mẫu phiếu khảo sát sự hài lòng của khách hàng xây dựng

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM

... ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI TẠI CO-OP MART Ở TP.HỒ CHÍ MINH NHÓM SINH VIÊN THỰC ... lượng hàng hóa nhiều - Giao hàng theo hóa đơn - Khách hàng chủ động thời gian, địa điểm giao hàng +, Ưu điểm: +, Nhược điểm: Xác định phương pháp nghiên cứu  Chọn mẫu nghiên cứu Khách hàng chọn mẫu ... Các khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi Co-op Mart Các khách hàng tham gia mua sắm Co-op Mart có phiếu tính tiền từ 200 ngàn đồng trở lên Giới hạn nghiên cứu: Đánh giá mức độ hài lòng...

17
2,301
8

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG ADSL

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiệp khách hàng đánh giá cao Xác dịnh đâu yếu tố quan trọng dẫn đến hài lòng khách hàng Từ doanh nghiệp có nhìn gần với khách hàng, biết lý nào, hay tiêu chí tác động nhiều đến hài lòng khách hàng ... đo bước tiến hành khảo sát khách hàng với bảng câu hỏi, chương tập trung phân tích liệu thu thập từ mẫu khảo sát với phần: (1) Mơ tả mẫu khảo sát (2) Thống kê mơ tả kết khảo sát (3) Phân tích ... giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụï ADSL cho cơng ty lớn ngành VNPT (VDC), FPT Viettel - So sánh hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cơng ty - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách...

112
7,214
62

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... động đến hài lòng khách hàng Section 4: Mức độ hài lòng khách hàng Q4: Tổng thể chất lượng dịch vụ Q5: Tổng thể giá dịch vụ Q6: Mức độ hài lòng chung khách hàng Section 5: Kiến nghị khách hàng • ... ngân hàng nhóm khách hàng có thời gian sử dụng số lượng ngân hàng giao dịch khách 3.3.3 Nhận xét hài lòng khách hàng 3.3.3.1 Mong đợi khách hàng Kết thống kê cho thấy giao dịch với ngân hàng, khách ... hài lòng khách hàng BIDV bốn NHTM quốc doanh nên dễ hiểu khách hàng có độ tín nhiệm cao ngân hàng Mức độ hài lòng dao động từ đồng ý đến hoàn toàn đồng ý Việc đo lường mức độ hài lòng khách hàng...

19
1,797
5

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi của Co.op Mart tại thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

17
1,226
1

Luận văn: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TẠI BAR NẮNG THỦY TINH THUỘC CÔNG TY TNHH NẮNG THỦY TINH

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Tổng Thể 38 Bảng 4.6 Sự Hài Lòng Của KH Về Thái Độ Phục Vụ Của Nhân Viên 41 Bảng 4.7 Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Phong Cách Nhân Viên 41 Bảng 4.8 Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chương Trình ... với kết hài lòng hay không hài lòng chung 78 khách hàng Đề tài đặt giả thuyết: H0: Không có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng yếu tố H01: Không có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng giá ... có ảnh hưởng lớn đến hài lòng khách hàng tới bar Nắng Thủy Tinh Nếu chương trình khuyến nhiều khiến hài lòng khách hàng tăng đến 88,3 lần 42 Bảng 4.8 Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chương Trình...

65
1,596
4

tiểu luận quản trị marketing KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG THỨC ĂN NHANH KFC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... độ hài lòng dịch vụ : Mức độ Dịch vụ Cách phục vụ nhân viên Cách trang trí cửa hàng Chương trình giảm giá Dịch vụ giao hàng tận nơi Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Không ý kiến Hài lòng ... độ hài lòng dịch vụ : Mức độ Dịch vụ Cách phục vụ nhân viên Cách trang trí cửa hàng Chương trình giảm giá Dịch vụ giao hàng tận nơi Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Không ý kiến Hài lòng ... điều tra Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sử dụng KFC , để tìm hiểu nhu cầu , thị hiếu nhằm cải tiến sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam II Đối tượng cỡ mẫu điều tra Khách hàng thuộc...

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... nghiên c u s hài lòng c a khách hàng 1.2.1 cs d marketing ng xuyên nghiên c u c Parasuraman s d u c a m t s tác gi ng d ch v ng d giá s hài lòng c a khách hàng T i Vi nhi c s d ng c ngân hàng Theo ... 20 1.2.5 Nam 21 h phân tích hài 1.3 Xây d ng mô hình kh o sát s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v tín d ng cá nhân Trên s tìm hi u v ng d ch v c tính d ch v kh o sát v mô hình ch t thang tác ... ngân hàng) cho khách hàng nh Ngày ngân hàng Mizuho (MHCB) HCM: Vietcombank, Vietcombank HCM ngày 01/11/1976 Vietcombank HCM 25 t Vietcombank HCM P Khách hàng P P P KD P P Thanh toán P Khách hàng...

