2 10 kết quả đánh giá của khách về dịch vụ bổ sung
nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn hữu nghị tại thành phố vinh, tỉnh nghệ an
... dịch vụ ăn uống 54 Bảng 2. 10: Kết đánh giá khách dịch vụ bổ sung .55 Bảng 2. 11: Kết đánh giá khách phận lễ tân 56 Bảng 2. 12: Kết đánh giá khách tổng thể khách sạn 57 Bảng 2. 13: ... (%) (%) Năm 20 11 CHỈ TIÊU Tổng lao động 74 100 Năm 20 12 80 100 Năm 20 13 80 100 108 ,11 I Phân theo giới tính: Nam 25 33,78 28 35,00 28 35,00 1 12, 00 Nữ 49 66 ,22 52 65,00 52 65,00 106 , 12 Lao động ... 2. 6: Tổng doanh thu khách sạn Hữu Nghị 48 Bảng 2. 7: Chỉ tiêu hiệu kinh doanh khách sạn Hữu Nghị 50 Bảng 2. 8: Kết đánh giá khách dịch vụ lưu trú 53 Bảng 2. 9: Kết đánh giá khách dịch...
- 99
- 1,430
- 13
Kinh Doanh buồng phòng tại khách sạn Mường Thanh.doc
... phục vụ buồng khách sạn Mường Thanh - Để đánh giá chất lượng phục vụ buồng khách sạn em sử dụng phương pháp xin ý kiến khách hàng Trong thời gian từ 25 / 02/ 2 010 đến 25 /04 /20 10 em dự kiến phát 100 ... kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ bổ sung 1.5 Kết kinh doanh 1.5.1 Thực trạng nguồn khách - Khách nội địa: Khách sạn chủ yếu tiếp đón khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ khách vãng ... sinh 1 .2. 2 Chức năng, nhiệm vụ phận khách sạn ** Ban Giám Đốc: + Giám Đốc (01 người): người có quyền cao khách sạn quản lý khách sạn mặt công việc Là người chịu trách nhiệm toàn hoạt động khách...
- 36
- 2,781
- 16
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
... 86 823 124 5 Số Đại La Số CMT: 28 8455697 Ngày 21 10 Buồng Nhân viên Xác nhận Ghi số trình báo công an 301 Nguyễn Thế Phương 19 /10 21 10 3 02 19 /10 21 10 303 19 /10 21 10 304 19 /10 21 10 305 19 /10 21 10 ... 21 10 306 19 /10 21 10 304 19 /10 21 10 308 19 /10 21 10 309 19 /10 21 10 310 D Phục vụ khách lưu trú Dịch vụ bưu điện 1.1 Phục vụ khách gọi điện đường dài Nhắc máy chào hỏi Nghe yêu cầu khách Theo dõi ... khách 2. 2.4 Dịch vụ bổ sung Bên cạnh dịch vụ khách sạn có nhiều dịch vụ bổ sung khác cho thuê xe đưa đón, dịch vụ giặt là, làm thủ tục visa, hộ chiếu, dịch vụ điện thoại, dịch vụ massage, karaoke,...
- 65
- 7,674
- 50
Thực trạng môi trường nội bộ trong kinh doanh khách sạn.DOC
... Tm Nm 20 03 Khỏch ni 11384 20 04 11435 20 05 11450 20 04 /20 03 51 20 05 /20 04 15 a Khỏch 1 422 0 1 428 0 1 520 0 60 920 426 6 4569 5168 303 599 Hn Khỏch 9934 9711 100 32 -22 3 320 khỏc Tng 25 604 25 715 26 650 ... 5,00 15 15 50 80 100 100 100 150 20 0 25 0 20 0 20 0 25 0 300 350 room108m 328 ,55x 12, 67 5,00 100 25 0 350 section Grand Ball room 21 6m6517,10x 12, 6 5,00 300 400 500 Din kớch c tớch Diamond 22 m80 3,80x6,00 ... v n v: triờuj ng Nm 20 05 Doanh thu bung 15060 Doanh thu n 6090 % 71 ,2 28,8 20 06 16875 6335 % 72, 7 27 ,3 20 07 18185 8900 % 67,1 32, 9 ung Tng doanh thu 100 23 210 100 27 085 100 21 150 Nhn xột: Qua...
- 82
- 2,338
- 15
Phân tích môi trường kinh doanh, ngành kinh doanh khách sạn 5 sao ở việt nam.doc
... Số buồng (100 0) 1994 1996 1998 20 00 20 02 2004 20 06 20 07 20 08 tháng đầu năm 20 09 350 1 928 25 40 25 10 326 7 4390 5847 6 720 8550 10. 400 10. 800 16 36 50 61 72, 2 92, 5 125 ,4 160,5 184,8 20 5 21 3 ,2 Nguồn: ... Các dịch vụ bổ sung khác: - Đón tiếp 24 /24 - Nhận giữ tiền đồ vật quý - Đổi tiền ngoại tế - Bưu điện quầy thông tin - Đánh thức khách - Chuyển hành lý - Giặt - Dịch vụ y tế cấp cứu, dịch vụ thẩm ... năm 20 10 Sang tháng 9, số giá tiêu dùng tăng 0, 82% so với tháng trước số giá tiêu dùng bình quân chín tháng năm 20 11 tăng 18,16% so với bình quân kỳ năm 20 10 Lạm phát Việt Nam từ 20 01 – 20 10 (%)...
