lê thị hồng yến sự trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu thức tâm lý để phân khúc thị trường đúng hay sai vì sao người trả lời nguyễn thị trúc ly và võ thùy dương
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf
... LÝ THUYẾT 2.1 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG HIỆU VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 2.1.2 Lòng trung thành khách hàng ... Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu Khái niệm: Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang Yu, 1999) Khách hàng đƣợc xem trung ... hiệu 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỚI THƢƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Hiện thƣơng hiệu điện thoại ngày củng cố hình ảnh thƣơng hiệu tâm trí khách hàng Tạo...
- 19
- 1,184
- 4
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường sản phẩm điện thoại di động
... LÝ THUYẾT 2.1 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG HIỆU VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 2.1.2 Lòng trung thành khách hàng ... Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu Khái niệm: Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang Yu, 1999) Khách hàng đƣợc xem trung ... hiệu 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỚI THƢƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Hiện thƣơng hiệu điện thoại ngày củng cố hình ảnh thƣơng hiệu tâm trí khách hàng Tạo...
- 19
- 704
- 0
tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường sản phẩm điện thoại di động
... động dương đến lòng trung thành khách hàng Khi tính cách thương hiệu khẳng định rõ lòng trung thành khách hàng tăng lên Đề xuất phƣơng án • Xác định rõ nét tính cách khách hàng thị trường mục tiêu ... đến lòng trung thành khách hàng • Từ đưa chiến lược thích hợp nâng có lòng trung thành khách hàng với thương hiệu điện thoại Giới thiệu chung Phạm vi nghiên cứu: Những khách hàng sử dụng điện ... Cơ sở lý thuyết • Lòng trung thành khách hàng thương hiệu: Khách hàng xem trung thành với thương hiệu họ có xu hướng mua nhiều sản phẩm thương hiệu lặp lại Tính cách thƣơng hiệu Lòng trung thành...
- 25
- 593
- 0
Sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ nghiên cứu tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam khu vực TPHCM
... c khách hàng Ngành c m i quan tâm s trung thành c a khách hàng, ngân hàng ó s th ng l i phát tri n Chi n l h ng n khách hàng ang tr thành chi n l c kinh doanh c quan tr ng hàng u c a ngân hàng ... h v i khách hàng hay lòng trung thành c a khách hàng chi n l c c bi t quan tr ng i v i ngân hàng bán l Bài nghiên c u nh m vào vi c tìm nh ng y u t nh h ng n lòng trung thành c a khách hàng l ... thành c a khách hàng nhi u lý Ph ol ng xác lòng trung ng pháp ph bi n nh t d a vào khía c nh trung thành hành vi s trung thành t nhiên – y u t trung thành tinh th n (Zeithaml, 2000) Trung thành hành...
- 117
- 230
- 0
Các yếu tố tác động đến sự trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau của mobifone hải dương
... sự trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ di động Mobifone Hải Dương Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA ... ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN TUẤN HẢI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRẢ SAU CỦA MOBIFONE HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: ... nhân hạn chế 86 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRẢ SAU CỦA MOBIFONE HẢI DƯƠNG 90 4.1 Định hướng mục tiêu phát triển Mobifone thời...
- 128
- 377
- 0
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC
... vai trò hàng hóa trung gian Tùy loại hàng hóa khác mua bán thị trường mà người ta có loại thị trường khác Ví dụ như: Thị trường thuốc tân dược, thị trường dệt may, thị trường nông sản, thị trường ... họ Vì thị trường xuất hiện, thị trường gì? Thị trường nơi diễn trao đổi, mua bán hàng hóa người mua người bán ” Trong thị trường tiền tệ sử dụng công cụ để thực trao đổi, mua bán người mua người ... thị trường bưu viễn thông, thị trường dịch vụ ĐTDĐ… Thị trường bao gồm hai chủ thể người mua người bán Người mua người có nhu cầu hàng hóa họ dùng tiền để đổi lấy hàng hóa với người bán Còn người...
- 93
- 1,268
- 27
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam
... phẩm cho để thỏa mãn nhu cầu dụng họ Vì thị trường xuất hiện, thị trường gì? Thị trường nơi diễn trao đổi, mua bán hàng hóa người mua người bán ” Trong thị trường tiền tệ sử dụng công cụ để thực ... người mua người bán, đóng vai trò hàng hóa trung gian Tùy loại hàng hóa khác mua bán thị trường mà người ta có loại thị trường khác Ví dụ như: Thị trường thuốc tân dược, thị trường dệt may, thị ... thị trường nông sản, thị trường ô tô, thị trường bưu viễn thông, thị trường dịch vụ ĐTDĐ… Thị trường bao gồm hai chủ thể người mua người bán Người mua người có nhu cầu hàng hóa họ dùng tiền để...
