... DOANH VÀ CHẤTLƯỢNGPHỤCVỤTẠIKHÁCHSẠNBAMBOOGREENCENTRAL A GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ KHÁCHSẠN I Khái qt q trình hình thành phát triển kháchsạnBambooGreenCentralKháchsạnBambooGreenCentral ... năm cho kháchsạn C THỰC TRẠNG CHẤTLƯỢNGPHỤCVỤ CỦA KHÁCHSẠNBAMBOOGREENCENTRAL I Điều kiện sở vật chất kỹ thuật kháchsạnBambooGreenCentral Cơ sở vật chất kỹ thuật chung kháchsạn Trong ... trình phụcvụ khơng sng sẻ II Thực trạng cơng tác tổ chức quản lý khách sạn, quy trình phụcvụkháchsạnBambooGreenCentral Cơng tác tổ chức quy trình phụcvụ Quy trình phụcvụkháchsạn Bamboo...
... nhắn nhằm nângcaochấtlượng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng cách nhanh chóng thuận tiện • Vietcombank thức triển khai dịch vụ VCB Securities-online -một dịch vụ kết nối ... nguồn nhân lực số lượngkhách hàng đông đảo NHTM Việt Nam Các NHTM Việt Nam nângcao lực tài mà có điều kiện tiếp tục đại hoá công nghệ đổi quản trị điều hành, nângcaochấtlượng nguồn nhân lực, ... vào mua cổ phần NHTM nước Đó chưa kể khoản trợ giúp kỹ thuật đại hoá công nghệ, đào tạo nângcao trình độ nguồn nhân lực, nângcao lực quản trị điều hành, NHTM cổ phần 1.1 Bán lại cổ phần để quản...
... trƣờng kháchsạn “sôi động” hẳn Hàng loạt nhà hàng, nhà khách đƣợc đầu tƣ nâng cấp, sửa chữa xây thành kháchsạn Từ chỗ năm 1993 nƣớc có 854 kháchsạn với tổng số 36.000 phòng, sang năm số 2.318 khách ... bảo lại phụcvụ thời gian lƣu trú khách du lịch Phạm vi hoạt động doanh nghiệp bao gồm: kinh doanh khách sạn, kinh doanh lữ hành, kinh doanh vận chuyển khách du lịch, kinh doanh dịch vụ khác ... điện Nó đƣợc xây dựng phụcvụ dân địa phƣơng, sau phụcvụkhách du lịch đến thăm đất nƣớc vùng du lịch Nó định nhịp độ phát triển du lịch chuẩn mực định chất lƣợng phụcvụ du lịch c) Về ý thức...
... lượt du khách Để giải tình trạng ùn tắc cục Cảng tàu lượngkhách tăng đột biến, Ban quản lý Cảng tàu du lịch Bãi Cháy chủ động lên phương án, bố trí lực lượngphục vụ, đảm bảo an toàn cho du khách ... vé, giá dịch vụ Ban quản lý quán triệt đến sở lưu trú du lịch, phụcvụ ăn uống, dịch vụ vận chuyển tàu khách du lịch Trường hợp vi phạm bị phạt từ triệu đến triệu đồng, đồng thời Ban quản lý Cảng ... hoạch di dời khách hàng họ khỏi điểm đến Trong Mexico, kháchsạn trở nên trống vắng hết! Tỉ lệ đặt phòng kháchsạn lớn trung tâm Mexico sụt giảm mạnh dao động từ 1115%, thông thường kháchsạn mức...
