... và giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ tai kháchsạn Equatorial TP.HCM3.2. Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ ở kháchsạn Equatorial TP.HCMGIẢI PHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ CỦA KHÁCH ... triển và giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ tai kháchsạn Equatorial TP.HCM3.2. Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ ở kháchsạn Equatorial TP.HCMTiếp2.2. Đánh giá chấtlượngdịchvụ tại ... chấtlượngdịchvụ tại kháchsạn Equatorial TP.HCMGIẢI PHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ CỦA KHÁCHSẠN EQUATORIAL TP.HCMGVHD: TH.S LÊ ĐÌNH THÁIChương 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụ tại khách...
... trạng chấtlượngdịchvụ tại kháchsạn Equatorial TP.HCMChương 3: Định hướng phát triển và giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ tại kháchsạn Equatorial TP.HCM. Giải phápnângcaochấtlượng ... đến kháchsạn và chất lượng dịchvụ của khách sạn. Bắt đầu từ những khái niệm về kháchsạn và kinh doanh khách sạn, sau đó đi sâu vào sản phẩm dịch vụ, chấtlượngsản phẩm dịchvụ của khách sạn ... ra, kháchsạn cũng cần nângcaochấtlượngdịchvụ ẩm thực vì đây là yếu tố quan trọng góp phần thu hút khách cũng như kéo dài thời gian lưu trú của khách tại khách sạn. Giải phápnângcao chất...
... về kháchsạn và kinh doanh khách sạn, sau đó đi sâu vào sản phẩm dịch vụ, chấtlượngsản phẩm dịchvụ của khách sạn và kết thúc là ý nghĩa của việc nângcaochấtlượngdịchvụ của khách sạn. ... nghiệp Giải phápnângcaochấtlượngdịchvụ tại kháchsạn Equtorial TP.HCM TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Toàn bộ chương 1 là những kiến thức cơ sở liên quan đến kháchsạn và chất lượng dịchvụ của khách sạn. ... tốt nghiệp Giải phápnângcaochấtlượngdịchvụ tại kháchsạn Equtorial TP.HCM Chất lượngdịchvụ là phương tiện quảng cáo có hiệu quả nhất cho khách sạn. Một khi sản phẩm dịchvụ đủ sức thuyết...
... dịchvụ phòng Theo khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụphòng thì nội dung của nângcaochất lượng dịchvụphòng bao gồm hai nội dung chính là duy trì và nângcao hơn nữa chất lượng dịchvụ ... lượngdịchvụphòng trong khách sạn. Chương 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụphòng tại kháchsạn Hoàng Hà.Chương 3: Đề xuất một số giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ phòng tại kháchsạn ... 7 Khách sạn Khách hàng Dịch vụ phòng Thông tin phản hồi Hay Chấtlượngdịchvụphòng là chấtlượngphòng ở và chấtlượng của các dịch vụ đi kèm”.1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chấtlượng dịch...
... dịchvụ phòng Theo khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụphòng thì nội dung của nângcaochất lượng dịchvụphòng bao gồm hai nội dung chính là duy trì và nângcao hơn nữa chất lượng dịchvụ ... làm cho khách hàng hài lòng nhất.1.3.2. Chỉ tiêu nângcaochấtlượngdịchvụ phòng Dựa trên các chỉ tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụ phòng, để nângcaochấtlượng dịch vụphòngkháchsạn cần ... và đưa ra kết luận. 1.3. Nângcaochấtlượngdịchvụ phòng 1.3.1.Khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ phòng Theo TCVN ISO 9001:1996 thì: Nâng caochấtlượngdịchvụ là những hoạt động được tiến...
... được một số giảipháp cơ bản nhằm nângcaochấtlượngdịch vụ phòng tại kháchsạn Hoàng Hà sau khi đã dựa trên việc nghiên cứu hệ thống các lý luận về nângcaochấtlượngdịchvụphòng được ... chất lượng với nhiệm vụ tuyên truyền đến từng nhân viên ý nghĩa của công tác nângcao chất lượngdịchvụ cũng như nội dung nângcaochấtlượngdịchvụphòng trong khách sạn. Ban giám đốc có ... sẽ là “Tem bảo đảm chấtlượng vững chắc cho kháchsạn Vì trong thực tế chấtlượngdịchvụ nói chung, chấtlượngdịchvụphòng nói riềng tại Việt Nam nhất là tại các kháchsạn quy mô nhỏ như...
... cho khách sạn có được căn cứ đánh giá chấtlượngdịchvụ phòng, từ đó nângcao hơn nữa chất lượng dịchvụ phòng. Hiện nay, kháchsạn Sông Nhuệ vẫn chưa có hệ thống chỉ tiêu chấtlượngdịchvụ ... thống cơ sở vật chất kỹ thuật phần nào khách hàng đánh giá được chấtlượngdịchvụ của kháchsạn mà đặc biệt là của dịchvụ phòng. Vì vậy, để nângcaochấtlượng phục vụphòngkháchsạn phải không ... về dịchvụ phòng, chấtlượngdịchvụ phòng, nâng caochấtlượngdịchvụphòng để từ đó có cơ sở vững chắc, khoa học đánh giá, phân tích thực trạng cũng như đề ra các giảipháp hữu ích nhằm nâng...
... của khách để từ đó có thể phục vụkhách tốt hơn1.5.Ý nghĩa của việc nângcaochấtlượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn 1.5.1. Ý nghĩa kinh tếViệc hoàn thiện và nângcaochấtlượng phục vụ ... Do đó không thể nói chung chấtlượng phục vụ của kháchsạn này cao Sinh viên : Trần Thị Quỳnh Anh – QT901P12Một số giảiphápnângcaochấtlượng phục vụ tại Kháchsạn Hữu Nghị - Công ty CP ... phục vụkhách sạn Phục vụkháchsạn là hoạt động diễn ra trực tiếp giữa nhân viên phục vụ và khách du lịch bởi vậy nó có các đặc trưng sau :- Phục vụkháchsạn đòi hỏi chấtlượng phục vụ cao...
... đội ngũ phục vụ trong chấtlượng phục vụ: Về việc nângcaochấtlượng đội ngũ phục vụ thì tổ trưởng các bộ phận của kháchsạn đã có biện pháp và cách thức nângcaochất lượng phục vụ khá tốt ... lượng phục vụ đối với sự lịch sự.3.2.1.10 Sự hiểu biết khách: Giải pháp cho kháchsạn đối với tiêu chuẩn để đánh giá chấtlượng phục vụ và nângcaochấtlượng phục vụ trong kháchsạn về sự hiểu ... hơn nữa chấtlượngdịchvụ cung cấp và chất lượng phục vụ của khách sạn. Trong những năm gần đây, kháchsạn đã có những sự đầu tư vào việc nângcaochấtlượng trang thiết bị trong phòng thể...
... 2008), Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung tại kháchsạn Thiên Thai, Trường Đại học Thương Mại• Triệu Thị Vân Anh (năm 2008), Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung tại kháchsạn ... cần giải quyết, đó là: 4.3. Đề xuất một số giảipháp và kiến nghị nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung tại kháchsạn Thương Mại4.3.1. Một số giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ bổ ... còn nângcao hơn nữa chấtlượngsản phẩm. Như vậy, nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung kháchsạn gồm các nội dung chính sau:• Duy trì chấtlượngdịchvụ bổ sungQuá trình duy trì chấtlượng dịch...