một số mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tân Bình
... Mức độ ảnh hưởng nhân tố mô hình HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ (American Customer Satisfaction Index - ACSI) Hình 1.2: Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU (European ... 1.3.2 Mô hình SERVQUAL 26 1.3.3 Mô hình SERVPERF 27 1.3.4 Mô hình FSQ TSQ (mô hình FTSQ) 27 1.3.5 Mô hình số hài lòng khách hàng (CSI model) 29 1.3.5.1 Mô hình số ... hài lòng cao “rất hài lòng họ chắn khách hàng trung thành ủng hộ ngân hàng Vì vậy, nghiên cứu hài lòng khách hàng việc làm cho khách hàng hài lòng cần thiết mà việc giúp họ cảm thấy hoàn toàn hài...
- 128
- 663
- 1
NGHIÊN cứu kết QUẢ điều TRỊ UNG THƯ lưỡi GIAI đoạn i, II tại BỆNH VIỆN k hà nội từ 2005 2010
... tu i > 60(39,7%) Nghiên c u c a Kiyoto Shiga [28], nghiên c u ung thư lư i giai đo n I, II gi a nhóm tu i ý nghĩa th ng kê Y HỌC THỰC HÀNH (870) - SỐ 5/2013 S ng thêm theo gi i nghiên c u c a có ... ng thêm gi m xu ng Theo nghiên c u c a Teteda BN UTL t t c giai đo n, t l s ng thêm 60% [3], c a Ogasawara 65,9% [4] Nghiên c u c a Nguy n Đ c L i, t l s ng năm 62,7% Nghiên c u c a Su Jung Shim, ... 77,5% [4] Trong m t nghiên c u 602 BN UTL, Decroix ghi nh n t l s ng thêm năm v i T1 85%, T2 56% Nghiên c u c a Kiyoto Shiga, t l s ng thêm năm v i T1 100%, giai đo n II 60% Theo nghiên c u c a Su...
- 4
- 337
- 2
Một số giải pháp nhằm tăng cường thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) trên địa bàn tỉnh Bình Dương giai đoạn từ nay - 2010.pdf
... nghiên cứu quan tâm tìm hiểu, nghiên cứu Do đó, phương pháp sử dụng nghiên cứu kinh tế phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, phân tích tác giả sử dụng số kết nghiên cứu nhà nghiên cứu trước ... Qua đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước đòa bàn tỉnh Bình Dương giai đoạn từ đến 2010 Phạm vi phương pháp nghiên cứu: Đề tài không nhằm nghiên cứu hoạt động ... 1.1.1.3 Hình thức tín dụng quốc tế: hình thức đầu tư dạng cho vay kiếm lời thông qua lãi suất tiền vay Về thực chất hình thức đầu tư gián tiếp, có đặc thù riêng nên thực tế hình thức phân loại hình...
- 55
- 1,120
- 11
Hoàn thiện cơ chế chính sách để thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài ở thủ đô Hà Nội trong giai đoạn từ 2001 - 2010
... o sâu nghiên cứu việc ho n thiện chế, sách để thu hút đầu t trực tiếp nớc ngo i H Nội, tác giả muốn sâu nghiên cứu vấn đề n y Mục đích v nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích luận án l : - Nghiên cứu sở ... Tuy nhiên môi trờng đầu t đợc nghiên cứu v đợc xem xét theo nhiều cách khác nhau, tuỳ thuộc v o mục đích, phạm vi, đối tợng nghiên cứu v cách tiếp cận vấn đề Với phạm vi định, nghiên cứu môi trờng ... môi trờng đầu t - Môi trờng đầu t có tính đa dạng: Môi trờng đầu t l đan xen môi trờng th nh phần, yếu tố môi trờng th nh phần có tác động v ảnh hởng qua lại lẫn nhau, nghiên cứu, phân tích môi...
- 232
- 703
- 2
Thực trạng và giải pháp thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) trên địa bàn tỉnh Bình Định giai đoạn từ 2007-2010.doc
... tính đến năm 2010 2.2.1 Số lượng quy mô dự án Bảng 1 .Số lượng quy mô dự án FDI đầu tư Bình Định 2007 - 2010 Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010 Số dự án 72,5 48,7 57,12 150,042 Số VĐK (đ/vị Tr USD) (Nguồn: ... trường đầu tư Bình Định 2.2.3 .Hình thức đầu tư Đầu tư 100% vốn nước hình thức phổ biến Bình Định Hình thức chiếm tới khoảng 78,7% số dự án chiếm 77% số vốn đầu tư Về hình thức đầu tư 100% vốn nước ... thấy tình hình đầu tư Việt Nam có nhiều khả quan số lượng nhà đầu tư Trang 15 Đề án chuyên ngành tham gia song có điều đáng quan tâm số lượng dự án tăng lên quy mô lại giảm lớn Chứng tỏ số lượng...
