... T T PHỤLỤC 94 T T Phụlục I: DÀN BÀI CÂU HỎI NGHIÊNCỨU ĐỊNH TÍNH: 94 T T Phụlục II: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 99 T T Phụlục III: KẾTQUẢNGHIÊNCỨU 102 T T III. 1 ... vi nghiên cứu: Do thời gian nghiêncứu có hạn việc nghiêncứu tiến hành khảo sát Doanh Nghiệp địa bàn tỉnh Bình Dương − Thời gian nghiên cứu: năm 2014 - 2015 1.5 Phương pháp nghiêncứuNghiêncứu ... hình nghiêncứu Chương 3: Thiết kế nghiêncứu Trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiêncứu định tính, nghiêncứu định lượng sử dụng để phân tích đo lường khái niệm nghiên cứu, xây dựng...
... phạm vi nghiên cứu: - Nghiêncứu sở lý luận logistics, dịch vụ logistics, vai trò, đặc điứm nhà cung cấp dịch vụ logistics cụ thứ nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ (3PL) - Nghiêncứu tình ... Phương pháp nghiêncứu đề tài Phương pháp nghiêncứu sử dụng khoa luận kết hợp phương pháp sau: • Phương pháp tổng hợp • Phương phấp phân tích đánh giá • Phương pháp so sánh- diễn giải Kết cấu đề ... chọn đề tài "Nghiên cứu đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm 3PL- DHL nâng cao vai trò nhà cung cấp dịch vụ logistics thị trường miền Bắc-Việt Nam" cho khoa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu: - Phân...
... s , 2008) Ngoài ra, m c dù 30% dân s Vi t Nam c n m t lo i d ch v s c kh e tâm th n nh ng theo nghiên c u c a tác gi Niemi đ ng s lo i hình d ch v v n r t y u t i Vi t Nam (Niemi c ng s , 2007) ... ng s , 2010; Teerawichitchainan & Phillips, 2008; Sepehri c ng s , 2008; Phan, 2000) Ví d , m t nghiên c u c a Canda Phaobtong (1992) cho th y hàng tri u ng i vào M t Vi t Nam, Lào, Cam-pu-chia ... ng đ ng i u có xu t phát t l ch s lâu đ i c a t ch c tôn giáo nh ng c ng xu t phát t b ng ch ng nghiên c u theo nhà khoa h c kh ng đ nh vai trò tích c c c a vi c s d ng tôn giáo-tâm linh vào gi...
... thống kê ) Phần III: Thiết kế nghiêncứu Phương pháp nghiên cứu: Nghiêncứu thực thông qua bước : Nghiêncứu khám phá, nghiêncứu mô tả - Nghiêncứu khám phá: Sử dụng nghiêncứu bàn, thảo luận ... đôi, thảo luận nhóm Nghiêncứu dùng để khám phá hành vi người sử dụng khám phá thị trường cung cấp dịch vụ điện thọai di động - Nghiêncứu mô tả: Phỏng vấn đối tượng nghiêncứu thông qua bảng ... 5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: - Số lượng mẫu: 100 người - Đối tượng lấy mẫu: người sinh sống địa bàn TPHCM sử dụng dịch vụ nhà cung cấp Phần II: Tổng quan nội dung nghiêncứu LÝ THUYẾT VỀ LÒNG...
... di động MỤC LỤC Phần 1: Mục đích nghiêncứu TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: ... pháp nghiên c u: án nghiên c u c th c hi n thơng qua b c : Nghiên c u khám phá, nghiên c u Nghiên c u khám pha: S d ng nghiên c u t i bàn, nghiên c u chun gia, th o lu n tay ơi, th o lu n nhóm Nghiên ... thành tài sản q giá doanh nghiệp Những nghiêncứu Frederick Reichheld cho thấy tăng số khách hàng trung thành 5% cơng ty tăng tới 60% lợi nhuận Trong theo nghiêncứu ơng, chi phí để có khách hàng...
... PHÁP NGHIÊN C U Nghiên c u ñư c th c hi n thông qua bư c: Nghiên c u khám phá, nghiên c u th ng kê mô t Nghiên c u khám phá: S d ng nghiên c u t i bàn, nghiên c u chuyên gia th o lu n nhóm Nghiên ... iii Danh m c ch vi t t t vii Danh m c b ng viii PH N I: M ð U 1.1 LÝ DO NGHIÊN C U ð TÀI 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U 1.3 ð I TƯ NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u 1.3.2 Ph m vi nghiên ... ………………………… iii 2.4 GI THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 2.4.1 17 Nghiên c u mô hình s trung thành c a khách hàng d ch v thông tin di ñ ng 17 2.4.2 Các gi thuy t nghiên c u 19 2.4.3 Mô hình nghiên c...
