phân định một số khái niệm về e marketing và dịch vụ chăm sóc khách hàng
Ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Thời Đại Mới
Ngày tải lên :
19/04/2014, 09:01
... 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ỨNG DỤNG E- MARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.1 Phân định số khái niệm e- marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.1.1 E- marketing Marketing ... 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ỨNG DỤNG EMARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.1 Phân định số khái niệm e- marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.1.1 E- marketing 2.1.2 Dịch ... Một số vấn đề lý luận ứng dụng e- marketing nâng cao hiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng ứng dụng e- marketing nâng cao dịch vụ chăm sóc khách...
- 65
- 907
- 2
Nghệ thuật lôi cuốn khách hàng theo cách George W Bush thắng cử tổng thống
Ngày tải lên :
22/10/2012, 10:14
... tiếp với khách hàng truyền tải thông điệp bất thành văn tới khách hàng? Trong kinh doanh, xem hình ảnh yếu tố giúp khách hàng nhìn nhận bạn cấp độ tinh tế sâu sắc hơn? Nhãn hiệu cá nhân “The Bush” ... kỹ này? Bạn thu hút ý đông đảo khách hàng, nhà đầu tư, gia tăng đáng kể số lượng giao dịch mua sắm Dưới 10 bí diễn thuyết lôi kéo người biết đến việc làm George W Bush dành phần thắng hai kỳ ... điệp then chốt chiến dịch tranh cử Bush, qua chiếm tình cảm người dân lo lắng tương lai Chủ đề trung tâm bạn diễn thuyết kinh doanh giao tiếp với khách hàng? Hãy bộc lộ niềm tin chắn ổn định tương...
- 7
- 2.9K
- 9
Nghệ thuật lôi cuốn khách hàng theo cách George W Bush thắng cử tổng thống
Ngày tải lên :
13/11/2015, 22:03
... tiếp với khách hàng truyền tải thông điệp bất thành văn tới khách hàng? Trong kinh doanh, xem hình ảnh yếu tố giúp khách hàng nhìn nhận bạn cấp độ tinh tế sâu sắc hơn? Nhãn hiệu cá nhân “The Bush” ... điệp then chốt chiến dịch tranh cử Bush, qua chiếm tình cảm người dân lo lắng tương lai Chủ đề trung tâm bạn diễn thuyết kinh doanh giao tiếp với khách hàng? Hãy bộc lộ niềm tin chắn ổn định tương ... kiên định với niềm tin sứ mệnh hoàn thành Một dòng đáng nhớ phát biểu trúng cử tổng thống Bush biểu lộ niềm tin nội tâm nhận thức sứ mệnh: Một thành ngữ cổđã nói: Đừng cầu nguyện cho nhiệm vụ...
- 6
- 231
- 0
Nghe thuat thuyet phuc khach hang.pdf
Ngày tải lên :
17/09/2012, 08:32
... bạn áp dụng đặc điểm giao tiếp với người trở thành khách hàng bạn, sử dụng khách hàng với mối quan hệ họ kênh giao tiếp hiệu cho dịch vụ bạn en Nguyên tắc yêu mến “Chúng ta thích người yêu mến ... cho khách hàng thích bạn, mà thay vào bạn cần yêu quý khách hàng nhiều “ Họ muốn cố vấn biết tỏ yêu quý họ, họ cảm thấy yên tâm Và họ cảm thấy yên tâm, họ nói dễ dàng nói lời đồng ý” ww w Be Như ... tầm Internet Nguyễn Văn Tiếng co m Nguyên tắc tín nhiệm Thông thường, người nghe theo lời khuyên chuyên gia có uy tín Bạn cần phải chứng tỏ trình độ am hiểu bạn vấn đề mà bạn nói Người nghe không...
- 2
- 4K
- 33
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng.
Ngày tải lên :
18/10/2012, 15:02
... làm mà Mercedes-Benz Việt Nam năm qua lại thành công đến Làm mà Mercedes-Benz Việt Nam khiến khách hàng từ “thích” chuyển sang “yêu” nhanh đến Để làm điều kỳ diệu này, chắn Mercedes-Benz Việt ... người quan trọng Các nhà phân phối Mercedes-Benz hiểu rõ rằng, họ phát triển thành công đem lại nụ cười gương mặt khách hàng, thể rõ câu hiệu chương trình: “Nếu khách hàng bạn mỉm cười, bạn cười” ... khăn Mỗi khách hàng có cách làm việc quan điểm thành công khác công việc Bởi mà người bán hàng cần phải biết chăm sóc cách khôn ngoan Chính sách Mercedes-Benz Việt Nam để khách hàng có cảm giác...