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với các công ty chứng khoán ở việt nam hiện nay

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

...

PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN

Danh mục: Khoa học xã hội

... hành Đạo đức gương mẫu Có sức khỏe tốt Được người tôn trọng             Mức độ                               Bạn vui lòng đánh giá khách quan nội dung ... Phương pháp nghiên cứu kinh tế Yếu tố CSVC đầy đủ Sự nhiệt tình sinh viên Đội ngũ quản lý nhiệt tình Sự đạo tâm khoa Bồi dưỡng tự quản cho SV Chọn nội dung, hình thức phù ... ban hành GV giới thiệu trang web, giáo trình, tài liệu tham khảo mới, cập nhật tiếng Việt, tiếng Anh SV dễ tiếp cận tài liệu tham khảo GV giới thiệu Thư viện đảm bảo số lượng chất lượng sách...

6
3,405
25

Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Khách Nội Địa Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ tại Nhà Hàng Tàu Du Lịch Bến Nghé

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Hàng 30 Bảng 4.9 Bảng Thống Kê Mô Tả Sự Hài Lòng Khách Hàng 35 Bảng 4.10 Cronchbach Alpha Thang Đo Sự Hài Lòng 36 Bảng 4.11 Bảng Phân Tích Nhân Tố Thang Đo Sự Hài Lòng Khách Hàng ... vụ chia hài lòng làm ba mức độ: Không hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ mong đợi Hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng mong đợi Rất hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng lớn ... 4.2.1 Thang đo hài lòng Thang đo hài lòng (Satisfaction) thang đo đơn hướng xây dựng để đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng Thang đo hài lòng bao gồm biến quan sát SAT1, SAT2...

107
2,044
4

Khảo sát sự hài lòng của khách du lịch quốc tế đối với ẩm thực đường phố tại quận 1, TPHCM

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Sự kỳ vọng khách hàng hình thành từ kinh ... dịch vụ Sự thỏa mãn, hài lòng khách hàng có ảnh hưởng tới lòng trung thành với thương hiệu nhà sản xuất Yếu tố thực định lòng trung thành khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng ... (Response): Sự sẵn sàng giúp đỡ khách hàng nhanh chóng bắt đầu việc cung cấp dịch vụ - Sự đảm bảo (Assurance): phẩm chất nhân viên tạo lòng tin cho khách hàng: chuyên nghiệp, lịch sự, kính trọng khách hàng, ...

87
6,874
82

các mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng áp dụng cho ngân hàng

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... hợp thang đo hài lòng KH Đo lường hài lòng KH 4.3 HSBC NH nước tốt Việt Nam nên dễ hiểu KH có hài lòng cao NH (Mức độ hài lòng dao động từ hài lòng đến hài lòng) Việc đo lường hài lòng KH dựa ... (Rất cảm ơn quý khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng thời gian qua Với phương châm“tất khách hàng , mong muốn đem đến cho khách hàng hài lòng cao Xin quý khách vui lòng điền vào phiếu thăm dò ý ... thành than phiền khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với mong muốn họ Sự trung thành khách hàng xem tài sản doanh nghiệp , vậy, doanh nghiệp cần phải tạo hài lòng khách hàng để nâng...

33
2,610
18

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng thế giới Nệm

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tương quan dương với hài lòng khách hàng H2: Thành phần áp ứng có tương quan dương với hài lòng khách hàng H3: Thành phần lực phục vụ có tương quan dương với hài lòng khách hàng H4: Thành phần ... giữ khách hàng sẵn có tìm kiếm th m khách hàng ể làm làm ược i u này, cần phải thấu hiểu mức ộ hài lòng khách hàng v dịch vụ mà công ty cung cấp cho họ, nhận diện ược yếu tố làm hài lòng khách hàng ... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cửa hàng Từ ó i u chỉnh vào thang o cho yếu tố ảnh hưởng ến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ cửa hàng hương pháp lấy mẫu thuận tiện, ối tượng khách hàng...

Kế hoạch - Nội dung khảo sát sự hài lòng của nhân viên

Danh mục: Kỹ năng quản lý

... giá mức độ hài lòng nhân viên HÀI LÒNG Các yếu tố tinh thần làm tăng hài lòng KHÔNG HÀI LÒNG KHÔNG BẤT MÃN Các yếu tố vật chất làm giảm bất mãn BẤT MÃN Bảng câu hỏi khảo sát (Tham khảo bảng đính ... khảo sát (Tham khảo bảng đính kèm) IV PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Khảo sát theo phương pháp lấy mẫu đại diện Chọn cỡ mẫu: STT Đơn vị Số lượng nhân Cỡ mẫu Câu lạc Giám đốc nhân - Trụ sở: CT4.1001, Đô ... thoả mãn nhu cầu tinh thần Tiền lương, vật chất định việc hay III NỘI DUNG KHẢO SÁT Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên STT Loại yếu tố Vật chất Tinh thần Yếu tố Lương, thưởng Phương...

