khảo sát chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động viettel

Khảo sát chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động viettel

... vụ chất lượng dịch vụ, Thang đo chất lượng dịch vụ, thang đo SERVQUAL 2.1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ: Có nhiều định nghĩa dịch vụ, tất có điểm giống dịch vụ ta sờ thấy cảm nhận dịch vụ cảm nhận ... giá dịch vụ dựa vào cảm nhận cá nhân nhiều Tâm lý: chất lượng dịch vụ đánh giá theo trạng thái tâm lý khách hàng SVTH: Trần Công Luận Khảo sát chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động viettel ... Công Luận Khảo sát chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động viettel Chương SƠ LƯỢC VỀ MẠNG DI ĐỘNG VIETTEL1 Chương giới thiệu cho đôi nét công ty VIETELL - Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) ...

9
2,736
25

lập chiến lược marketing- mix cho dịch vụ mạng điện thoại di động vinaphone trả sau tại viễn thông cà mau dư kiều diễm

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

...

khảo sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bảo việt nhân thọ

Danh mục: Tài liệu khác

... Nâng cao chất lượng dịch vụ theo khách hàng theo hợp đồng a, Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, đào tạo nhân lực Công tác tuyển dụng đào tạo cán có ảnh hưởng lớn tới chất lượng dịch vụ khách ... Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng a, Chăm sóc khách hàng trước sau bán hàng Dịch vụ khách hàng bao gồm phần: Phần thứ dịch vụ khách hàng theo điều khoản hợp đồng phần thứ phần dịch vụ chăm ... giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm nhân thọ hơn, không ngường hoàn thiện nâng cao chất lượng hệ thống dịch vụ Qua nghiên cứu thị trường dịch vụ khách hàng Công ty Bảo...

24
1,956
10

Khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH co opmart cống quỳnh quận 1,TP hồ chí minh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trình bày sở lý luận dịch vụ, khách hàng, chất lượng dịch vụ, phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ, mô hình nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ để từ tiến hành ... đƣợc: Dịch vụ không lưu giữ được, lý mà công ty hàng không đưa vào điều khoản phạt trường hợp huỷ bỏ chuyến bay Với đặc điểm trên, chất lượng dịch vụ có đặc trưng: Chất lượng dịch vụ chất lượng ... luận chất lượng dịch vụ khách hàng Phân tích thực trạng việc thực chất lượng dịch vụ khách hàng Công Ty TNHH Co.opMart Cống Quỳnh Quận 1, TP Hồ Chí Minh Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch...

59
1,514
2

Đề tài: Khảo sát chất lượng dịch vụ của Trung tâm tin học ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... cho chất lượng dịch vụ 2.1 Định nghĩa dịch vụ chất lượng dịch vụ: 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ: Dịch vụ bao gồm tất hoạt động kinh tế mà đầu sản phẩm vật chất 2.1.2 Định nghĩa chất lượng dịch vụ: ... Trị Chất Lượng Tài liệu Giảng dạy Đại Học An Giang Quản trị chất lượng 2.3 Thành phần chất lượng dịch vụ. 3 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ: Đối với chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng ... sản phẩm tạo Càng nhiều khách hàng nghĩa chất lượng dịch vụ cao số lượng khách hàng phục vụ không nói lên chất lượng dịch vụ thực Hiệp Hội Kiểm Tra Chất Lượng Mỹ Dẫn theo Philip Kotler 2001 Quản...

PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ tại Tân Mỹ

Danh mục: Tài liệu khác

... khách có hài lòng với dịch vụ Tân Mỹ nay?  Rất hài lòng  Khá hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Không hài lòng  Rất tệ Câu hỏi 5: Quý khách có hài lòng với thái độ phục vụ nhân viên Tân Mỹ...

3
1,531
12

Khảo sát chất lượng dịch vụ dược tại một số nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP trên địa bàn thành phố thanh hóa, tỉnh thanh hóa

Danh mục: Y khoa - Dược

...