... Thông qua số vấn đề khác thuộc thẩm quyền Hội đồng quản trị 2011 Annual report BÁO CÁO CỦA BAN LÃNH ĐẠO BÁO CÁO CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ 20 21 KẾTQUẢ THỰC HIỆN NGHỊ QUYẾT ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG (“ĐHĐCĐ”) ... phương án phát hành cổ phiếu KẾTQUẢ GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG CỦA BAN ĐIỀU HÀNH Việc cung cấp thông tin, báo cáo cho thành viên Hội đồng quản trị thực thường xuyên đầy đủ, phục vụ kịp thời cho công việc ... report BÁO CÁO KẾTQUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỢP NHẤT BÁO CÁO LƯU CHUYỂN TIỀN TỆ HỢP NHẤT (THEO PHƯƠNG PHÁP GIÁN TIẾP) CHO NĂM TÀI CHÍNH KẾT THÚC NGÀY 31 THÁNG NĂM 2012 CHO NĂM TÀI CHÍNH KẾT THÚC NGÀY...
... dụng cho nghiên cứu, tiến độ thực nghiên cứu, quy trình nghiêncứu kế hoạch phân tích liệu thu thập 3.1 Thiết kế nghiêncứu 3.1.1 Quy trình nghiêncứu Vấn đề nghiêncứu Mục tiêu nghiêncứu Cơ sở ... phương pháp nghiêncứu gồm hai bước chính: nghiêncứu sơ nghiêncứu thức Phương pháp nghiêncứu sơ thực nghiêncứu định tính thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm Nghiêncứu thức thực nghiêncứu định ... thực nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, kế hoạch phân tích liệu thu thập Chương trình bày kếtnghiêncứu 48 Chương 4: KẾTQUẢNGHIÊNCỨU Chương trình bày phương pháp nghiêncứu Chương trình bày kết...
... ni m nghiên c u D lý thuy t v d ch v u c a Ruth Nucharee (2011) nghiên c nh tính thông qua k 3) Logistics Ph ng pháp nh c th c hi n thông qua b ng câu h i kh o sát v i m u nghiên c quanghiên ... 2: Nghiên c nh tính: D lý thuy t v d ch v Logistics, CLDV Logistics SERVQUAL, nghiên c nh tính thông qua chuyên viên stics Ruth Nucharee (2011) Parasuraman (1988) iá * c 3: Nghiên c nh ng: Nghiên ... mua h 14 15 2.4 Các tiêu 17 20 2.5.1 Nghiên c 20 2.5 (1999) 20 21 2.5.4 Nghiên c 21 2.5.5 Nghiên 22 24 26 26 ...
... trc m ca th trng hi nhp ii MC LC Nhim v ca lun Li cm n i Túm tt ii Mc lc iii Danh sỏch bng biu vi Danh sỏch hỡnh v viii Danh sỏch cỏc ch vit tt ix CHNG 1: M U 1.1 Lý hỡnh thnh ti 1.2 Mc tiờu ... 2.1.3 i tng s dng 2.1.4 Cụng ngh s dng 2.1.5 Cỏc loi hỡnh dch v 2.1.6 S canh tranh bng khuyn mói iii 2.1.7 S qun lý ca nh nc 2.2 S lc v cỏc cỏc nh cung cp dch v 2.2.1 10 Vinaphone 10 2.2.2 Mobifone ... than phin vi nh cung cp 72 Bng 5.9: Giỏ tr trung bỡnh ca yu t mc trung thnh vi nh cung cp 72 viii Bng 5.10: tng hp kt qu phõn tớch Cronbach Alpha 74 Bng 5.11: Tng hp kt qu phõn tớch nhõn t 76...
... đến triệu [ ] Từ đến 15 triệu [ ] Trên 15 triệu 40 Vui lòng cho biết nghề nghiệp bạn: [ ] Chủ- quản lý [ ] Công nhân viên [ ] Học sinh- sinh viên[ ] Khác (ghi rõ) _ XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ...
