đặc điểm của chất lượng dịch vụ

KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ TƯ VẤN LUẬT HÙNG VƯƠNG.DOC

... Tổ chức sắp xếp bố trí nhân sự và 4Phần IKhái niệm và đặc điểm của công ty dịch vụ t vấn luật Hùng Vơng.1 - Khái niệm và đặc điểm của công ty.Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần ... và nghĩa vụ của công ty:- Quyền hạn của công ty, lựa chọn khách hàng, trực tiếp đàm phán và thực hiện các hợp đồng, hợp đồng uỷ thác t vấn, dịch vụ t vấn pháp luật theo đúng quy định của Nhà ... hợp thực tập trong quá trình thực tập tại công ty dịch vụ t vấn luật Hùng Vơng có chuyên đề:Một số nét về tổ chức và hoạt động của công ty dịch vụ t ván pháp luật Hùng Vơng.1Phần IIQuản lý...

16
1,662
0

Chất lượng và đặc điểm của chất lượng

Danh mục: Tiêu chuẩn - Qui chuẩn

... 21Quản lý chất lượng TCVN đem lại sự thành cơng dài hạn thơng qua sự thảo mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của cơng ty đó và của xã hội. Mục tiêu của TQM là cải tiến chất lượng sản ... niệm về quản lý chất lượng có hiệu quả.Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hướng và kiểm sốt một tổ chức về chất lượng Việc định hướng và kiểm sốt về chất lượng thường bao ... sốt chất lượng (Quality Control - QC) ra đời. 2. Kiểm sốt chất lượng Theo đính nghĩa, Kiểm sốt chất lượng là các hoạt động và kỹ thuật mang tính tác nghiệp được sử dụng để đáp ứng các u cầu chất...

21
1,098
3

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa Kinh tế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ. 2.2.4.2 Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos chỉ ra 3 thành phần của chất lượng dịch ... về chất lượng dịch vụ với giả định rằng chất lượng dịch vụ bao gồm khía cạnh chất lượng kỹ thuật, khía cạnh chất lượng chức năng, và hình ảnh của doanh nghiệp. Mô hình này dựa trên mô hình chất ... rằng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là một, có thể thay thế cho nhau. Tuy nhiên đã có nhiều nghiên cứu được thực hiện và chứng minh rằng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của...

87
2,751
23

Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 12 12  Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ báo cáo xây dựng kế hoạch đào tạo năm 2010 của các trường nhìn...

113
786
8

Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên.pdf

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 12 12  Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ báo cáo xây dựng kế hoạch đào tạo năm 2010 của các trường nhìn...

113
797
15

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

...

90
1,138
7

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và các hoạt động chiêu thị đến sự tín nhiệm đối với thương hiệu truyền hình cáp HTVC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phỏng vấnKết quả của bước này là cơ sở cho việc thiết kế bảng câu hỏi cho phỏng vấn chính thứcLOGOLUẬN VĂN ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC HOẠT ... hình chất lượng dịch vụ về mạng di động S-fone(luận văn thạc sỹ (2007), Đại học Bách Khoa HCM) Chất lượng mạng lướiThiết bị đầu cuốiPhương thức tính cước Dịch vụ gia tăng Dịch vụ hoạt động Chất ... Mô hình chất lượng dịch vụ của ParasuramanHình 2.1: 5 thành phần của chất lượng dịch vụ (Parasuraman & ctg., 1988)Tin cậy (Reliability)Đáp ứng (Responsiveness)Năng lực phục vụ (Assurance)Đồng...

24
476
2

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

90
683
2

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng ADSL

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

...

90
518
1

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC

Danh mục: Kế toán

35
1,037
3

Đặc tính hóa chất lượng dịch vụ trong bối cảnh NGN

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 2.3. Phân tích các dịch vụ cụ thể 2.3.1. Chất lượng dịch vụ trong các ứng dụng đa phương tiện . Chất lượng dịch vụ của các dịch vụ này được đặc trưng bởi các chỉ số chất lượng KPI. Mỗi KPI ... mạng xương sống: chất lượng dịch vụ này lại bao gồm chất lượng dịch vụ giữa các node trong mạng xương sống. Chất lượng dịch vụ này liên quan đến chất lượng dịch vụ của mạng MPLS/GMPLS, IP over ... phân tích chất lượng các dịch vụ trong phần hai của chương. Từ đó đưa ra các chỉ tiêu chất lượng áp dụng đối với từng loại dịch vụ. 2.2. Các phương pháp phân tích chất lượng dịch vụ QoS 2.2.1....

26
365
0

đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ, quy trình công nghệ

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tùy vào điều kiện thực tế mà cơ cấu của các đội sản xuất sẽ được thay đổi cho phù hợp. 2. ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ. 2.1. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ. ... 1.3.2.9. Các đơn vị trực thuộc: 11 2. ĐẶC ĐIỂM CỦA SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ. 12 2.1. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ. 12 2.2. Nội dung của quy trình 13 3. CÁC KẾT QUẢ SXKD ... 1.2.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty 3 1.3 Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty. 4 1.3.1. Mô hình bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp: 4 1.3.2. chức năng và nhiệm vụ của các...

30
1,650
2

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

Danh mục: Báo cáo khoa học

... nhận của khách hàng. - Mô hình FSQ và TSQ (GrOnross, 1984) tập trung hai khía cạnh chính của chất lượng dịch vụ là chất lượng chức năng (doanh nghiệp thực hiện dịch vụ như thế nào) và chất lượng ... về chất lượng dịch vụ, có thể sử dụng cho tất cả các loại hình dịch vụ khác nhau, dù đôi khi vẫn phải diễn đạt lại hoặc phải bổ sung thêm một số phát biểu. Trong mô hình này chất lượng dịch vụ ... yếu tố của chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ truyền hình cáp của công ty Sông Thu qua đó đề xuất các biện pháp nhằm gia tăng sự hài lòng của khách...