... chung dịchvụchuyênchở , hàng hoa đườnghàng không, lý thuyết marketingdịchvụchuyênchởhàng hoa đườnghàngkhông sâu vào sở lí luận hoạtđộngmarketingdịchvụchuyênchởhàng hoa đườnghàng ... chuyểnhàng hoa sân bay D ch vụchuyênchởhàng hoa bàngđườnghàngkhông 3.1 VỊ trí dịchvụchuyênchởhàng hoa đườnghàngkhông 3.2 Đối tượng dịchvụchuyênchởhàng hoa đườnghàngkhông 3.3 ... hoạtđộngmarketingdịchvụchuyênchởhàng hoa xuất đườnghàngkhông Vietnam Airlines 77 HI MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤCHUYÊNCHỞHÀNG HOA XUẤT KHAU BẰNGĐƯỜNG HÀNG...
... Marketingdịchvụ 1.1 Giới thiệu chung Marketingdịchvụ 1.1.1 Khái quát dịch vụ: Dịchvụ gì? Dịchvụhoạtđộng lợi ích chuyển giao cho khách hàng thực chất vô hình không đem lại sở hữu - Dịch ... LT17MA001 Trang Đánh giá hoạtđộngMarketingdịchvụ Công ty Mai Linh Express Bản chất Marketingdịch vụ: Hoạtđộngmarketingdịchvụ diễn toàn trình sản xuất người tiêu dùng dịch vụ, chúng bao gồm ... quát Marketingdịchvụ .5 1.2 Ngành vận tải đườngMarketingdịchvụ lĩnh vực vận tải đường 1.2.1 Khái niệm dịchvụ vận tải .7 1.2.2 Marketingdịchvụ lĩnh vực vận tải đường...
... cấp dịchvụMarketingMarketing bên bên Nhân viên Marketing thực dịchvụ tương tác Khách hàng Hình 1.1: Tam giác Marketingdịchvụ 1.2.3 Sự khác biệt Marketing sản phẩm hữu hình Marketingdịchvụ ... Marketingdịchvụ Do phát triển ngành dịchvụ ngày mạnh mẽ trở thành phận lớn hoạtđộng sản xuất vật chất xã hội, cạnh tranh kinh doanh dịchvụ ngày khốc liệt mà xuất MarketingdịchvụDịchvụ ... mua dịchvụ Đây khó khăn lớn bán dịch vụ, khách hàng khó thử dịchvụ trước mua, khó cảm nhận chất lượng, khó lựa chọn dịchvụ Tác động tính vô hình: Khách hàng khó hình dung dịchvụ Khách hàng...
... tiêu Hoạtđộngmarketingchodịchvụ CVTD: Cho vay tiêu dùng nghiệp vụhoạtđộng ngân hàng Do đó, marketingdịchvụ CVTD phận marketing ngân hàng CVTD có đặc điểm giống với marketingdịchvụ khác, ... marketing, 1.2.2.2 Hoạtđộngmarketingdịchvụcho vay tiêu dùng 25 Cho vay tiêu dùng nghiệp vụhoạtđộng ngân hàng Do đó, marketingdịchvụcho vay tiêu dùng phận marketing ngân hàng, có tất đặc ... tâm khách hàng vay tiền ngân hàng? - Những nhận thức khách hàngdịchvụ ngân hàng? - Đánh giá khách hàngdịchvụ Ngân hàng MHB - Hà Tây với ngân hàng bạn? - Gợi ý khách hàng để Ngân hàng MHB –...
... dịchvụ mà ngân hàng triển khai 1.2.4 Marketting dịchvụ khách hàngDịchvụ thẻ có tồn hay không? Điều phụ thuộc vào khách hàng có chấp nhận (nhu cầu) hài lòng (thỏa mãn) dịchvụ thẻ hay không ... khách hàng sử dụng dịchvụ thẻ ngân hàng, định thành công phát triển dịchvụ thẻ Khách hàng thường quan tâm tiêu chí dịchvụ sau: - Nhanh chóng - Chính xác - An toàn - Tiện lợi 1.2.3 Hoạtđộng ... ích, dịchvụ kèm dịchvụ thẻ ngân hàng so với đối thủ, nhằm tìm giải pháp tốt vấn đề phát triển dịchvụ thẻ ngân hàng Hoặc thu thập ý kiến khách hàng cảm nhận họ mức độ tiện lợi tính đa dạng dịch...
... mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤCHODỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETINGDỊCHVỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 Khái niệm Dòch vụ công việc , quy trình hoạt động, ... dòch vụ - Chương : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMS – MobiFone - Chương : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ...
... mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤCHODỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETINGDỊCHVỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 Khái niệm Dòch vụ công việc , quy trình hoạt động, ... dòch vụ - Chương : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMS – MobiFone - Chương : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ...
... chứng vật chất Phạm vi hoạtđộngMarketingdịchvụ rộng lớn nhiều so với hoạtđộnghàng hoá hữu Vì với t Marketinghàng hoá hữu không thích hợp dịchvụMarketingdịchvụ đòi hỏi đổi mới, mở rộng ... K38E3 hàngDịchvụ vô hình đầu nên đo lờng quy chuẩn hoá đợc Vì nguyên nhân mà dịchvụkhôngđồng Tuy nhiên cần ý dịchvụkhôngđồng nhất, không giống dịchvụ với dịchvụ khác nhng dịchvụ loại ... nghiệp Hoạtđộngdịchvụ đợc chia thành loại chủ yếu sau: +Dịch vụ môi giới ký kết hợp đồngchuyênchởhàng hoá xuất nhập +Dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập +Dịch vụ kho ngoại quan +Dịch vụ vận...
... mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤCHODỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETINGDỊCHVỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 Khái niệm Dòch vụ công việc , quy trình hoạt động, ... dòch vụ - Chương : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMS – MobiFone - Chương : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ...
... mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤCHODỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETINGDỊCHVỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 Khái niệm Dòch vụ công việc , quy trình hoạt động, ... dòch vụ - Chương : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMS – MobiFone - Chương : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ...
... mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤCHODỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETINGDỊCHVỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 Khái niệm Dòch vụ công việc , quy trình hoạt động, ... dòch vụ - Chương : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMS – MobiFone - Chương : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ...
... mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤCHODỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETINGDỊCHVỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 Khái niệm Dòch vụ công việc , quy trình hoạt động, ... dòch vụ - Chương : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dòch vụcho dòch vụ thông tin di động VMS – MobiFone - Chương : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạtđộngMarketing dòch vụcho dòch vụ...
... Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chng I:Nhng lý lun chung v Marketing dch v giao nhn I:Lý lun chung v Marketing dch v 1.Khỏi nim 1.1 .Marketing l gỡ ?: ú l ton b cỏc ... vy cú th hiu marketing dch v thc cht l cỏc hot ng marketing m sn phm l cỏc dch v thun tuý (cú tớnh vụ hỡnh) 1.4.Vy marketing dch v khỏc gỡ vi marketing hng hoỏ ? 1.4.1.V mt ni dung:cỏc c trng ... s dn n s khỏc bit cỏch marketing dch v v cỏch marketing hng hoỏ.C th: -Dch v cú tớnh vụ hỡnh cũn hng hoỏ li cú tớnh hu hỡnh.Chớnh iu ny s quy nh nhng ni dung khỏc bit marketing dch v nh :cn phi...
... luận chung hoạtđộngmarketingdịchvụ Ngân hàng kinh nghiệm triển khai hoạtđộngmarketingdịchvụ Ngân hàng số nước khu vực - Phân tích rõ thực trạng hoạtđộngmarketingdịchvụ số Ngân hàng TMCP ... TẾ VỀ HOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤ NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm, vai trò, nội dung nhân tố ảnh hưởng tới hoạtđộngmarketingdịchvụ Ngân hàng 1.1.1 Khái niệm hoạtđộngmarketingdịchvụ Ngân hàng 1.1.2 ... quốc tế hoạtđộngmarketingdịchvụ Ngân hàng Chương 2: Thực trạng hoạtđộngmarketingdịchvụ số Ngân hàng TMCP Việt Nam Chương 3: Các giải pháp tăng cường hoạtđộngmarketingdịchvụ NH TMCP...