- 2
- 1K
- 4
Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55%
Ngày tải lên :
22/10/2012, 11:06
... www.youtemplates.com | Knowledge must be shared Collection Kỹ bán hàng Tâm lý “Suy nghĩ trái ngược” Bất quan tâm tới tiếp thị web biết đến chiến dịch tiếp thị thông minh Dove Self-Esteem hãng Dove ... Tới mức độ khách hàng tiềm bạn nhận thức vấn đề khó khăn họ chí sau bạn khiến www.youtemplates.com | Knowledge must be shared Collection Kỹ bán hàng trở nên chủ động hơn? Liệu khách hàng tiềm ... công chiến dịch tiếp thị giúp thúc đẩy hành động mua sắm khách hàng, bạn phải đảm bảo cốt chuyện hợp lý đánh tâm lý www.youtemplates.com | Knowledge must be shared Collection Kỹ bán hàng tình...
- 5
- 604
- 4
Nghe-thuat-chinh-phuc-khach-hang
Ngày tải lên :
16/05/2013, 09:19
... khách hàng, bán hàng tr ng n khách hàng, chăm sóc khách hàng, d ch v khách hàng h t nhân ngo i vi, s nh y c m c a khách hàng, khách hàng n i b khách hàng bên ngoài, tr ng tâm khách hàng, quan h khách ... xúc khách hàng bi t cách ph i nói chuy n th v i khách hàng trung thành hay khách hàng ti m c a M t s ngư i xem vi c bán hàng nhi u cho khách hàng thư ng xuyên th ph n theo s lư ng khách hàng ... quy n D ch v Khách hàng Cao c p (Branded Customer Service) c a tác gi Janelle Barlow Paul Stewart ã xem xét t m quan tr ng c a thương hi u x lý phàn nàn hi u qu k t lu n là: khách hàng s n sàng...
- 31
- 656
- 4
Nghệ thuật thuyết phục khách hàng
Ngày tải lên :
23/07/2013, 13:21
... người khách Ai bước vào cửa hàng cần quan tâm phục vụ chu đáo Đừng kè kè theo khách, có mặt để giúp khách xem thử hàng hoá Một số lưu ý quan trọng: 20 giây thông thường không nhân viên bán hàng định ... xuất sắc Một cá nhân bước vào nghề bán hàng phải tạo cho mối quan hệ gắn bó với khách hàng cách coi khách hàng Một người bán hàng chuyên nghiệp cần tự hào điều làm thuyết trình với khách hàng sản ... bán hàng khách hàng Bởi để biết mong muốn khách hàng để tập trung vào nhu cầu bạn phải người “lắng nghe” giỏi nhận biết nhanh Từ bạn nhận quan tâm từ phía khách hàng Đoán biết nhu cầu khách hàng: ...
- 18
- 939
- 1
Walt Disney và nghệ thuật thu hút khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2013, 11:15
... thức I Nhằm giúp khách mua hàng “tay xách nách mang” chuyến tham quan, Walt Disney cung cấp dịch vụ lưu giữ miễn phí, chuyển đến cổng giao tận tay khách về, giao đến phòng khách sạn khách nghỉ ngơi ... quan Nhóm khách hàng Công viên Mickey muốn nhắm tới em nhỏ Chỉ tính riêng năm 2004, số khách tham quan công viên lên tới 400.000 người Bob Dickenson, giám đốc công viên nói: Khách hàng thiếu ... triệu lượt khách đến thăm Khu công viên giải trí Disneyland đem lại hàng trăm hội để Walt Disney quảng bá phim nhân vật hoạt hình Điều quan trọng Disneyland cho khách tham quan hội tiếp xúc sống động...
- 7
- 584
- 3
Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%38% 55%
Ngày tải lên :
06/11/2013, 13:15
... bạn hướng tới Đó người mong muốn đạt tới 4/ Và thực tế (Actual Self) xác định người thực Nếu bạn bán sản phẩm /dịch vụ phục vụ cho hành động thực tế sống, mục tiêu bạn nên Bạn tiếp cận “sự bất ... tránh trội so với bạn bè đồng nghiệp Một bạn phân tích chất bất mãn khách hàng tiềm khả sản phẩm /dịch vụ bạn giúp họ cách rõ nét nhất, bạn đến gần chiến dịch quảng cáo, tiếp thị thành công Nếu ... nhận hữu vấn đề? Tiếp theo, bạn cần xác định xem liệu chất cốt lõi bất mãn chung chung hay cụ thể Liệu khách hàng tiềm bạn chấp nhận giải pháp đưa hay thoả mãn họ phụ thuộc vào việc bạn đáp ứng...
- 2
- 493
- 0
Tài liệu Nghệ thuật chăm sóc khách hàng Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh ppt
Ngày tải lên :
23/12/2013, 12:15
... tiếng tăm bạn khách hàng khách hàng tiềm khác biết đến Các phương thức chăm sóc khách hàng Chúng ta xem xét cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng người viếng thăm website, xem xác bạn cần ... giới phương pháp chăm sóc khách hàng vô hạn khả sáng tạo vô rộng lớn, nhiên có số phương thức chăm sóc khách hàng bạn nên cung cấp thường xuyên Những dẫn website Sự chăm sóc khách hàng không nhắm ... cho khách hàng phương thức theo dõi đơn hàng họ Sau gói hàng gửi đi, cung cấp cho khách hàng số hiệu theo dõi đường kết nối tới hệ thống theo dõi công ti vận chuyển Các phương thức chăm sóc khách...