- 47
- 1,102
- 9
Giải pháp nâng cao lợi nhuận trong doanh nghiệp sản xuất từ 2005 - 2010
... lý thuyết để xây dựng mô hình nghiên cứu tìm kiếm giải pháp nâng cao lợi nhuận không áp dụng thực tế doanh nghiệp cụ thể Tuy nhiên qua thời gian nghiên cứu, đề tài giải số vấn đề sau: - Đánh ... nhuận Xem xét mối quan hệ chi phí – khối lượng – lợi nhuận Mô hình nghiên cứu Chi phí NVLTT Chi phí NCTT Chi phí sản xuất Lợi nhuận Mô hình xem xét tác động chi phí sản xuất bao gồm chi phí NVLTT ... nhuận Ý nghĩa nghiên cứu Nghiên cứu cho thấy lợi nhuận chịu tác động nhân tố nào, từ ta tìm cách để nâng cao lợi nhuận Doanh nghiệp tham khảo giải pháp nâng cao lợi nhuận đề tài nghiên cứu để vận...
- 16
- 2,132
- 12
352 Hoàn thiện chính sách thuế tài sản trong chiến lược cải cách thuế Việt Nam giai đoạn năm 2005 – 2010
... Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu như: phương pháp diễn giải, phân tích, tổng hợp…, lấy phương pháp vật biện chứng làm phương pháp luận nghiên cứu Với phương ... Khi đó, vốn tài sản hữu hình mà tài sản vô hình Cùng với trình phát triển sản xuất hàng hóa, vốn thường vận động chuyển hóa từ hình thái sang hình thái khác để thực giá trò hàng hóa Vốn tiền tệ ... theo quan niệm giá trò vật chất Vì vậy, nghiên cứu khái niệm tài sản, cần phải ý đến khía cạnh sau: - Tài sản đồng nghóa với tồn của cải dạng hữu hình vô hình trường hợp cải trò giá tiền dùng để...
- 90
- 484
- 3
Mua bán căn hộ trong nhà chung cư ở Việt Nam trong giai đoạn từ 2005 trở lại đây – Một số vấn đề bàn luận
... dịch qua sàn lại chưa nhiều, chiếm khoảng 25% tổng số giao dịch bất động sản Con số khiêm tốn nhiều khách hàng có thói quen tìm đến trung tâm môi giới dùng phương thức đăng báo, việc giao dịch ... ghi hợp đồng, phải chịu trách nhiệm với khách hàng theo hợp đồng phải trả cho khách hàng khoản tiền lãi phần tiền ứng trước, tính theo vay lãi suất ngân hàng thương mại thời điểm giao bất động ... phát sinh thường đối tượng hợp đồng hộ chung cư dự án chủ đầu tư mô tả vẽ khác xa so với thực tế khách hàng thường lại không hình dung cách xác hộ tương lai Gần chung cư The Manor TP Hồ Chí Minh...
- 25
- 498
- 0
THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) trên địa bàn tỉnh Bình Dương giai đoạn từ nay - 2010
... 20,55% số dự án 37,14% số vốn đăng ký đầu tư) Lónh vực nông - lâm - nghiệp thu hút dự án đầu tư nhất, có 484 dự án với số vốn 2,42 tỷ USD (chiếm 13,19% số dự án chiếm 6,19% tổng vốn đăng ký) @ Về hình ... 29,68% số dự án số vốn đăng ký đạt cao 19,699 tỷ USD, chiếm 50,37% tổng vốn đầu tư Còn lại hình thức BOT hình thức hợp đồng hợp tác kinh doanh có Trang 26 163 dự án đầu tư (chiếm 4,44% số dự án) ... Biểu số 5: Tình hình đầu tư nước phân theo hình thức đầu tư (tính đến ngày 20/12/2002, tính dự án hiệu lực) Đơn vò tính: USD Hình thức đầu tư BOT HĐHT kinh doanh 100% vốn NN DN liên doanh Số dự...
