... viên nhóm quảntrịkhủnghoảng Luôn có sẵn thiết bị truyền thông dự phòng, từ điện thoại di động, đàm, đến máy phát điện Hành động trước Luôn chủ động Nếu bạn phản ứng lại kiện khủng hoảng, bạn ... liên quan tới kiện khủnghoảng Chắc chắn bạn có hệ thống bảo mật tốt Sử dụng email để trực tiếp thông tin cách thường sử dụng Trong khủng hoảng, thông tin yêu tố định Việc quản lý thông tin cách ... không làm ảnh hưởng tới hoạt động bạn hay khách hàng bạn Bố trí thành viên nhóm truyền thông quảntrịkhủnghoảng địa điểm Không nói "Miễn bình luận" Với câu hỏi bạn không muốn trả lời câu trả lời,...
... hoạc giải cố bất ngờ 4/ Nhận diện khủnghoảng 5/ Ngăn chặn khủnghoảng 6/ Giải khủnghoảng 7/ Kiểm soát phương tiện truyền thông 8/ Học hỏi kinh nghiệm từ khủnghoảng TS Vũ Trí Dũng, NEU 1/ Nhận ... tàng Làm rõ nguồn gốc khủnghoảng tiềm tàng Nhận diện khủnghoảng có khả xảy Ưu tiên cho khủnghoảng có khả xảy cao TS Vũ Trí Dũng, NEU Làm rõ nguồn gốc khủnghoảng tiềm tàng ... cảnh báo Hình thành nhóm nòng cốt chịu trách nhiệm quản lý khủnghoảng TS Vũ Trí Dũng, NEU 5/ Ngăn chặn khủnghoảng Đó việc ngăn để khủnghoảng không trở nên tồi tệ Cần tuân thủ số nguyên...
... trước đến Thay vậy, tập trung vào việc bạn đem đến sau kết thúc khủnghoảng Ví dụ, thương hiệu bạn tập trung vào dịch vụ hậu mà khủnghoảng truyền thông phóng viên có nhận xét đánh giá sai nó, bạn ... nhiều vấn đề phải giải liên quan đến marketing, bao gồm việc nên hay không tiếp tục quảng cáo suốt giai đoạn khủnghoảng Chiến lược bạn quan trọng, nhiên trái ngược với thông điệp truyền thông trước ... chúng, bạn nên chọn người thích hợp với vị trí CEO chưa lựa chọn tốt nhất, nhiên, giai đoạn khủnghoảng vai trò CEO người gây ấn tượng nhiều Sự lựa chọn tốt vị trí cao cấp công ty, đủ uy tín...
... hướng Phản ứng với vụ khủnghoảng làm thoát độc nhà máy hóa chất Bhopal, Ấn Độ với 2000 thương vong quảntrị cách hiệu đội quảntrị rủi ro Bhopal Chỉ vẻn vẹn 10 thành viên quảntrị CEO công ty đứng ... Ban quảntrị cấp cao việc phân bổ nguồn lực đưa định then chốt để bình ổn tình hình Những nhân viên phát ngôn, người đảm bảo việc cung cấp thông tin vắn tắt đến cổ đông cần biết qua khủnghoảng ... Sound yêu dấu Một công ty dầu khác, Texaco, phải đối mặt với khủnghoảng lớn khác nhân viên bí mật ghi âm thảo luận số thành viên ban quản trị, có nội dung tương đối khích động vấn đề phân biệt chủng...
... nói điều hy vọng Khi DN có kế hoạch quảntrịkhủng hoảng, điều mang lại giá trị cộng thêm lớn cho DN" Giám đốc công ty đồng tình: "Quản trịkhủnghoảngquảntrị công luận, làm để đưa nhiều thông ... cầu GIBC, Ủy viên ủy ban xử lý khủnghoảng Pepsico Châu Á Thái Bình Dương khẳng định: "Nếu DN có giá trị đúng, báo chí sẵn sàng ủng hộ, giải pháp quảntrịkhủnghoảng DN hiệu quả, trách nhiệm ... cho người tiêu dùng vụ Vedan Để cố khủnghoảng xảy nhanh chóng giải quyết, Tiến sĩ Kit khuyên DN nên xây dựng mối quan hệ truyền thông thật tốt trước có khủnghoảng Trong trường hợp xảy cố, phải...