- 5
- 626
- 1
Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55 pot
Ngày tải lên :
25/03/2014, 04:21
... tiếp thị web biết đến chiến dịch tiếp thị thông minh Dove Self-Esteem hãng Dove Các đoạn băng quảng cáo Dove thu hút chút ý 3,3 triệu người xem hàng triệu người ghé thăm trang web Dove, chưa kể ... phẩm /dịch vụ đem lại niềm vui thích ẩn khuất, bạn nên hướng tới cá nhân Đó người giữ kín che dấu chúng 3/ Cái lý tưởng (Ideal Self) xác định người mong muốn trở thành Nếu bạn bán sản phẩm /dịch vụ ... Dove, chưa kể lượng lớn người khác nghe kể chiến dịch Về bề ngoài, dường chiến dịch quảng cáo Dove ngược với định luật bất mãn Các đoạn băng video quảng cáo chiến dịch thể người thực với tất khiếm...
- 7
- 286
- 0
Quản lý Kinh doanh: Nghệ thuật chăm sóc khách hàng pot
Ngày tải lên :
30/03/2014, 14:20
... việc Bởi mà người bán hàng cần phải biết chăm sóc cách khôn ngoan Chính sách Mercedes-Benz Việt Nam để khách hàng có cảm giác họ người quan trọng Các nhà phân phối Mercedes-Benz hiểu rõ rằng, họ ... vời chăm sóc khách hàng vô song Và điều dễ dàng giải thích khách hàng chuyển từ “thích” sang “yêu” hãng ngày tăng hệ tất yếu Hệ chứng minh nỗ lực chăm sóc khách hàng đáp đền xứng đáng Theo Phong ... thành công đến Làm mà Mercedes-Benz Việt Nam khiến khách hàng từ “thích” chuyển sang “yêu” nhanh đến Để làm điều kỳ diệu này, chắn Mercedes-Benz Việt Nam phải tập trung nhiều vào trình sản xuất...
- 5
- 527
- 1
Nghệ thuật tặng thưởng khách hàng trung thành ppt
Ngày tải lên :
04/07/2014, 00:20
... lâu dài với khách hàng thân thiện, thiết phải đưa gói quà tặng chưong trình đổi điểm thưởng hấp dẫn để khách hàng dễ dàng tham gia từ đầu Một khách hàng có thiện chí thay đổi thói quen mua sắm ... tham gia đính kèm email, feed RSS, Twitter, Facebook Bán kèm sản phẩm có mức độ thưởng cao Cung cấp quà tặng hấp dẫn lời chào hàng đặc biệt khoảng thời gian định để tăng tính hấp dẫn ... tưởng sáng tạo Chẳng hạn, số khách sạn cao cấp cung cấp hẳn dịch vụ WiFi chất lượng cao hoàn toàn miễn phí, nhà bán lẻ giao hàng tận nơi miễn phí nhanh chóng cho khách hàng thân thiện họ Tóm lại,...
- 4
- 154
- 0
Nghệ thuật cự tuyệt khách hàng pptx
Ngày tải lên :
11/07/2014, 03:20
... thông tin mật khách hàng Nếu chiều theo ý họ bạn tự làm uy tín sớm hay muộn bị khách hàng "tầm cỡ” bỏ rơi Khi khách hàng tỏ thô lỗ Một hành động thái độ mang tính xúc phạm khách hàng nhân viên ... tình tạo áp lực cho người bán hàng chí đưa đòi hỏi mức Nhiệm vụ người bán hàng không đánh giá khách hàng khó tính từ chối yêu cầu họ Thỏa mãn khách hàng sứ mệnh hàng đầu, làm điều cần biết lúc ... nhiều hàng hơn, thời hạn toán sớm hơn, quảng cáo miễn phí, giói thiệu khách hàng .) Bằng không, tốt từ chối cách thật nhã nhặn Khi khách hàng muốn có thông tin mật từ đối thủ Khi khách hàng "tầm...
- 5
- 293
- 0
Walt Disney và nghệ thuật thu hút khách hàng pps
Ngày tải lên :
23/07/2014, 21:22
... thức I Nhằm giúp khách mua hàng “tay xách nách mang” chuyến tham quan, Walt Disney cung cấp dịch vụ lưu giữ miễn phí, chuyển đến cổng giao tận tay khách về, giao đến phòng khách sạn khách nghỉ ngơi ... quan Nhóm khách hàng Công viên Mickey muốn nhắm tới em nhỏ Chỉ tính riêng năm 2004, số khách tham quan công viên lên tới 400.000 người Bob Dickenson, giám đốc công viên nói: Khách hàng thiếu ... triệu lượt khách đến thăm Khu công viên giải trí Disneyland đem lại hàng trăm hội để Walt Disney quảng bá phim nhân vật hoạt hình Điều quan trọng Disneyland cho khách tham quan hội tiếp xúc sống động...
- 9
- 353
- 2
