... tác cung cấp dịch vụ sau bán hàng của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng như thế nào sẽ ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng. 27 đến chất lượng dịch dịch vụ sau bán hàng, ... tế thì chất lượng dịch vụ sau bán hàng rất quan trọng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của Công ty. Tuy nhiên Công ty là người cung cấp các dịch vụ, nhưng các dịch vụ đó có chất lượng ... hiện dịch vụ thì hàng năm khả năng thực hiện dịch vụ sau bán hàng tốt đều tăng lên, nhưng cũng chưa phải là cao. Năm 2002 khả năng thực hiện dịch vụ tốt của nhân viên cung ứng dịch vụ là 73,3%,năm...