đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo tại khoa kinh tế quản trị kinh doanh trường đại học hà tĩnh
Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khoa kinh tế quản trị kinh doanh, trường đại học hà tĩnh
... cao chất lượng dịch vụ đào tạo Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trường Đại Học Hà Tĩnh 25 CHƯƠNG ĐÁNH G IÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH, TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH ... trạng chất lượng dịch vụ đào tạo Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, trường Đại học Hà Tĩnh - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trường ... lượng dịch vụ chất lượng đào tạo Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trường Đại học Hà Tĩnh Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào...
- 104
- 1,697
- 0
Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản đến sự hài lòng của khách hàng mua tại công ty cổ phần địa ốc vĩnh long
... Các tiêu chí đánh giá CL dịch vụ: yếu tố RATER 4P Nhu cầu Dịch vụ mong đợi (ES) Dịch vụ nhận (PS) Kinh nghiệm Chất lượng dịch vụ nhận Vượt mong đợi (ES
- 99
- 427
- 0
ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA TẠI SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN ACB THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... n x ì khách hàng s khách hàng r ài lòng, n ài lòng K khách hàng nghi ình thành t àt ” Theo Oliver (1997): “s hài lòng ph i tiêu dù i v i vi ày có hàm s hài lòng c i tiêu dùng vi v hài lòng iêu ... y không quan tr àn, khách hàng cho àm hài lòng khách hàng, b giá tr BRS ìB ài nên y àn không ph y t ùc tính b ph ên khách hàng quy S ph : khách hàng s tính c giá c hàng có th Làm có nhi thay ... khách hàng Tin c ro cao nên r th hào bán m tr ê giá bán s giao d d ùh àt ìn chi : nh D v ình sàn ài h chí trên, khách hàng êm cho khách hàng : gi giao d khách hàng vay ngân hàng, làm th khách hàng...
- 102
- 571
- 9
nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người học về chất lượng hoạt động phục vụ đào tạo tại trường cao đẳng điện lực tp hồ chí minh
... Hoạt động đào tạo Giá trị hình ảnh Giá trị cảm xúc Chất lượng dịch vụ Giá trị dịch vụ đào tạo Cơ sở vật chất Dịch vụ hỗ trợ phục vụ Giá trị, chất lượng , so với giá Giá trị xã hội Sự hài lòng ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Thông thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng Tuy nhiên theo Zeithaml Bitner (2000), cho rằng: chất lượng dịch vụ hài ... thuật Chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật tác động mạnh (2) Trần Xuân Kiên (2010), Đánh giá hài lòng Sinh viên chất lượng đào tạo Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh – Đại học Thái Nguyên,...
- 100
- 533
- 1
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... VỤ, SỰ HÀI LÒ G CỦA KHÁCH HÀ G 1.1.1 Giáo dục đại học Có thể hiểu giáo dục đại học giáo dục cung cấp trường đại học, trường đại học dạy nghề, đại học cộng đồng, đại học khoa học xã hội, đại học ... nghiên cứu giáo dục đại học, dịch vụ dịch vụ giáo dục đại học, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, mô hình chất lượng dịch vụ Sau xác định mô hình nghiên cứu giả thuyết trường hợp STU 1.1 CHẤT ... dạy Giáo dục đại học bao gồm bậc học đại học sau đại học 1.1.2 Trường đại học tổ chức trường đại hoc Theo định nghĩa chung, trường đại học tổ chức thuộc giáo dục đại học nghiên cứu khoa học chuyên...
- 76
- 2,176
- 14
Mờ đầu đề tài Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... Trang hành tiêu chuẩn quản lý chất lượng dịch vụ đào taọ Tuy nhiên, tiêu chuẩn phức tạp, khó áp dụng chúng công cụ để đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo cách thường xuyên STU trường đại học công ... giá chất lượng dịch vụ Trang - STU đo lường mức độ hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ - Đề số giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ BỐ CỤC LUẬN VĂN Mở đầu Chương 1: Chất lượng dịch vụ hài ... lường chất lượng dịch vụ trường đại học cần thiết Với công cụ đo lường thích hợp, trường STU cần phải xác định rõ chất lượng dịch vụ cung cấp, nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hài lòng...