... cho khủnghoảng không xảy với họ Nhưng, xảy với công ty Kết nghiên cứu công ty chuẩn bị tốt gặp khủnghoảng kiếm nhiều lợi nhuận Bài học là: Quản lý khủnghoảng không Quản lý khủnghoảng giá trị ... quản lý trung gian cao cấp) Kinh doanh liên tục không tính đến việc khủnghoảng đơn lẻ (mà biết đến) lại khủnghoảng Tất khủnghoảng đồng thời khủnghoảng đạo đức, PR, pháp luật, thông tin khủng ... khủnghoảng trước hết khủnghoảng tinh thần Tất khủnghoảng đưa câu hỏi sâu sắc giá trị tốt đẹp công ty thành viên công ty Nó thách thức giả định thầm kín người mục đích công ty vị trí thân Quản...
... hoạc giải cố bất ngờ 4/ Nhận diện khủnghoảng 5/ Ngăn chặn khủnghoảng 6/ Giải khủnghoảng 7/ Kiểm soát phương tiện truyền thông 8/ Học hỏi kinh nghiệm từ khủnghoảng TS Vũ Trí Dũng, NEU 1/ Nhận ... tàng Làm rõ nguồn gốc khủnghoảng tiềm tàng Nhận diện khủnghoảng có khả xảy Ưu tiên cho khủnghoảng có khả xảy cao TS Vũ Trí Dũng, NEU Làm rõ nguồn gốc khủnghoảng tiềm tàng ... cảnh báo Hình thành nhóm nòng cốt chịu trách nhiệm quản lý khủnghoảng TS Vũ Trí Dũng, NEU 5/ Ngăn chặn khủnghoảng Đó việc ngăn để khủnghoảng không trở nên tồi tệ Cần tuân thủ số nguyên...
... nhắt” cuối lại tàu chìm hay không Giai đoạn suy thoái liều thuốc thử thực kỹ lãnh đạo Các nhà quảntrịquan tâm tới công việc, theo sát quy trình vai trò lãnh đạo đem lại sức mạnh tinh thần, định ... nữa, giúp thành viên nhóm hiểu rõ tầm quan trọng vai trò mà họ đảm nhận Xác định xu hướng sau khủnghoảng "Hãy để tương lai định số phận bạn?” “Bạn biết trước tương lai để định đường bạn?” Trong ... lực cho trước Hãy nhắc nhở thân bạn nhóm làm việc lại quan trọng Hãy giúp nhân viên nhận thấy giá trị mà họ xây dựng Hãy kết nối họ với khách hàng cuối để họ nhận thấy niềm vui người thực nhận lợi...
... viên nhóm quảntrịkhủnghoảng Luôn có sẵn thiết bị truyền thông dự phòng, từ điện thoại di động, đàm, đến máy phát điện Hành động trước Luôn chủ động Nếu bạn phản ứng lại kiện khủng hoảng, bạn ... liên quan tới kiện khủnghoảng Chắc chắn bạn có hệ thống bảo mật tốt Sử dụng email để trực tiếp thông tin cách thường sử dụng Trong khủng hoảng, thông tin yêu tố định Việc quản lý thông tin cách ... Joel Leyden, Chủ tịch Leyden Communications (Israel), có số lời khuyên truyền thông quảntrịkhủnghoảng Chuẩn bị sẵn sàng Cách tốt để dập tắt đám cháy có thiết bị cứu hoả sẵn sàng hoạt động...
