... của các lưu trữ. 2. 2. Nêu các hình thức khai thác sử dụng tàiliệulưu trữ: - Tổ chức sử dụng tàiliệulưutrữtại phòng đọc- Thông báo tàiliệulưu trữ - Cấp phát bản chứng nhận lưu trữ, các ... trích lục tài liệulưu trữ - Triển lãm tàiliệulưu trữ - Sử dụng tàiliệulưutrữ viết bài cho các tờ báo, tạp chí, các buổiphát thanh, vô tuyến truyền hình- Công bố tàiliệulưu trữ 1 GIẢNG ... Phông lưutrữ nhà nước ViệtNam, Phông lưutrữ cơ quan, Phông lưutrữ cá nhân22. Khái niệm, mục đích và nguyên tắc phân loại tàiliệulưu trữ: - Nêu khái niệm: Phân loại tàiliệulưutrữ - Mục...
... yếu tố để thực hiện thay đổi thành công, những yếu tố duy trì sự thay đổi và 13 điều cần tránh trong quản lý sự thay đổi. - Người học hiểu sâu sắc và thực hành về những nội dung cơ bản trong ... thay đổiKinh tế thay đổi Chính trị - pháp lý thay đổiMôi trường thay đổiQuan hệ, cơ chế quản lý thay đổiKhoa học công nghệ thay đổi…CÁC HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CHÍNHHoạt động 1: Tìm hiểu ... thành công Hoạt động 7: Phân tích tình huống và tìm hiểu các nguyên nhân dẫn đến thất bại trong quản lý sự thay đổiLàm thế nào để vượt qua?Xem tiếp một số hình ảnh về sự thay đổi… Thành...
... dịch vụ trông trẻ, dịch vụ bảo quản hành lý (khi khách đi tour), dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng, dịch vụ thuê xe, dịch vụ giặt là, dịch vụ th điện tử và tin nhắn, minibar, báo chí, dịch vụ đóng ... dịch vụ SERVQUAL đà cho ta biết các thành phần- từ đó tự hình thành các bớc cụ thể để tiến hành. Các thành phần cụ thể đó là: nhân tố tin cậy, nhân tố độ đáp ứng, nhân tố năng lực phục vụ, ... vụ. [11, 26]Qui trình nghiên cứu gồm bốn phần chính :1. Trên cơ sở lí thuyết về chất lợng dịch vụ và thang đo chất lợng dịch vụ SERVQUAL, thiết lập bảng câu hỏi thang đo chất lợng dịch vụ...
... ngành lưu trữ, là đảm bảo "quyền được tiếp cận và khai thác thông tin từ tàiliệulưutrữ của các cơ quan, tổ chức, cá nhân" -Điều 7 Pháp lệnh Lưutrữ quốc gia.5. Tàiliệulưutrữ ... thư, lưutrữ như: lập hồ sơ công việc và lưutrữ hiện hành; ban hành bảng thời hạn bảo quản tàiliệu Điều này gây khó khăn trong việc triển khai, thực hiện các nội dung về văn thư, lưutrữtại ... lịch sử của tàiliệulưutrữ quy định. Vai trò của công tác lưutrữ đối với hoạt động quản lý hànhchính nhà nước được thể hiện trên những khía cạnh cụ thể sau:1. Công tác lưutrữ có vai trò...
... cấp. Thông thường các khách sạn chỉ kinh doanh hai loại dịch vụchính là: Dịch vụlưutrú và dịch vụlưu trú. Đối với dịch vụlưutrú thì sự đa dạng được thể hiện ở số lượng buồng, giường, ... quả.1.2.5.2.Quản lý chất lượng dịch vụlưutrú Khách SạnĐể quản lý chất lượng dịch vụlưu trú, các khách sạn luôn phải không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ đang có để vượt trội đối thủ cạnh ... 1.2.4.1.1. Sự đa dạng của các loại hình dịch vụlưu trúSự đa dạng của các loại hình dịch vụlưutrú được thể hiện ở số lượng, chủng loại của các sản phẩm dịch vụ được cung cấp. Thông thường các khách...
