Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx

... điểm 20/4/2013) II Quy trình mua hàng trực tuyến dịch vụ chăm sóc khách hàng Hotdeal 1- Hướng dẫn mua hàng với Hotdeal Dịch vụ chăm sóc khách hàng Hotdeal 11 2.1 Giao ... ngành, Hotdeal.vn tích cực đưa nhiều “deal” đặc biệt chương trình khuyến hấp dẫn Bài thảo luận nhóm với đề tài: Quy trình mua hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Hotdeal Phân tích SWOT tìm hiểu phân ... MỤC LỤC Luận văn .1 Quy trình mua hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Hotdeal Phân tích SWOT MỤC LỤC A- MỞ ĐẦU ...

27
2,853
15

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của hotdeal Phân tích swot

...

Tài liệu Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng docx

... hình Dịch vụ khách hàng – dịch vụ – dịu dàng, không thương hiệu Buồn thay, số nhà quản lý bỏ tiền mua chương trình phần mềm dịch vụ khách hàng nghĩ họ mua chương trình đào tạo kỹ phục vụ khách hàng ... cấp dịch vụ chuẩn giống đối thủ cạnh tranh tin đủ Nhìn lại dịch vụ thông qua lăng kính thương hiệu để nhân rộng mô hình dịch vụ hướng thương hiệu Lúc câu hỏi là: “tôI tạo trải nghiệm thương hiệu ... với khách hàng phải phản ánh rõ lời hứa giá trị thương hiệu Starbucks tung sản phẩm tiêu dùng cà phê Sau tạo thêm vị thương hiệu độc vô nhị để lôI khách hàng đến cửa hiệu 18 lần tháng Nếu dịch vụ...

lịch sử hình thành và dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty trường thịnh

... người phục vụ dù họ có trả tiền cho dịch vụ hay không 2 Phân loại khách hàng: ∗ Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau: - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm ... 2002 - Tên Công Ty: Công ty TNHH VLXD Trường Thịnh - Địa chỉ: 495 Tô Hiến Thành, Phường 14, Quận 10, Tp.HCM - Vốn điều lệ: 17.000.000.000 VNĐ Lịch sử hình thành phát triển: ∗ Công ty thành lập ... lược Công ty TNHH VLXD Trường Thịnh: - Công ty TNHH VLXD Trường Thịnh công ty chuyên mua bán mặt hàng vật liệu xây dựng, trang trí nội thất - Là công ty trách nhiệm hữu hạn, hạch toán độc lập thành...

22
1,890
4

Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách

... Nhìn lại dịch vụ thông qua lăng kính thương hiệu để nhân rộng mô hình dịch vụ hướng thương hiệu Lúc câu hỏi là: “tôI tạo trải nghiệm thương hiệu cho khách hàng chưa? TôI nỗ lực thương hiệu chưa? ... thành thật Ngược lại dịch vụ, giống cáI chết báo trước Nếu dịch vụ bạn khác biệt tờ giấy dán tường mà Và lý xuất loại hình Dịch vụ khách hàng - dịch vụ - dịu dàng, không thương hiệu Buồn thay, số ... độ phục vụ khách hàng Đó dịch vụ hướng thương hiệu hướng khách hàng Làm để nhân viên hiểu khác biệt? Hãy cho họ kính lúp Qua đó, họ đánh giá chất lượng dịch vụ từ thay đổi hành vi phục vụ Nếu...

Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx

... trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Vĩnh Trinh Chương III: Giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty Vĩnh Trinh Chương I : Tầm quan trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... chăm sóc khách hàng với hoạt động Marketing khác Tác động dịch vụ chăm sóc khách hàng sản phẩm máy tính cá nhân phần mềm Chương II:Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ... phòng chăm sóc khách hàng. Đây loại hình dịch vụ, cũng hoạt động Marketing nhằm thoả mãn khách hàng trước ,trong sau bán hàng. Đăc biệt Vĩnh Trinh -công ty hàng đầu cung cấp máy tính phàn mềm dịch vụ...

31
1,371
6

Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh 94 trần Quốc Toản – Hà Nội

...

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

... tác động hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ với Muốn đạt đợc chất lợng mong muốn cần phải quản lý cách đắn yếu tố Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lợng đợc gọi quản lý chất lợng Nh vy: Quản lý ... Quản lý chất lợng hoạt động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần ... pháp doanh nghiệp Muốn có đợc khả cạnh tranh mức độ chất lợng cao nhất, doanh nghiệp phải liên tục cải tiến Nguyên tắc Quyết định dựa kiện Mọi định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh...

