khái niệm chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch
một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch nội địa ở công ty du lịch saigontourist
... chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch Chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch góp phần quan trọng vào kinh doanh du lịch nói chung Thông qua chất lượng hoạt động hướng dẫn, dịch vụ du lịch SVTH: ... quan trọng hoạt kinh doanh du lịch Hướng dẫn viên du lịch hoạt động hướng dẫn du lịch đã, loại dịch vụ dịch vụ đặc trưng du lịch Hoạt động hướng dẫn du lịch nhân tố thúc đẩy phát triển du lịch góp ... QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH Ở CÔNG TY DU LỊCH VA TOUR CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH Ở...
- 52
- 800
- 1
quản trị hoạt động hướng dẫn du lịch tại công ty Nam Thái
... Lớp: Du lịch 48 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH 1.1 Khái niệm hướng dẫn du lịch quản trị hoạt động hướng dẫn du lịch ... Từ việc tìm hiểu nội dung khái niệm quản trị hoạt động hướng dẫn, ta có nhìn khái quát quản trị hoạt động hướng dẫn Vậy tóm lại, quản trị hoạt động hướng dẫn bao gồm nội dung sau: Thứ thu hút ... 1.1.2 Khái niệm hoạt động quản trị hướng dẫn du lịch Để làm rõ khái niệm tìm hiểu quản trị hoạt động hướng dẫn Khi hiểu khía cạnh nhỏ vấn đề nắm chất vấn đề Trước tiên, ta tìm hiểu quản trị Vì hoạt...
- 58
- 504
- 3
Tài liệu DU LỊCH VÀ VỊ TRÍ CỦA HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH doc
... NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN Hướng dẫn du lịch hoạt động chủ yếu Hướng dẫn du lịch hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu định khách du lịch trình thực chuyến du lịch Hoạt động hướng dẫn du lịch hoạt động ... Song, hoạt động hướng dẫn du lịch chủ yếu hoạt động hướng dẫn viên Hướng dẫn viên người tiếp xúc phục vụ khách nhiều toàn hoạt động hướng dẫn du lịch tổ chức kinh doanh du lịch Hiệu hoạt động hướng ... chương trình hướng dẫn, chuẩn bị điều kiện cho hoạt động hướng dẫn, giải vấn đề phát sinh trình thực hướng dẫn du lịch Do đó, hoạt động hướng dẫn du lịch hiểu là: Hướng dẫn du lịch hoạt động tổ chức...
- 39
- 725
- 6
Kĩ năng nói trước công chúng (public speaking) trong hoạt động hướng dẫn du lịch
... hiệu hoạt động hướng dẫn phụ thuộc hoàn toàn vào khả hướng dẫn hướng dẫn viên 2.2.2: Hoạt động hướng dẫn du lịch hướng dẫn viên Nội dung công tác hướng dẫn du lịch hướng dẫn viên bao gồm hai hoạt ... trước công chúng hoạt động hướng dẫn du lịch 2.2.1 Điểm khác biệt nói trước công chúng hoạt động hướng dẫn du lịch với ngành nghề khác Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch đòi hỏi người hướng dẫn viên phải ... nghe hướng dẫn viên nói Bên cạnh cần thấy hướng dẫn hướng dẫn viên hướng dẫn từ hai đến ba khách, nên có xảy hoạt động nói hoàn cảnh này, hướng dẫn viên coi nói trước công chúng được, hoạt động hướng...
- 61
- 1,216
- 3
Giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn - CHƯƠNG IV TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH potx
... tham gia hướng dẫn viên tốt Ngoài ra, hướng dẫn viên phải có sổ nhật ký chuyến du lịch để ghi chép hoạt động, thông tin, lịch trình hoạt động hướng dẫn du lịch điều cần thiết khác Hướng dẫn viên ... Hướng dẫn viên du lịch cần thực trình sau đây: Chuẩn bị kiểm tra Hướng dẫn viên du lịch theo đoàn, nắm lịch trình tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch cho đoàn, biết ngày đoàn kết thúc tour, hướng ... tác động tới hoạt động hướng dẫn tham quan du lịch, hướng dẫn viên phải chủ động tạo chủ động hoàn cảnh khác với vai trò người xử lý, phối hợp điều tiết yếu tố tác động Chỉ coi hướng dẫn viên du...