... hiểm áp dụng đối với nghiệpvụ bảo hiểm tai nạn hành khách như sau:Bảng 1: Biểu phí nghiệpvụ bảo hiểm TNHK Hành kháchLoại hình VC Hành khách trong nước(đồng/lượt HK) Hành khách nước ngoài(USD/lượt ... hiểm tai nạn hành khách ban hành theo quyết định số 248/TC ngày 22/12/1980 của Bộ Tài Chính, Bảo Việt đã triển khai nghiệpvụ này khá sớm. Tuy nhiên, sau thời gian thực hiện, Bộ TàiChính lại ... vận chuyển hành khách. Cơ quan làm nhiệm vụ vận chuyển hành khách bán vé cũng là người thu phí bảo hiểm và chuyển cho Bảo Việt. Vé hành khách cũng chính là giấy chứng nhận bảo hiểm, hành khách...
... hiểm áp dụng đối với nghiệpvụ bảohiểm tai nạn hành khách như sau:Bảng 1: Biểu phí nghiệpvụ bảo hiểm TNHK Hành kháchLoại hình VC Hành khách trong nước(đồng/lượt HK) Hành khách nước ngoài(USD/lượt ... Bảohiểm tai nạn hành khách ban hành theo quyết định số 248/TC ngày 22/12/1980 củaBộ Tài Chính, Bảo Việt đã triển khai nghiệpvụ này khá sớm. Tuy nhiên, sau thờigian thực hiện, Bộ TàiChính lại ra ... cướcvận chuyển hành khách. Cơ quan làm nhiệm vụ vận chuyển hành khách bán vé cũnglà người thu phí bảo hiểm và chuyển cho Bảo Việt. Vé hành khách cũng chính là giấychứng nhận bảo hiểm, hành khách...
... nghi phục vụ. Các dịch vụ và mức độ phục vụ. Nhân viên phục vụ. Vệ sinh.II. Chất lượng dịch vụlưutrú trong khách sạn2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụlưu trúChất lượng dịch vụlưutrú là ... toàn bộ quá trình phục vụ, đây là một đòi hỏi tất yếu để đảm bảo chất lượng phục vụlưutrú là tốt nhất.2.2. Đặc điểm của dịch vụlưu trúDịch vụlưutrú là sản phẩm dịch vụ nên nó cũng mang những ... “chất lượng dịch vụlưutrú cũng chính là việc làm phù hợp giữa trông đợi của khách hàng và việc cung cấp chất lượng dịch vụlưutrú thực tế của doanh nghiệp Chất lượng phục vụlưutrú bao gồm...
... lòng.* Ngoài những dịch vụ kinh doanh chính khách sạn còn cung cấp nhữngdịch vụ khác như: Dịch vụ tổ chức tiệc cưới, dịch vụ đặt vé máy bay, tàu hỏa chokhách nghỉ, dịch vụ lữ hành, tổ chức các tour ... vu,chất lượng dịch vụlưutrú trong khách sạn, những nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượng dịch vụlưutrú cũng như những ý nghĩa quan trọng của việc nâng cao chấtlượng dịch vụlưutrú trong khách ... đodịch vụ đó có tốt hay không. Chính vì đặc điểm vô hình của dịch vụ mà người bánkhông thể dự trữ được và người mua cũng không thể mang đi đượcTính không tách rời: Sản phẩm dịch vụ gắn liền...
... dịch vụ của khách sạn được xem là chính xác nhất.1.2.2.3 Chất lượng dịch vụlưutrú khách sạn phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp khách sạn.Quá trình cung cấp dịch vụlưu ... chất lượng dịch vụlưutrú khách sạn.Dựa trên định nghĩa về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ khách sạn chúng ta có thể đưa ra khái niệm chất lượng dịch vụlưutrú khách sạn chính là mức ... dùng các dịch vụtại khách sạn, đặc biệt là dịch vụlưu trú.Ngoài việc tổ chức tốt các nghiệpvụ phục vụ buồng cụ thể nói trên, trong công tác quản lý hoạt động của kinh doanh lưu trú, vấn...
