... l i nhu n t ng dư n t n d ng = T ng dư n t n d ng L i nhu n t ho t đ ng t n d ng c a NHTM chi m t 70 % - 85% t ng l i nhu n c a NHTM N u l i nhu n c a m t ng n hàng tăng l n hàng n m, u ch ng t ... i ng n hàng - T n d ng v n c đ nh: cho vay đ hình thành nn tài s n c ñ nh cho thành ph n kinh t có quan h t n d ng v i ng n hàng 1.2.4 Các s n ph m t n d ng ng n hàng ch y u hi n NHTM c p t n ... 286/2002/Qð-NHNN ngày 03/ 04/2002 c a Th ng ñ c NHNN Vi t Nam • B o lãnh ng n hàng B o lãnh ng n hàng t n d ng b ng ch ký, nh ch ng thư b o lãnh c a ng n hàng mà ngư i ñư c b o lãnh có th ký k t th c hi n...
... lượng nh n lực doanh nghiệp Chấtlượng nh n lực nh n tố tác động trực tiếp đ n kết hoạt động s n xuất kinh doanh doanh nghiệp B n th nchấtlượng nh n lực chịu ảnh hưởng nhiều nh n tố, mức độảnh ... ki n đại di n công nh n, nh n vi n Đểđi đ n đánh giá chấtlượng công việc đội ngũ cơng nh n, nh n vi n c n cóý ki n tự nh n xét th n họ; ý ki n đại di n lãnh đạo, qu n lý; ý ki n đại di n chuy n ... lãnh đạo, qu n lý/chuy n m n, - nghiệp vụ/công nh n, nh n vi n Mức độđáp ứng chu n cấu trình độ ngành nghề lực lượng - công nh n, nh n vi n Mức độđáp ứng chu n cấu trình độ ngành nghề lực lượng...
... cảm hay kinh nghiệm đội ngũ c n t n dụng Do v n đề nh n v n đề quan trọng ng n hàng, bật l n hai v n đề: Chấtlượng nh n qu n lý nh nChấtlượng nh n không đề cập đ n trình độ chun m n mà đạo ... hình s n xuất kinh doanh DN, nguy n nh n khách quan mà DN gặp khó kh n trươc mắt d n đ n nợ h n, nhưng thời gian tới tình hình kinh doanh phục hồi, quan hệ DN lành mạnh ng n hàng thu n Trường ... hàng: n i chung ngu n v n chiếm tỷ trọng không cao cấu ngu n v n Ng n hàng Ngu n v n huy động ti n gửi ng n h n nước: Ngu n huy động bi n động thời kỳ, phụ thuộc vào bi n động thị trường v n, ...
... v n tiết kiệm loại ti n gửi ng n h n, nn tỷ trọng cho vay ng n h n l n Do t n dụng ng n h n có ảnh hưởng định tới phát tri n kinh tế N ng cao chấtlượng t n dụng n i chung chấtlượng t n dụng ... chấtlượng t n dụng Như vậy, có nhiều nh n tố ảnh hưởng đ nchấtlượng t n dụng ng n h n ng n hàng Các ng n hàng c n nắm vững nh n tố mức độ ảnh hưởng, tác động tích cực, tiêu cực đ nchấtlượng ... việc n ng cao chấtlượng hoạt động ng n hàng n i chung hoạt động t n dụng n i riêng việc làm c n thiết Để việc n ng cao chấtlượng t n dụng trước hết c n ti n hành đánh giá chấtlượng t n dụng...
... đ n hoạt động ng n hàng, mà ảnh hưởng đ nchấtlượng hoạt động t n dụng Nh n tố thuộc khách hàng Khách hàng nh n tố khách quan ảnh hưởng l n đ nchấtlượng hoạt động t n dụng Khách hàng có trình ... hoạt động ng n hàng nhiều bị ảnh hưởng, sốlượng vay nhiều lượng v n lại l n ch n ng n hàng gặp rắc rối 1 .3. 2 Điều ki n vay v n Điều ki n vay v n quy định cụ thể ng n hàng khách hàng có nhu cầu ... gốc lãi h n Nợ c n ý: Các kho n nợ h n 90 ngày N tiêu chu n: Các kho n nợ h n từ 90 đ n 180 ngày N nghi ngờ: Các kho n nợ h n từ 181 đ n 36 0 ngày N có khả v n: Các kho n nợ h n 36 0 ngày Tỷ lệ...
