giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bhyt

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Công ty LG Electronics Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 12:54

... niệm dịch vụ 1.1.1.2 Dịch vụ sửa chữa, bảo hành .6 1.1.2 Chất lượng chất lượng dịch vụ 1.1.2.1 Khái niệm chất lƣợng .7 1.1.2.2 Định nghĩa chất lƣợng dịch vụ ... Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ .6 1.1 Lý thuyết dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ sửa chữa, ... luận chất lƣợng dịch vụ khách hàng  Chƣơng 2: Phân tích thực trạng chất lƣợng dịch vụ sửa chữa, bảo hành công ty LG Electronics Việt Nam  Chƣơng 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ...

111
2.8K
10

nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại trung tâm da liễu tỉnh thái bình

Ngày tải lên : 23/07/2014, 04:08

... nghĩa chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh khả dịch vụ khám chữa bệnh đáp ứng nhu cầu người bệnh bên có liên quan.” iii Như chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh khả dịch vụ khám chữa ... dịch vụ khám chữa bệnh sở y tế, bất cập tồn giải pháp mà sở y tế áp dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Những kết đạt hạn chế mà họ gặp phải thực giải pháp nâng cao chất lượng dịch ... cung cấp dịch vụ bên sử dụng dịch vụ; đối tượng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh (người bệnh) có tác động lớn đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Thứ tính đoán trước dịch vụ khám chữa bệnh thể...

103
1.8K
23

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH tại BỆNH VIỆN đa KHOA PHÚ yên

Ngày tải lên : 15/08/2014, 21:31

... pháp nâng cao ch t lư ng d ch v khám ch a b nh c a b nh vi n Phú Yên 102 5.2.1 Gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c 103 5.2.2 Gi i pháp nâng c p s v t ch t 105 5.2.3 Các gi i pháp ... xem xét, tìm hi u ý ki n óng góp i v i d ch v khám ch a b nh t i B nh vi n a khoa Phú xu t m t s gi i pháp ki n ngh nh m nâng cao ch t lư ng d ch v khám ch a b nh tương lai K t qu nghiên c u ã ... c kh e t i b nh vi n công l p[17] Vì v y, nâng cao tinh th n thái xác ph c v , y nh m t nh ng gi i pháp quan tr ng, hư ng c ngh nghi p c ngành y nâng cao ch t lư ng i u tr n s hài lòng c a ngư...

143
3K
41

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG .doc

Ngày tải lên : 19/08/2012, 23:26

... 2.2 Chất lượng nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung 2.2.1 Chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ISO 9002 chất lượng dịch vụ mức độ phù hợp sản phẩm dịch vụ ... chung khách hàng chất lượng dịch vụ 2.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ISO 9001: 1996, nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tiến ... lý luận dịch vụ bổ sung chất lượng dịch vụ bổ sung - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Thương Mại - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung...

50
10.1K
112

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 11:35

... dựng kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn 1.3.3 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng bao ... đánh giá chất lượng dịch vụ đưa kết luận 1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ phòng 1.3.1.Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo TCVN ISO 9001:1996 thì: Nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động ... cá nhân Dịch vụ trông đợi Dịch vụ cảm nhận Kinh nghiệm từ trước Chất lượng dịch vụ cảm nhận Chất lượng dịch vụ vượt trông đợi (P > E) Chất lượng dịch vụ thỏa mãn (P = E) Chất lượng dịch vụ mức...

72
3.2K
60

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 11:36

... chế chất lượng dịch vụ toán 64 2.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 64 2.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan 65 CHƯƠNG 67 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ ... ánh chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ toán ngân hàng 31 1.3.1 Khả khoản 31 1.3.2 Tính bảo mật, an toàn (độ tin cậy) giao dịch toán 33 1.3.3 Chi phí chất lượng - Giá dịch ... tiến 73 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán cho doanh nghiệp Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội 74 3.3.1 Phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ chất lượng đáp ứng...

118
1.9K
19

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:08

... cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng ... giá chất lượng dịch vụ chứng khoán  Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán: Chất lượng dịch vụ môi giới thường đánh giá qua tiêu chí sau:  Các tiêu định lượng: • Số lượng ... phải không ngừng làm nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới để làm hài lòng khách hàng Với yêu cầu đòi hỏi chất lượng dịch vụ công ty ngày đổi mới, hoàn thiện Chất lượng dịch vụ chứng khoán không...

90
1.3K
6

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ nông nghiệp tại Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh.doc

Ngày tải lên : 17/09/2012, 16:40

... Linh chọn kiến tập ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh với đề tài tìm hiểu “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán cho vay hộ nông nghiệp Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh” Chúng em ... hàng nhiệm vụ cấp bách Một Ngân hàng đại thiếu công nghệ đại, nhờ có Ngân hàng nâng cao chất lượng phục vụ, tiết kiệm chi phí, đẩy nhanh tốc độ toán Vì cần tiếp tục trang bị sở vật chất kỹ thuật, ... Chuyển tiền điện tử, toán nước • Ngân hàng phục vụ giải ngân dự án Thu, chi hộ đơn vị • Cho trả lương qua tài khoản d) Các sản phẩm dịch vụ khác • Dịch vụ gửi, rút tiền nhiều nơi Thu tiền tận nơi...