34
2,777
21

Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông

... cầu dịch vụ bưu chính, viễn thông, tin học sử dụng dịch vụ 1.2.2.2 Phân loại khách hàng dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông - Khách hàng có: Là khách hàng sử dụng dịch vụ - Khách hàng tiềm năng: Là khách ... mãn nhu cầu khách hàng 1.5 Sự cần thiết việc nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng việc vung cấp dịch vu Bưu Chính Viễn Thông Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trình phát ... nhà cung cấp cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông 1.4.1 Các nhân tố môi trường...

31
2,128
5

LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA MUA BÁN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

... tăng số lần mua sản phẩm khách hàng hay gia tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại mua hàng Cả Nick Tonny coi dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu tố định tới thành công Zappos Dịch vụ khách hàng tuyệt ... website mua bán trực tuyến cách hoạt động tương đương giống nhau, dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa phong phú đa dạng Thiết nghĩ website mua bán biết quan tâm đến lợi ích khách hàng lên hàng đầu ... Thương cho hệ thống giao nhận thương mại điện tử Việt Nam yếu, trở ngại khách hàng sử dụng hình thức mua bán trực tuyến Zappos cạnh tranh với nhà bán lẻ giày diễn đàn shop bán lẻ trực tuyến khác...

Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx

... doanh c a khách s n Continental Saigon 48 3.2 M t s gi i pháp nâng cao ho t ng ch m sóc khách hàng c a b ph n ti c t i khách s n Continental Saigon 50 3.2.1 Nâng cao ch t ... quan v khách s n Continental Saigon th c tr ng ho t o Ch ng ch m sóc khách hàng c a b ph n ti c ng ch m sóc khách hàng c a b ph n ti c ng 3: M t s gi i pháp nâng cao ho t ng ch m sóc khách hàng ... ho t ng ch m sóc khách hàng 1.2.1 Khái ni m ch m sóc khách hàng H U TE 1.2.2 Vai trò c a ch m sóc khách hàng 1.3 D ch v ch m sóc khách hàng l nh v c nhà hàng khách s n 1.3.1...

70
1,053
19

Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH kiểm toán và định giá tại việt nam

... ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY KIỂM TOÁN VÀ ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM Lịch sử hình thành phát triển Công ty 1.1 Sự hình thành Công ty TNHH Kiểm toán Định giá Việt Nam Công ty TNHH Kiểm toán Định ... dần nâng cao vị lĩnh vực dịch vụ Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty góc độ nhìn nhận khách hàng Xem xét chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty VAE góc độ nhìn nhận khách hàng ... nhân, Công ty TNHH, Công ty cổ phần… Các Công ty TNHH như: Công ty TNHH Quang Vinh, Công ty TNHH Viễn Đông II, Công ty TNHH Vạn Lợi, Công ty TNHH Hòa Bình, Công ty TNHH Nam Minh Hoàng, Công ty TNHH...

Ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Thời Đại Mới

... KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI 4.1 Kết luận vấn đề đặt qua nghiên cứu việc ứng dụng emarketing nâng cao hiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty CP Đầu tư Phát ... e-marketing nâng cao hiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới Công ty Thời Đại Mới công ty hàng đầu kinh doanh sản phẩm công nghệ cao hình thức kinh ... ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới Chương 4: Kết luận đề xuất việc ứng dụng e-marketing nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới 13 CHƯƠNG...

Đề tài tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải pháp thông tin cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

... thực đề tài: - Tìm hiểu công việc Customer Service – Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đường dây Chăm sóc Khách hàng - Đề xuất giải pháp công nghệ cho Dịch vụ chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp vừa nhỏ ... hàng, để tìm đáp án cho câu hỏi trên, dựa vào kiến thức học nhà trường, định chọn thực đề tài thực tập: Tìm hiểu Dịch vụ chăm sóc khách hàng Giải pháp thông tin cho doanh nghiệp vừa nhỏ Mục ... hàng du lịch tìm giải phát quản lý thông tin cho dịch vụ Dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Bất Động Sản Không Gian May Mắn: : 2.1 Đội Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng: 11 Generated...

35
2,442
4

thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam

... hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Bố cục đề tài: Chương 1: Cơ sở lý luận khách hàng chăm sóc khách hàng ngân hàng Chương 2: Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng Chi nhánh Hà Tây Ngân hàng TMCP kỹ thương ... giao dịch với khách hàng Chương 2: Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng chi nhánh Hà Tây thuộc Ngân hàng TMCP Kỹ Thương 2.1 Tổng quan chi nhánh Hà Tây – Ngân hàng TMCP kỹ thương Giới thiệu ... Hà Tây Từ sở lý luận tìm hiểu nhà trường, cộng với kết nghiên cứu thực tiễn Ngân hàng, em chọn đề tài Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng Chi nhánh Hà Tây – Ngân hàng...

145
1,099
2

Xem thêm