74
1,419
9

Khảo sát chất lượng dịch vụ dược tại các nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP trên địa bàn thành phố vinh nghệ an

Danh mục: Y khoa - Dược

... GPP tồn nhiều bất cập sai sót trình hoạt động Trước thực trạng đó, thời gian từ tháng 6/2012 đến tháng 10/2012, thực đề tài Khảo sát chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP địa ... đầy đủ sở vật chất theo tiêu chuẩn mà thực GPP để hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc nhằm thúc đẩy chăm sóc sức khỏe cho người dân thông qua viên thuốc đảm bảo chất lượng viên ... nhà thuốc i = 0; k1 = 2,Các nhà thuốc khảo sát có thứ tự 2, 4, … 118 24 Danh sách nhà thuốc nằm di n khảo sát (Phụ lục 1) Trong số 59 nhà thuốc đưa vào khảo sát (Phụ Lục 2) gồm: - 05 nhà thuốc...

89
3,582
17

Nhu cầu sử dụng mạng điện thoại di động viettel của sinh viên trường đại học an giang

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mạng điện thoại di động Viettel: .22 4.2.1 Sinh viên có hay không sử dụng mạng Viettel: 22 4.2.2 Sinh viên sử dụng mạng di động Viettel .23 4.2.3 Sinh viên chọn mạng di ... tranh lớn Viettel số lượng lẫn chất lượng Vinaphone áp dụng chiến lược khuyến chất lượng dịch vụ tốt nhằm tăng số lượng mạng di động này, từ lôi kéo không khách hàng Viettel qua sử mạng Vinaphone ... thoại di động ngày đa dạng phong phú Trong Viettel nhà cung cấp dịch vụ mạng di động lớn nước ta, việc tìm hiểu xác định nhu cầu sử dụng mạng điện thoại di động điều cần thiết góp phần vào phát triển...

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÁC MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG pptx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... bootstrap…trong SEM 2.2 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ khái niệm gây nhiều ý tranh cãi, theo Edvardsson, Thomsson & Ovretveit (1994) chất lượng dịch vụ đáp ứng mong đợi khách hàng dịch vụ làm thỏa ... khách hàng sử dụng dịch vụ Vì vậy, khách hàng sử dụng dịch vụ có cảm nhận chất lượng dịch vụ cao họ thấy thỏa mãn với dịch vụ ngược lại, khách hàng có cảm nhận chất lượng dịch vụ thấp họ thấy không ... 1990; Boulding et al., 1993) Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ thỏa mãn có liên hệ chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ (Parasuraman et al., 1988) Chất lượng dịch vụ liên quan đến trình cung cấp dịch vụ, thỏa...

đánh giá chất lượng dịch vụ các mạng điện thoại di động tại tp. nha trang

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... (Eline), dịch vụ VoIP 179, dịch vụ điện thoại cố định (E -Tel), dịch vụ điện thoại cố định không dây (E-com), dịch vụ điện thoại nội tỉnh (E-Phone), dịch vụ điện thoại di động (E-Mobile), dịch vụ Internet ... hình dịch vụ Mỗi NCC dịch vụ có loại hình dịch vụ khác phân thành loại hình dịch vụ sau: Dịch vụ thoại: bao gồm dịch vụ gọi v nghe Mỗi NCC dịch vụ có nhiều gói cước khác cho loại hình dịch vụ này, ... Giới thiệu 2.2 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 2.2.2 Chất lượng 2.2.3 Chất lượng dịch vụ 2.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn 10 2.3.1 Khái...

Đo lường chất lượng dịch vụ viễn thông của mạng điện thoại di động Vinaphone trên địa bàn Thị Xã Tây Ninh

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... lường chất lượng dịch vụ viễn thông mạng điện thoại di động Vinaphone địa bàn Thị Xã Tây Ninh” Mục tiêu nghiên cứu: • Đo lường chất lượng dịch vụ viễn thông nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động ... cung cấp dịch vụ viễn thông sau bán hàng nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động Vinaphone Nghiên cứu phục vụ cho đề tài: “Đo lường chất lượng dịch vụ viễn thông mạng điện thoại di động Vinaphone ... giai đoạn sau bán hàng dịch vụ viễn thông (Dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hồi âm khiếu nại khách hàng) • Chỉ đánh giá chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động Vinaphone địa...