- 92
- 895
- 3
Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN
... vi khách hàng đề cập đến mối quan hệ theo quy luật sau: Chất lượng dòch vụ Sự thỏa mãn Sự trung thành Sự trì khách hàng Gerpott et al, phân tích Sự thỏa mãn khách hàng Sự trung thành Sự ... nghóa lên trung thành khách hàng thông qua thỏa mãn khách hàng Vậy ta đề nghò giả thuyết sau: ⇒ Mức độ thỏa mãn khách hàng cao dẫn đến mức độ trung thành khách hàng cao 2.1.2 Sự thỏa mãn khách hàng ... 2000] Sự thỏa mãn Sự trung thành thay cho Một khách hàng trở nên trung thành mà không cần mức độ thỏa mãn cao (trường hợp có chọn lựa) khách hàng thỏa mãn chưa trung thành (trường hợp có nhiều...
- 111
- 1,901
- 9
Có 10 cách để nâng cao sự trung thành của khách hàng
... ơn đến khách hàng sau lại đối xử với vị khách hàng khách hàng tương lai vào ngày hôm sau Đừng ngồi than vãn đòi hòi khách hàng người tiêu dùng Chỉ có điều tệ hại bạn khách hàng người tiêu dùng ... soát“ phân khúc khách hàng để thấy hiệu nỗ lực bạn chiến lược tiếp thị Tiếp thị dựa giai đoạn vòng đời Khách hàng có đòi hỏi mong đợi khác so với khách hàng năm trước Điều phức tạp khách hàng ... lần đặt hàng gần nhất, thường xuyên, số tiền khách hàng chi) cách chi tiêu khách hàng Một thông tin khách hàng ghi nhận lại, chia khách hàng thành nhóm đặt biệt xây dựng chiến lược tiếp thị tương...
- 3
- 559
- 8
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam
... phẩm cho để thỏa mãn nhu cầu dụng họ Vì thị trường xuất hiện, thị trường gì? Thị trường nơi diễn trao đổi, mua bán hàng hóa người mua người bán ” Trong thị trường tiền tệ sử dụng công cụ để thực ... người mua người bán, đóng vai trò hàng hóa trung gian Tùy loại hàng hóa khác mua bán thị trường mà người ta có loại thị trường khác Ví dụ như: Thị trường thuốc tân dược, thị trường dệt may, thị ... thị trường nông sản, thị trường ô tô, thị trường bưu viễn thông, thị trường dịch vụ ĐTDĐ… Thị trường bao gồm hai chủ thể người mua người bán Người mua người có nhu cầu hàng hóa họ dùng tiền để...
- 90
- 791
- 4
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam
... phẩm cho để thỏa mãn nhu cầu dụng họ Vì thị trường xuất hiện, thị trường gì? Thị trường nơi diễn trao đổi, mua bán hàng hóa người mua người bán ” Trong thị trường tiền tệ sử dụng công cụ để thực ... người mua người bán, đóng vai trò hàng hóa trung gian Tùy loại hàng hóa khác mua bán thị trường mà người ta có loại thị trường khác Ví dụ như: Thị trường thuốc tân dược, thị trường dệt may, thị ... thị trường nông sản, thị trường ô tô, thị trường bưu viễn thông, thị trường dịch vụ ĐTDĐ… Thị trường bao gồm hai chủ thể người mua người bán Người mua người có nhu cầu hàng hóa họ dùng tiền để...
- 89
- 633
- 2
LÝ THUYẾT VỀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VÀ TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ ĐTDĐ
... phẩm cho để thỏa mãn nhu cầu dụng họ Vì thị trường xuất hiện, thị trường gì? Thị trường nơi diễn trao đổi, mua bán hàng hóa người mua người bán ” Trong thị trường tiền tệ sử dụng công cụ để thực ... người mua người bán, đóng vai trò hàng hóa trung gian Tùy loại hàng hóa khác mua bán thị trường mà người ta có loại thị trường khác Ví dụ như: Thị trường thuốc tân dược, thị trường dệt may, thị ... thị trường nông sản, thị trường ô tô, thị trường bưu viễn thông, thị trường dịch vụ ĐTDĐ… Thị trường bao gồm hai chủ thể người mua người bán Người mua người có nhu cầu hàng hóa họ dùng tiền để...