4
5,969
75

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hành khảo sát Chương 1: Tổng quan CHƯƠNG Nội dung chương trình bày lý thuyết về: 2.1 Khách hàng hài lòng Khách hàng nhu cầu họ Hành vi khách hàng mô hình đònh mua hàng Sự hài lòng khách hàng ... 5.11 Sự kỳ vọng khách hàng phát biểu 89 5.12 Sự cảm nhận khách hàng phát biểu 90 5.13 Đo lường hài lòng khách hàng 91 5.14 Đề xuất phương án cải tiến nhằm làm khách hàng hài lòng ... THUYẾT 2.1 Khách hàng hài lòng .7 2.1.1 Dẫn nhập 2.1.2 Khách hàng nhu cầu họ 2.1.3 Hành vi khách hàng mô hình đònh mua hàng 2.1.4 Sự hài lòng khách hàng - khái...

152
1,844
19

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Có tiếp tục mua hàng NANO có nhu cầu không * Mức hài lòng tổng quát Crosstabulation Mức hài lòng tổng quát Không hài lòng Tạm Hài lòng Rất hài lòng Total Count Có tiếp tục mua hàng NANO có nhu ... tất mặt, xin Anh/ Chò cho biết mức độ hài lòng hàng hóa dòch vụ công ty mà Anh/ Chò mua □ □ □ □ □ Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm Hài lòng Rất hài lòng 10 Trong tương lai, có nhu cầu Anh/ ... Xét tất mặt, xin Ông/ Bà cho biết mức độ hài lòng sử dụng sản phẩm công ty NANO: □ □ □ □ □ Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm Hài lòng 5 5 Rất hài lòng 10 Trong tương lai, có nhu cầu Ông/...

22
2,007
2

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hành khảo sát Chương 1: Tổng quan CHƯƠNG Nội dung chương trình bày lý thuyết về: 2.1 Khách hàng hài lòng Khách hàng nhu cầu họ Hành vi khách hàng mô hình đònh mua hàng Sự hài lòng khách hàng ... Sự kỳ vọng khách hàng phát biểu 89 5.12 Sự cảm nhận khách hàng phát biểu 90 5.13 Đo lường hài lòng khách hàng 91 5.14 Đề xuất phương án cải tiến nhằm nâng cao hài lòng khách hàng ... THUYẾT 2.1 Khách hàng hài lòng .7 2.1.1 Dẫn nhập 2.1.2 Khách hàng nhu cầu họ 2.1.3 Hành vi khách hàng mô hình đònh mua hàng 2.1.4 Sự hài lòng khách hàng - khái...

150
1,240
10

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... cách trư c 1.2 S hài lòng c a khách hàng mô hình ño lư ng s hài lòng c a khách hàng 1.2.1 ð nh nghĩa s hài lòng c a khách hàng S hài lòng khách hàng tâm tr ng/ c m giác c a khách hàng v m t công ... 1.2 S hài lòng c a khách hàng mô hình ño lư ng s hài lòng c a khách hàng .9 1.2.1 ð nh nghĩa s hài lòng c a khách hàng .9 1.2.2 Các mô hình ño lư ng s hài lòng c a khách hàng ... dùng ñ nghiên c u s hài lòng c a khách hàng ñ i v i ch t lư ng c a d ch v hay s n ph m c a m t quan Lý thuy t ñó bao g m hai trình nh có tác ñ ng ñ c l p ñ n s hài lòng c a khách hàng: kỳ v ng v...

127
3,194
12

KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY TNHH SX TM & DV TIN HỌC - XÂY DỰNG NANO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hành khảo sát Chương 1: Tổng quan CHƯƠNG Nội dung chương trình bày lý thuyết về: 2.1 Khách hàng hài lòng Khách hàng nhu cầu họ Hành vi khách hàng mô hình định mua hàng Sự hài lòng khách hàng ... THUYẾT 2.1 Khách hàng hài lòng .7 2.1.1 Dẫn nhập 2.1.2 Khách hàng nhu cầu họ 2.1.3 Hành vi khách hàng mô hình định mua hàng 2.1.4 Sự hài lòng khách hàng - khái ... cung cấp (sự hài lòng quan hệ) Solomon, Wells Prensky cho rằng: sự hài lòng khách hàng cảm nhận hay thái độ khách hàng sản phẩm hay dịch vụ sau sử dụng nó” Một dịch vụ đạt hài lòng khách hàng dịch...

130
1,551
10

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25