... CHƯƠNG KHẢOSÁTTHỰCTRẠNGVỀCHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠICÔNGTYCỔPHẦNTINHỌCMINHTHÔNG 27 2.1 GIỚI THIỆU VỀCÔNGTYCỔPHẦNTINHỌCMINHTHÔNG 27 2.1.1 Quá trình phát triển côngty ... hành khảosátthực tế công tác CSKH côngtyMinhThông nghiên cứu mức độ thỏa mãn KH sử dụng dịch vụ côngtyMinhThông CHƯƠNG KHẢOSÁTTHỰCTRẠNGVỀCHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠICÔNGTYCỔPHẦNTINHỌC ... HỌCMINHTHÔNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀCÔNGTYCỔPHẦNTINHỌCMINHTHÔNG 2.1.1 Quá trình phát triển côngty CP TH MinhThông Tên công ty: CôngtyCổPhầnTinHọcMinhThông – MTC Tên quốc tế: MINH THÔNG...
... LUẬN VỀCHĂMSÓCKHÁCHHÀNG I KháchHàng Khái niệm kháchhàngPhân loại kháchhàng 3 Vai trò kháchhàng II Chămsóckháchhàng Thế chămsóckháchhàng ... chămsóckháchhàng Vai trò việc chămsóckháchhàng III Tổ chức hoạt động chămsóckháchhàng Quy trình chămsóckháchhàng .5 Những thiếu sót hoạt động chămsóckháchhàng ... công tác chămsóckháchhàngCôngtyCổphần Dược phẩm Hoa Thiên Phú đề giải pháp nhằm hướng tới kháchhàng khắc phục, cải tiến vấn đề xem điểm yếu trình chămsóckháchhàngCôngtyCổphần Dược...
... THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠICÔNGTY CHƯƠNG CỔPHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO 2.1 - GIỚI THIỆU CHUNG VỀCÔNGTY Tên công ty: CÔNGTYCỔPHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO Thành ... LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓCKHÁCHHÀNGPHÂN TÍCH THỰCTRẠNG CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠICÔNGTYCỔPHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM ... Tài chính) 2.2 – THỰCTRẠNG HOẠT ĐỘNG CSKH CỦA CÔNGTYChămsóckháchhàngthực theo giai đoạn: TRƯỚC Tư vấn bán hàng chương trình chămsóc TRONG Tham gia chương trình “Thẻ KháchHàng với nhiều...
... cho kháchhàng trung thàng Thứ hai: Chămsóckháchhàng góp phần thu hút kháchhàng tiềm Mặc dù đối tượng họat động chămsóckháchhàngkháchhàng mục đích trì kháchhàng tại, chămsóckháchhàng ... luận hoạt động chămsóckhách hàng, làm tảng cho phân tích thựctrạng hoạt động chămsóckháchhàngcôngty đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chămsóckháchhàngCôngtycổphần đầu tư ... Đối thủ cạnh tranh côngty bao gồm: - CôngtyCổphầnphần mềm FPT - CôngtyCổphầnCông nghệ Thôngtin Viễn thông BSC - …… Mặc dù so với Côngtycổphần đầu tư phát triển công nghệ ROBO, đối...
... động chămsóckháchhàngcôngtycổphần HG Huế Đề xuất số giải pháp giúp cho công tác chămsóckháchhàngcôngtyCổphần HG Huế Nhiệm vụ: Đề tài “Tìm hiểu hoạt động chămsóckháchhàngCôngty ... HIỂU HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠICÔNGTYCỔPHẦN HG HUẾ (HGH TRAVEL) 2.1 Giới thiệu côngty 2.1.1 Giới thiệu chung côngtycổphần HG Huế (HGH Travel) Tên công ty: Côngtycổphần HG Huế Tên ... động chămsóckháchhàngcôngty dựa ý kiến kháchhàng nhằm đưa việc làm được, chưa làm mảng chăm khóc khách hàng, góp phần đưa giải pháp nhằm giúp cho công tác chămsóckháchhàngcôngty tốt...
... lại gặp phải vấn đề côngty không quản lý chặt chẽ giá điều ảnh hưởng phần lớn uy tíncôngtyCôngtythực phương thứcthông qua hệ thống đại lý côngtyTại địa phương côngty thiết lập vài đại ... vừa tăng hiệu công việc đem lại cho nhân viên bán hàngcó nhiềm tự tin, gắn bó với côngty họ côngtytin tưởng Một lòng tin xây dựng từ phía sở vững gắn kết họ với côngty giúp côngty giữ nhân ... sách hậu côngty là: sản phẩm thời hạn tháng đổi sản phẩm 2.5 Đánh giá chung công tác quản trị bán hàngCôngty Nhìn chung ban lãnh đạo CôngtyCổphầnthực phẩm bánh kẹo Thủ Đô thực tốt công tác...