- 21
- 652
- 0
Đề thi HKI Toán 9 QNam từ 2005-2010
... điểm) 1.Vẽ hệ trục tọa độ Oxy đồ thị hàm số y = x + (d) Tìm giá trị m để hàm số y = (m - 2)x + hàm số nghịch biến Suy với giá trị m tìm được, đồ thị hàm số luôn cắt đường thẳng (d) ( nêu câu III, ... thành nhân tử( với số x,y không âm): a) x2 – b) x y - y x + y - x Bài (1,0điểm) Cho hàm số bậc y = ( - )x + a) Hàm số đồng biến hay nghịch biến R? Vì sao? b) Tính giá trị hàm số x = + Bài (1,5điểm) ... 8cm B 4cm C 3cm D Một đáp số khác Phần tự luận : (7.0điểm)( 75 phút) Câu1:(2.0điểm) a Rút gọn biểu thức (15 200 − 450 + 50 ) : 10 b Chứng minh 3 6 +2 −4 = Câu2:(2.0điểm)Cho hàm số y = (m - 1)x...
- 5
- 417
- 5
Tài liệu BÁO CÁO " KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH BỆNH DỊCH TẢ LỢN TẠI HUYỆN KRÔNG PĂK TỈNH ĐĂK LĂK TỪ 2005 - 2010 " pot
... > -10 ≤ tháng Số mắc DTL Số chết 2005 109 2006 Tỷ lệ (%) Số mắc DTL ) Số chết Tỷ lệ (%) 109 100 61 61 107 105 98,13 57 2007 106 106 100 2008 110 110 2009 80 2010 Cộng > 10 Số mắc Số chết 100 27 ... (2009), Một số đặc điểm huyết học lợn mắc bệnh dịch tả ”, Tạp chí KHKT thú y, tập XVI, số 4, trang 12 - 15 Bùi Quang Anh (2000), “ Nghiên cứu dịch tễ học bệnh dịch tả lợn biện pháp phòng chống số ... Sơn (2005), “Tình hình cảm nhiễm dịch tả lợn lợn tuổi giết mổ Thừa Thiên Huế”, Tạp chí KHKT thú y, tập XII, số 1, trang - 11, Trương Quang, Trần Văn Chương (2008), Nghiên cứu số đặc điểm dịch...
- 4
- 1,136
- 10
vấn đề điều chỉnh lãi suất tại các ngân hàng thương mại theo quy định của ngân hàng nhà nước trong giai đoạn từ năm 2010 đến nay
... khác chưa đến hạn toán khách hàng, tính tỷ lệ % mệnh giá khấu trừ ngân hàng phát tiền vay cho khách hàng + Lãi suất tái chiết khấu áp dụng ngân hàng tái cấp vốn cho ngân hàng hình thức chiết khấu ... vay phải trả cho ngân hàng việc sử dụng vốn vay ngân hàng, áp dụng để tính lãi tiền vay mà khách hàng phải trả cho ngân hàng + Lãi suất chiết khấu áp dụng ngân hàng cho vay hình thức chiết khấu ... động ngân hàng, hiểu rõ nhu cầu khách hàng truyền thống, tổ chức tốt công tác tư vấn dự án đầu tư, toán quốc tế cho khách hàng thường xuyên lắng nghe, tìm hiểu đề nghị, phản ánh khách hàng Tạo...
- 29
- 649
- 1
Thiết kế mạng lưới xử lý nước cấp cho một thành phố với lưu lượng 72000 m3 ngày đêm giai đoạn từ năm 2010 đến 2025
... phố dồi 2.4 Dự đoán dân số vào năm 2025 Pt = P.r + P Pt: số dân dự đoán năm sau P: Số r: tỷ lệ gia tăng dân số Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Dân số dự đoán 191.925 192.885 ... giáp ranh với trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, có hình dạng inhư cù lao tam giác với tổng diện tích 4,181km2 Các hướng giáp với quận Tp.HCM Tổng số dân khoảng 109.000 người (định hướng đến năm ... Chương Giới thiệu chung Nhiệm vụ đồ án môn học: Nước nhu cầu thiết yếu sống, ngày tình trạng thiếu nước để sinh hoạt sản xuất thành thị lẫn nông thôn nguồn...
- 17
- 425
- 5
nghiên cứu đặc điểm lâm sàng, cận lâm sàng và kết quả điều trị viêm tụy cấp không do nguyên nhân cơ học tại bệnh viện hữu nghị việt đức từ 2005 - 2010
... 2011 Trần Quế Sơn LI CAM OAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu ny l tự thân thực Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn l trung thực v cha đợc công bố công trình ... dạy dỗ, ân cần bảo suốt thời gian học nội trú, trực tiếp hớng dẫn học tập nghiên cứu v thực luận văn ny Tôi xin by tỏ lòng cảm ơn chân thnh tới TS Lê T Hong, TS Thái Nguyên Hng, TS Hong Long, ... kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập v thực luận văn Các thầy cô giáo Bộ môn Ngoại - Trờng Đại học Y H Nội hết lòng dạy dỗ bảo bớc vo nghề Đảng ủy, Ban giám đốc Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức...
