các dịch vụ khách hàng Lên kế hoạch đáp ứng yêu cầu của khách hàng 14 S3: Danh sách sản phẩm...
... định nhu cầu khách hàng Cán bộ QHKH là đầu mối tiếpthị và tiếp nhận nhu cầu sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng từ khách hàng. Thông tin về khách hàng: - Tên khách hàng: Công ty ... bộ quytrình cho vay kháchhàng doanh nghiệpChương 2: THỰC TẾ KIỂM SOÁT QUYTRÌNH CHO VAY KHÁCHHÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂNBẮC QUẢNG BÌNH2.1. Giới thiệu về Ngân hàng ... vay vốn mà kháchhàng cung cấp, từ đó nhận định về thái độ trả nợ của kháchhàng làm cơ sở quy t định cho vay. 1.2.2.3. Quy t định và ký hợp đồng tín dụng Quy t định tín dụng là quy t định...
... chi phí của kháchhàng ".Bây giờ, kháchhàng sẽ xem xét tổng chi phí kháchhàng có quá cao so với tổng giá trị khách hàng mà TCM đem lại. Nếu không thìkháchhàng sẽ quy t định chọn TCM ... thỏa mãn nhu cầu của kháchhàng trong quytrình phục vụ khách hàng. - So sánh nhu cầu và mức độ thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn kháchhàng của công ty.Mục ... kết của mình đối với khách hàng 6 Thông tin đến kháchhàng luôn chính xác7 Nhân viên luôn nhận ra chính xác vấn đề kháchhàng yêu cầu8 Nhân viên giải quy t vấn đề của kháchhàng rất đúng thời...
... nghị cho quytrình tìm hiểu kháchhàng tại công ty Ernst & Young. 2.1.2.5 Mục tiêu phát triển lâu dài2.2 Thực tế quá trình tìm hiểu kháchhàng tại công ty Ernst & Young:2.2.1 Quy định ... và đánh giá chung rủi ro vào quy trình tìm hiểu khách hàng. Điều này sẽ giúp cho kiểm toán viên có một hiểu biết đầy đủ và sâu sắc nhất về kháchhàng & quá trình đánh giá rủi ro sẽ được ... sung cho quytrình tìm hiểu khách hàng. Cũng như sự thay đổi từ VSA 310 đến ISẠ 315, Ernst & Young đã đưa quá trình tìm hiểu chung hệ thống kiểm soát nội bộ, tìm hiểu các quytrình quan...
... cho kháchhàng phát sinh động cơ để mua sản phẩmĐối tượng kháchhàng mua kem với tần suất 1 lần/tuần cũng chiếm số lượng khá lớn( 26%). Những người thuộc nhóm kháchhàng này thường là những khách ... tượng kháchhàng có thu nhập thấpIII. ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG3.1. Đặc điểm kháchhàng đại lý Đại lý là một thành viên trong hệ thống kênh phân phối của công ty, là cấp cuối cùng của kênh trực tiếp ... các phương tiện hỗ trợ bán hàng. Đặc biệt Kido’s thường xuyên có các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút các đại lý 3.2. Đặc điểm kháchhàng người tiêu dùng Khách hàng người tiêu dùng là đối...
... phục vụ khách hàng. 2.5. Quytrình phục vụ kháchhàng Quy trình phục vụ kháchhàng được chia thành ba giai đoạn: tiêu của dự án, thậm chí khi có khả năng, nhân viên cũng có thể giúp kháchhàng ... hết các cuộc giao tiếp, trao đổi với khách hàng đều được thực hiện qua điện thoại. Giao tiếp qua điện thoại chiếm tỷ lệ lớn trongcác giao dịch trực tiếp với khách hàng. Kháchhàng thường gọi điện ... án sẽ tiếp cận nhóm kháchhàng này và nhận thông tin dự án từ phía khách hàng, công việc này thường diễn ra nhanh chóng vì kháchhàng cũng muốn nhiềunhà cung cấp tìm đến với họ để khách hàng...