... Thọ PHẦN : CÔNG TÁC CHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNGCÔNGTY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ CHƯƠNG 1: THỰCTRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠI TTVTĐLPT 1.1 Cơ sở lý luận Chămsóckháchhàng ... viễn thôngcôngty Điện lực Phú Thọ -Phần : Công tác Chămsóckháchhàng Trung tâm viễn thôngcôngty Điện lực Phú Thọ Chương 1: Thựctrạng hoạt động chămsóckháchhàng Trung tâm viễn thôngcông ... hàng Dữ liệu kháchhàng bao gồm thôngtinkhách hàng, thôngtinkháchhàng tạo thôngtinkháchhàng giúp doanh nghiệp hiểu kháchhàng Các thôngtin giúp thị trường cần hướng tới kháchhàng cần phải...
... thôngtinkháchhàng Dữ liệu kháchhàng bao gồm thôngtinkhách hàng, thôngtinkháchhàng tạo thôngtinkháchhàng giúp doanh nghiệp hiểu kháchhàng Các thôngtin giúp thị trường cần hướng tới khách ... viễn thôngcôngty Điện lực Phú Thọ -Phần : Công tác Chămsóckháchhàng Trung tâm viễn thôngcôngty Điện lực Phú Thọ Chương 1: Thựctrạng hoạt động chămsóckháchhàng Trung tâm viễn thôngcông ... KHÁCHHÀNGTẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNGCÔNGTY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ CHƯƠNG 2: THỰCTRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNGCÔNGTY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ .3 PHẦN : KHÁI QUÁT VỀ...
... nhuận côngty năm là: 100%, 155%, 254%; 100%, 183%, 344% 2.2 .Thực trạng hoạt động chămsóckháchhàngcôngty Giai đoạn trước: côngtythực hoạt động chămsóckháchhàng như: - Gọi điện marketing ... dịch vụ kháchhàng dịch vụ gia tăng tối thiểu kèm bán sản phẩm Còn chămsóckháchhàng nói mang nghĩa tổng quát hơn, rộng Có thể nói dịch vụ kháchhàng nằm chămsóckháchhàngChămsóckháchhàng ... với kháchhàng trước mùa du lịch trước dịp lễ để kháchhàng nhớ tới công ty, in đậm hình ảnh côngty tâm trí kháchhàng Nhờ phương thứcchămsóckháchhàng hiệu nói mà cuối năm 2009 côngty có...
... nghĩ chămsóckháchhàng nghĩa phải lịch thân thiện tiếp xúc với kháchhàngcó nhân viên trực tiếp tiếp xúc với kháchhàng cần quan tâm đến việc chămsóckháchhàngThực chất công tác chămsóckhách ... không 1.1.1.2 Phân loại kháchhàng Việc phân loại kháchhàng dựa tiêu chí khác phân loại sau: - Kháchhàng cũ kháchhàng - Kháchhàngkháchhàng tiềm - Kháchhàng bên kháchhàng bên SVTH: Nguyễn ... dịch vụ chămsóckháchhàng quy trình chămsóckháchhàng Do hoạt động chămsóckháchhàng chi nhánh không áp dụng theo quy trình nên đề tài dựa vào tiêu chí đánh giá dịch vụ chămsóckhách hàng...
... cócông tác đánh giá thựctrạngchămsóckháchhàng để hoàn thiện hoạt động chămsóc Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến chămsóckháchhàng • Tìm hiểu thựctrạngchămsóc ... Wallis PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHÍNH Kết đánh giá hoạt động chămsóckháchhàngThựctrạng hoạt động chămsóckháchhàng Mobifone Thừa Thiên Huế Đánh giá kháchhàng hoạt động chămsóckháchhàng ... chămsóckháchhàng • Mobifone Thừa Thiên Huế có nhiều nỗ lực đạt nhiều thành tích công tác chămsóckháchhàng • Tuy tồn số kháchhàngphàn nàn thiếu sót công tác chămsóc nhìn chung đa số khách...
