phí du hành theo vùng ztcm

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách khi đến tham quan du lịch tại thành phố châu đốc, tỉnh an giang

... du lịch dựa phản hồi khách du lịch với chi phí khác Có mô hình sử dụng cho chi phí du hành chi phí du hành theo vùng chi phí du hành cá nhân 2.1.6.1.Chi phí du hành theo vùng (ZTCM) Sử dụng ZTCM ... Nhu cầu du lịch phương pháp chi phí du hành Mỗi cá nhân đến du lịch điểm phải chịu chi phí định Các cá nhân khác du lịch đến địa điểm phải chịu chi phí du lịch khác Phương pháp Chi phí du hành ước ... đến nhu cầu du lịch du khách đến tham quan du lịch thành phố Châu Đốc, tỉnh An Giang” nhằm đánh giá chi phí du hành cá nhân du khách để thu hút giữ chân du khách đến với du lịch vùng đất đồng...

75
4,824
7

Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Không có mối liên hệ chiều yếu tố cấu thành nên CLDV SHL Giả thiết H1: Có mối liên hệ chiều yếu tố cấu thành nên CLDV SHL Cách thức chọn mẫu Chọn mẫu Thứ Thứ Theo bước nhảy k Thứ Chủ nhật Thứ Thứ ... cỡ mẫu Kích cỡ mẫu đảm bảo đại điện Theo thang đo theo trung bình Z2 σ n = -e2 = 384 Z- S n = e2 =267 n= số biến quan sát x5 = 27x5 = 135 Nội dung kết nghiên cứu Lý thuyết mô hình ... thực tế nhận doanh nghiệp cung cấp Các yếu tố cấu thành nên CLDV Theo Parasutaman Tin cậy Đáp ứng Năng lực phục vụ Đồng cảm Phương tiện hữu hình Theo Gronroos Chất lượng kỹ thuật Chất lượng chức...

44
747
0

Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Xuân Cách thức tiến hành: Tiến hành vấn sâu (n=5) để bước đầu thu thập thông tin cách cụ thể chủ đề nghiên cứu tiến hành lập bảng hỏi nháp theo nội dung chuẩn bị trước dựa theo thang đo có sẵn ... dụng vòng tháng kể từ ngày phát hành - Không đổi trả lại - Không có giá trị chuyển đổi thành tiền Dịch vụ giao hàng miễn phí: Điều kiện áp dụng: - Giao hàng miễn phí với hoá đơn mua hàng có giá ... khách siêu thị Big C miễn phí nối huyện ngoại thành Big C (tính đến thời điểm cuối năm 2009) - Đạt hiệu kinh tế cao, trở thành giải pháp giao thông lại cho người tiêu dùng vùng xa trung tâm - Tạo...

134
1,070
8

Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Xí nghiệp thương mại Mặt đất Nội Bài

Danh mục: Kinh tế

... cuối hành trình (buộc thẻ chặng) Trong trƣờng hợp có hành lý cƣớc, nhân viên thủ tục làm thủ tục cƣớc cho hành trình Hành lý khách đƣợc xếp khoang container riêng biệt Việc xếp hành lý thực theo ... biến tổng SDU4 0.331 (< 0.4) Vì vậy, biến SDU4 bị loại bỏ, biến đo lƣờng lại thành phần đƣợc sử dụng phân tích EFA - Thành phần lực phục vụ có Cronbach alpha lớn (0.825), biến quan sát thành phần ... Alpha loại biến DTC1 SDU4 Theo mô hình lý thuyết 21 biến quan sát đƣợc dùng để đo lƣờng cho thành phần thang đo Phân tích factor dùng để đánh giá độ hội tụ biến quan sát theo thành phần Với lý thuyết...

88
507
1

Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

Danh mục: Kinh tế

... hoạt động kinh doanh, chi phí lợi nhuận doanh nghiệp, hài lòng trung thành khách hàng doanh nghiệp Có nhiều quan điểm khác dịch vụ, số khái niệm, định nghĩa dịch vụ sau: Theo (Zeithaml, V.A and ... 1985; Juran, 1998; Nitecki Hernon, 2000) Các khách hàng hình thành giá trị kỳ vọng dịch vụ dựa theo kinh nghiệm họ có khứ, nghe theo người khác, thông qua quảng cáo doanh nghiệp cung cấp dịch ... thực vấn sâu thành lập dựa biến quan sát thang đo chất lượng dịch vụ trình bày chương 37 chuyển hóa thành dạng câu hỏi mở nhằm khai thác, khám phá suy nghĩ, nhận thức khách hàng Nội dung dàn vấn...

