khái niệm đặc trưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin di động

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam

... ……………………………………….95 iii APPENDICES…………………………… ……………………………………… 99 Appendix 1: Questionnaire 97 Appendix 2: Descriptive statistics 101 Appendix 3: Relationship beween factors affecting loyalty ... market, there should be follow up studies, using data collected at different times Progress model analysis evaluating the impact of the different factors affecting ability to provide mobile services ... However, these studies have been not done detailed analyses on the factors affecting loyalty of customers to the mobile providers Although previous studies have mentioned some factors affecting customer...

174
759
3

tóm tắt luận án tiến sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội việt nam

Danh mục: Tiến sĩ

... chuyển dịch vụ thông tin di động Sự thay đổi mô hình dịch vụ thông tin di động dấu hiệu thị trường trình tái cấu ngành công nghiệp thúc đẩy cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động Các ... CÔNG TRÌNH VÀ TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN 2.1 Dịch vụ thông tin di động Dịch vụ thông tin di động ngày có thay đổi rõ rệt Chất lượng dịch vụ thông tin di động dần nâng cao để đáp ứng nhu cầu ngày tăng ... lượng dịch vụ yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng Chất lượng dịch vụ xác định thỏa mãn khách hàng không thỏa mãn kinh nghiệm họ sử dụng sản phẩm dịch vụ Trong dịch vụ thông tin di động, ...

20
921
1

Khai niem, dac điem va phan loai môi han

Danh mục: Công nghệ

... 5:Vùng kết tinh lại 5: hoàn toàn Vùng 6:Vùng dòn xanh 6: 1.3 TÍNH HÀN CỦA KIM LOẠI VÀ HP KIM 1.3.1 .Khái niệm: 1.3.2 Phân loại: 1.3.1 .Khái niệm: Tính hàn kim loại hợp kim: khả kim loại hợp kim ... tiếng động sản xuất 1.1.3 .Phân loại: Dựa vào trạng thái hàn có hai nhóm: A.Hàn nóng chảy: Kim loại nóng chảy,hòa tan kim loại vật hàn mối hàn kim loại que hàn trạng thái nóng chảy sau nguội kết tinh ... nóng chảy tạo bể kim loại lỏng,vũng hàn chung cho hai chi tiết Bể hàn chuyển động kim loại lỏng Phần I vũng hàn di n trình nấu chảy kim loại kim loại phụ Phần II di n trình kết tinh-hình thành mối...

17
1,117
5

Khái niệm, đặc điểm và phân loại hoạt động logistics

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... cao chất lượng dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco NỘI DUNG CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS I Khái niệm, đặc điểm phân loại hoạt động logistics Khái niệm logistics Logistics ... lượng dịch vụ logistics Công ty cổ phần Vinafco IV Chất lượng dịch vụ logictics tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ logictics Chất lượng dịch vụ logistics Như khái niệm trình bày phần I,ta thấy dịch ... chuyển,thái độ phục vụ, giá dịch vụ Cũng loại hàng hoá khác chất lượng dịch vụ logistics mang đặc điểm chung chất lượng là: 1/ Chất lượng dịch vụ đo thoả mãn nhu cầu mà dù lí dịch vụ không khách hàng...

104
5,580
103

ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ EJB WEB SERVICES THIẾT KẾ MÔ HÌNH WEB CHO TRUNG TÂM PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Danh mục: Web

...

137
544
0

LỊCH SỬ DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG VÀ GIỚI THIỆU ĐẶC TÍNH

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... viễn thông Châu Âu (European- Telecommunication-Standard Institute) thành lập nhómđặc trách mạng thông tin di động số GSM Nhóm có nhiệm vụ đưa tiêu chuẩn thống cho hệ thống thông tin di động ... ghi dịch vụ phải dùng hệ thống báo hiệu tiêu chuẩn hoá quốc tế 1.3 CÁC ĐẶC TÍNH VÀ PHỤC VỤ CỦA GSM: 1.3.1 Các đặc tính mạng thông tin di động số GSM: Từ khuyến nghị GSM ta tổng hợp nên các đặc ... dịch vụ tiện ích cho thuê bao thông tin thoại số liệu - Sự tương thích dịch vụ GSM với dịch vụ mạng có sẵn (PSTN-ISDN) giao di n theo tiêu chuẩn chung - Tự động cập nhật vị trí cho thuê bao di...

9
350
2

PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của SINH VIÊN TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ đối với DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... thống dịch vụ gia tăng di động cho phép cung cấp dịch vụ liệu cao dịch vụ tương tác tư vấn thông tin, cung cấp dịch vụ hình ảnh, quảng cáo, tin ngắn Theo chuyên gia viễn thông, triển khai hiệu dịch ... kinh doanh dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM 900/1800 toàn quốc 1993: Thành lập Công ty Thông tin di động Giám đốc công ty Ông Đinh Văn Phước 1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu ... hàng hai khái niệm phân biệt Sự thỏa mãn khách hàng khái niệm tổng quát hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ chất lượng dịch vụ tập trung vào thành phần cụ thể dịch vụ( Zeithaml &...