- 30
- 3,637
- 73
phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hoá ở hà nội
... tích lịch sử văn hóa 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hoạt động hớng dẫn du lịch đời sau hoạt động du lịch nhng đợc coi hoạt động đặc trng giữ vai trò quan trọng hoạt ... đề lý luận chất lợng dịch vụ hớng dẫn du lịch Chơng đề cập tới vấn đề lý luận dịch vụ hớng dẫn du lịch chất lợng dịch vụ hớng dẫn du lịch Từ khái niệm, định nghĩa dịch vụ hớng dẫn du lịch, thuyết ... trạng hoạt động du lịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội 47 2.3 Thực trạng hoạt động hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội .56 2.4 Chất lợng dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử...
- 127
- 609
- 3
thực trạng và những đề xuất về hoạt động hướng dẫn du lịch tại các điểm tham quan trên vịnh hạ long
... dẫn chứng nhằm làm sáng tỏ luận điểm viết - Phơng pháp phân tích, so sánh cần đặt hoạt động hớng dẫn du lịch hoạt động du lịch chung Vịnh Hạ Long nh: hoạt động bảo tồn hoạt động đầu t, hoạt động ... phần phụ thuộc vào chất lợng hoạt động hớng dẫn du lịch Để khách du lịch đến với Hạ Long ngày nhiều níu chân họ lần sau quay trở lại cần phải cải thiện hoạt động hớng dẫn du lịch toàn diện Bên ... thực trạng hoạt động hớng dẫn du lịch phải hai khía cạnh: ngời sở vật chất kĩ thuật phục vụ cho hoạt động hớng dẫn 2.1 Đội ngũ hỡng dẫn viên Trong phạm vi đề tài nhỏ hẹp xét đến hớng dẫn viên công...
- 45
- 353
- 0
Giao tiếp phi ngôn ngữ trong hoạt động hướng dẫn du lịch
... TRONG HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH 32 2.1 Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch tổ chức hướng dẫn du lịch 32 2.1.1 Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch 32 2.1.2 Tổ chức hướng dẫn ... hiệu hoạt động hướng dẫn du lịch .58 3.2.1 Đề xuất nhằm khắc phục hạn chế giao tiếp phi ngôn ngữ hoạt động hướng dẫn du lịch 58 3.2.2 Đề xuất nhằm phát triển kỹ hướng dẫn hướng dẫn ... tượng tham quan điểm du lịch thuê mướn, đến chỗ trở thành hoạt động đặc trưng ngành du lịch Có thể nói rằng, để thành công hoạt động hướng dẫn du lịch, nghiệp vụ người hướng dẫn viên vô quan trọng...
- 6
- 1,354
- 37
đánh giá chất lượng dịch vu hướng dẫn du lịch chương trình hành trình di sản miền trung
... đảm bảo” “sự tin cậy” chất lượng dịch vụ hướng dẫn IV Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Để trì nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR cần trọng thực ... giá nhóm du khách khác Từ đó, tìm nhân tố tác động đến nhận thức chất lượng hài lòng du khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch ... nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch III Đánh giá du khách chất lượng dịch vụ hưóng dẫn du lịch WHR 3.1 Thông tin chung mẫu điều tra Trong tổng số 406 du khách tham gia WHR điều tra, có 47% du khách...
- 8
- 696
- 3
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở Hà Nội
... dịch vụ hƣớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hoạt động hướng dẫn du lịch đời sau hoạt động du lịch coi hoạt động đặc trưng ... lý luận chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Chương đề cập tới vấn đề lý luận dịch vụ hướng dẫn du lịch chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Từ khái niệm, định nghĩa dịch vụ hướng dẫn du lịch, ... lượng bán dịch vụ hướng dẫn chất lượng thực dịch vụ hướng dẫn Từ đó, ta có khái niệm chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa sau: chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch thỏa mãn...