... 21,9 275 bi n 13, 577 13, 288 13, 2 27 13, 385 13, 8 83 17, 274 15,425 , 835 ,8 67 ,8 07 ,840 ,77 7 , 139 ,408 ,8 27 ,822 ,829 ,825 , 835 ,9 17 ,884 (Ngu n: xử lý liệu SPSS) 2 .3. 2.2 Thang đo thành ph n khả đáp ứng ... lứa nh n vi n tuy n ch n thơng qua vòng kiểm tra nghiêm ngặt Chấtlượng nh n thể qua số 90% nh n có trình độ chun m n cao, trình độ đại học đại học Những hệ sau không thừa hưởng kinh nghiệm từ người ... động có chu n tính chuy n nghiệp đủ tự tin sánh ngang với mạng di động giới” Nhờ đội ngũ chuy n nghiệp chin lược kinh doanh hướng đ nchấtlượng người tiêu dùng, MobiFone li n tục gặt hái thành...
... Mạng Tháng 8, Phường 7, qu n T n Bình Cửa hàng Số đi n thoại (08 )39 77 132 6 34 7 đường Nguy n Trọng Tuy n, phường 1, qu n T n Bình Cửa hàng 11 Số đi n thoại (08 )38 4 230 10 33 4 đường Cộng Hòa, phường ... phường 13, qu n T n Bình Số đi n thoại (08 )38 134 885 73 9 Cách Mạng Tháng 8, phường 6, qu n T n Bình Số đi n thoại (08) 39 77 8851 123A Hồng Hoa Thám, phường 13, qu n T n Bình Số đi n thoại (08) 38 130 922 ... T n Bình Số đi n thoại (08 )38 6850 67 1 03 đường Đồng Đen, phường 12, qu n T n Bình Số đi n thoại (08 )39 49 271 8 92 đường Bành V n Tr n, phường 17, qu n T n Bình Số đi n thoại (08 )39 77 89 93 16 đường Ấp...
... định thành cơng ngƣời giáo vi n, là: ngƣời tính nghề nghiệp a Nh n cách người thầy Các nhà nghi n cứu có chung nh n xét rằng, sinh vi n học sinh ngƣời giám khảo tốt nh n cách giáo vi n, nghi n ... đồng cố v n việc phát tri n trình độ giáo vi n Hồng Kông 34 Ngƣợc lại với tiêu chu n nƣớc khác, Hội đồng cố v nchất lƣợng giáo vi n Hồng Kông nh n mạnh tiêu chu n đƣợc ban hành không nn dùng ... ngƣời thầy tính cơng bằng, khơng thi n vị, tính t n trọng, khích lệ, động vi n, tạo cho ngƣời học niềm hứng thú vƣ n l n, lòng nhiệt tình, say mê với nghề Học sinh khơng qn ngƣời thầy mình, ngƣời...
... 2011 NGÀNH 2012 20 13 ĐI N LẠNH 438 .528.648 34 ,75 589 .71 2.020 32 ,78 76 5. 933 .820 32 ,40 33 ,31 ĐI N TỬ 459.240.014 36 ,39 655.444 .32 1 36 , 43 822.521.520 34 ,79 35 , 87 GIA DỤNG -N I THẤT 174 .71 9.869 13, 84 ... tiêu dùng khách hàng - hoạt động marketing lĩnh vực có tính thực ti n tác động mạnh đ n xu hướng tiêu dùng n i chung 3.3 Tổng quan tình hình nghi n cứu 3. 3.1 Tình hình nghi n cứu giới Chấtlượng ... lượng dịch vụ công ty Thi n Nam Hòa 73 -x- 3. 2.1 N ng cao chấtlượng dịch vụ 73 3.2.2 Đảm bảo tính cạnh tranh giá 77 3. 2 .3 Phát tri n ngu n nh n lực 78 3. 2.4...
... hàng vụ ng n hàng b n lẻ Ng n hàng 36 Thương mại Cổ ph n Xây dựng Việt Nam – VNCB” Nguy n Hà Nam Nh n vi n ng n hàng s n sàng giúp đỡ Đề tài Chấtlượng dịch vụ ng n anh/chị t n tình hàng đi n tử: ... thong Nh n vi n ng n hàng đối xử với khách hàng Đề tài N ng cao chấtlượng dịch th n thi n vụ ng n hàng b n lẻ Ng n hàng Nh n vi n Ng n hàng hiểu rõ nhu cầu Thương mại Cổ ph n Xây dựng Việt Nam ... giải đáp nhanh chóng Đề tài N ng cao chấtlượng dịch yêu cầu khách hàng vụ ng n hàng b n lẻ Ng n hàng Thương mại Cổ ph n Xây dựng Việt Nam – VNCB” Nguy n Hà Nam Nh n vi n ng n hàng s n sàng giúp...