... 09125819972CHƯƠNG I: TÀI LIỆULƯU TRỮ, CÔNG TÁC LƯU TRỮ VÀ LƯUTRỮ HỌCI. Khái niệm và ý nghĩa của tài liệu lưu trữ II. Lưutrữ học và mối quan hệ của nó với các khoa học khácIII. Công tác lưu trữ TS. ... nghĩa của tàiliệulưu trữ Về chính trị• Tài liệulưutrữ là bản chính, bản gốc của văn bản được lưu lại, giữ lại phục vụ cho các nhu cầu kha i thác của đời sống xã hội. Tàiliệulưu trữ chứa ... nội dung cơ mật của tài liệulưu trữ. TS. Nguyễn Lệ Nhung - 09125819973I. Khái niệm và ý nghĩa của tàiliệulưu trữ 1. Khái niệm2. Đặc điểm3. Các loại tàiliệulưu trữ 4. Nguyên tắc quản...
... hình, phim, ảnh và định số lưu trữ. ML này phục vụ cho c/tác sắp xếp, bảo quản và phục vụ tra tìm TL nhanh chóng, dễ dàng. TS. Nguyễn Lệ Nhung - 0912581997LƯU TRỮTÀILIỆU NGHE NHÌNTS. Nguyễn ... tạp chí.•Tổ chức tham quan các Viện lưu trữ •Phục vụ TL tại phòng đọc, phòng xem phim, phòng nghe âm thanh. TS. Nguyễn Lệ Nhung - 0912581997• tài liệu ghi âm cũng được phân loại theo các ... tàiliệu nghe nhìn2. Ý nghĩa tàiliệu nghe nhìn •là phương tiện thông tin, tuyên truyền nhanh chóng, hiệu quả và rộng rãi nhất •được sử dụng nhiều trên mặt trận chính trị, ngoại giao •Trong...
... đầu bộ máy hànhchính ở giáp là quản giáp và chủ đô.Các giáp lại chia thành các thôn.Bách khoa toàn thư mở Wikipedia Hành chính Đại Việt thời LýTừ thời nhà Đinh, chế độ hànhchính trung ương ... tư liệu lịch sử cũ cho biết thời Lý còn có các đơn vị hànhchính gọi là hương mà Trần Thị Vinh (2008) cho rằng cùng cấp với huyện.Các huyện, hương lại chia thành các giáp. Đứng đầu bộ máy hành ... nhà Lý, chế độ này được củng cố thêm. Chế độ hànhchính của Đại Việt thời nhà Lý bao gồm 5 cấp, trong đó có 4 cấp địa phương.Khái quátCấp hànhchính trung ương bao gồm 3 bộ phận chủ yếu, đó...
... Công cụ tra cứu phục vụ khai thác, tra tìm TLLT nghe nhìn •Sổ nhập•Sổ xuất tài liệu • Phiếu biên mục băng/đĩa hình, ghi âm 2. Ý nghĩa tàiliệu nghe nhìn2. Ý nghĩa tàiliệu nghe nhìn •là ... bị mà địch sử dụng, các tin tức tình báo ghi được, các cuộc điện đàm của chỉ huy địch LƯU TRỮTÀILIỆU NGHE NHÌNTS. Nguyễn Lệ Nhung •TL ảnh: là một loại TL tượng hình (hay là hình ảnh ... thống kê toàn bộ số băng ghi âm, ghi hình, phim, ảnh và định số lưu trữ. ML này phục vụ cho c/tác sắp xếp, bảo quản và phục vụ tra tìm TL nhanh chóng, dễ dàng. •Trong lĩnh vực nghệ thuật,...