133
3,400
19

NGHIÊN cứu sự ẢNH HƯỞNG của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến sự hài LÒNG của HÁNH KHÁCH về DỊCH vụ vận tải CÔNG CỘNG XE BUÝT tại hà nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... vận tải hành khách công cộng xe buýt, hiểu hài lòng hành khách trình sau: Trước sử dụng dịch vụ, hành khách hình thành suy nghĩ kì vọng yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ xe buýt mà phía nhà ... năm 2020 vận tải hành khách xe buýt đáp ứng 50 - 55% nhu cầu lại nhân dân Hiện tại, mạng lưới xe buýt Hà Nội vận hành 15 đơn vị theo quản lý điều hành chung Trung tâm Quản lý Điều hành Giao thông ... hài lòng hành khách Trên sở nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng hành khách, cần tập trung cải thiện nội dung theo thứ tự ưu tiên (mức độ ảnh hưởng quan trọng) nhân tố đến hài lòng hành khách...

79
725
0

đánh giá chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên khi sử dụng dịch vụ cổng thông tin điện tử trường đại học

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

...

83
329
0

Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... liệu Phân tích nhân tố thành phần (principal components) H cho phép rút gọn nhiều biến số (items) nhiều có mối tương quan với thành đại lượng thể dạng mối tương quan theo đường thẳng gọi tế nhân ... Nếu theo tiêu chuẩn mẫu cho biến quan sát kích thước mẫu cần thiết n=26*5 = 130 4.2.4 Phương pháp chọn mẫu Do tính đặc thù ngành dịch vụ, địa bàn phân bố rộng lớn nên tiến hành chọn mẫu theo ... internet, chiếm khoảng 48% dân số 1.2.2 Tại thị trường thành phố Huế Tuy mật độ dân số địa bàn thành phố Huế nhu cầu sử dụng Internet không lớn thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh… cạnh tranh nhà cung...

76
397
1

Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng một nghiên cứu tại công ty cổ phần du lịch và thương mại giao thông vận tải việt nam vietravel chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chương trình du lịch trọn gói Hoạt động du lịch trọn gói mang tính chất đặc trưng cho nghành du lịch lữ hành Kết h hợp trọn gói công ty lữ hành liên kết sản phẩm nhà sản xuất riêng lẻ in thành sản ... trình du lịch sinh thái, du lịch xanh, chương trình du lịch truyền thống, chương họ trình du lịch nguồn Khi tổ chức chương trình du lịch trọn gói, công ty lữ hành có trách nhiệm khách du lịch ... 1.1.3 Các sản phẩm du lịch từ công ty lữ hành Căn vào tính chất nội dung, chia sản phẩm cung ứng công ty lữ hành ại thành nhóm bản: Đ - Các dịch vụ trung gian - Các chương trình du lịch trọn gói...

123
1,013
3

Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet của các công ty viễn thông trên địa bàn thành phố huế

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Hoàng Hoa Thám – Thành phố Huế ại họ cK in h Năm 2007, phê duyệt thủ tưởng phủ, VNPT hoàn thành chia tách Bưu Viễn Thông địa bàn tỉnh, thành phố Theo từ bưu điện tỉnh hình thành nên hai đơn vị: ... hình thức tính cước theo dung lượng truy nhập tế H uế Dung lượng truy nhập thực dung lượng liệu mô giám sát xác định giao diện kết nối Modem ADSL với máy tính khách hàng Dung lượng truy nhập ... chọn trên, lựa chọn ngẫu nhiên số đường xác định tiến hành điều tra thành viên hộ gia đình đường Bắt đầu theo số nhà đánh số theo đường, tiến hành điều tra từ đầu đường đến cuối đường Để tăng độ...

146
2,231
2

Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... c a ngư i s d ng v (1) thành ph n tin c y, (2) thành ph n áp ng, (3) thành ph n b o m, (4) thành ph n chia s , (5) thành ph n phương ti n h u hình, (6) thành ph n chi phí (7) s th a mãn c a ngư ... n v thành ph n áp ng, thành ph n b o m, thành ph n tin c y thành ph n chi phí Và v i m c ý nghĩa th ng kê 95% có s ánh giá khác bi t gi a nam n v giá tr trung bình c a thành ph n chia s thành ... sát o lư ng thành ph n c a Thành ph n tin c y c o lư ng b ng bi n quan sát Thành ph n áp ng có bi n quan sát Thành ph n b o m có bi n quan sát Thành ph n chia s có bi n quan sát Thành ph n phương...