28
1.3K
16

Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:51

... giác chung 1.3 Nâng cao chất lượng khách sạn 1.3.1 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ 1.3.1.1 Chất lượng dịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận khách sạn Chất lượng dịch vụ cao giúp khách ... trình cung cấp dịch vụ Vì lẽ đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn – chất lượng sản phẩm vô hình – chất lượng chức lượng để đánh giá chất lượng dịch vụ Chất lượng kỹ thuật bao gồm chất lượng thành ... biện pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ nhà khách Dịch Họ tên: Vũ Thị Lan Anh_ Lớp QT901P 4949 Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân vụ...

86
3.6K
6

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty du lịch Hà Đạt giai đoạn 2011-2015.pdf

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:55

... n pháp nâng cao ch t lư ng thi t k s n ph m du l ch 45 3.2.2 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng ñi u hành 46 3.2.3 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng d ch v hư ng d n 46 3.2.4 Bi n pháp nâng ... Chương III GI I PHÁP NÂNG CAO CH T LU NG D CH V DU L CH CÔNG TY DU L CH HÀ ð T GIAI ðO N 2011-2015 3.1 Gi i pháp nâng cao ch t lu ng s v t ch t k thu t 44 3.2 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng ... n 46 3.2.4 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng d ch v lưu trú, ăn u ng, v n chuy n 47 3.3 Gi i pháp nâng cao d ch v chăm sóc khách hang 48 3.4 Bi n pháp nâng cao ch t lư ng qu n lý d ch v...

63
2.5K
18

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

Ngày tải lên : 28/09/2012, 11:45

... tố sản phẩm, dịch vụ + Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ cung cấp + Yếu tố giá + Chất lượng quy cách sản phẩm dịch vụ + Chất lượng dịch vụ hậu mãi… Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách ... dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông ngày đa dạng chất lượng dịch vụ ngày cao Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội 27 Đối với kinh tế quốc dân, nâng cao chất lượng ... chất lượng dich vụ Khách hàng đánh giá công ty thông qua nhân viên giao dịch phục vụ họ Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, Giải pháp nâng cao chất lượng...

73
6.3K
97

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 11:45

... tự giác cán Công Ty nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ để cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngày có chất lợng Những biện pháp mà Công Ty thực nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ thời gian qua là: 3.1 ... phần: Phần I: Những vấn đề dịch vụ, chất lợng dịch vụ vai trò việc mở rộng thị trờng Phần II: Thực trạng chất lợng dịch vụ ti công tác nâng cao chất lợng hoạt động dịch vụ ti taị Công Ty Vận Tải ... khó phân biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất dịch vụ Mọi hoạt động sản xuất bao gồm dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hớng dẫn lắp đặt, sử dụng Thậm chí sản...

79
2.1K
37

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:48

... phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ Theo quan điểm cổ điển, người ta coi: Chất ... với mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu ... khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn, cần tìm hiểu khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ nói chung Khóa luận tốt nghiệp - Dịch vụ thường coi kết mối quan hệ nhân viên, khách hàng sở vật chất tổ...

102
3.2K
18

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:49

... phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ Theo quan điểm cổ điển, người ta coi: Chất ... với mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu ... khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn, cần tìm hiểu khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ nói chung Khóa luận tốt nghiệp - Dịch vụ thường coi kết mối quan hệ nhân viên, khách hàng sở vật chất tổ...

102
11.8K
41

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi tải thành hưng

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:07

... công ty dịch vụ hàng đầu Việt Nam giới PHẦN I :NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ VỚI VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CHƯƠNG I CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ Theo ... khó phân biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất dịch vụ Mọi hoạt động sản xuất bao gồm dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng Thậm chí sản ... cứu Qua trình tìm hiểu thấy yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ công ty, biện pháp khắc phục mà công ty áp dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Những yếu tố giúp Thành Hưng đứng vững thị trường...

26
1.1K
3

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm

Ngày tải lên : 07/11/2012, 09:58

... trạng chất lượng dòch vụ NHTM TP.HCM sở kết nghiên cứu chương 1, từ để phát triển giải pháp cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ tín dụng chương 46 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT ... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1 Khái niệm chất lượng ... [II.6]: chất lượng dòch vụ đánh giá mặt: 1) Quá trình cung cấp dòch vụ 2) Kết dòch vụ - Gronroos [II.4] đưa hai lónh vực chất lượng dòch vụ: 1) Chất lượng kỹ thuật: nói đến phục vụ 2) Chất lượng...

89
996
10

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:10

... chương sơ TD ng Trung tâm CDMA-SFONE ưa m c tiêu c th v i nh ng gi i pháp hi u qu ho t ng kinh doanh, giúp doanh nghi p nâng cao ch t lư ng d ch v c a phát tri n m t cách b n v ng 13 CHƯƠNG PHÂN ... ngành h u h t v n th p so v i m ng khác Vì v y, S-Fone c n ph i ti n hành nhi u bi n pháp th i gian t i i dù nâng cao ch t lư ng d ch v i n tho i di ng b ng c a 40 2.2.3 K t qu kh o sát ánh giá ch ... quan tâm úng m c ng th i, theo dõi ch t ch t ch c o ki m ch t lư ng sóng thư ng xuyên ã góp ph n nâng cao ch t lư ng cu c g i gi m t l ngh n m ng 2.2.1.2 Thanh toán cư c tr sau: C t chi u 28 tháng...

71
1.1K
7