3 17 đánh giá của hộ gia đình về sản phẩm tín dụng của ngân hàng

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á.PDF

... hàng Ngân hàng TMCP trình khách hàng SeABank Ngân hàng SeABank C s n ph , h gia nh tín PH (1) N t n (2) N Ngân hàng TMCP Alpha SPSS 16.0 NGÂN HÀNG 1.1 1.1.1 1.1.1.1 K khách hàng khách hàng ... 22 1.2.4 .3 22 1 .3 23 1 .3. 1 23 23 26 1 .3. 2 hách hàng 28 28 29 31 34 K 36 KHÁCH HÀNG TRONG 37 2.1 ... quality–Serv) 1 .3. 3 hàng (SI) 35 SeABank 1.7: Tin H1 H2 H3 H4 H5 H6 bán hàng 36 K chung gia – nghiên 37 2.1 Nam Á 19 South East Asia Bank SEABANK Logo: Slogun: (08 )39 448688 Fax: (08 )39 448689 Website:...

116
361
0

Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn chi nhánh an giang

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đối(%) 17. 478 2.9 73 274 3. 445 85 9.976 133 3. 751 8. 739 810 150 2 .39 9 177 4.988 133 3. 155 4.689 6.991 2 .34 2 288 1. 534 49 2 .30 3 49 271 451 2.8 13 1.748 180 66 236 2 524 -1.065 -38 2.709 9.014 18.754 34 .956 ... triển phân phối sản phẩm liên kết ngân hàng – bảo hiểm 26 Đánh giá hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh An Giang 3. 1.2 Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Chi nhánh An Giang: Chi nhánh ... 2.744 39 15 .37 0 158 56.758 226 22.712 31 .38 0 65.489 12.227 117 8.668 38 34 .110 104 3. 495 3. 245 18.828 16 .37 2 -251 -7 15.5 83 480 -2.456 - 13 34.951 64.892 125.519 32 7.447 29.941 86 60.627 93 201.928...

76
783
3

ĐỀ TÀI " ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CHI NHÁNH AN GIANG " doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đối(%) 17. 478 2.9 73 274 3. 445 85 9.976 133 3. 751 8. 739 810 150 2 .39 9 177 4.988 133 3. 155 4.689 6.991 2 .34 2 288 1. 534 49 2 .30 3 49 271 451 2.8 13 1.748 180 66 236 2 524 -1.065 -38 2.709 9.014 18.754 34 .956 ... 83. 958 138 .35 7 25.571 100 .3 32.901 64 54 .39 9 65 Trung dài hạn 6.756 22.807 154. 134 -1. 935 - 23. 6 17. 986 37 3 131 .32 7 576 Tổng cộng 32 .242 55.878 106.765 292.491 23. 636 73. 3 50.887 91 185.726 174 ... 28.8 19. 932 19.1 245.927 172 .5 47.881 585.8 189.8 73 77.2 28 67.2 53 91.9 209.805 59.9 5 .174 Tổng nguồn 57 .170 73. 178 140. 431 35 0. 236 16.008 vốn (Nguồn: Phòng Tín dụng) Chi nhánh Ngân hàng TMCP...

74
538
0

đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín – chi nhánh hà tĩnh

Danh mục: Kinh tế

... TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .9 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 33 TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN 33 ii CHI NHÁNH HÀ TĨNH ĐỐI VỚI GÓI SẢN PHẨM 33 CHO VAY ... tầng kinh tế, xã hội + Tín dụng ngân hàng: Là quan hệ tín dụng ngân hàng, ngân hàng SVTH: Trần Thị Na 11 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Quang Trực với tổ chức tín dụng khác ngân hàng với cá nhân, ... lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Tĩnh • Đo lường đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh...

128
727
5

Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh An doc

Danh mục: Báo cáo khoa học

... đối(%) 17. 478 2.9 73 274 3. 445 85 9.976 133 3. 751 8. 739 810 150 2 .39 9 177 4.988 133 3. 155 4.689 6.991 2 .34 2 288 1. 534 49 2 .30 3 49 271 451 2.8 13 1.748 180 66 236 2 524 -1.065 -38 2.709 9.014 18.754 34 .956 ... Tổng cộng 34 .951 64.488 125.519 32 7.447 29. 537 84.5 61. 031 95 201.928 161 2 .38 7 42 Đánh giá hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh An Giang Về đối tượng cho vay ngân hàng đa dạng ... 28.8 19. 932 19.1 245.927 172 .5 47.881 585.8 189.8 73 77.2 28 67.2 53 91.9 209.805 59.9 5 .174 Tổng nguồn 57 .170 73. 178 140. 431 35 0. 236 16.008 vốn (Nguồn: Phòng Tín dụng) Chi nhánh Ngân hàng TMCP...

