quản lý mối quan hệ khách hàng crm và bán hàng tự động sfa
ĐỀ TÀI: Phát triển hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty viễn thông Viettel TELECOM
... Hương Quản trị mối quan hệ khách hàng Viettel Telecom Mô hình quản trị mối quan hệ khách hàng giới Việt Nam 2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM ... Hương Quản trị mối quan hệ khách hàng Viettel Telecom Hợp đồng 1.2 Cơ sở xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng 1.2.1 Bản chất mục tiêu CRM: • Bản chất CRM: Quản trị mối quan hệ khách hàng ... nghiệp, quan trọng nhấn mạnh vai trò trung tâm khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng 1.2.3 Cơ sở xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến mối...
- 78
- 1,525
- 3
Xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng CRM tại công ty cổ phần thép hàn việt
... khách hàng - quản lý mối quan hệ khách hàng giúp cho công ty biết lượng khách hàng khách hàng có tương lai, từ so sánh với đối thủ cạnh tranh biết vị thị trường - quản lý mối quan hệ khách hàng ... lược CRM, làm thay đổi hành vi mua khách hàng Với tiến công nghệ, đặc biệt gia tăng nhanh kênh phục vụ làm cho nhiều mối quan hệ quản lý điện tử Tóm lại: CRM- quản lý mối quan hệ khách hàng ... dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng- CRM công ty Cổ phần thép Hàn Việt” làm đề tài nghiên cứu cho Với hi vọng giải pháp hiệu để giúp công ty nâng cao hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng...
- 96
- 712
- 2
Quan ly moi quan he khach hang.doc
... khách hàng tốt Thông qua hệ thống CRM thông tin khách hàng cập nhật lưu trữ hệ thống quản lý sở liệu CRM cung cấp hệ thống đáng tin cậy giúp quản lý khách hàng nhân viên, cải thiện mối quan hệ ... công nghệ việc gia tăng khách hàng Định nghĩa 4: Quản lý quan hệ khách hàng phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận giao tiếp với khách hàng cách có hệ thống hiệu quả, quản lý thông tin khách hàng ... hàng Các chức quản lý hệ thống quan hệ khách hàng CRM kinh doanh bưu gồm : + Thu thập, phân tích vấn đề khách hàng + Xử lý giao dịch + Chăn sóc khách hàng + Báo cáo Để hiểu rõ chức hệ thống CRM...
- 14
- 1,091
- 13
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee
... triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 3.1Công tác tạo lập, quản lý sở liệu (nhận dạng) khách hàng Khách hàng người quan trọng ... khách hàng khó khăn, quản trị quan hệ khách hàng việc quan trọng mà doanh nghiệp cần làm để có khách hàng trung thành Ngày nay, đông chủ doanh nghiệp sử dụng giải pháp CRM (Quản trị quan hệ khách ... động quản trị quan hệ khách hàng công ty Ưu điểm: Tuy hoạt động dược năm Coffee Brown Bean có bước thu thập thông tin khách hàng đơn giản điếu cho thấy họ có ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng...
- 27
- 821
- 6
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH.doc
... bỏ; tỷ lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ... trì quan hệ nới khách hàng tốt thu hút nhiều khách hàng giữ khách hàng cũ làm tăng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Và ngược lại doanh thu lợi nhuận có cao chứng tỏ hoạt động quản lý quan hệ khách ... khách hàng tốt Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 21 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...
- 69
- 1,378
- 18
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
... ngân hàng phải hiểu mối quan hệ, quan hệ khách hàng với ngân hàng tác động qua lại chúng Để quản lý tốt mối quan hệ cần phải tiến hành phân loại mối quan hệ, theo mức độ quan trọng khác Và phải ... với khách hàng Giữ lại khách hàng có tạo dựng mối quan hệ với họ có lợi nhiều so với việc thu hút khách hàng Và CRM đời để giúp doanh nghiệp thiết lập trị mối liên hệ với khách hàng, khách hàng ... hoạt động song song chúng bổ trợ lẫn trình hoạt động 1.2 Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng giới Việt Nam 1.2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách...
- 95
- 2,306
- 40
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee.doc
... triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 3.1Công tác tạo lập, quản lý sở liệu (nhận dạng) khách hàng Khách hàng người quan trọng ... khách hàng khó khăn, quản trị quan hệ khách hàng việc quan trọng mà doanh nghiệp cần làm để có khách hàng trung thành Ngày nay, đông chủ doanh nghiệp sử dụng giải pháp CRM (Quản trị quan hệ khách ... động quản trị quan hệ khách hàng công ty Ưu điểm: Tuy hoạt động dược năm Coffee Brown Bean có bước thu thập thông tin khách hàng đơn giản điếu cho thấy họ có ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng...
- 27
- 1,059
- 9
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... Quản Trị Kinh Doanh 29 Chương 2: Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng NHNo&PTNT Hà Tĩnh I Lý luận khách hàng quản lý mối quan hệ khách hàng Khái niệm khách hàng vai trò khách hàng ... quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách hàng ... năm 2007 Tình hình quản lý mối quan hệ khách hàng 2.1 Doanh số tỷ trọng doanh số khách hàng Năm 2004 Các cấp khách hàng Khách hàng cấp Khách hàng cấp Khách hàng cấp Khách hàng cấp Tổng Năm 2005...
- 63
- 488
- 0
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng NHNo&PTNT Hà Tĩnh I Lý luận khách hàng quản lý mối quan hệ khách hàng Khái niệm khách hàng vai trò khách hàng 1.1 Khái niệm khách hàng Trong kinh ... viên quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách ... ngày Quản lý mối quan hệ khách hàng 2.1 Khái niệm CRM - Customer Relationship Management – Quản lý mối quan hệ khách hàng Trong kinh tế thị trường, khách hàng tương ứng hội kinh doanh Tìm kiếm khách...