99
1,485
2

Phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm-dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Hà Nội

Danh mục: Việt Nam học

... nhóm dịch vụ sau: * Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc * Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc * Dịch vụ tìm tin * Dịch vụ trao đổi thông tin * Dịch vụ luân chuyển sách * Các dịch vụ hỗ trợ 2.2.1 Dị h vụ ... thông tin, dịch vụ tìm tin * Mối quan hệ sản phẩm – dịch vụ thông tin – thư viện: Sản phẩm – Dịch vụ thông tin – thư viện hai khái niệm có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ phát triển Mỗi dịch ... lượng sản phẩm dịch vụ thông tin, tạo lập cung cấp sản phẩm, dịch vụ thông tin – thư viện để thỏa mãn cao nhu cầu người dùng tin 31 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HỆ THỐNG SẢN PHẨM – DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI...

117
729
1

Hoàn thiện kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại công ty cổ phần dịch vụ thông tin di động miền bắc

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ DOANH THU, CHI PHÍ CỦA CÔNG TY CP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MIỀN BẮC 1.1 Đặc điểm doanh thu, chi phí Công ty CP dịch vụ thông tin di động Miền Bắc 1.1.1 Khái ... Công ty Cổ phần dịch vụ thông tin di động Miền Bắc: − Đại lý dịch vụ bưu chính, viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng; − Tư vấn, môi giới, tuyển chọn cung ứng lao động nước; − Dịch vụ cho thuê, lắp ... thông tin di động Miền Bắc 1.1.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ thông tin di động Miền Bắc Công ty cổ phần dịch vụ thông tin di động Miền Bắc ( tên viết tắt : MTS ) thành lập...

56
336
0

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ THÔNG TIN THƯ VIỆN tại TRUNG tâm THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG đại học VINH

Danh mục: Báo cáo khoa học

... thốngsản phẩm dịch vụ thông tin -thư viện, nhằm thỏa mãn nhu cầu tin ngày cao NDT, góp phần nâng cao hiệu hoạt động thông tin - thư viện Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 2.1 Sản phẩm ... cầu sử dụng sản phẩm thông tin -thư viện người dùng tin 2.2 Dịch vụ thông tin - thư viện Dịch vụ thông tin - thư viện bao gồm hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu thông tin trao đổi thông tin người ... liệu theo yêu cấu; dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc; dịch vụ tìm tin; dịch vụ trao đổi thông tin; dịch vụ thư viện số; dịch vu mượn tài liêu; dịch vụ chép tài liệu; dịch vụ cung cấp tài liệu...

10
535
1

VẬN DỤNG MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-2010.DOC

Danh mục: Kế toán

... hình cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Mobifone thị trường Việt Nam giai đoạn 2006-2010 I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TIN THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE Giới thiệu chung Công ty thông tin di động (VMS) Doanh ... Mobifone hoạt động công ty liên doanh Lĩnh vực hoạt động MobiFone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động Hiện nay, Công ty Thông tin di động có ... ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-2010 Áp lực cạnh tranh nhà cung cấp Để hoạt động lĩnh vực dịch vụ thông...

10
22,415
382

Quản trị Marketing Phân tích ứng dụng Marketing dịch vụ tại công ty dịch vụ thông tin di động Mobifone

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ Khái niệm Trong kinh tế học hiểu hàng hóa phi vật thể có sản phẩm thiên sản phẩm hữu hình sản phẩm thiên hẳn sản phẩm dịch vụ, ... thông tin di động Công ty VMS vị trí, khả cạnh tranh Công ty thị trường dịch vụ thông tin di động Qua đó, phần thấy tầm quan trọng việc vận dụng Marketing sản xuất - kinh doanh dịch vụ thông tin di ... Thông tin di động Năm 2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV Năm 2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty thông tin di động GVHD:...

43
1,347
14

Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... đến đặc tính vận hành sản phẩm,  Đặc điểm sản phẩm( Features): tính chất đặc trưng bổ sung cho chức sản phẩm  Độ tin cậy(Reliability) :xác suất hư hỏng sản phẩm hay gián đoạn cung cấp dòch vụ ... THÔNG TIN DI ĐỘNG VIỆT NAM 3.1 TỔNG LƯC Thò trường thông tin di động Việt nam xuất từ năm 1993 với đời mạng di động MobiFone Năm 1996 mạng di động thứ hai VinaPhone tiếp tục đời Hai mạng di động ... hút lớn năm 2006 năm dòch vụ thông tin di động Tuy nhiên chưa thực mở cửa thò trường thông tin di động cho nhà đầu tư nước nên số 06 doanh nghiệp cung cấp dòch vụ di động chưa tương xứng với tiềm...

