... vụ đạilýủy nhiệm HondaÔtôViệtNam TP Hồ Chí Minh Nhóm thảo luận bao gồm 20 người nhânviên quản lý cấp trung xưởng dịch vụ đạilýủyquyềnHondaÔtôViệtNam như: HondaÔtô Cộng Hòa, Honda ... KẾT LUẬN VÀ HÀMÝ 61 5.1 KẾT LUẬN 61 5.2 MỘTSỐHÀMÝNHẰMNÂNGCAOSỰHÀILÒNGCỦANHÂNVIÊNTẠICÁCĐẠILÝỦYQUYỀNHONDA ÔTÔ VIỆTNAM 63 v 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU ... động đến hàilòngnhânviên làm việc xưởng dịch vụ đạilýHondaÔ tô, khu vực thành phố Hồ Chí Minh Từ kết thu được, đưa sốhàmý cho nhà quản lýđạilýủyquyềnHondatôViệtNam khu vực thành...
... QUẢN SỰ TRỊ HÀI NGUỒN LỊNG CỦANHÂNNHÂN LỰC TẠIVIÊN CƠNG TY TNHH XN QUỲNH VÀ CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ .88 3.1 Giải pháp nângcaohàilòngnhânviên cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ... lắng ý kiến nhân viên, SVTH: Cao Thò Huệ 24 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thò Phương Thảo biết bộc lộ với nhânviênsở thích, hứng thú cá nhân mức độ hàilòngnhânviên doanh nghiệp nângcao Thu ... lý phần mềm SPSS Mức độ hàilòngnhânviên doanh nghiệp đánh giá theo bậc: từ tốt đến Kết cho thấy nhânviên có mức độ hàilòng chung doanh nghiệp trung bình ( 3,52) Sự khác biệt mức độ hài lòng...
... TB Tần số Bảo hiểm Không Đồng ý đông ý Phần trăm Giá trị TB 3.33 3.13 1 13 15 3.33 3.33 43.33 50 3.4 0 Phúc lợi cho nhânviên (nhân tố phi vật chất) Rất không đồng ý Không đồng ý Tần số 12 12 ... Mức lương nhânviên không caoso với mặt ngân hàng thành phố, theo nhận định nhânviên điều tra, họ cho mức lương ngân hàng thấp Lượng nhânviên có mức thâm niên thấp dẫn đến lương không cao chuyện ... kinh doanh DAB-Huế Đánh giá hàilòngnhânviên sách đãi ngộ Ngân hành Đông Á TP Huế Để tìm hiểu mức độ hàilòngnhânviên sách đãi ngộ Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á - chi nhánh Huế, tiến...
... vật chất tinh thần người lao động 1.1.9 Sựhàilòngnhântố ảnh hưởng đến hàilòng 1.1.9.1.Khái niệm hàilòng * Sựhài lòng: Sựhàilòng cảm thấy hợp lý đáp ứng đầy đủ mong muốn, đòi hỏi đặt ... 1.1.2 Khái niệm nhânviên lao động khách sạn * Nhân viên: Theo cách hiểu thơng thường nhânviên lao động bình thường làm việc quản lý nhà quản trị cấp cao Theo từ điển Việt Nam: Nhânviên người làm ... nângcao trình độ chun mơn cho nhân viên, khách sạn quan tâm đến nângcao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên, đặc biệt lễ tân Năm 2008 sốnhânviên có trình độ ngoại ngữ bậc đại học tăng nhân viên, ...
... đến hàilòngnhânviên trực tiếp sử dụng ERP Đánh giá mức độ hàilòngnhânviên trực tiếp sử dụng với hệ thống ERP Đề xuất giải pháp nhằmnângcao mức độ hàilòngnhânviênsử dụng từ nângcao ... quan vấn đề nghiên cứu Các phân hệ ERP Phân hệ quản lý bán hàng Phân hệ quản lí sở vật chất Phân hệ Quản lý cung ứng Phân hệ Quản lý kho hàng Phân hệ Quản lý nguồn nhân lực Phân hệ quản ... sử dụng hàilòng yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới thành công việc triển khai hệ thống ERP Đánh giá hàilòngnhânviên trực tiếp sử dụng với hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Công ty TNHH...
... khả quản lý điều hành tài – kế toán, quản lýtài sản, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh phân phối sản phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lýnhân sự, công cụ dự ... hàilòngnhânviên trực tiếp sử dụng với hệ thống ERP Trên sở xác định yếu tố ảnh hưởng đến hàilòngnhânviên để đề xuất giải pháp nhằmnângcao mức độ hàilòngnhânviênsử dụng từ nângcao ... Quản lýsở vật chất để giúp Doanh nghiệp nắm bắt thông tin tài sản Công ty có gì, tình trạng nào, quản lýCác chức phân hệ : • Các chức dành cho nhânviên Ghi nhận thông tin người quản lý, thời...