- 31
- 9,238
- 85
Chuẩn đầu ra chuyên ngành quản trị kinh doanh khách sạn hệ cao đẳng trường cao đẳng thương mại và dịch vụ hà nội
... cứu lĩnh vực thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh khách sạn theo chương trình đào tạo liên thông trình độ Đại học khối ngành khách sạn du lịch theo quy định Bộ Giáo duc Đào tạo Các chương trình, ... nghiệp Sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh khách sạn có khả làm nhân viên kinh doanh, trưởng ca, tổ trưởng, trưởng phó phòng chức doanh nghiệp khách sạn Khả học tập, nâng cao trình...
- 2
- 1,359
- 0
Nhận xét đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Mường Thanh
... 86 823 124 5 Số Đại La Số CMT: 28 8455697 Ngày 21 10 Buồng Nhân viên Xác nhận Ghi số trình báo công an 301 Nguyễn Thế Phương 19 /10 21 10 3 02 19 /10 21 10 303 19 /10 21 10 304 19 /10 21 10 305 19 /10 21 10 ... 21 10 306 19 /10 21 10 304 19 /10 21 10 308 19 /10 21 10 309 19 /10 21 10 310 D Phục vụ khách lưu trú Dịch vụ bưu điện 1.1 Phục vụ khách gọi điện đường dài Nhắc máy chào hỏi Nghe yêu cầu khách Tra mã ... khách 2. 2.4 Dịch vụ bổ sung Bên cạnh dịch vụ khách sạn có nhiều dịch vụ bổ sung khác cho thuê xe đưa đón, dịch vụ giặt là, làm thủ tục visa, hộ chiếu, dịch vụ điện thoại, dịch vụ massage, karaoke,...
- 66
- 4,850
- 8
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
... CMT: 023 780871 Số CMT: 437 625 606 Số CMT: 0 123 64569 Số CMT: 146905890 Khoa Quản lý du lịch Ngày đến 15 /10 Ngày Buồng số 18 /10 20 1 15 /10 18 /10 20 2 15 /10 18 /10 20 3 15 /10 18 /10 20 4 15 /10 1 810 20 5 Nhân ... kinh doanh khách sạn du lịch - Trình độ công nhân kỹ thuật Năm 20 03 98 29 35 26 Năm 20 05 98 29 37 24 Năm 20 06 98 29 10 38 22 8 10 10 12 12 83 81 80 Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa Quản lý du ... 20 06 với năm 20 05 dịch vụ bổ sung lại tăng với tỷ trọng tăng 0,05% Điều chứng tỏ việc phát triển dịch vụ bổ sung khách sạn có tín hiệu đáng mừng, làđiều cần thiết kinh doanh dịch vụ dịch vụ bổ...
- 67
- 1,205
- 4
Thực trạng môi trường nội bộ trong kinh doanh khách sạn Bảo Sơn
... Tm Nm 20 03 Khỏch ni 11384 20 04 11435 20 05 11450 20 04 /20 03 51 20 05 /20 04 15 a Khỏch 1 422 0 1 428 0 1 520 0 60 920 426 6 4569 5168 303 599 Hn Khỏch 9934 9711 100 32 -22 3 320 khỏc Tng 25 604 25 715 26 650 ... 5,00 15 15 50 80 100 100 100 150 20 0 25 0 20 0 20 0 25 0 300 350 room108m 328 ,55x 12, 67 5,00 100 25 0 350 section Grand Ball room 21 6m6517,10x 12, 6 5,00 300 400 500 Din kớch c tớch Diamond 22 m80 3,80x6,00 ... v n v: triờuj ng Nm 20 05 Doanh thu bung 15060 Doanh thu n 6090 % 71 ,2 28,8 20 06 16875 6335 % 72, 7 27 ,3 20 07 18185 8900 % 67,1 32, 9 ung Tng doanh thu 100 23 210 100 27 085 100 21 150 Nhn xột: Qua...
- 81
- 670
- 0
Chi phí kinh doanh và giải pháp tiết kiệm chi phí trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn làng quốc tế Hướng Dương- Sunflower Hải Phòng
... 108 % 42, 493,3 12 96% 27 ,683,195 104 % 42, 493,3 12 128 % 37 ,25 6 ,23 0 115% 39,130,489 110% 42, 217,577 65% 46 ,27 1 ,27 2 155% 42, 217,577 hoàn(%) DT khác 127 % 36,9 52, 201 105 % 39,573 ,28 2 107 % 42, 516,851 109 % ... doanh Khách sạn từ 20 05 -20 09 Đơn vị: 100 0 VNĐ Năm Chỉ tiêu DT toàn khách sạn 20 05 20 06 20 07 20 08 20 09 118 ,23 5,6 42 117,163,774 127 ,22 7,740 122 ,156,166 127 ,22 7,740 121 % 33 ,25 6,8 42 99% 38,460,003 108 % ... thao Tổng cộng 42 40 4 40 4 35 42 6 6 5 17 12 56 42 45 42 32 34 32 35 30 40 37 68 130 14 5 18 10 40 15 12 12 1 2 15 10 37 5 15 10 42 10 12 10 4 18 10 10 20 12 12 18 10 Nguồn: khách sạn làng quốc...