... ỏp ng yờu cu ngy cng cao c ch th trng Cụng ty ó sp xp c cu b mỏy k toỏn ht sc gn nh, hp lý, hot ng cú hiu qu, cung cp thụng tin kp thi, y v chớnh xỏc cho ban lónh o v giỳp ban lónh o a nhng quyt ... chớnh theo ỳng quy nh ca B ti chớnh ban hnh, bỏo cỏo c lp nh k vo cui quý bao gm: Bng cõn i k toỏn, Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh v thuyt minh Bỏo cỏo ti chớnh c ban hnh theo Quyt nh s 48/2006/Q-BTC ... Phỳc ( Ban hnh theo Q s: 48/2006/Q BTC) Ngy 14/9/2006 ca B trng BTC) BIấN BN KIM Kấ TN KHO Kho: g tht - Thi im kim kờ gi ngy 31 thỏng 12 nm 2007 - Ban kim kờ gm: ễng ( B): Phan Th Hng Trng ban...
... K'Gim - Hàn Quốc đầu tư thành khu kháchsạn ,giải trí cao cấp • Dinh II: biệt thự nghỉ mát toàn quyền Decoux, sau Ngô Đình Diệm Nguyễn Cao Kỳ Sau năm 1975 nhà khách UBND tỉnh Lâm Đồng • Dinh III: ... Không có vậy, tầng lớp dân cư có thu nhập cao có nhu cầu giải trí, thành phầnkhách hang không nhiều mà sống ngày bận rộn nhu cầu giải trí cong người ngày cao Định hướng phát triển thương hiệu du ... hiệu du lịch Đà Lạt Thị trường khách hàng mục tiêu Giới trẻ ưa lãng mạn Việt Nam Đông Nam Á Ngày nay, mà mức sống người ngày nângcao nhu cầu giải trí họ ngày cao Do đó, ngành du lịch có hội...
... cảnh, khách du lịch nước lại tự nước từ năm 1997 Nền kinh tế Việt Nam chuyển đổi từ nông nghiệp sang kinh tế dịch vụ Hơn phầnba tổng sản phẩm nước tạo dịch vụ, bao gồm kháchsạnphụcvụ công ... lý kháchsạn táo bạo nguy mở cửa kháchsạn họ mùa đông, năm bảy mươi kỷ 20 mùa đông du lịch dẫn đầu từ du lịch mùa hè nhiều khu nghỉ mát trượt tuyết Thụy Sĩ Ngay mùa đông, phầnphầnba tất khách ... cho không khí khách sạn, tàu dựa máy bay lượng mặt trời dirigibles lớn [ cần dẫn nguồn] kháchsạn nước , chẳng hạn Hydropolis, dự kiến mở Dubai năm 2009, xây dựng Trên đại dương, du khách chào đón...
... trọng khách sạn, kinh doanh kháchsạn mang tính phụcvụ nhân Nhân viên phải biết tiếp đón khách cách thân thiện, phải “hiếu khách Điều quan trọng hoạt động phụcvụ dịch vụ Nói cách khác “hiếu khách ... mà kháchsạn bạn đáp ứng III.5 ĐỘNG CƠ Nhiều kháchsạn thuê số lớn nhân viên tạp vụ để cung cấp dịch vụphụcvụ lãnh vực khác cho khách du lịch Những dịch vụ muốn đạt kết quả, người phụcvụ phải ... động khác kháchsạn - Bộ phận tiền sảnh (Front-office): Tiếp đón kháchkhách đến kháchsạn để làm thủ tục đăng ký trả phòng Các điện thoại viên kháchsạn chức thông tin liên lạc phụcvụkhách nằm...
... động có kĩ nghiệp vụcao mà thể niềm tin, tín nhiệm với khách hàng Các tiêu chí đánh giá nguồn nhân lực du lịch Nguồn nhân lực du lịch biểu hai khía cạnh số lượngchấtlượngChấtlượng nguồn nhân ... ngành kinh tế dịch vụ mang tính tổng hợp với đối tượng du khách Vì vậy, tăng cường đào tạo phát triển đội ngũ lao động chấtlượngcao nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch coi biện pháp chiến lược cho ... kinh tế 3.2 Tiêu chí đánh giá chấtlượng nguồn nhân lực Chấtlượng nguồn nhân lược thể qua nhiều tiêu, có tiêu chủ yếu sau: 3.2.1 Tiêu chí trình độ chuyên môn nghiệp vụ nguồn nhân lực du lịch Trình...