75
390
0

đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn-chi nhánh khánh hòa

Danh mục: Kinh tế

... Nhân viên tín dụng Ngân hàng có trang phục gọn gàng, lịch 30 PTHH2 Cơ sở vật chất Ngân hàng đại 31 PTHH3 Địa điểm giao dịch Ngân hàng thuận lợi với bạn 32 PTHH4 Ngân hàng có sản phẩm tín dụng đáp ... VỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.1 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.1.1 Khái niệm Đứng góc độ thoả mãn nhu cầu khách hàng hiểu: sản phẩm dịch vụ ngân hàng tập hợp đặc điểm, tính năng, công dụng ngân hàng ... lượng dịch vụ: đánh giá khách hàng dịch vụ kết hợp dịch vụ khách hàng, điều kiện thể sản phẩm, lĩnh vực dịch vụ, sản phẩm - Chất lượng sản phẩm: đánh giá người tiêu dùng sản phẩm - Giá: Giá số tiền...

157
653
4

đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn, chi nhánh nghệ an

Danh mục: Kinh tế

... 6/2011 130 nh ch nh ch , bao g m: ngân hàng thương m i nhà nư c, 37 ngân hàng c ph n, 48 Chi nhánh ngân hàng nư c ngoài, ngân hàng liên doanh, ngân hàng 100% v n nư c ngồi, 17 cơng ty tài 13 cơng ... s h p nh t t nguy n ngân hàng: Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB), Ngân hàng TMCP Nh t (Ficombank), Ngân hàng TMCP Vi t Nam Tín Nghĩa (TinNghiaBank) Ngân hàng TMCP Sài Gòn (Ngân hàng h p nh t) th c ... khơng ph i x p hàng lâu c ph c v • Ngân hàng có a i m giao d ch thu n ti n cho khách hàng • Ngân hàng có h th ng ATM hi n • Nhân viên ngân hàng i d s d ng i x ân c n v i khách hàng 1 .3. 2 Khái ni...

115
417
1

Đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh Thành phố Hà Nội

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... VỀ TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm tín dụng Lịch sử phát triển cho thấy, tín dụng phạm trù kinh tế sản phẩm sản xuất hàng ... quan hệ tín dụng phát sinh quốc gia với quốc gia với tổ chức tài - tín dụng quốc tế 1 .3 Vai trò chức tín dụng Ngân hàng 1 .3. 1 Vai trò 1 .3. 1.1 Tín dụng góp phần thúc đẩy sản xuất lưu thơng hàng hố ... ba nhân tố: khách hàng, Ngân hàng tín nhiệm, tín nhiệm cầu nối mối quan hệ Ngân hàng khách hàng Ngân hàng có tín nhiệm cao thu hút khách hàng lớn Khách hàng có tín nhiệm Ngân hàng thường vay vốn...

70
309
1

đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mê kông chi nhánh long xuyên

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 30 4.2.2 Tiền gửi khách hàng theo kỳ hạn 31 4.2 .3 Ti ền gửi khách hàng theo đối tượng khách hàng 35 4.2.4 Đánh giá hiệu huy động vốn ngân hàng 36 4 .3 HIỆU ... 43 4 .3. 2.1 Doanh số cho vay theo kỳ hạn .45 4 .3. 2.2 Doanh số cho vay theo ngành nghề kinh doanh 46 4 .3. 2 .3 Doanh số cho vay theo đối tượng Khách hàng 49 4 .3. 3 4 .3. 3.1 4 .3. 3.2 ... phối đến kết hoạt động Ngân hàng Do vấn đề hiệu HĐTD vấn đề quan tâm hàng đầu Ngân hàng Thấy tầm quan trọng HĐTD Ngân hàng, nên đề tài "Phân tích hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng Thương mại cổ phần...