67
6,974
26

Nghiên cứu ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người gửi tiền tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh vĩnh long

Danh mục: Kinh tế

... nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn sâu sắc PGS.TS Nguyễn Thị Loan tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành đề tài từ giai đoạn hình thành đề cương ban đầu đến hoàn thành chi tiết luận văn Xin ... cấu nguồn vốn TG theo loại tiền gửi giai đoạn 2012-2014 ………… 43 Biểu đồ 2-4: Cơ cấu nguồn vốn TG theo thành phần kinh tế giai đoạn 2012-2014 ……44 Biểu đồ 3-4: Cơ cấu nguồn vốn TG theo thời gian ... nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn sâu sắc PGS.TS Nguyễn Thị Loan tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành đề tài từ giai đoạn hình thành đề cương ban đầu đến hoàn thành chi tiết luận văn Xin...

147
472
1

Đánh giá mối quan hệ giữa cảm nhận về chất lượng dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng. Nghiên cứu trường hợp công ty cổ phần Du lịch Việt nam - Hà nội

Danh mục: Báo cáo khoa học

... ty du lịch Việt Nam nâng cấp thành Tổng công ty du lịch Việt Nam Năm 1993, Tổng cục du lịch thành lập, với việc ban hành Quyết định số 79/QĐ- TCDL Tổng cục trưởng Tổng cục du lịch, Công ty Du ... lượng dịch vụ du lịch Sản phẩm công ty lữ hành chủ yếu chương trình du lịch Do chất lượng dịch vụ công ty lữ hành chủ yếu đánh giá chất lượng chương trình du lịch Chất lượng chương trình du lịch tổng ... Hà Nội thức thành lập sở Tổng công ty du lịch Việt Nam Sau 13 năm quản lý Tổng cục du lịch, năm 2007, công ty tiến hành cổ phần hóa theo chủ trương Nhà nước Ngày 6/7/2007 công ty du lịch Việt...

17
382
0

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trung thành thương hiệu tăng lên, ví dụ cho trường hợp trung thành thái độ” Dựa nghiên cứu này, Jacoby (1969, 1971) cung cấp khái niệm trung thành thương hiệu mà kết hợp thành phần hành vi thành ... chế kinh phí nên đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu phân tầng theo thị phần 17 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ý đến khu vực quận/huyện, yếu tố khách hàng thuộc nội thành ngoại thành thành Phố ... trung thành, nhiều tác giả thừa nhận trung thành bao gồm khía cạnh hành vi khía cạnh thái độ (Jacoby & Chesnut, 1978; Dick & Basu, 1994) Khái niệm trung thành đo lường qua ba giai đoạn, đo “hành...

90
1,138
7

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Phân loại mẫu theo độ tuổi bệnh nhân 46 4.1.2 Phân loại theo trình độ học vấn cha mẹ (người chăm sóc) 47 4.1.3 Phân loại theo nghề nghiệp 48 4.1.4 Phân loại theo mức thu ... sau: Theo Zeithaml Britner (2000) dịch vụ hành vi, trình, cách thức thực công việc nhằm tạo giá trị sử dụng cho khách hàng làm thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng Theo Lovelock (2001 dẫn theo ... đáo DC4 Anh/chị thấy thời gian thực khám chữa bệnh thuận tiện người bệnh Khả đáp ứng DU1 15 DU2 16 DU3 17 DU4 Anh/chị thấy cách cư xử y bác sỹ tạo niềm tin cho người bệnh Anh/chị cảm thấy an...