... độ tăng trưởng từ khách du lịch cho thấy chấtlượng cải thiện trọng chưa phát huy tối đa mặt chất Số lượngkhách du lịch quốc tế nội địa giai đoạn 2007 đến 2014 năm Khách QT Khách NĐ 2007 4.229.329 ... khắc phục suy thoái, tái cấu trúc Du lịch ngành kinh tế trì tốc độ tăng trưởng cao • Đào tạo đại học, cao đẳng ngành du lịch tràn lan • Năm 2014, Việt Nam đón lượngkhách quốc tế - tăng 4% khách ... nguồn ngoại tệ cho đất nước Du lịch góp phần vào giải vấn đề xã hội giải việc làm, tăng thu nhập Du lịch giúp thu hút nguồn vốn đầu tư Du lịch góp phần vào việc bảo vệ môi trường => Du lịch...
... lịch độc đáo, chuyên biệt, nângcaochấtlượngsản Đỗ Minh Tứ phẩm dịch vụ du lịch; xây dựng tiêu chuẩn chấtlượngsản phẩm, dịch vụ du lịch; đẩy mạnh loại hình du lịch cao cấp du lịch tàu biển, ... mua sắm du khách; Tạp chí VĂN HÓA VÀ DU LỊCH xây dựng kháchsạncao cấp đạt tiêu chuẩn quốc tế phụcvụ cho loại hình du lịch tàu biển, du lịch kết hợp tham quan hội nghị (MICE) Giảipháp quy hoạch ... doanh nghiệp Nhà nước cổ phần hóa, đổi phương thức 40 Số năm 2011 hoạt động kinh doanh như: Công ty cổ phầnkháchsạn Nha Trang, Công ty cổ phầnkháchsạn Hữu Nghị, Công ty cổ phần du lịch Thắng Lợi...
... Rà sốt lại hệ thống sở lưu trú Nângcaochấtlượng nhà hàng Nângcaochấtlượngphục nhân lực ngành du lịch Nâng cấp mở lại đường bay đến Đà Nẵng 3.6 Các giảipháp hỗ trợ khác 3.6.1 Đẩy mạnh ... đài 12 tổng đài vệ tinh với dung lượng 40.000 số Chấtlượng số lượng dịch vụ viễn thơng ngày nângcao nhờ vào khai thác, sử dụng cơng nghệ hàng đầu giới mạng Viba số PDH - 140 Mb/s, mang cáp quang ... kháchsạn từ 4-5 tăng 14.317 phòng, nâng tổng số phòng kháchsạn 4-5 từ đến 2015 15.764 phòng chiếm 73,06%) nâng tổng số phòng kháchsạnphụcvụ lưu trú đến năm 2015 21.576 phòng 3.2 Ma trận SWOT...
... 29 Sự cần thiết nângcao lực cạnh tranh ngành du lịch Việt Nam 30 III Kinh nghiệm nângcao lực cạnh tranh số n-ớc giới 32 Kinh nghiệm nângcao lực cạnh tranh ngành ... toàn diện 63 1.2 Nângcao nhận thức du lịch 64 1.3 Quảng bá th-ơng hiệu du lịch Việt Nam thị tr-ờng quốc tế 65 1.4 Chất l-ợng sản phẩm dịch vụ du lịch đ-ợc cải tiến nângcao ... đến năm 2010 tầm nhìn 2020 70 II Các giảipháp nhằm nângcao lực cạnh tranh du lịch Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế 71 Nhóm giảipháp nhà n-ớc 71 1.1 Tăng c-ờng hỗ trợ khuyến...