- 66
- 541
- 0
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng NHNo&PTNT Hà Tĩnh I Lý luận khách hàng quản lý mối quan hệ khách hàng Khái niệm khách hàng vai trò khách hàng 1.1 Khái niệm khách hàng Trong kinh ... quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách hàng ... ngày Quản lý mối quan hệ khách hàng 2.1 Khái niệm CRM - Customer Relationship Management – Quản lý mối quan hệ khách hàng Trong kinh tế thị trường, khách hàng tương ứng hội kinh doanh Tìm kiếm khách...
- 64
- 430
- 0
THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang
... Hình 1.2 Cấp độ quan hệ khách hàng 1.3.2 Nội dung quản lý mối quan hệ với khách hàng lớn 1) Khái niệm quản trị mối quan hệ khách hàng lớn Quản trị (quản lý) mối quan hệ với khách hàng lớn trình ... lòng khách hàng thực trình hoạt động lấy khách hàng làm trung tâm Hay nói cách khác quản lý quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm chọn lọc quản lý mối quan hệ đáng giá Quản lý quan hệ khách ... Tầm quan trọng công tác quản lý hoạt động quan hệ khách hàng 1) Tác dụng: Quản lý hoạt động quan hệ khách hàng giúp cho doanh nghiệp đảm bảo cho phòng marketing xác định tập trung vào khách hàng...
- 67
- 766
- 5
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh.
... Quản Trị Chất Lượng 46 Chuyên Đề Thực Tập 32 Khoa Quản Trị Kinh Doanh III Một số lí luận quản lý mối quan hệ khách hàng Hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng 1.1 Khách hàng vai trò khách hàng ... quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 1.4 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách hàng ... với đối thủ Mục đích CRM trì mối quan hệ tốt với khách hàng 1.3 Chức quản lý mối quan hệ khách hàng Nhờ hệ thống CRM, nhân viên giao dịch dễ dàng nhận nhiều đối tượng khách hàng, phối hợp với phận...
- 56
- 952
- 1
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH
... bỏ; tỷ lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ... trì quan hệ nới khách hàng tốt thu hút nhiều khách hàng giữ khách hàng cũ làm tăng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Và ngược lại doanh thu lợi nhuận có cao chứng tỏ hoạt động quản lý quan hệ khách ... khách hàng tốt Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 21 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...
- 67
- 779
- 4
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LỚN TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN VĂN GIANG
... nhiệm Quan hệ đối tác Hình 1.2 Cấp độ quan hệ khách hàng 1.3.2 Nội dung quản lý mối quan hệ với khách hàng lớn 1) Khái niệm quản trị mối quan hệ khách hàng lớn Quản trị (quản lý) mối quan hệ với khách ... lòng khách hàng thực trình hoạt động lấy khách hàng làm trung tâm Hay nói cách khác quản lý quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm chọn lọc quản lý mối quan hệ đáng giá Quản lý quan hệ khách ... Tầm quan trọng công tác quản lý hoạt động quan hệ khách hàng 1) Tác dụng: Quản lý hoạt động quan hệ khách hàng giúp cho doanh nghiệp đảm bảo cho phòng marketing xác định tập trung vào khách hàng...
- 69
- 439
- 15
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)
... ngân hàng phải hiểu mối quan hệ, quan hệ khách hàng với ngân hàng tác động qua lại chúng Để quản lý tốt mối quan hệ cần phải tiến hành phân loại mối quan hệ, theo mức độ quan trọng khác Và phải ... Cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam sở thực hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Chương 3: Giải pháp phát triển quản trị quan hệ khách hàng Techcombank ... Quản lý quan hệ khách hàng quy trình giao tiếp liên tục với khách hàng, thiết lập qua bước sau: Trước quan hệ Thiết lập quan hệ Duy trì quan hệ Phát triển mở rộng mối quan hệ Trước quan hệ doanh...
- 85
- 1,179
- 7
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
... ngân hàng phải hiểu mối quan hệ, quan hệ khách hàng với ngân hàng tác động qua lại chúng Để quản lý tốt mối quan hệ cần phải tiến hành phân loại mối quan hệ, theo mức độ quan trọng khác Và phải ... với khách hàng Giữ lại khách hàng có tạo dựng mối quan hệ với họ có lợi nhiều so với việc thu hút khách hàng Và CRM đời để giúp doanh nghiệp thiết lập trị mối liên hệ với khách hàng, khách hàng ... hoạt động song song chúng bổ trợ lẫn trình hoạt động 1.2 Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng giới Việt Nam 1.2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách...
- 44
- 842
- 2
Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh
... Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng NHNo&PTNT Hà Tĩnh I Lý luận khách hàng quản lý mối quan hệ khách hàng Khái niệm khách hàng vai trò khách hàng 1.1 Khái niệm khách hàng Trong kinh ... viên quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách ... ngày Quản lý mối quan hệ khách hàng 2.1 Khái niệm CRM - Customer Relationship Management – Quản lý mối quan hệ khách hàng Trong kinh tế thị trường, khách hàng tương ứng hội kinh doanh Tìm kiếm khách...
- 68
- 437
- 1
Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh
... Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng NHNo&PTNT Hà Tĩnh I Lý luận khách hàng quản lý mối quan hệ khách hàng Khái niệm khách hàng vai trò khách hàng 1.1 Khái niệm khách hàng Trong kinh ... quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách hàng ... ngày Quản lý mối quan hệ khách hàng 2.1 Khái niệm CRM - Customer Relationship Management – Quản lý mối quan hệ khách hàng Trong kinh tế thị trường, khách hàng tương ứng hội kinh doanh Tìm kiếm khách...
- 64
- 473
- 0
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25