91
1,044
28

luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh nhữ ngọc thanh đề tài ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện nhi hải dương

Danh mục: Y dược - Sinh học

... Phân loại mẫu theo độ tuổi bệnh nhân 46 4.1.2 Phân loại theo trình độ học vấn cha mẹ (người chăm sóc) 47 4.1.3 Phân loại theo nghề nghiệp 48 4.1.4 Phân loại theo mức thu ... sau: Theo Zeithaml Britner (2000) dịch vụ hành vi, trình, cách thức thực công việc nhằm tạo giá trị sử dụng cho khách hàng làm thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng Theo Lovelock (2001 dẫn theo ... đáo DC4 Anh/chị thấy thời gian thực khám chữa bệnh thuận tiện người bệnh Khả đáp ứng DU1 15 DU2 16 DU3 17 DU4 Anh/chị thấy cách cư xử y bác sỹ tạo niềm tin cho người bệnh Anh/chị cảm thấy an...

91
1,541
4

Luận văn thạc sĩ Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực TP. Hồ Chí MInh

Danh mục: Kinh tế

... ch s ti n nghi tho i mái, thành ph n tin c y nhanh chóng (sau phân tích nhân t khám phá gom bi ng th ng nhanh chóng vào bi n c a thành ph n tin c y, ch t , thành ph ó thành ph n tin c y nhanh n ... ngo i v chi phí qu ng cáo ho c truy n thông c vào th k v u i tiêu dùng Theo kh o sát c a Neilsen Vi 86% s i s d ng th 2010, nhóm tu i 20- ng xuyên s d ng chi m 76% Các c a hàng th thành ph l tu ... th ng d ch c thành ph H Chí Minh k t qu c a trình h c t p làm vi c c ng d n t n tình c a Ti Nguy n Th Bích Châm is Gi i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh Tôi xin g i l i c n Quý Th Thành ph H Chí...

106
544
1

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI RẠP CHIẾU PHIM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... tên thành phần “Tin cậy”  Nhân tố 3: HH01, HH02, HH03, HH04, HH05, HH06 tên thành phần “Phương tiện hữu hình”  Nhân tố 4: GC01, GC02, GC03, GC04 tên thành phần “Giá cả”  Nhân tố 5: DU0 1, DU0 2, ... cả”  Nhân tố 5: DU0 1, DU0 2, DU0 3, DU0 4 tên thành phần “Đáp ứng”  Nhân tố 6: NL02, NL03, NL04, NL05 tên thành phần “Năng lực phục vụ” Kết tổng hợp phân tích nhân tố thành phần “Chất lượng dịch ... bao gồm biến quan sát: TC01, TC02, TC03, TC04, TC05; “đáp ứng” bao gồm biến quan sát: DU0 1, DU0 2, DU0 3, DU0 4; “năng lực phục vụ” bao gồm biến quan sát: NL01, NL02, NL03, NL04, NL05; “đồng cảm”...

97
4,366
23

MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... Banking 18 - Hì (Kotler Clarke, 1987 H Nguyen Leblanc, 2001, (corporate image) ngày Theo Kennedy m hai thành :t 2012) Trong 19 & ctg, 1996) uy trì Spreng & - S (Kotler không hài lòng thích thú ... 17 (11) (compensation): (contact): s , Kamal Ipshita (2012 Internet Banking Kamal Ipshita nhóm thành sau: (1) An toàn/b : Banking (2) : Internet Banking ngân hàng (3) (4) (5) : : ngân hàng : này, ... Shapoor (2010) Internet Banking : h Ngoài ra, t -S-Qual (Parasuraman & ctg, 2005) 16 -Banking Theo Kumbhar : (system availability): h (2) (e-fulfillment): p (3) Chính xác (accuracy): kh (4)...

126
364
0

LUẬN văn THẠC sĩ ẢNH HƯỞNG của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ FTTH của VNPT KIÊN GIANG

Danh mục: Kinh tế

... mẫu điều tra theo giới tính 42 T T 4.2.2 Cơ cấu mẫu điều tra theo độ tuổi 43 T T 4.2.3 Cơ cấu mẫu điều tra theo công việc 44 T T 4.2.4 Cơ cấu mẫu điều tra theo thời ... Kiểm định khác biệt hài lòng theo đặc điểm cá nhân 63 T T 4.6.3.1 Kiểm định theo giới tính 63 T T 4.6.3.2 Kiểm định theo độ tuổi 63 T T 4.6.3.3 Theo loại khách hàng ... 4.6: Cơ cấu mẫu theo giới tính 42 TU T U Bảng 4.7: Cơ cấu mẫu theo tuổi 43 TU T U Bảng 4.8: Cơ cấu mẫu theo công việc 44 TU T U Bảng 4.9: Cơ cấu mẫu theo thời gian...

106
1,160
9