80
283
0

Đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh quảng trạch

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... lệch 20 13/ 2012 2014/20 13 +/% +/% 19 .34 0 32 , 932 60 23 7 .39 1 9,467 63 Hộ SXKD cá thể 495.058 622.250 701.2 53 127.192 25,69 234 31 79.0 03 12,69 634 4 Khác Tổng 35 0 554. 134 220 700. 536 215 786.925 - 130 146.402 ... hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại Về mặt hiệu quả, quy trình tín dụng hợp lý giúp cho ngân hàng nâng cao chất lượng tín dụng giảm thiểu rủi ro tín dụng Về mặt quản trị, quy trình tín dụng có ... 18,5700188 24,94 236 98 3, 82946 132 -7,7715 734 -10,770669 -7,6249716 -66,562825 -36 ,6449 73 11,544 936 2 6.228 104 6.067 145 -38 5 3. 966 1.5 93 -56.879 6.181 25 .175 1.9 93 6,5165 53 0,128008 45,9 03 5 ,35 0554 -9,46644...

69
211
0

Đánh giá tình hình hoạt động tín dụng tại ngân hàng chính sách xã hội huyện phong điền

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 680 2190 99 4 439 0 436 9 233 7 1894 37 2 2 936 39 76 2605 39 62 1410 2828 39 31 33 23 3 631 1580 1945 32 91 h % 100.00 45 .39 5.81 26.78 0.16 6.99 2.95 0.00 0.00 11.86 0.06 100.00 5.52 3. 87 3. 99 4.62 4.85 ... 7.96 2 131 21.87 1 438 12.11 737 12.07 576 8.42 134 2 15.25 2 138 21.08 1484 39 .79 746 14 .31 136 9 18.19 296 3. 33 178 1 19.99 1592 14.89 614 4.88 1164 8.81 35 23 28.78 288 1. 83 2760 34 .77 400 3. 74 175 7 ... 5.02 5.25 3. 65 7.87 8 .17 4.95 11.20 9.22 5. 43 6.44 in Giá trị 50508 22926 2 937 135 26 80 35 30 1488 0 5991 30 50508 2789 19 53 2014 233 4 2451 5024 2 537 2651 1846 39 73 4126 2498 5656 4658 27 43 3255 Năm...

72
326
1

Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín – chi nhánh hà tĩnh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... tầng kinh tế, xã hội SVTH: Trần Thị Na 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Quang Trực + Tín dụng ngân hàng: Là quan hệ tín dụng ngân hàng, ngân hàng với tổ chức tín dụng khác ngân hàng với cá nhân, ... 66 2.2.6 .3 Đánh giá khách hàng Tin cậy3 – Khả đáp ứng 68 2.2.6.4 Đánh giá khách hàng Tin cậy4 – Khả đáp ứng 68 2.2.6.5 Đánh giá khách hàng Cảm thông .69 2.2.6.6 Đánh giá khách hàng biến ... lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Tĩnh • Đo lường đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh...

131
315
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Tĩnh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tầng kinh tế, xã hội SVTH: Trần Thị Na 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Quang Trực + Tín dụng ngân hàng: Là quan hệ tín dụng ngân hàng, ngân hàng với tổ chức tín dụng khác ngân hàng với cá nhân, ... 66 2.2.6 .3 Đánh giá khách hàng Tin cậy3 – Khả đáp ứng 68 2.2.6.4 Đánh giá khách hàng Tin cậy4 – Khả đáp ứng 68 2.2.6.5 Đánh giá khách hàng Cảm thông .69 2.2.6.6 Đánh giá khách hàng biến ... lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Tĩnh • Đo lường đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh...

131
238
0

Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mê kông chi nhánh long xuyên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

94
114
0

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng tín dụng tại ngân hàng VPBANK chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tích lũy(%) 20 14 .3% 14 .3% 25 -35 tuổi 70 50% 64 .3% 35 -55 tuổi 42 30 % 94 .3% >55 tuổi 5.7% 100% Tổng 140 100%

36
819
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần nam việt chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... kinh tế, xã hội + Tín dụng ngân hàng: Là quan hệ tín dụng ngân hàng, ngân hàng với tổ chức tín dụng khác ngân hàng với cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp + Tín dụng quốc tế: Là hình thức tín dụng thể ... dịch vụ tín dụng, chất lượng tín dụng mơ hình đánh giá chất lượng tín dụng - Ý nghĩa thực tiễn chất lượng tín dụng ngân hàng hệ thống ngân hàng thương mại Chương 2: Đánh giá chất lượng tín dụng ... tố từ phía ngân hàng, nhân tố từ phía khách hàng ngân hàng nhân tố khách quan khác 1.1 .3. 5.1 Các nhân tố từ phía Ngân hàng - Chính sách tín dụng ngân hàng Chính sách tín dụng Ngân hàng sách chiến...