... 2012, cụ thể số lượng nhânviênnam tăng người, tương đương tăng 1,8%, số lượng nhânviên nữ không tăng Như số lượng nhânviên công ty tăng qua năm, số lượng nhânviênnam tăng mạnh nhânviên nữ, ... đầu ViệtNamnhằm tìm kiếm 50 công ty tốt để làm việc ViệtNam thông qua ý kiến nhânviênhàilòng họ yếu tốnhân Qua khảo sát này, nhận thấy tính toàn diện vấn đề tổ chức nhân công ty Nhânviên ... nhântố trì loại bỏ không hàilòngnhân viên, không kích thích nhânviên đạt thành tựu cao Tuy nhiên, nhântố động viên động lực mạnh đem lại hàilòng thực thi công việc Ông kết luận rằng: “sự...
... khảo sát 40 nhânviên TMA cho thấy: Về người quản lý trực tiếp: nhânviênhàilòng phong cách quản lý cấp Vì lý để nhânviên nghỉ việc Về đánh giá hiệu công việc: tiêu chí đánh giá hiệu công việc ... Người qu ản lý trực tiếp luô n hỗ trợ động viên anh (chị) 11 công việc Anh (chị) không hàilòng với người quản lý trực tiếp anh (chị) Qua Bảng cho thấy: Nhânviên gần hàilòng người quản lý trực tiếp ... quản lýtổ chức, đề tài khảo sát mức độ thực sách nhân sự, phong cách quản lý qua yếu tố sau: Người quản lý trực tiếp có tôn trọng lắng nghe ý kiến nhânviên trình làm việc không? Hiệu công...
... mức độ hàilòngnhânviên công tác quản trị nguồn nhân lực công ty OnlineCRM 4.3 Giải pháp nângcaohàilòngnhânviên công tác QTNNL công ty OnlineCRM 4.3.1 Các giải pháp ban quản trị công ty ... 3.1 Cơ sởlý luận hàilòng người lao động công tác QTNNL 18 3.1.1 Khái niệm hàilòng với công việc 18 3.1.2 Cáclý thuyết liên quan đến hàilòng công việc 19 3.1.3 Mô hình nghiên cứu nhântố ảnh ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ĐOÀN THỊ THƠ ĐÁNH GIÁ SỰHÀILÒNGCỦANHÂNVIÊN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VIỆTNAM (ONLINECRM)...
... thuyết H1(+) ộhàilòngnhânviên t i công ty D ch u” Nhântố thứ TNHH Chí Hùng ộhàilòngnhânviên t i công ty ến mứ Nhântố thứ ba có TNHH Chí Hùng ộhàilòngnhânviên t i công ty : Nội dung ... TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG KHOA QUẢN TRỊ - KINH TẾ QUỐC TẾ - - BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: XÁC ĐỊNH CÁCNHÂNTỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰHÀILÒNGCỦANHÂNVIÊNTẠI CÔNG TY TNHH CHÍ HÙNG Sinh viên ... H ng ngo ” i chọn cao nh t 5, chứng t mộ lòng v n có sốò ” T t ng nhânviên mức chênh l ch có kho ng cách r t l nh H N i chọn th p u bên c nh số i không hàilòng v nhântố i hài 37 [Nguồn: Điều...
... định nhântố ảnh hư ng đến mức độ hàilòngnhânviên công ty TNHH Chí Hùng + o lường mức độ tác động nhântố ảnh hư ng đến mức độ hàilòng + Xem xét xem có khác biệt mức độ hàilòngnhânviên ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG KHOA QUẢN TRỊ KINH TẾ - QUỐC TẾ - - BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: XÁC ĐỊNH CÁCNHÂNTỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰHÀILÒNGCỦANHÂNVIÊNTẠI CÔNG TY TNHH CHÍ HÙNG Sinh viên ... tiêu nângcao mức độ hàilòngnhânviên công ty trách nhiệm hữu hạn Chí Hùng, đề tài áp dụng mô hình big five, xây dựng bảng khảo sát tiến hành lấy mẫu c ng t TNHH Chí Hùng s u đ thu xử lýsố liệu...
... quản lý trực tiếp mình, lý khiến nhânviên nghỉ việc Người quản lý biết lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên, hỗ trợ động viênnhânviên làm việc Về đào tạo phát triển nghề nghiệp nhânviênhàilòng ... viênhàilòng Công ty có sách đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhânviên tốt Do đó, lý khiến nhânviên nghỉ việc Các yếu tố khiến nhânviên không hàilòng là: - Nhânviên hiệu công việc đánh ... cách quản lýtổ chức, đề tài khảo sát mức độ thực sách sách nhân sự, phong cách quản lý qua yếu tố sau 3: Người quản lý trực tiếp có tôn trọng lắng nghe ý kiến nhânviên trình làm việc không? ...