Phương pháp Phân tích Đánh giá Chất lượng Dịch vụ Mạng cục bộ.pdf

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... (Contention Window) : di tranh chp / ca s tranh chp DCF (Distributed Coordination Function): hm iu phi phõn tỏn DFS (Distributed Fair Scheduling) DiffServ (Differention Service) DIFS (Distributed InterFrame ... cụng nhn súng radio di ng nh mt lp dch v mi * 1940s S lng ngi dựng di ng vt mc 50 nghỡn thuờ bao * 1950s - S lng ngi dựng di ng vt mc 500 nghỡn thuờ bao * 1960s - S lng ngi dựng di ng vt mc triu ... 2004 - 2006 -16- Thi k truyn trờn súng radio - Voice over Radio * 1914 Ln u tiờn thnh cụng vic truyn tớn hiu õm trờn súng radio * 1920s Cỏc thit b thu di ng c gn trờn cỏc xe cnh sỏt ti Detroit...

102
1,024
4

Nghiên cứu các giải pháp tăng cường chất lượng dịch vụ mạng

Danh mục: Công nghệ thông tin

... pháp tăng cường chất lượng dịch vụ mạng sử dụng mạng Lan ảo phát triển dịch vụ truy nhập từ xa vào mạng nội thông qua internet đáp ứng hết yêu cầu đặt góp phần cung cấp dịch vụ tiện ích tốt cho ... Mục đích đề tài Khảo sát trạng hệ thống mạng nội quan Bộ Nghiên cứu xây dựng mạng Lan ảo Bộ Công Thương mạng Lan ảo đơn vị kết nối đến Bộ để tăng cường ổn định chất lượng dịch vụ mạng máy tính ... xuất xứ đề tài: Đề tài “Nghiên cứu giái pháp tăng cường chất lượng dịch vụ mạng sử dụng mạng Lan ảo phát triển dịch vụ truy nhập từ xa vào mạng nội thông qua internet ” thực theo Quyết định số...

Nghiên cứu và tối ưu hóa chất lượng dịch vụ mạng truyền số liệu của ngân hàng

Danh mục: Kỹ thuật

... tr ng m ng c a Vietinbank 4.2.2 - Mô hình th c hi n mô ph ng H th ng Core: 02 Router Distribution (R-DIS1 RDIS2); 01 Switch Core Layer (do GNS3 không h tr 21 thi t b Switch Layer nên s d ng SW0 ... PHB PHB chuy n ti p t c hành PHB chuy n ti p ñ m b o kh ñi u n lưu lư ng mô hình DiffServ Hình 2.4 Mô hình d ch v DiffServ Hình 2.5 Đi u n lưu lư ng m t node d ch v khác bi t 11 Khi lu ng d li ... g i ñi Ngư c l i, chúng s b ñánh rơi ho c ñánh d u l i 2.4 So sánh s khác gi a mô hình DiffServ IntServ DiffServ IntServ Không dùng b t kì giao th c báo Dùng giao th c báo hi u hi u ñ dành trư...

Chất lượng dịch vụ mạng IP và các đề xuất áp dụng cho VNPT hà nội khi triển khai cung cấp các dịch vụ đa phương tiện trên nền IP

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... cứu chất lượng dịch vụ IP, chương này, luận văn ưu tiên nghiên cứu dịch vụ -14- nhạy cảm với chất lượng mạng, dịch vụ điện thoại Luận văn nghiên cứu phương án đo kiểm đánh giá chất lượng điện thoại ... KHAI ĐA DỊCH VỤ TÍCH HỢP TRÊN MẠNG IP VÀ CÁC ĐỀ XUẤT 3.3.1 Chất lượng lý tuyến quang triển khai FTTx 3.3.2 Chất lượng dịch vụ điện thoại, Fax chuyển đổi mạng sang IP 3.3.3 Chất lượng dịch vụ kết ... đến chất lượng dịch vụ điện thoại, chất lượng dịch vụ vốn có độ nhạy cảm cao với đặc tính truyền tin mạng chuyển mạch gói IP nghiên cứu làm đại di n cho dịch vụ khác Nội dung trình bày khác chất...

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008