- 159
- 1,408
- 4
Ứng dụng thể loại câu đố trong hoạt động hướng dẫn du lịch
... CÂU ĐỐ TRONG HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH 2.1 Vài nét hoạt động hoạt náo hướng dẫn du lịch 2.1.1 Hoạt động hoạt náo gì? 37 37 37 2.1.2 Những biểu hoạt động hoạt náo hướng dẫn du lịch 39 2.2 Những ... hoạt động hướng dẫn du lịch 2.3.1 Đối với du khách 2.3.2 Đối với hướng dẫn viên 48 48 50 CHƯƠNG YÊU CẦU ĐẶT RA VỚI HƯỚNG DẪN VIÊN TRONG VIỆC ỨNG DỤNG THỂ LOẠI CÂU ĐỐ VÀO HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU ... câu đố Chỉ ưu vai trò câu đố hoạt động hoạt náo nói riêng hoạt động hướng dẫn du lịch nói chung Đề yêu cầu ứng dụng thể loại câu đố hoạt động hướng dẫn du lịch Lê Thị Bích Huyền Lớp VHDL...
- 9
- 505
- 8
Bài giảng quản trị kinh doanh du lịch chương 5 hoạt động hướng dẫn du lịch hoàng anh
... Việt Nam 2005 Hướng dẫn du lịch hoạt động hướng dẫn cho khách du lịch theo chương trình du lịch người thực hoạt động hướng dẫn gọi hướng dẫn viên toán cho dịch vụ hướng dẫn du lịch 06/04/15 Hoàng ... hoạt động HDDL 1.1 Khái niệm, vai trò hoạt động HDDL 1.2 Nội dung hoạt động HDDL 06/04/15 Hoàng Oanh LOGO Khái quát hoạt động HDDL 1.1 Khái niệm, vai trò hoạt động HDDL Khái niệm Khách du lịch ... NỘI DUNG CHƯƠNG Khái quát hoạt động hướng dẫn DL (HDDL) Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động HDDL Nghề hướng dẫn viên du lịch Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch 06/04/15 Hoàng Oanh LOGO Khái quát hoạt...
- 39
- 653
- 2
tiểu luận quản trị du lịch lí luận chung về hoạt động hướng dẫn du lịch trong kinh doanh lữ hành
... qun lý - Phũng du lch ni a: Ph trỏch mng du lch nc lp k hoch hng dn du lch, phi hp vi c quan chc nng v cỏc n v du lch khỏc nc a ún khỏch du lch - Phũng du lch quc t: Ph trỏch mng du lch quc t thc ... trung tõm du lch v im du lch : Tuyn du lch thng c lp cn c vo nhiu yu t, cỏc im, cỏc trung tõm du lch khỏc nhau, di thi gian khỏc nhau, iu kin dch v du lch khỏc vỡ vy hot ng hng dn du lch cng ... doanh du lch vi cỏc a phng cú c s dch v du lch hay cú ti nguyờn du lch c khai thỏc cho hot ng du lch cú tỏc ng quan trng Bi iu kin m bo cho chuyn i du lch ca khỏch núi chung v tham quan du lch...
- 57
- 2,114
- 2
Quy trình hoạt động hướng dẫn du lịch tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và du lịch Bảo An
... Công Nghiệp Hà Nội 2.2.6 Khoa Du lịch Giải pháp để nâng cao chất lượng quy trình hoạt động hướng dẫn du lịch Để nâng cao chất lượng quy trình hoạt động hướng dẫn du lịch công ty cần tìm hiểu thực ... Hà Nội Khoa Du lịch hàng mang lại kết xác lập mối quan hệ trước mắt với quan Công tác hướng dẫn khách du lịch: Hướng dẫn du khách hoạt động mà em tham gia nhiều hoạt động khác Hoạt động trực ... quan 2.2.4.2.2 Các hoạt động hướng dẫn viên chương trình du lịch Hoạt động hướng dẫn viên chương trình cần phải thực đầy đủ bước Từ đón đoàn tới kết thúc chương trình , hướng dẫn viên cần thực...
- 47
- 550
- 0
báo cáo thực tập tốt nghiệp “giao tiết phi ngôn ngữ trong hoạt động hướng dẫn du lịch của doanh nghiệp lữ hành nội địa
... HDDL LHNĐ HĐKD Viết đầy đủ Doanh nghiệp lữ hành Du khách Hướng dẫn viên Du lịch Giao tiếp phi ngôn ngữ Hướng dẫn du lịch Lữ hành nội địa Hoạt động kinh doanh 3 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên ... người Trường phái hoạt động tâm lý học Xô Viết đưa số khái niệm giao tiếp ba dạng hoạt động người, ngang với lao động nhận thức (B.G.Ananhev); giao tiếp lao động hai dạng hoạt động người (A.N.Lêônchep); ... khăn điều hành phối hợp hoạt động Bên cạnh đó, có tăng trưởng lực lượng lao động DL chưa đáp ứng kịp nhu cầu số lượng lao động ngành DL Nhưng đáng nói tình trạng chất lượng phục vụ nhân lực ngành...
