NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG GVHD: ThS PHẠM PHƯƠNG TRUNG Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trực tiếp sử dụng với hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tại Công ty TNHH Bia Huế Hoàng Thị Xuân K42 - QTKDTH Niên khóa: 2008 - 2012 Sinh viên thực hiện TS Nguyễn Đăng Hào Giáo viên hướng dẫn KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LOGO GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Lý do chọn đề tài  Trong xu thế phát triển của CNTT, khai thác hiệu quả các công cụ CNTT sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh và tạo cơ hội mới cho DN.  ERP là giải pháp tích hợp các ứng dụng CNTT giúp DN quản lí nguồn lực của mình một cách hiệu quả.  Người sử dụng hài lòng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới sự thành công của việc triển khai hệ thống ERP Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trực tiếp sử dụng với hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tại Công ty TNHH Bia Huế LOGO GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu  Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trực tiếp sử dụng ERP  Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên trực tiếp sử dụng với hệ thống ERP  Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên sử dụng từ đó nâng cao hiệu quả ứng dụng ERP tại Công ty Bia Huế. LOGO GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng của nhân viên sử dụng với hệ thống ERP tại Công Ty TNHH Bia Huế  Phạm vi nghiên cứu :  Về nội dung:Nghiên cứu những vấn đề lí luận và thực tiễn về sự hài lòng của nhân viên trực tiếp sử dụng với hệ thống ERP tại Công ty Bia Huế.  Về không gian: Nghiên cứu tại Công ty Bia Huế  Về thời gian: Từ tháng 2 - tháng 4 năm 2012 LOGO GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp 1 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu. 2 Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của người sử dụng ERP 3 Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người sử dụng ERP NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LOGO GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Giới thiệu về ERP  ERP là một hệ thống ứng dụng đa phân hệ giúp tổ chức, DN quản lý các nguồn lực và điều hành tác nghiệp.  ERP tích hợp những tính năng chung của một tổ chức vào trong một hệ thống duy nhất.  ERP là một hệ thống quản lý với quy trình hiện đại theo chuẩn quốc tế. LOGO GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Các phân hệ của ERP  Phân hệ quản lý bán hàng  Phân hệ quản lí cơ sở vật chất  Phân hệ Quản lý cung ứng  Phân hệ Quản lý kho hàng  Phân hệ Quản lý nguồn nhân lực  Phân hệ quản lí sản xuất  Phân hệ Quản lý tài chính  Phân hệ quản lí kế toán LOGO GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Tổng quan về vấn đề nghiên cứu  Lợi ích khi ứng dụng ERP  Đối với bản thân DN  Đối với nhà quản lí  Đối với các nhà phân tích- nhân viên  Khó khăn khi ứng dụng ERP  Nguồn nhân lực  Công nghệ  Chi phí LOGO GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Sơ đồ 3: Mô hình nghiên cứu đề xuất Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu dựa trên mô hình của Fethi Calisir, Feral calisir Năng lực hệ thống Nhận thức dễ dàng sử dụng Nhận thức hữu ích Hướng dẫn người sử dụng Sự hài lòng của người sử dụng Khả năng sử dụng LOGO GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp Quy trình nghiên cứu Thu thập và xử lí dữ liệu: Thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp Xử lí dữ liệu điều tra với phần mềm SPSS 16.0 + Thống kê mô tả các biến định danh + Kiểm tra độ tin cậy của thang đo + Phân tích nhân tố khám phá EFA + Phương pháp phân tích hồi quy + Kiểm định Kruskal-wallis Nghiên cứu tài liệu Nghiên cứu chính thức : - Điều tra tổng thể: 69 - Hình thức điều tra : Phỏng vấn trực tiếp nhân viên sử dụng ERP Điều chỉnh Điều tra thử : 10 bảng hỏi Bảng hỏi chính thức Hoàn thiện nghiên cứu Bảng hỏi nháp