111
1,901
9

Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... bạn: Mạng di động mà bạn sử dụng đảm bảo bí mật tuyệt đối cho thông tin mang tính riêng tư bạn (Thông tin gọi, thông tin cá nhân…) Mạng di động mà bạn sử dụng tính cước xác: Mạng di động mà bạn ... bạn, mức độ uy tín mạng di động mà bạn sử dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn sử dụng Nhìn ... riêng tư bạn (Thông tin gọi, thông tin cá nhân…) 17 Mạng di động mà bạn mong đợi phải tính cước xác: 18 Mạng di động mà bạn mong đợi phải dễ dàng đăng ký sử dụng 19 Mạng di động mà bạn mong đợi...

4
1,197
8

Phân tích thực trạng hoạt động marketing dịch vụ cho dịch vụ thông tin di động VMS - Mobifone

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hoạt động Marketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 Khái ... giới hạn thời gian.[1,11-12] 1.2 Khái niệm đặc điểm dòch vụ thông tin di động 1.2.1 Khái niệm Dòch vụ thông tin di động dòch vụ cung cấp thông tin liên lạc di động, không cố đònh, kết nối gọi, giúp ... hoạt động Marketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CHO DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG...

66
722
3

Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn lưu động tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Thông Tin Di Động Miền Bắc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... PHẦN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MIỀN BẮC II.1 Một vài nét khái quát hoạt động Công ty CP Dịch Vụ Thông Tin Di Động Miền Bắc II.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công Ty Công ty cổ phần dịch vụ thông ... thông tin di động Miền Bắc: − Đại lý dịch vụ bưu chính, viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng; − Tư vấn, môi giới, tuyển chọn cung ứng lao động nước; − Đại lý kinh doanh dịch vụ thông tin di động; ... khác Thông thường có cách phân loại sau đây: * Phân loại theo vai trò loại vốn lưu động trình sản xuất kinh doanh Theo cách phân loại vốn lưu động doanh nghiệp chia thành loại: - Vốn lưu động...

60
484
0

Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn lưu động tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Thông Tin Di Động Miền Bắc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... PHẦN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MIỀN BẮC II.1 Một vài nét khái quát hoạt động Công ty CP Dịch Vụ Thông Tin Di Động Miền Bắc II.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công Ty Công ty cổ phần dịch vụ thông ... thông tin di động Miền Bắc: − Đại lý dịch vụ bưu chính, viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng; − Tư vấn, môi giới, tuyển chọn cung ứng lao động nước; − Đại lý kinh doanh dịch vụ thông tin di động; ... khác Thông thường có cách phân loại sau đây: * Phân loại theo vai trò loại vốn lưu động trình sản xuất kinh doanh Theo cách phân loại vốn lưu động doanh nghiệp chia thành loại: - Vốn lưu động...

29
430
3

Chiến lược kinh doanh dịch vụ thông tin di động tại trung tâm thông tin di động khu vực III (VMSIII)

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... doanh dịch vụ thông tin di động Trung tâm thông tin di động khu vực III (VMS III) 2 3.2 Phạm vi nghiên cứu Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ thông tin di động Trung tâm thông tin di động ... phần sản phẩm cốt lõi: dịch vụ thoại (trả trước trả sau) -Thành phần sản phẩm bao quanh: dịch vụ GTGT -Thành phần dịch vụ bổ sung: dịch vụ hậu mãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng 11 Đặc điểm TTDĐ Dịch ... XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC III (VMSIII) 3.1 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU KINH DOANH DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA VMSIII 3.1.1 Mục tiêu...

26
283
0

Phát triển dịch vụ thông tin di động vinaphone tại trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực III

Danh mục: Kinh tế

... tri n d ch v thông tin di ñ ng Chương II: Th c tr ng phát tri n d ch v thông tin di ñ ng t i Trung tâm d ch v vi n thông khu v c III Chương III: Gi i pháp phát tri n d ch v thông tin di ñ ng t i ... thông tin di ñ ng D ch v thông tin di ñ ng d ch v vô n chi u cho phép thuê bao ñăng ký s d ng d ch v có th s d ng nhi u lo i d ch v ph m vi ph sóng c a nhà cung c p d ch v D ch v thông tin di ... v Vinaphone a Đ i v i s n ph m - d ch v b n: D ch v thông tin di ñ ng tr sau Vinaphone ; D ch v thông tin di ñ ng tr trư c; D ch v thông tin di ñ ng khác b Đ i v i d ch v giá tr gia tăng: Các...

26
353
2