... hài lòng/ / Quan niệm nghề nghiệp Nhânviên 2: Khách hàng 1: Chất lượng DV Khách hàng 1: Sựhàilòng Khách hàng 2: Chất lượng DV Khách hàng 2: SựhàilòngNhânviên 3: Nhânviên 1: Nhânviên 2: Nhân ... Các quan điểm hàilòng công việc 2.1.1.1 Định nghĩa hàilòng công việc Có nhiều định nghĩa khác hàilòng công việc nguyên nhân dẫn đến hàilòng công việc như: Quinn Staines (1979) cho rằng, hài ... Hà My Đại học Kinh Tế, Đại học Đà Nẵng với nghiên cứu “Xây dựng mô hình lý thuyết phương pháp đo lường sốhàilòng khách hàng ViệtNam Trong nghiên cứu hai tác giả xây dựng mô hình sốhài lòng...
... http://www.encyclopedia.com.doc) trình phân tích Theo ICAP (1995- n viên 1.2 nhân viên: Qua v nhânviên 8 nhânnhânviên 1.2 v Các quan h 1.3 1.3 1.3 David Norton 10 CÂN 11 (1996) 12 T m nhìn, ... Indicator): Ch s ng k t qu y u n Hoa K PFC* : Nhân n tài cá nhân R* : Nhânviên Quan h khách hàng Doanh nghi p CSR CN/ DN : Nhânviên h tr tín d ng cá nhân/ doanh nghi p KPP: Kênh phân ph i PAF ... xu ng Quy trình t i lên Th c hi n c công t y 13 1.3 S.Kaplan David TÀI CHÍNH KHÁCH HÀNG Giao hàng NHÂNVIÊN bên liên quan MÔI 14 hàng, quy trình , cho n 15 : viêno - - - hân 16 ì 17 1.3 18 - g...
... chiều với hàilòngnhânviên H5: Quan hệ cấp có mối quan hệ thuận chiều với hàilòngnhânviên H6: Thăng tiến có mối quan hệ thuận chiều với hàilòngnhânviên H17: Sựhàilòngnhânviên có mối ... Tổng quan nghiên cứu hàilòngnhânviên 2.1.1 Các định nghĩa hàilòng người lao động Có nhiều định nghĩa khác hàilòng công việc nguyên nhân dẫn đến hàilòng công việc Mộtsố khái niệm biết nhiều ... công người họ hàilòng với công việc Các kết thống với nghiên cứu hàilòngnhânviên Khi chế độ phúc lợi tốt, môi trường thoải mái, cấp có lực đối xử công nhânviên dễ hàilòng với công việc Tuy...
... hàilòngnhânviên 2.1.1 Các định nghĩa hàilòng người lao động Có nhiều định nghĩa khác hàilòng công việc nguyên nhân dẫn đến hàilòng công việc Mộtsố khái niệm biết nhiều như: hàilòng công ... SỞLÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰHÀILÒNGCỦANHÂN VIÊN, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 2.1 Tổng quan nghiên cứu hàilòngnhânviên 2.1.1 Các định nghĩa hài ... Những kết có ý nghĩa việc quản lý đội ngũ nhânviênnhằmnângcao chất lượng dịch vụ 1.2 Lý chọn đề tàiSự thỏa mãn khách hàng nghiên cứu nhiều nước giới ViệtNam Nhiều mô hình hàilòng khách hàng...
... lấy ý kiến chuyên gia, nhà quản lý công ty với mục đích xác định xem nhà quản lý hiểu nhânviên nào? Các yếu tố tác động đến hàilòngnhânviên theo cách nhìn họ, vấn sốnhânviên công ty nhằm ... nhậnnhânviên tính công trả lương Tóm lại hàilòng công việc nhânviên có họ có cảm giác thích thú, thoải mái thể phản ứng tích cực khía cạnh công việc 2.3 CÁCLÝ THUYẾT VỀ SỰHÀILÒNG 2.3.1 Lý ... hành nghiên cứu hàilòng công việc chuyên viên tâm lý trường học Kết nghiên cứu ông 90% bác sĩ tâm lý trường học Mỹ hàilònghàilòng với công việc họ Nghiên cứu cho thấy hàilòng nói chung tăng...
... Thuyết công công bằng của Thuyết Thuyết thành thành tựu tựu của Mô Mô hình hình động động cơ thúc thúc Mô Mô hình hình chỉ sốsố mô mô tả tả công công của Maslow Maslow (1943) (1943) tiêu tiêu của ... công việc những đóng đóng góp góp cầu cầu về quyềnquyền lực lực nhậnnhận thức thức về tính tính nhânviên hay hay công công sức sức của và và nhu nhu cầu cầu về hợp hợp lýlý và sự công công ... xử lý phần mềm spss) CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ MỘTSỐ GIẢI PHÁP + Khối lượng công việc nhânviên phân công phù hợp với người Thuận lợi + Lãnh đạo đối xử với cấp công ĐÁNH GIÁ ĐÁNH GIÁ SỰHÀILÒNG CỦA...