... âëa vë cao x häüi, cọ thu nháûp cao, chỉïng minh âỉåüc kh nàng ti chênh ca mçnh Vç thã,ú theo em hçnh thỉïc ny âäúi tỉåüng cho th bao gäưm: - Giạm âäúc, Phọ giạm âäúc, Trỉåíng cạc phng ban cäng ... ngưn väún våïi li sút tháúp Ngưn väún vay NHNo våïi li sút cao chiãúm mäüt t trng âạng kãø Li sút âáưu vo cao kẹo theo li sút âáưu cng cao, âáy l hản chãú låïn nháút ca dëch vủ th mua ca chi nhạnh ... h quan: - Chi phê cho th ca cäng ty gáưn cao nháút trãn thë trỉåìng li sút âáưu vo cao â lm cho kh nàng cảnh tranh ca cäng ty v chi nhạnh  Nàơng chỉa cao Väún hoảt âäüng ca chi nhạnh ch úu vay...
... thu hút khách đến với thành phố hội cho kháchsạn Đà Nẵng tận dụng nguồn nhân lực chấtlượng để nângcaochấtlượng d 3.1.4 h vụ nhằm hục vụNam tốt nhu cầu nghỉ ngơi, ăn uống giải trí khách du ... triển kháchsạn mình, kháchsạn Đà Nẵng xác định đối thủ cạnh tranh là: kháchsạn Tre Xanh (Bab Gree Htel), kháchsạn Saigontourane…nhữg kháchsạn đạt tiêu chuẩn Đối thủ Điểm mạnh cạnh tranh Bamboo ... khách sạn: Sản phẩm kháchsạn tất hàng hóa dich vụ mà kháchsạn cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng kể từ họ liên hệ với kháchsạn để đăng ký buồng cho tơi tiêu dùng xong rời kỏi khách sạn...
... viên phụcvụkháchsạn Mặt khác lao động kháchsạn có tính chuyên môn hóa cao, thời gian phụcvụ theo thời gian tiêu dùng khách Do phải sử dụng số lượng lớn lao động phụcvụ trực tiếp kháchsạn ... khắt khe Do buộc kháchsạn phải cung cấp sản phẩm dịch vụchấtlượngcao d/ Sản phẩm kháchsạn phải có tham gia khách hàng Khi khách cần sử dụng dịch vụ mua sản phẩm khách sạn, diện khách hàng thời ... khách Tất biện pháp nhằm mục đích làm cho chấtlượng người kháchsạn ngày nângcao Với xu hướng cạnh tranh có người tạo khác biệt sản phẩm dịch vụkhách sạn, tính vô hình sản phẩm kháchsạn khách...
... TLM thành phần quan trọng là: Giảipháp tìm kiếm mua hàng (bao gồm việc tìm 15 nguồn cung hàng hợp lý, ký kết hợp đồng thu mua, kiểm định chấtlượng ); Giảipháp lưu kho bãi vận chuyển (bao gồm ... loại hàng hóa, dịch vụ) ; Giảipháp dịch vụ hậu (dịch vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo sử dụng…) Hiện nay, Giảipháp vận tải trọn gói – TLM áp dụng phổ biến giới đánh giá cao thời gian vận ... Management – TLM) Giảipháp dịch vụ tổng thể thống bao gồm 12 yếu tố cấu thành nhằm đem lại hiệu tối đa giao nhận, vận chuyển, quản lý hàng hóa cho khách hàng đảm bảo hài lòng caokhách hàng Trong...
... 2001-2005 Khách Nội địa 20% Khách Inbound 59% Khách Outbound 21% Khách Inbound Khách Outbound Khách Nội địa Như nguồn khách chủ yếu Công ty khách Inbound (chiếm 59% lượng khách) Hai thị trường khách ... vị 2001 2002 Tổng số Khách 14 481 11 981 Khách Inbound Khách 038 072 Khách Outbound Khách 034 197 Khách Nội địa Khách 409 712 2003 17 092 10 642 515 935 -Mức tăng số lượngkhách thể qua biểu đồ ... Công ty phụcvụ 91 051 khách có 59 906 khách Inbound, 19 010 khách Outbound, 18 135 khách nội địa.Trong khách du lịch Inbound chiếm tỉ trọng lớn số khách du lịch Công ty Cụ thể: Cơ cấu khách du...