... đoạn quảntrịkhủnghoảng Nhận thấy khủnghoảng có mong muốn ngăn chặn, khắc phục, nhà quảntrị đưa giai đoạn để quảntrịkhủnghoảng - sau : Giai đoạn : Nhận biết ( Signal detection) Bất khủnghoảng ... Vấn đề kinh tế Quảntrịkhủnghoảng ? Nói quảntrịkhủnghoảng tồn hai quan điểm quan điểm truyền thống quan điểm đại Tuy nhiên, theo quan điểm truyền thống khái niệm quảntrịkhủnghoảng chưa xác ... điểm “ Quảntrịkhủnghoảng chuẩn bị cho vấn đề bên lẫn bên mà có nguy - đe dọa đến uy tín, khả sinh lời tồn tổ chức” Định nghĩa quảntrịkhủnghoảng theo quan điểm đại : “ Quảntrịkhủng hoảng...
... Quảntrịkhủnghoảng Một số khái niệm Bài tập thực hành Quản lý khủnghoảngKhủnghoảng gì? Khủnghoảng tình đạt tới giai đoạn nguy hiểm/gay ... 1976) Quảntrị vấn đề Nhà quảntrị vấn đề người có nhiệm vụ giúp tổ chức xác định giải vấn đề kinh tế, trị, xã hội có hay có khả ảnh hưởng tới tổ chức Quản trị vấn đề vs quảntrịkhủnghoảng ... thông khủnghoảng Sự mau lẹ Lòng trắc ẩn Trung thực Cung cấp thông tin Tương tác Thái độ mực Sai lầm lớn truyền thông khủnghoảng Tự dối Chỉ bắt đầu giải khủnghoảng sau khủng...
... xác định mức độ ưu tiên cho nỗ lực ngăn chăn khủng hoảng, tổ chức sử dụng phương pháp toán học để tính toán giá trị xảy khủnghoảng Gía trị xảy khủnghoảng = E * X Trong đó: + E : Kết dự tính ... chương trình phòng tránh khủnghoảng có bản, cách lập kiểm toán khủng hoảng: Căn nguyên gây khủnghoảng Thiệt hại ước tính theo rủi ro Khả gây tác động tính theo năm Gía trị xảy Chi phí ước ... hoạch Là kế hoạch tác nhân xung quanh cố thay đổi NHẬN DIỆN KHỦNGHOẢNG Đâu dấu hiệu cảnh báo khủng hoảng? trước hết nhóm quản lý khủnghoảng cần phải xem xét kỹ thuật nguyên nhân mối nguy hiểm...
... khoản Twitter thức thương hiệu Chrysler 17 Xu hướng quảntrịkhủnghoảng ngày xu hướng quảntrịkhủnghoảng ngày Thông minh Nhận thức Khủnghoảng mạng xã hội …là chìa khóa …là cách để lắng nghe ... thức thương hiệu quản lý danh tiếng họ ngày, đặc biệt giai đoạn khủnghoảng • Vì yếu tố này, mạng xã hội thay đổi cách quản lý khủnghoảng • Để giúp thương hiệu vượt qua khủnghoảng cách hiệu ... hoảng ngày Dạng khủnghoảng bạn thường thấy? Phần lớn khủnghoảng bắt nguồn từ nguyên nhân từ bên Tuy nhiên, khủnghoảng có nguyên nhân từ bên nhanh chóng dẫn đến khủnghoảng nội Chúng ta thường...
... biệt chuyên viên PR phải thể lúc công ty gặp khủnghoảng Tôi bảo đảm với bạn với 30 giây ngắn ngủi phát ngôn trước công chúng đối diện với khủng hoảng, đòi hỏi bạn phải có chiến lược “phía sau ... trước đến Thay vậy, tập trung vào việc bạn đem đến sau kết thúc khủnghoảng Ví dụ, thương hiệu bạn tập trung vào dịch vụ hậu mà khủnghoảng truyền thông phóng viên có nhận xét đánh giá sai nó, bạn ... nhiều vấn đề phải giải liên quan đến marketing, bao gồm việc nên hay không tiếp tục quảng cáo suốt giai đoạn khủnghoảng Chiến lược bạn quan trọng, nhiên trái ngược với thông điệp truyền thông trước...