- 24
- 926
- 1
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM
... tượng nhận thức khách hàng, với việc chuyển tải thực cam kết Có thể nói, thương hiệu tất cảm nhận người tiêu dùng hay khách hàng mục tiêu sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp Đối với khách hàng, thương ... quản lý biết gây dựng lòng trung thành nhân viên, họ cảm thấy thoải mái với công việc để từ làm “lây lan” trung thành sang khách hàng Hơn nữa, thói quen tiêu dùng dễ nhận thấy nhiều khách hàng ... chọn đề tài Sự trung thành khách hàng dịch vụ điện thoại di động Việt Nam” với mong muốn cung cấp cho người đọc nhìn tổng quan thị trường viễn thông di động nước ta trung thành khách hàng lĩnh...
- 23
- 564
- 0
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM
... Lee, Lawrence Feick Tạp chí bưu viễn thông, Số tháng năm 2007 Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ thông tin di động thị trường TP.HCM, Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng Quyết định Thủ Tướng Chính ... Chỉ Thị Định hướng Chiến lược phát triển Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2011 – 2020 Bảng tiêu chất lượng dịch vụ điện thoại di động doanh nghiệp 10 công bố quý năm 2007 Tiêu ... năm 2007 Tiêu chuẩn Ngành TCN 68-186: 2006 "Dịch vụ điện thoại mạng viễn thông di động mặt đất - Tiêu chuẩn chất lượng" ...
- 2
- 432
- 0
THỰC TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM
... kiến cho khách hàng trung thành với mạng viễn thông di động nước ta Và có 12,5 % người hỏi cho câu trả lời không trung thành, số lại cho trung thành Đây ý kiến khách quan từ phía người sử dụng dịch ... phần thể rõ thực tế suy nghĩ khách hàng họ trung thành với mạng di động dùng Qua việc thống kê phân tích vài số từ điều tra khảo sát ý kiến khách hàng nêu ta thấy thực trạng trung thành khách hàng ... tục diễn vào cuối năm 2008 I ĐÁNH GIÁ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM Trong bối cảnh mà thị trường viễn thông di động nước cạnh tranh mạnh mẽ mở cửa thị trường giảm...
- 33
- 515
- 0
Có 10 cách để nâng cao sự trung thành của khách hàng…
... ơn đến khách hàng sau lại đối xử với vị khách hàng khách hàng tương lai vào ngày hôm sau Đừng ngồi than vãn đòi hòi khách hàng người tiêu dùng Chỉ có điều tệ hại bạn khách hàng người tiêu dùng ... soát“ phân khúc khách hàng để thấy hiệu nỗ lực bạn chiến lược tiếp thị Tiếp thị dựa giai đoạn vòng đời Khách hàng có đòi hỏi mong đợi khác so với khách hàng năm trước Điều phức tạp khách hàng ... lần đặt hàng gần nhất, thường xuyên, số tiền khách hàng chi) cách chi tiêu khách hàng Một thông tin khách hàng ghi nhận lại, chia khách hàng thành nhóm đặt biệt xây dựng chiến lược tiếp thị tương...
- 3
- 418
- 0
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
... gi a thành t c a s trung thành v i s trung thành c a khách hàng ki m - kinh doanh d ch v ñi n tho i di ñ ng c a Trung tâm thông tin di s trung thành c a khách hàng d ch v cho Trung tâm t i thành ... khách hàng th a mãn h s r i m ng c a trung tâm v n ñang d n ñ n khách hàng trung thành ñ nghiên c u s trung thành khác chi u hư ng tăng lên, th hi n khách hàng ñã chưa trung thành v i hàng d ... s trung thành c a khách hàng s d ng d ch v ñi n - Xác ñ nh thành t c a s trung thành khách hàng - Kh o sát ñánh giá v s trung thành c a khách hàng ñ i v i tho i di ñ ng c a Mobifone ñ a bàn thành...
- 14
- 521
- 1
Tài liệu Có 10 cách để nâng cao sự trung thành của khách hàng… doc
... ơn đến khách hàng sau lại đối xử với vị khách hàng khách hàng tương lai vào ngày hôm sau Đừng ngồi than vãn đòi hòi khách hàng người tiêu dùng Chỉ có điều tệ hại bạn khách hàng người tiêu dùng ... soát“ phân khúc khách hàng để thấy hiệu nỗ lực bạn chiến lược tiếp thị Tiếp thị dựa giai đoạn vòng đời Khách hàng có đòi hỏi mong đợi khác so với khách hàng năm trước Điều phức tạp khách hàng ... lần đặt hàng gần nhất, thường xuyên, số tiền khách hàng chi) cách chi tiêu khách hàng Một thông tin khách hàng ghi nhận lại, chia khách hàng thành nhóm đặt biệt xây dựng chiến lược tiếp thị tương...
- 3
- 1,071
- 4
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25