- 55
- 1,676
- 6
Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh khách sạn phong nha quảng bình
... KD 10 Sỉïc sinh låìi CÂ 11 Sỉïc sinh låìi LÂ 20 00 20 01 20 02 väún 26 509,7 42 25707,7 42 8 02 25990,4 42 2101 ,1 02 0,99 39197,7 42 324 5,7 42 9 52 327 96,407 22 02, 006 0,84 39197,7 42 3 824 5,7 42 9 52 38 528 ,351 ... nhûn Nàm 20 00 Nàm 20 01 25 990,4 42 327 96,407 23 889,340 21 01,1 02 30595,401 22 0100 6 ÂVT : 100 0â So sạnh% Nàm 20 02 01/00 02/ 01 38 528 ,351 126 .19 117.48 35 620 ,064 29 08 ,28 7 128 .07 104 ,75 116. 42 1 32. 13 Nháûn ... 129 1 12 111 127 156 153 120 0 987 500 508 1 120 1765 1766 25 97 4167 103 1 101 0 997 1607 122 3 10 92 780 598 21 56 24 33 3150 4047 121 8 120 6 1675 122 20 1 95 80 72 65 57 38 85 91 110 116 1485 1 022 997...
- 47
- 385
- 0
PHẦN III NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
... - Phải thường xuyên quảng bá marketing áp dụng sách giảm giá cho đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày - Khách sạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến khách số dịch vụ khách sạn - Cần trẻ ... tục khách sạn Thái độ phục vụ khách nhiệt tình chu đáo có lúc khách sạn để chuông reo đội ngũ nhân viên có lúc đoàn khách phải đợi lâu, có động tác thừa đăng ký cho khách - Về hệ thống dịch vụ ... thích hợp phục vụ khách khoa học tốt cho nhu cầu ngày tăng cao khách - Phải tạo ăn đặc trưng, thực đơn đa dạng phong phú để thu hút khách đến với khách sạn III Ý KIẾN ĐÓNG GÓP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG...
- 6
- 1,957
- 7
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN
... khác phạm vi quốc gia (khách nội địa) khách đến từ quốc gia khác (khách quốc tế) Loại khách tiêu dùng hầu hết sản phẩm khách sạn dịch vụ buồng ngủ, dịch vụ ăn uống dịch vụ bổ sung, giải trí b Că ... tượng khách khách sạn phải đựoc thực chi tiết hoá theo loại khách để kiểm tra khả đánh giá kết giúp khách sạn có giải pháp thu hút khách hiệu quả, góp phần tăng khả cạnh tranh cho khách sạn 2. 2 .2 ... nhanh Theo đó, kinh doanh khách sạn đựoc bổ sung thêm dịch vụ giải trí, thể thao y tế, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, dịch vụ giặt Kinh doanh khách sạn không cung cấp có dịch vụ tự đảm nhiệm, mà bán...
- 27
- 683
- 0
Lý luận chung về chiến lược kinh doanh khách sạn trong nền kinh tế thị trường
... đẩy khách định - Sản phẩm khách sạn chủ yếu dịch vụ Do cạnh tranh kinh doanh khách sạn chủ yếu chất lượng dịch vụ Do xây dựng phải trọng đến nhu cầu cảm nhận, thái độ khách hàng điều tra khách ... mô : khách du lịch, số lượng khách sạn ngành, số lượng nhà cung cấp, sức ép dịch vụ (thay thế), phát triển dịch vụ môi giới Khách du lịch thị trường khách sạn phải nghiên cứu Qui mô, cấu khách, ... gian vụ du lịch vắng khách giảm giá phòng chất lượng không đổi Cũng vụ đông khách giá tăng chút chất lượng không đổi cao Không ngành khác, sản phẩm khách sạn dù có bán hay không dù tình trạng khách...
- 23
- 585
- 1
NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
... - Phải thường xuyên quảng bá marketing áp dụng sách giảm giá cho đối tượng khách quen, khách lưu trú dài ngày - Khách sạn phải có mẫu biểu thăm dò ý kiến khách số dịch vụ khách sạn - Cần trẻ ... tục khách sạn Thái độ phục vụ khách nhiệt tình chu đáo có lúc khách sạn để chuông reo đội ngũ nhân viên có lúc đoàn khách phải đợi lâu, có động tác thừa đăng ký cho khách - Về hệ thống dịch vụ ... thích hợp phục vụ khách khoa học tốt cho nhu cầu ngày tăng cao khách - Phải tạo ăn đặc trưng, thực đơn đa dạng phong phú để thu hút khách đến với khách sạn III Ý KIẾN ĐÓNG GÓP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG...
- 5
- 2,907
- 26
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose