... đề xuất nhằm hoànthiện nghiệp vụ hớng
dẫn du lịch đểnângcâo hiệu quả sản xuất kinh
doanh tại hạ long-ttc
1. Những căn cứ của đề xuất nhằm hoànthiện nghiệp vụ hớng
dẫn du lịch tại Hạ Long ... phụcvụkhách hàng.
- Phòng triển lÃm quảng cáo thơng mại: Chức năng nhiệm vụ chính là in
ấn, thiết kế tờ rơi, tờ gấp quảng cáo cho Trung tâm và theo yêu cầu của khách.
1.4. Cơsởvậtchấtkỹ ... tiễn khách
+ Trớc hết, hớng dẫn viên cần thông báo cẩn thận, chi tiết và nơi thanh
toán các dịch vụ bổ xung của kháchtạicơsở dịch vụ lu trú và ăn uống, thời
gian đian điểm xuất phát từ cơ sở...
... điểm cơsởvậtchấtkỹthuật trong khách sạn
Ngành kinh doanh kháchsạn là một ngành dịch vụphụcvụ các nhu
cầu cao cấp của con ngời. Chính vì vậy đặc điểm cơsởvậtchấtkỹthuậtphục
vụ cho ... các ngành phụcvụ khác.
Cơ sởvậtchấtkỹthuật trong kháchsạn bao gồm các đặc điểm cụ thể sau:
3.1. Cơsởvậtchấtkỹthuật trong kháchsạn phụ thuộc vào tài nguyên du lịch.
Thực chất hoạt ... của cơsởvậtchấtkỹthuật đợc thể hiện ở
chỗ:
- Hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuật tơng đối hoàn chỉnh phù hợp với thứ
hạng kháchsạn về các dịch vụ ăn nghỉ, dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ...
... cụ thể đểhoànthiệncơsởvậtchấtkỹthuậtnângcaochấtlượngphục
vụ của kháchsạnHoàBình nhằm phát huy những thế mạnh sẵn có, khắc
phục những yếu kém còn tồn tạiđểkháchsạnHoàBình ... về cơsởvậtchất mà lại có thể đem lại doanh thu cho khách sạn.
2. Hoànthiện công tác quản lý đểnângcao hiệu quả sử dụng cơsở
vật chấtkỹthuật và chấtlượngphục vụ
* Cần trau dồi kỹ năng, ... Bình:
1. Hoànthiệncơ cấu cơsởvậtchấtkỹthuật
Cơ cấu cơsởvậtchấtkỹthuật là một tiêu chí quan trọng trong việc
kinh doanh kháchsạn quốc tế. Cócơsởvậtchấtkỹthuật tốt kết hợp với...
... khá cao.
II. THỰC TRẠNG CƠSỞVẬTCHẤTKỸTHUẬT TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI CHẤT
LƯỢNG PHỤCVỤ CỦA KHÁCHSẠNHOÀ BÌNH
1. Đặc điểm cơsởvậtchấtkỹthuật của kháchsạnHoà Bình.
Trong kinh doanh khách ... doanh khách sạn, cơsởvậtchấtkỹthuật là một yếu tố
quan trọng nó ảnh hưởng đến sự quyết định lựa chọn kháchsạn của khách.
Khách sạnHoàBìnhcócơsởvậtchấtkỹthuật tương đối hoàn thiện
theo ... của khách.
Với những tồn tại và khó khăn trên, kháchsạn cần có những phương
hướng, biện pháp đúng đắn tiến tới hoànthiệncơsởvậtchấtkỹthuật nhằm
nâng caochấtlượngphục vụ, nângcao sức...
... KHÁCHSẠNHÒABÌNH VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ
CẤU THÀNH NÊN CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCHSẠN
HÒA BÌNH
3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH
3.1.1. Tình hình kháchsạntạikháchsạntại Tp Cần ...
2.1.1. Kháchsạn 6
2.1.2. Chấtlượng dịch vụ của kháchsạn 9
2.1.3. Ý nghĩa của việc nângcaochấtlượng dịch vụkháchsạn 13
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14
CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH ... CẤU THÀNH NÊN CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CỦA
KHÁCH SẠNHÒABÌNH 17
3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH 17
3.1.1. Tình hình kháchsạntại Tp Cần Thơ 17
3.1.2. Giới thiệu kháchsạnHòaBình 18
3.2....
... THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ
CẤU THÀNH NÊN CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCHSẠN
HÒA BÌNH
3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH
3.1.1. Tình hình kháchsạntạikháchsạntại Tp ... yếu, cơ hội và đe dọa 50
5.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤTLƯỢNG
DỊCH VỤTẠIKHÁCHSẠNHÒABÌNH 51
5.2.1. Hoànthiện và nângcao yếu tố của chấtlượng dịch vụ
còn yếu kém trong kháchsạn ... CẤU THÀNH NÊN CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CỦA
KHÁCH SẠNHÒABÌNH 17
3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH 17
3.1.1. Tình hình kháchsạntại Tp Cần Thơ 17
3.1.2. Giới thiệu kháchsạnHòaBình 18
3.2....
... thống cơsởvậtchất kĩ thuậtphụcvụ lu trú
Trong kinh doanh kháchsạncó các hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ nh :
hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ đón tiếp
Hệ thống cơsởvậtchất ... chấtkỹthuậtphụcvụ lu trú
Hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ ăn uống
hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ các nhu cầu bổ sung khác
Trong đó hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ ... cơsởvậtchấtkỹthuật trong kháchsạn
Cơ sởvậtchấtkỹthuật phụ thuộc vào tài nguyên du lịch tại nơi kháchsạn đ-
ợc xây dựng. Tài nguyên du lịch chi phối rất lớn tới cơsởvậtchấtkỹ thuật...
...
mới để năm sau đón khách.
2. Cơsởvậtchấtkỹthuật lu trú và đặc điểm của cơsởvậtchấtkỹthuật lu
trú trong khách sạn
2.1. Khái niệm cơsởvậtchấtkỹthuật và cơsởvậtchấtkỹthuật ... cơsởvậtchấtkỹthuậttại khu vực lu trú.
2.1. Đặc điểm chung của cơsởvậtchấtkỹthuật lu trú tạikháchsạn
Thắng Lợi
Cơ sởvậtchấtkỹthuật là yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh khách ... cơsởvậtchấtkỹthuật lu trú tạikháchsạn với tiêu chuẩn của Tổng
cục du lịch và với cơsởvậtchấtkỹthuật lu trú tạikháchsạn Dân chủ- kháchsạn
có thứ hạng 3 sao:
Bảng: So sánh cơ sở...
... thống cơsởvậtchất kĩ thuậtphụcvụ lưu trú
Trong kinh doanh kháchsạncó các hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ như
:
hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ đón tiếp
Hệ thống cơsởvật ... vậtchấtkỹthuậtphụcvụ lưu trú
Hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ ăn uống
hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ các nhu cầu bổ sung khác…
Trong đó hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphục ... dịch vụ của
khách sạn thông qua những gì nhìn thấy. Cơsởvậtchấtkỹthuật quyết định tới
qui mô, thứ hạng khách sạn, quyết định tới chấtlượngphụcvụ trong khách sạn.
Cơ sởvậtchấtkỹ thuật...
... tính chất lợng
cao của sản phẩm khách sạn, đòi hỏi các thành phần của cơsởvậtchấtkỹ
thuật của kháchsạn cũng phải cóchất lợng cao. Tức là chất lợng của cơsở
vật chấtkỹthuật của kháchsạn ... thuật trong khách sạn.
Hoàn thiệncơsởvậtchấtkỹthuật trong kháchsạn trớc hết là sự đầu t
vốn xây dựng, mua sắm, trang thiết bị nhằm hiện đại hoácơsởvậtchấtkỹ
thuật trong khách sạn. Tuy ... khói, hệ thống phòng cháy.
1.3. Vai trò của cơsởvậtchấtkỹthuật trong việc nângcaochất lợng
dịch vụkhách sạn.
Cơ sởvậtchấtkỹthuật trong kháchsạn là yếu tố quan trọng trong việc
duy...
... sau:
- Chất lợng cơsởvậtchấtkỹ thuật.
- Chất lợng đội ngũ lao động.
- Chất lợng các dịch vụ trong khách sạn.
Vì vậy nângcaochất lợng phụcvụ chính là kháchsạn không ngừng nâng
cao cơsởvật ... lao động trong khách sạn.
Khi một kháchsạncócơsởvậtchất đồng bộ, các vật dụng hiện đại thì lợng
khách đến với kháchsạn sẽ đông hơn. Có thể nói yếu tố cơsởvậtchấtkỹthuậtcó
tính ... ợng tốt về sự phụcvụ chu đáo của
khách sạn và giúp họ hiểu thêm về đất nớc và con ngời Việt Nam.
Bên cạnh việc hoànthiệncơsởvậtchấtkỹ thuật, kháchsạn cũng phải nâng
cao chất lợng đội...
... hướng nângcaochấtlượngphụcvụtaikháchsạn Hàng
Không:
- Nângcao trình độ đội ngũ nhân viên
- Hoànthiệncơsởvậtchấtkỹthuật của khách sạn
- Hoànthiện quy trình phụcvụ
Nâng caochấtlượng ... hoặc chấtlượng của cơsở hạ tầng phụcvụ
khách như chấtlượng đường sá, sân bay, bến cảng Tất cả các yếu tố này ảnh hưởng
rất lớn đến chấtlượngphục vụ.
4.2Trang thiết bị cơsởvậtchấtkỹ thuật
SVTH: ... theo.
III. Thực trạng về chấtlượngphụcvụtạikháchsạn Hàng Không
1. Cơsởvậtchấtkỹ thuật
1.1 Kiến trúc
Khách sạn Hàng Không ngụ tại 62 Thái Phiên Thành Phố Đà Nẵng. Kháchsạn
được xây dựng...