... 3: MỘTSỐ GIẢI PHÁP NHẰM N NG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NHỮNG C N HỘ CAO CẤP TR N ĐỊA B N TP.HCM 3. 1 Những khó kh n thu n lợi thị trường bất động s n3. 1.2 Những ... độ giới Có người cho s n phẩm thỏa m n mong mu n khách hàng s n phẩm có chấtlượngCHẤTLƯỢNGChấtlượng cơng việc Chấtlượng trình SỰ PHÙ HỢP Chấtlượng qu n lý Để hiểu chấtlượng c n lướt qua ... tượng) có khả thỏa m n nhu cầu Chấtlượng sống n u tiềm n NHU CẦU KHÁCH HÀNG (THỊ TRƯỜNG) 3P Chấtlượng hệ thống Theo từ đi n tiếng Việt phổ thông: Chấtlượng tổng thể tính chất, thuộc tính...
... Chấtlượng trình SỰ PHÙ HỢP Chấtlượng qu n lý Chấtlượng s n phẩm Biểu qua quy tắc Chấtlượng người Chấtlượng công việc Chấtlượng sống NHU CẦU KHÁCH HÀNG (THỊ TRƯỜNG) 3P Chấtlượng hệ thống ... 12 chấtlượng chức Chấtlượng kỹ thuật li n quan đ n phục vụ chấtlượng chức n i l n chúng phục vụ Tuy nhi n, Parasuraman & ctg (1985) người ti n phong nghi n cứu chấtlượng dịch vụ nhiều nhà nghi n ... tế, ph n l n khách hàng nh n thông tin qua phương ti n quảng cáo có số quảng cáo không ph n ánh chấtlượng dịch vụ d n đ n làm giảm chấtlượng cảm nh n khách hàng • Khoảng cách thứ n m: Khoảng cách...
... thương Việt Nam Nhưng đ n nay, địa b n tỉnh có thêm loạt ng n hàng TMCP khác như: Ng n hàng TMCP An Bình, Ng n hàng TMCP Á Châu, Ng n hàng TMCP Đông Á, Ng n hàng TMCP hàng hải Việt Nam, Ng n hàng ... http://www.lrc.tnu.edu.vn 29 Chấtlượng mong đợi Nhu cầu đáp ứng Chấtlượng dịch vụ Nhu cầu không đáp ứng Sự hài lòng Chấtlượng cảm nh nChấtlượng mong đợi Hình 1 .3: Quan hệ hài lòng khách hàng chấtlượng ... trị trung bình HADN Hình ảnh doanh nghiệp KC Khoảng cách NH Ng n hàng NHNN Ng n hàng nhà n ớc NHTM Ng n hàng thương mại PCPV Phong cách phục vụ SHH Sự hữu hình SHL Sự hài lòng STN Sự t n nhiệm...
... 20 07 90 .71 0 72 .052 87. 822 6 .79 9 2 57 .38 3 31 .4% 2008 230 .1 03 141. 834 188 .34 4 5.862 570 .281 32 .2 % 2009 251.4 27 1 53. 174 291 .72 1 5.4 73 70 1 .79 5 41.6% (Ngu n: Sở Thông tin truy n thơng Thừa Thi n Huế) ... phương n trả lời h n chỉnh 2 .3. 1.1 Số l n đ nchi nhánh Mobifone Huế khách hàng Bảng 2.1 Số l n đ nchi nhánh Huế Tiêu chí T nsố Tỷ lệ (%) L n 27 19,6 2-5 l n 62 44,9 5-10 l n 33 23, 9 Tr n 10 ... phương ti n hữu hình Bi n quan sát Trung Phương bình sai thang quan thang đo đo Tương Cronbac h’s bi n tổng Alpha loạiloại bi nloại bi n bi n Ngoại hình đẹp 4, 239 1 , 37 3 ,484 a Trang phục gọn...
... 2.2 67 32 ,3 4.4 03 47, 4 36 43 50 19,4 16 ,3 DT b n hàng 1.291 1.4 23 2.096 132 10,2 6 73 47 ,3 DT n uống 2 .32 8 2 .36 5 3. 449 37 1,6 1.084 45,8 3. 361 3. 4 63 3.529 102 66 1,9 DT buồng DT lữ hành DT khác (Ngu n: ... Cao đẳng 43 26 17 + Trung cấp 34 12 22 + Phổ thông 37 17 20 Lao động t n KS (người) Ph n theo trình độ (Ngu n: Phòng Hành nh n khách s n Golf C n Thơ ) Về trình độ ngoại ngữ: Đa ph n nh n vi n khách ... H0, nghĩa bi n có li n hệ với Ngược lại bi n khơng có li n hệ Ø Phương pháp ph n tích t n số: Dùng bảng ph n phối t n số, n u l nsốlượng quan sát thu (hay t n số) ph n nhóm bi nsố Trong phần...