... VŨ Cuộc khủnghoảng tài Cuộc khủnghoảng nhân NỘI DUNG Mối liên hệ khủnghoảng tài khủnghoảng nhân Giải khủnghoảng tài lẫn nhân I Khủnghoảng tài doanh nghiệp Nguy cơ/cảnh báo khủnghoảng từ: ... chiến lược thâu tóm tập đoàn I Khủnghoảng tài doanh nghiệp Nguy cơ/cảnh báo khủnghoảng từ: Các yếu tố bên Cuộc khủnghoảng nhân Khủnghoảng nhân lãnh đạo Khủnghoảng nhân viên Nhân viên nghỉ ... TỐ BÊN NGOÀI Một KHTC giới Một khủnghoảng từ KT nước Sự thay đổi sách NHNN Nhà cung cấp gặp khủnghoảng TC I Khủnghoảng tài doanh nghiệp Nguy cơ/cảnh báo khủnghoảng từ: Đối thủ cạnh tranh gặp...
... đào tạo phù hợp: Trong thời điểm khủng hoảng, doanh nghiệp cần nghiên túc đánh giá lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp với Đào tạo nội với nguồn giảng viên nhà quản lý có kinh nghiệm nhân viên ... thêm kỹ làm việc đồng thời có thêm nguồn khách hàng Sốc lại tinh thần làm việc nhân viên thời khủnghoảng Tinh thần làm việc rệu rã, nét mặt lo lắng tương lai mình, bí mật tìm kiếm cho bến đỗ mới… ... Đứng góc độ người quản lý, bạn cần nhanh chóng có giải pháp nhằm trấn an sốc lại tinh thần làm việc nhân viên trước muộn Tổ chức họp với toàn thể nhân viên: Lảng tránh cách nhà quản lý lựa chọn...
... ngoan bối cảnh khủnghoảng Ảnh: Corbis Thiết nghĩ, phản ứng hoàn toàn tự nhiên dễ hiểu nghĩ đến họ mắc phải sai lầm nghiêm trọng giải pháp nửa vời.Tôi công nhận, đứng trước khủng hoảng, doanh nghiệp ... giảm hữu hình phải song hành với bù đắp cho giá trị vô hình, doanh nghiệp giữ lòng khách hàng khẳng định chân giá trị May sao, đầu tư cho giá trị vô hình không tốn Nhờ vậy, hoàn toàn cân đối ... giải pháp thay Khách hàng muốn hợp tác với công ty chia sẻ giá trị với họ - thời điểm đen tối hội ngàn vàng để bạn chứng minh giá trị mắt họ Tôi không khuyên lãnh đạo bỏ ý định sa thải nhân công,...
... thời gian khủnghoảng phụ thuộc vào mức độ chuyên nghiệp thiếp lập kế hoạch khắc phục khủnghoảng Theo nghiên cứu thực Viện quản lý khủnghoảng năm 1996 số 50 nghìn thông báo, có 14% khủnghoảng ... đối chọi với khủnghoảng - nhưng, điều xảy ra, điều quan trọng phải nhận khủnghoảng lúc, điều chỉnh vào hướng quản lý cố gắng không để mục tiêu chiến lược Kinh nghiệm quản lý khủnghoảng riêng ... quản lý quan hệ công chúng không tốt Cần phải làm tình khủnghoảng làm để đối phó với Sự điều hành thành công vượt qua tình khủnghoảng phần trình mang tính hệ thống để lập kế hoạch quản lý khủng...
... Trong giai đoạn kinh tế khủnghoảng nay, bạn phải chuyển đến địa điểm mới, lý tích cực tiêu cực Điều đòi hỏi bạn phải có khả ... bạn không hiểu nguyên lý Nếu công ty bạn làm ăn tốt thời bị ảnh hưởng doanh thu gặp trục trặc khủnghoảng địa hình, môi trường xung quanh chưa có thay đổi đáng kể bạn cần tìm hiểu kỹ trước can ... Nên lựa chọn hộ cách xa cầu thang chung nhà có không gian phía trước rộng rãi 8 Trong thời khủng hoảng, khó phân biệt đối tác, khoản nợ xấu, lựa chọn đối tác, bạn nên ưu tiên công ty có văn...