- 134
- 1,214
- 7
phát triển làng nghề truyền thống nước mắm an dương, xã phú thuận, huyện phú vang, tỉnh thừa thiên huế trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2013
... CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ vi PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 2.TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ ... TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI .5 PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương ... từ năm 2010 đến năm 2013” để nghiên cứu TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI Trong xu hội nhập mở cửa, làng nghề truyền thống dần lấy lại vị trí quan trọng đời sống kinh tế, văn hoá, xã hội...
- 57
- 1,435
- 6
xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cp sách thái hà giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2015
... sách Xác định tập khách hàng nhà sách: - Khách hàng độ tuổi từ 18 đến 45 tuổi chiếm 45% - Khách hàng độ tuổi từ 10 đến 18 tuổi chiếm 20% - Khách hàng độ tuổi 10 chiếm 30% - Khách hàng độ tuổi 45 ... phối - Các doanh nghiệp quan Khách hàng có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Doanh nghiệp tồn khách hàng Do đó, doanh nghiệp phải lấy khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu quan trọng Các ... Bước 1: xây dựng mô hình chuẩn Hà Nội Mô hình phải chạy đến tự nhà sách nuôi sống nhân viên bắt đầu có lãi Mọi hoạt động nhà sách quy trình hóa chuẩn hóa theo ISO 9001 – 2000 Nghiên cứu đánh giá...
- 52
- 512
- 0
ĐỀ TÀI: Phân tích và đề xuất chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex giai đoạn từ năm 2010 2015
... nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung lấy số liệu Công ty cổ phần Bảo hiểm Petrolimex Phương pháp nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận vật biện chứng để nghiên cứu trình hoạt ... tần suất mua khối lượng hàng mua lượt Vì để tăng sức mua hàng thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm cách thường xuyên sử dụng lần với số lượng nhiều - Lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh: ... cao số lượng khách hàng Việc thay đổi thực cách thay đổi hình dáng, kích thước, màu sắc… sản phẩm để tăng hấp dẫn với khách hàng + Chiến lược hoàn thiện sản phẩm: chiến lược cải tiến thông số...
- 111
- 691
- 4
nghiên cứu hoạt động tuyên truyền bá du lịch của hàng không việt nam (giai đoạn từ 2005 đến nay)
... lịch Hàng không Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam - Phạm vi nghiên ... nguồn khách du lịch Hàng không 55 Hình 2.3: Biểu đồ phân loại khách theo phương tiện vận chuyển 55 Hình 2.4: Biểu tượng Hàng không Việt Nam 69 Hình 2.5: Máy bay mang biểu tượng Hàng không ... phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu: Phương pháp tổng hợp cho phép nghiên cứu sở kế thừa lý luận, kết nghiên cứu có trước Các sơ sở thu thập tài liệu, số liệu từ...
- 133
- 817
- 3
tìm hiểu thực trạng công tác đăng ký và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, lập hồ sơ địa chính tại huyện hữu lũng, tỉnh lạng sơn trong giai đoạn từ 2005 – 2011
... 28 Phần 30 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Nội dung nghiên cứu: .30 3.1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 30 3.1.1.1 Cơ sở thực tiễn, pháp lý công tác ... vụ Nhà nước người sử dụng đất 29 Phần NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Nội dung nghiên cứu: 3.1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 3.1.1.1 Cơ sở thực tiễn, pháp lý công tác đăng ký đất đai, ... pháp nghiên cứu 3.2.1 Phương pháp điều tra thu thập số liệu - Điều tra trực tiếp:Thu nhập số liệu địa bàn xã phòng Tài Nguyên - Môi Trường huyện Hữu Lũng - Điều tra gián tiếp: thu thập số liệu...
- 84
- 1,126
- 2
Chi nhánh NHNo&PTNT Hoàng Mai giai đoạn từ 2008-2010 và phương hướng, nhiệm vụ năm 2011
... hệ thống khách hàng, giới thiệu sản phẩm tín dụng, dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc, tiếp nhận yêu cầu ý kiến phản hồi khách hàng + Phổ biến, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng quy định ... thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng; tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải - - - - - - - tiến để không ngừng đáp ứng hài lòng khách hàng Đề xuất, tham mưu với ... tham mưu, đề xuất với Giám đốc chi nhánh xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng đề xuất sách ưu đãi loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín: sản...
- 28
- 245
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25