- 48
- 508
- 2
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hoá ở hà nội
... điểm dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.1.1 .Khái niệm dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Hoạt động hướng dẫn du lịch đời sau hoạt động du lịch coi hoạt động đặc trưng ... yếu: chất lượng bán dịch vụ hướng dẫn chất lượng thực dịch vụ hướng dẫn Từ đó, ta có khái niệm chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa sau: chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch ... luận chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Chương đề cập tới vấn đề lý luận dịch vụ hướng dẫn du lịch chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Từ khái 16 niệm, định nghĩa dịch vụ hướng dẫn du lịch, ...
- 208
- 505
- 1
TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH
... khách du lịch nước tương tự quy trình tổ chức hoạt động hướng dẫn đoàn khách du lịch quốc tế vào Việt Nam Nhưng hoạt động đóng vai trò chủ chốt hướng dẫn viên hướng dẫn đoàn khách du lịch nước hoạt ... khách du lịch nội địa, hoạt động tổ chức hướng dẫn du lịch giống quy trình tổ chức hoạt động hướng dẫn khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đòi hỏi hướng dẫn viên phải chuẩn bị kỹ lưỡng nội dung ... khách du lịch cho hướng dẫn viên hãng du lịch nhận khách cửa Nhưng xét theo mặt chung du lịch quốc tế việc sử dụng hướng dẫn viên tổ chức thực hoạt động có hai cách thức Một là, hướng dẫn viên...
- 50
- 591
- 0
skkn nâng cao chất lượng hoạt động hướng nghiệp học sinh trung học phổ thông tại huyện nhơn trạch tỉnh đồng nai
... chất lực học sinh hoạt động thực tiễn nhà trường, gia đình xã hội Qua nghiên cứu khái niệm hướng nghiệp, hoạt động giáo dục, chất lượng giáo dục, người nghiên cứu nhận thấy: Chất lượng hoạt động ... Nói cách khác, chất lượng hoạt động giáo dục chất lượng tất thành tố thuộc hệ thống, không túy yếu tố đảm bảo chất lượng mà thân chúng nhân tố chất lượng để tạo hệ thống chất lượng (Quality system) ... system) 1.2.3.2 Nâng cao chất lượng hoạt động hướng nghiệp Khi đánh giá chất lượng phải dựa vào chuẩn chất lượng hệ thống nói chung thành tố hệ thống nói riêng Như chất lượng có nhiều mức khác...
- 67
- 260
- 0
giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn - chương iii những yếu tố khách quan tác động đến hoạt động hướng dẫn du kịch
... chuyển khách du lịch có tác động tới hoạt động hướng dẫn khách du lịch, xu trị khách tôn giáo mà khách du lịch tin theo có ảnh hưởng tới hoạt động hướng dẫn du lịch Hướng dẫn viên du lịch với sở ... tàng… ) góp phẩn quan trọng vào hoạt động hướng dẫn du lịch Các điểm du lịch khác có tác động khác tới hoạt động hướng dẫn du lịch Việc tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch theo chương trình định ... KHÁCH DU LỊCH Cơ cấu khách du lịch Đây yếu tố tác động mạnh đến nội dung chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch Trước hết số lượng khách du lịch đoàn Nếu số lượng thành viên đoàn khách ít, hoạt động...
- 9
- 707
- 6
Báo cáo nghiên cứu khoa học: " ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LNCH CHƯƠNG TRÌNH ''''HÀNH TRÌNH DI SẢN MIỀN TRUNG’" potx
... đảm bảo” “sự tin cậy” chất lượng dịch vụ hướng dẫn IV Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Để trì nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR cần trọng thực ... giá nhóm du khách khác Từ đó, tìm nhân tố tác động đến nhận thức chất lượng hài lòng du khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch ... nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch III Đánh giá du khách chất lượng dịch vụ hưóng dẫn du lịch WHR 3.1 Thông tin chung mẫu điều tra Trong tổng số 406 du khách tham gia WHR điều tra, có 47% du khách...
- 8
- 615
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25