... 4: Thiết kế nghiêncứu CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ NGHIÊNCỨU Chương bao gồm nội dung sau: Chọn phương pháp Quy trình nghiêncứu Phương pháp nghiêncứu o Nghiêncứu định tính o Nghiêncứu định lượng ... 89 89 90 92 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ 93 6.1 Tóm tắt kếtnghiêncứu 6.2 Kết luận 6.3 Hạn chế nghiêncứu 6.4 Kiến nghị 6.5 Đề xuất hướng nghiêncứu TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤLỤC 93 96 97 97 99 100 ... LIỆU KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Hình 4.1: Quy trình nghiêncứu 33 Chương 4: Thiết kế nghiêncứu 4.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU 4.3.1 Nghiêncứu định tính Mục đích Sau tìm hiểu mô hình VCSI, thực nghiên cứu...
... đến triệu [ ] Từ đến 15 triệu [ ] Trên 15 triệu 40 Vui lòng cho biết nghề nghiệp bạn: [ ] Chủ- quản lý [ ] Công nhân viên [ ] Học sinh- sinh viên[ ] Khác (ghi rõ) _ XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ...
... hình nghiêncứu Đề tài sử dụng thang đo SERVEQUAL gồm thành phần để làm mô hình nghiêncứu Tin cậy Đáp ứng Bảo đảm Sự hài lòng khách hàng Cảm thông Phương tiện hữu hình Sơ đồ 2: Mô hình nghiêncứu ... lượng dịch vụ Vinaphone - Dựa kết mức độ hài lòng, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao thị phần Vinaphone sinh viên Đại học Huế Phạm vi nghiêncứu - Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến ... nhà mạng gói cước đến sinh viên Đại học Huế - Nghiêncứu thêm dịch vụ giá trị gia tăng để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhiều Kết luận - Quanghiêncứu cho thấy, số lượng khách hàng sử dụng mạng...
... Anh Phương pháp nghiêncứu 5.1 Thiết kế nghiêncứu 5.1.1 Chiến lược nghiêncứu Đề tài sử dụng nghiêncứu khám phá kết hợp với nghiêncứu mô tả để tiến hành nghiêncứu • Nghiêncứu định tính: Nền ... Phạm vi nghiêncứu 4.1 Không gian nghiêncứuNghiêncứu tiến hành trường trực thuộc Đại học Huế 4.2 Thời gian nghiêncứuNghiêncứu liệu thứ cấp: thu thập từ năm 2009 đến năm 2012 Nghiêncứu liệu ... Quy trình nghiêncứu Quy trình nghiên cứu: Thiết kế nghiêncứu Xác định vấn đề nghiêncứu Dữ liệu Thứ cấp Chọn mẫu & Tính cỡ mẫu Điều tra thử 50 bạn sinh viên Nghiêncứu định tính Nghiêncứu sơ...
... hiểu nghiêncứu kỹ nhu cầu thị trường bên ngoài, thị hiếu sản phẩm dịch vụ du lịch thị trường nước khu vực giới Từ đó, có cách quản lý phục vụ riêng cho phù hợp với loại khách Những nghiêncứu ... Các hoạt động sau kết thúc CTDL 12 Xử lý tình Tổ chức phục vụ khách điểm tham quan Tổ chức phục vụ khách khách sạn Sơ đồ Quy trình tổ chức phục vụ khách b Quy trình tổ chức phục vụ khách du lịch ... khó khăn để quảng cáo thực nghĩa quảng cáo phải giống hay tương tự sản phẩm lữ hành thực quảng cáo sản phẩm du lịch quảng cáo kinh nghiệm, hình ảnh sản phẩm du lịch Các phương tiện quảng cáo...
... hiểu nghiêncứu kỹ nhu cầu thị trường bên ngoài, thị hiếu sản phẩm dịch vụ du lịch thị trường nước khu vực giới Từ đó, có cách quản lý phục vụ riêng cho phù hợp với loại khách Những nghiêncứu ... khó khăn để quảng cáo thực nghĩa quảng cáo phải giống hay tương tự sản phẩm lữ hành thực quảng cáo sản phẩm du lịch quảng cáo kinh nghiệm, hình ảnh sản phẩm du lịch Các phương tiện quảng cáo ... việc quảng cáo Trong du lịch có tính cách hoạt động quốc tế, việc giao tế đối ngoại đòi hỏi công ty lữ hành cần gia nhập Hiệp hội du lịch quốc tế • Hoạt động quảng bá Quảng bá coi phần giao tế Quảng...