66
436
2

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng tín dụng tại ngân hàng VPBANK chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cấp cho khách hàng Như vậy, tín dụng chức ngân hàng, sở tiếp cận theo chức hoạt động ngân hàng tín dụng định nghĩa sau: Tín dụng giao dịch tài sản (tiền hàng hóa) bên cho vay (ngân hàng định chế ... 47 43 30 140 40 71 29 140 Tỷ lệ(%) 14 .3% 50% 30 % 5.7% 100% 10% 33 .6% 30 .7% 13. 6% 4 .3% 100% 28.6% 50.7% 20.7% 100% Tỷ lệ tích lũy(%) 14 .3% 64 .3% 94 .3% 100% 10% 43. 6% 74 .3% 87.9% 100% 28.6% 79 .3% ... hóa kinh doanh, giá sản phẩm hay tỉ suất tiền vay (tiền gửi) khách hàng so sánh, đánh giá ngân hàng Tỉ suất ngân hàng xem yếu tố giá (price) sản phẩm biến số đóng vai trò trung gian mối quan hệ...

86
693
2

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm thẻ ATM tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín PGD cống quỳnh

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... vụ nhân viên ngân hàng Nguồn: Kết điều tra 170 khách hàng Yếu tố mà khách hàng quan tâm lựa chọn sử dụng thẻ ATM ngân hàng uy tín danh tiếng ngân hàng, ngân hàng có uy tín lớn khách hàng an tâm ... hàng Ngân Hàng cung cấp dịch vụ thẻ ATM địa bàn thành phố HCM Chỉ tiêu Tần số Tỉ lệ (%) Ngân hàng ACB 34 20.0 Ngân Hàng Vietcombank 41 24.1 38 Ngân hàng Techcombank 25 14.7 Ngân hàng HDBank 5 .3 Ngân ... khách hàng phụ thuộc vào giá trị cảm nhận hàng hóa dịch vụ Giá trị mức độ đánh giá, cảm nhận chất lượng sản phẩm so với giá phải trả phương diện “ giá trị không tiền” mà khách hàng tiêu dùng sản phẩm...

74
339
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm thẻ ATM tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín PGD cống quỳnh

Danh mục: Kế toán - Kiểm toán

... vụ nhân viên ngân hàng Nguồn: Kết điều tra 170 khách hàng Yếu tố mà khách hàng quan tâm lựa chọn sử dụng thẻ ATM ngân hàng uy tín danh tiếng ngân hàng, ngân hàng có uy tín lớn khách hàng an tâm ... hàng Ngân Hàng cung cấp dịch vụ thẻ ATM địa bàn thành phố HCM Chỉ tiêu Tần số Tỉ lệ (%) Ngân hàng ACB 34 20.0 Ngân Hàng Vietcombank 41 24.1 38 Ngân hàng Techcombank 25 14.7 Ngân hàng HDBank 5 .3 Ngân ... khách hàng phụ thuộc vào giá trị cảm nhận hàng hóa dịch vụ Giá trị mức độ đánh giá, cảm nhận chất lượng sản phẩm so với giá phải trả phương diện “ giá trị không tiền” mà khách hàng tiêu dùng sản phẩm...

74
462
0

đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh hà nội

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... c u 36 3. 3.1 Khung phân tích .36 3. 3.2 Phương pháp thu th p x lý s li u 36 3. 3 .3 Phương pháp phân tích 38 3. 4 H th ng ch tiêu nghiên c u 38 3. 4.1 Nhóm ch ... 2.2 .3 ðánh giá c u cho vay tiêu dùng c a ngân hàng .21 2.2.4 ðánh giá hi u qu cho vay tiêu dùng c a ngân hàng thương m i .22 2 .3 Cơ s th c ti n 23 2 .3. 1 Cho vay tiêu dùng c a m t s ngân ... nhân tham gia vào quan h tín d ng tiêu dùng nói riêng tín d ng khác c a ngân hàng nói chung B i quan h tín d ng đư c hình thành d a s tín nhi m l n nên n u khách hàng có uy tín v i ngân hàng, có...

114
503
0