... Bưu Viễn thông (nay Bộ Thôngtin Truyền thông) có định thức việc cổphần hoá CôngtyThôngtin di động Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc CôngtyThôngtin di động thay Ông Đinh Văn Phước (về nghỉ ... điểm kháchhàng mình: - Kháchhàng người quan trọng Công ty; - Kháchhàng người trả lương cho cán công nhân viên; - Kháchhàng không phụ thuộc vào côngty Họ có quyền đến, lại từ bỏ công ty, tuỳ ... vụ chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhàng ngày trở nên phổ biến toàn giới “Mục đích doanh nghiệp tạo dựng kháchhàngKháchhàng mang lại lợi nhuận cho côngty Doanh nghiệp tồn dựa vào khách...
... cận với kháchhàng năm côngty thu hút số lượng kháchhàng đến với Không dừng lại để tạo cho côngtykháchhàng trung thành thu hút thêm kháchhàngcôngtythực hoạt động chămsóckháchhàng đặc ... quan tâm côngty đến với kháchhàng vừa giúp côngtythực thành công chiến lược tiếp thị sản phẩm để lôi kéo kháchhàng đến với côngty Khi thực hoạt động phậnchămsóckháchhàngcôngty phải ... chóng Đối với kháchhàng lần đến côngty bước bạn nên chào kháchhàng giới thiệu bạn thân nhân viên chămsóckháchhàngcôngty sau hỏi vài thôngtinkháchhàng lưu ý không nên hỏi thôngtin riêng...
... thác thôngtin hữu ích từ h CSDL kháchhàng để côngty hiểu kháchhàng nhằm có sách in chămsóckháchhàng Từ lý đó, đề tài “Ứng dụng kĩ thuật khai phá liệu vào hoạt động phân loại, chămsóckhách ... ĐỘNG PHÂN LOẠI, CHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠICÔNGTYCỔPHẦN KHOÁNG SẢN GẠCH MEN THỪA THIÊN HUẾ ườ Trình bày tổng quan Côngtycổ phần- khoáng sản gạch men Thừa Thiên Huế; tìm hiểu phần mềm khai phá ... nhóm kháchhàng giúp côngty thu hút kháchhàng nâng cao vị trí cạnh tranh Trước thực tế đó, em chọn thực đề tài: “Ứng dụng kĩ thuật khai phá liệu vào hoạt động phân loại, chămsóckháchhàng công...
... giá kháchhàng hoạt ộng chămsóckháchhàng G 2.4 ánh giá kháchhàng hoạt ộng chămsóckháchhàngcôngty N 2.4.1 TR Ư Ờ Bảng 11: Kiểm địn đ n i kháchhàng hoạt độn c ăm sóc k c àn côngty One-Sample ... K Chămsóckháchhàng bên có mối quan hệ mật thiết với chămsóckhách Ọ hàng bên chămsóc tốt C hàng bên trong, kháchhàng bên chămsóc tốt tảng, tiền đề để khách IH 1.2.6 Mối quan hệ chămsóc ... ộng chămsóckháchhàng C 1.2.2.1 Nội dung hoạt ộng chămsóckháchhàng trƣớc bán hàng Ọ Hoạt động chămsóckháchhàng trước bán hàng việc tìm kiếm, theo đuổi, IH quan tâm kháchhàng để khách hàng...
... công nghệ thôngtin hoạt động chămsóckháchhàngCôngty VTC Công nghệ Nội dung số, em mạnh dạn lựa chọn đề tài “Ứng dụng công nghệ thôngtin hoạt động chămsóckháchhàngCôngty VTC Công nghệ ... Vinaphone - Côngtythôngtin di động Mobiphone - Côngty Viễn thông quân đội (Viettel) - Côngtythôngtin viễn thông Điện lực (EVN Telecom) - Côngtythôngtin viễn thông Gtel - Trung tâm thôngtin ... nay, côngty thường làm cách để thu hút khách hàng, nhiên để có đánh giá tốt kháchhàngcôngty phải làm thỏa mãn tất kháchhàngthông qua công tác chămsóckháchhàng Thế giới phương pháp chăm sóc...
... không, kháchhàng chủ yếu côngtyHãngHàng không quốc gia Việt Nam Điều tạo dựng uy tíncôngty mà công khẳng định thương hiệu mà côngty gây dựng suốt trình phát triển Hiện tại, AIRIMEX côngtyhàng ... AIRLINES côngtycổphần hoạt động theo luật côngtythực chất đóng góp đơn vị quốc doanh cụ thể doanh nghiệp Nhà nước: − Tổng CôngtyHàng không Việt Nam − Côngty du lịch Hải Phòng − Côngty du ... kinh doanh côngty uỷ quyền Giám đốc − Là đơn vị hạch toán kinh doanh phụ thuộc Côngty chịu quản lý, đạo trực tiếp tài kế toán Côngty − Thay mặt Côngtythựccông tác đối ngoại Côngty khu vực...