- 7
- 616
- 0
Luận văn: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn docx
... lường chất lượng dịch vụ đào tạo Gần đây, Bộ giáo dục Đào tạo Việt Nam có quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ đào tạo trường đại học thể việc ban Trang hành tiêu chuNn quản lý chất lượng dịch vụ ... VỤ, SỰ HÀI LÒ G CỦA KHÁCH HÀ G 1.1.1 Giáo dục đại học Có thể hiểu giáo dục đại học giáo dục cung cấp trường đại học, trường đại học dạy nghề, đại học cộng đồng, đại học khoa học xã hội, đại học ... lớn chất lượng dịch vụ đào tạo trường đại học Với giáo dục đại học cho số đông, chất lượng dịch vụ đào tạo cần quan tâm, đặc biệt trường đại học công lập Có nhiều định nghĩa loại hình dịch vụ...
- 77
- 496
- 0
mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường cao đẳng thủy sản
... quan đến dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng đào tạo đại học, hài lòng khách hàng với dịch vụ cung cấp, mối quan hệ chất lượng với dịch vụ cung cấp, mô hình đo lường hài lòng khách hàng đồng ... SERVPERF đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo đại học, xác định yếu tố chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến hài lòng sinh viên tìm hiểu phân bố khác biệt thành phần chất lượng dịch vụ, hài lòng sinh ... đề lý thuyết khái niệm chất lượng đào tạo, đánh giá chất lượng đào tạo, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo, xây dựng thang đo sơ yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo Sau tác giả tiếp tục...
- 152
- 467
- 0
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... thang đo chất lượng dịch vụ giáo dục STU dựa thang đo SERVPERF - Tìm thành phần chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục ... Nhằm đánh giá thang đo, kiểm định mô hình lý thuyết biểu diễn mối quan hệ nhân tố thang đo hài lòng sinh viên Bước 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI ... gắn liền với sinh viên STU ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Chất lượng dịch vụ giáo dục đại học cảm nhận hài lòng sinh viên theo học hệ qui tập trung STU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN...
- 33
- 1,727
- 1
125 Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP.HCM.
... khách hàng Thông thư ng nhà kinh doanh d ch v thư ng cho r ng ch t lư ng c a d ch v m c th a mãn c a khách hàng Tuy nhiên, nhi u nhà nghiên c u cho th y, ch t lư ng d ch v s th a mãn c a khách hàng ... ph n áp ng, thành ph n b o m, thành ph n tin c y thành ph n chi phí Và v i m c ý nghĩa th ng kê 95% có s ánh giá khác bi t gi a nam n v giá tr trung bình c a thành ph n chia s thành ph n phương ... khách hàng v i ơn v kinh doanh d ch v nh ng y u t quan tr ng cho vi c qu n lý ch t lư ng d ch v , t o s th a mãn cho khách hàng 16 2.5 Mô hình nghiên c u gi thuy t Trong lĩnh v c kinh doanh...
- 67
- 625
- 4
LƯỢNG HÓA CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN THỐNG KÊ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẬU GIANG pdf
... chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 25 (2013): 1-8 cãi nhà lý thuyết nhà nghiên cứu việc định nghĩa, đánh giá chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, chất lượng ... vậy, dịch vụ thống kê mang chất loại hình dịch vụ công dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thông tin xã hội Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Một số tác giả cho chất lượng dịch vụ hài lòng ... công ty cung cấp dịch vụ (Svensson 2002) Do vậy, đánh giá chất lượng dịch vụ không dễ dàng, nhiều tranh Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 25...