... chất, vai trò yếu tố Marketingdịch vụ; phân tích nhân tố tác động đến hoạtđộngMarketingdịchvụ doanh nghiệp; đưa kinh nghiệm học Marketingdịchvụ GTGT nhà cung cấp dịchvụ viễn thông lớn giới ... Đặc điểm + Đặc điểm dịchvụDịchvụ có đặc điểm khác biệt sau đây: - Dịchvụ có đặc tính không hữu - Dịchvụ tính đồng - Dịchvụ có đặc tính không tách rời - Sản phẩm dịchvụ mau hỏng, dễ bị thay ... chất, vai trò yếu tố Marketingdịch vụ; phân tích nhân tố tác động đến hoạtđộngMarketingdịchvụ doanh nghiệp; đưa kinh nghiệm học Marketingdịchvụ GTGT nhà cung cấp dịchvụ viễn thông lớn giới...
... hàng kinh tế Do hoạtđộngMarketingdịchvụ thẻ ngày Ngân hàng quan tâm, trọng đầu tư; Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Đông Hà Nội không nằm số HoạtđộngMarketingdịchvụ ... phẩm dịchvụ có triển khai kịp thời sản phẩm dịchvụ dựa công nghệ hiệnđại Chi nhánh không ngừng trọng vào hoạtđộng ngân hàng bán lẻ dịchvụ khách hàng để phục vụ khách hàng trọn gói với hàng ... : People ) HoạtđộngMarketingdịchvụ thẻ Chi nhánh thực đội ngũ nhân Phòng Dịchvụ - Marketing Phòng có 12 người gồm Trưởng Phòng, Phó phòng 10 nhân vi hoạtđộngMarketingdịchvụ thẻ STT Chức...
... thực trạng hoạtđộngMarketingdịchvụcho E-Banking Ngân HàngĐông Á .30 2.2.1 HoạtđộngMarketing sản phẩm dịchvụ e-Banking 30 2.2.2 HoạtđộngMarketing phí dịchvụ e-Banking ... lý điều hành Marketingdịchvụ Ví dụ dịchvụkhông lưu kho được, dự phòng được; dịchvụkhông cấp sáng chế; dịchvụkhông trưng bày thông đạt định giá dịchvụ khó khăn Thứ hai, dịchvụ có đặc điểm ... 36 2.2.3 HoạtđộngMarketing phân phối dịchvụ e-Banking .38 2.2.4 HoạtđộngMarketing chiêu thị dịchvụ e-Banking .39 2.2.5 HoạtđộngMarketing quy trình dịchvụ e-Banking ...
... Viettel, +D TT&TT TT & TT a Mo L M MarketingMarketing nhánh CBNV) C MARKETING 1.1 1.1.1 (Philip Kotler, 2007) 1.1.2 hàng hó - - s tro - s - d 1.2 1.2.1 mà không làm 2007) d - - - GTGT): Internet ... ; ; hàng; ; ; khác 14 khách hàng 1.4.2 Ngày ; ; ; ; ;x trình khách hàng , 2008) 1.4.2.1 d hàng c nhà kha 15 d 1.4.2.2 ách iá (price) pricing) - 1.4.2.3 a kênh 1.4.2.4 16 mãi: l hách hàng ... khách hàng VMS .34 35 37 38 39 khách hàng VMS 39 Tre .40 41 Viettel -2014 .42 .43 khách hàng VMS VMS 43 2014 .44 47 khách hàng...
... 1.1.3 Vai trò hoạtđộngmarketing ngân hàng thương mại 10 1.2 Hoạtđộngdịchvụ bán lẻ NHTM 13 1.2.1 Khái niệm dịchvụ ngân hàng bán lẻ 13 1.2.2 Các hoạtđộngdịchvụ bán lẻ NHTM ... quan hệ ngân hàng khách hàngMarketing ngân hàng cầu nối gắn kết hoạtđộng ngân hàng với thị trường Thị trường vừa đối tượng phục vụ, vừa môi trường hoạtđộng ngân hàngHoạtđộng ngân hàng thị trường ... nhược điểm hoạtđộngmarketingdịchvụ bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạtđộngmarketingdịchvụ bán lẻ cách hiệu Ngân hàng TMCP...