... các sản phẩm của Ngân hàng, chỉ mới bán được các sản phẩm tín dụng. Còn thụ động, chờ kháchhàng tìm đến mình.Chưa chủ động tìm kiếm khách hàng. Thường phải chạy theo khách hàng, chưa chủ động,kịp ... từ ngày ngân hàng nhận được đầy đủ hồ sơ vay vốn hợp lệvà thông tin cần thiết của kháchhàng theo quy định). Điều này giúp cho ngân hàng tạo ramột lợi thế cạnh tranh thu hút khách hàng. Tuân ... động,kịp thời nắm bắt nhu cầu của khách hàng. Giải pháp: Cán bộ QHKH chủ động, tích cực tìm kiếm khách hàng. Nắm bắt đầyđủ, kịp thời nhu cầu của kháchhàng để từ đó bán tất cả các sản phẩm,...
... soát quytrình cho vay kháchhàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Quảng Bình2.2.1. Quytrình chung cho vay kháchhàng doanh nghiệpSơ đồ 2.2: Quytrình cho vay kháchhàng ... doanh nghiệpBước 1: Tiếpthịkháchhàng và Lập đề xuất tín dụng (Tại Hội sở chính) Khách hàng Thu thập, phân tích thẩm định khách hàng/ dự án Lập báo cáo đề xuất TD Tiếp thị và tiếp nhận các nhu ... bộ quytrình cho vay kháchhàng doanh nghiệpPhòng Quản lý rủi ro (2) (1) Các Kháchhàng thuộc Nhóm B - Khoản 2 - Điều 2(2) Các Kháchhàng thuộc Nhóm A - Khoản 2 - Điều 2 và các khách hàng...
... trong tư thế sẵn sàng đề cao tinh thần phục vụ khách hàng. 2.5. Quytrình phục vụ kháchhàng Quy trình phục vụ kháchhàng được chia thành ba giai đoạn: Tiếp cận KH trước dự án. Duy trì quan hệ sau ... lại tất cả các thông tin của kháchhàng cho dù đó là kháchhàng thân thiết, kháchhàng tiềm năng, hoặc kháchhàng của đối thủ cạnh tranh. Được viết trên ngôn ngữ lập trình, hệ thống chỉ cho phép ... cách giải quy t vấn đề. Thông thường những phàn nàn của khách hàng có thể đến từ hai hướng: Chính kháchhàng có ý kiến về chất lượng sản phẩm dịch vụ hoặc là kháchhàng của kháchhàng có những...
... tip thị và phân tích Quy trình khuyến mãi và tiếp thị Mục tiêu tiếp thị Kế hoạch tiếpthị và các chương trình Thị trường mục tiêuPhân tích cạnh tranhMục tiêu tiếp thị Xác định thị trườngPhân ... buônNhà bán lẻ Khách hàng Phương thức kéoNhà sản xuấtNhà bán buônNhà bán lẻ Khách hàng Dòng thông tin Copyright â 2008 prepared by Kenny Jun Quy trỡnh Mc tiêu tiếp thị Xác định thị trườngPhân ... chính Quảng cáo Tiếpthị trực tiếp Internet/ hoạt động tiếp thị tương tác Khuyến mại bán hàng Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Khách hàng chính Người tiêu dùng Doanh...
... này, hành vi mua hàng của chúng đã khá giống hành vi mua hàng của người lớn. Dưới đây là một số vấn đề mà các nhà tiếp thị nên xem xét khi tiếp cận với nhóm kháchhàng thuộc thị trường trẻ vốn ... Harry Potter vẫn chưa đủ để giúp các nhà làm tiếpthị khám phá những hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng này. Các doanh nghiệp cần phải chia thị trường rộng lớn này thành nhiều nhóm nhỏ ... độ tuổi và giới tính. Để xác định nhóm kháchhàng nào sẽ chi nhiều tiền hơn để mua đồ chơi thay vì mua quần áo hay đĩa nhạc, các nhà nghiên cứu tiếp thị phải sử dụng nhiều biện pháp, từ thực...