- 8
- 646
- 1
Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế nghiên cứu trường hợp tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... m th c t th giác ch v ) s khác bi mãn th n mãn khách hàng hàm c k v ng k t qu khách hàng s không hài lòng N u k t v ng khách hàng s hài lòng N u k t th c t s mong khách hàng s r t hài lòng, vui ... nghi p ch v Nhà n Nhà tr c ti goài Nhà n v u t ng n th c hi - Nh m c (c quan hành chính, th c hi n h u qu i s giám sát ng nhu xã v s cho t ch c, Nhà nhân dân (nh nhu thi u, thi y u); - Nhà n i ch ... ch v s hài lòng c a khách hàng S th xúc mãn khách hàng m h tiêu dùng m trung vào n s hài lòng 2000) Nhi u n th ng thành p khái n t ng quát nói lên Trong ó, ch t c t c a d ch v , c t khách hàng...
- 149
- 381
- 2
Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... lệch chất lượng dịch vụ -7- 2.1.3 Mô hình SERVQUAL Trong nghiên cứu chất lượng dịch vụ, có hai mô hình thông dụng dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ mô hình Gronroos (1984) cho chất lượng dịch vụ ... khách hàng hài lòng Nếu lợi ích thực tế cao kỳ vọng khách hàng tạo tượng hài lòng cao hài lòng vượt mong đợi 2.1.6 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng người dân Chất lượng dịch vụ hài lòng ... dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp, việc không hài lòng xuất Trên mối quan hệ chất lượng...
- 131
- 1,267
- 21
Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp tại chi Cục Thuế quận Tân Phú
... cấp dịch vụ, hài lòng đánh giá sau sử dụng dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng ... kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ nhà quản trị dịch vụ cảm nhận kỳ vọng khách hàng Điểm khác biệt công ty dịch vụ không hiểu biết hết đặc điểm tạo nên chất lượng dịch vụ cung cấp cách thức ... 2.1 Chất lƣợng dịch vụ đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ 2.1.1 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ vấn đề nhà quản lý quan tâm nhiều giai đoạn Một sản phẩm tốt chưa hẳn thu hút nhiều người sử dụng dịch...
- 88
- 940
- 9
Luận văn thạc sĩ Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực TP. Hồ Chí MInh
... nhà Giá c Giá th pm t c Khách hàng ph i tr ti tính Nhìn chung, khách hàng hài lòng v i b S hài lòng i nhà hàng Khách hàng s quay l i nhà hàng Khách hàng s gi i thi u Tóm l i, d ch v c a nhà hàng ... ng d ch v s hài lòng c c kinh doanh nhà hàng Nghiên c u c a Kim c ng s toàn di th y nhân t n s hài lòng c a khách hàng: ch ng th ng ng d ch v , giá c giá tr , b u không khí c a nhà hàng s thu ... th s Beta 0,566 0,231; y u t giá c thi t k nhà hàng ng r ih ns hài lòng c a khách hàng K t qu khách hàng hài lòng v i d ch v t i nhà hàng ph n l n y u t kh ng khách hàng c a nhân viên c nt o, hu...
- 106
- 544
- 1
TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI ĐỘI TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ CỦA CHI CỤC THUẾ QUẬN 10
... sờ, nếm được, để đánh giá chất lượng dịch vụ khó khăn phức tạp Tuy nhiên có hai cách tiếp cận việc đánh giá chất lượng dịch vụ - Một khách hàng, họ tiếp cận chất lượng dịch vụ thông qua địa điểm, ... vật chất tinh thần xã hội Loại dịch vụ gọi dịch vụ công cộng, phục vụ chung cho cộng đồng, bao gồm loại dịch vụ sau: Dịch vụ nghiệp công (y tế, giáo dục, văn hóa thông tin, khoa học, …) Dịch vụ kinh ... lĩnh vực chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ chất lượng chức nói lên chúng phục vụ Tuy có nhiều định nghĩa chất lượng khác...
- 32
- 562
- 0
Tìm thêm: khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25