... cho khách sạn. KháchsạnThiênThai là một trong những kháchsạn t nhân lớn ở thủ đô Hà Nội và cả nớc, chính nhờ có u thế về vị trí và nhất là về chất lợng dịch vụ luôn đợc đảm bảo nên kháchsạn ... với khách nh:- Tặng hoa và quà kèm với nhÃn hiệu của kháchsạn nhân ngày sinh nhật của khách, trong thời gian khách đang lu trú tại khách sạn. - Đối với khách hàng thờng xuyên ở kháchsạn có ... hoạt động kháchsạn của kháchsạn gặp nhiều khó khăn hơn. Lợng khách vào kháchsạn năm 2000 giảm đi dẫn đến mức độ tiêu thụ hàng hoá cũng bị giảm nên lợng hàng hoá dự trữ trong kháchsạn cũng...
... chứng tỏ kháchsạn đã tổ chức CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TÓM LƯỢC VỀ KHÁCHSẠNTHIÊN THAI I/ QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN. KháchsạnThiênThai là một trong những kháchsạn tư ... doanh kháchsạnkhách sạn trên địa bàn Hà Nội. Tuy nhiên kháchsạnThiênThai đã thực hiện được điều này và còn có cả tiền thưởng cho CBCNV. Mức thu nhập Khu vực nhà hàng của kháchsạnThiênThai ... chung kháchsạnThiênThai được xếp hạng do đó những trang thiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật của kháchsạn là tốt, phù hợp với tiêu chuẩn mà kháchsạn đã đạt được. Tuy nhiên hệ thống khách sạn...
... doanh kháchsạnkháchsạn trên địa bàn Hà Nội. Tuy nhiên kháchsạnThiênThai đà thực hiện đợc điều này và còn có cả tiền thởng cho CBCNV. Mức thu nhập bình quân năm 2000 của kháchsạn có ... chung kháchsạnThiênThai đợc xếp hạng do đó những trang thiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật của kháchsạn là tốt, phù hợp với tiêu chuẩn mà kháchsạn đà đạt đợc. Tuy nhiên hệ thống kháchsạn ... động kinh doanh của kháchsạn trong thời gian tới: Qua thực tế tìm hiểu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của kháchsạn Thiên Thai em nhận thấy rằng: - KháchsạnThiênThai đà có nhiều cố...
... doanh kháchsạnkháchsạn trên địa bàn Hà Nội. Tuy nhiên kháchsạnThiênThai đà thực hiện đợc điều này và còn có cả tiền thởng cho CBCNV. Mức thu nhập bình quân năm 2000 của kháchsạn có ... cho khách sạn. KháchsạnThiênThai là một trong những kháchsạn t nhân lớn ở thủ đô Hà Nội và cả nớc, chính nhờ có u thế về vị trí và nhất là về chất lợng dịch vụ luôn đợc đảm bảo nên kháchsạn ... động kinh doanh của kháchsạn trong thời gian tới: Qua thực tế tìm hiểu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của kháchsạn Thiên Thai em nhận thấy rằng: - KháchsạnThiênThai đà có nhiều cố...
... trường mà kháchsạnThiênThai đang khai thác:- Khách quốc tế - Khách nội địa Trong hai loại khách trên lại phân ra các tiêu thức như: Khách công vụ, khách du lịch, khách vãng lai, khách khác…và ... chung kháchsạnThiênThai được xếp hạng do đó những trang thiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật của kháchsạn là tốt, phù hợp với tiêu chuẩn mà kháchsạn đã đạt được. Tuy nhiên hệ thống kháchsạn ... thấy lượng khách đến với kháchsạnThiênThai thì khách công vụ ngày càng nhiều, chủ yếu là các thương gia Nhật, các giáo Tôi xin đưa ra sơ đồ phòng Marketing cho kháchsạnThiênThai như sau:Phòng...
... hình quan sát khách hàng . Biểu 2: Quy trình nghiệp vụ bán hàng tự phục vụ 17Đón tiếp khách hàng Khách hàng gửi hành lý, tư trang Khách hàng nhận dụng cụ và phương tiện chuyên chở Khách hàng ... sát khách hàng từ khi họ đặt chân vào cửa hàng của mình với nhiệm vụ làm t vấn cho khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm. Đồng thời phải phát hiện hay định hớng cho khách hàng, t vấn cho khách ... cho khách hàng và rất thuận lợi cho việc bán hàng.Việc niêm yết giá và đẩy giá cao hơn thị trờng cũng là sự sàng lọc khách hàng. Khách hàng của công ty là những ngời có thu nhập cao, vì khách...
... trường mà kháchsạnThiênThai đang khai thác:- Khách quốc tế - Khách nội địa Trong hai loại khách trên lại phân ra các tiêu thức như: Khách công vụ, khách du lịch, khách vãng lai, khách khác…và ... chung kháchsạnThiênThai được xếp hạng do đó những trang thiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật của kháchsạn là tốt, phù hợp với tiêu chuẩn mà kháchsạn đã đạt được. Tuy nhiên hệ thống kháchsạn ... ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCHSẠN TRONG THỜI GIAN TỚI: Qua thực tế tìm hiểu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của kháchsạn Thiên Thai em nhận thấy rằng: - KháchsạnThiênThai đã có nhiều cố...
... trạng hiệu quả quản trị nhân sự tại Khách sạn Thiên Hải Sơn.2.1. Khái quát về kháchsạnThiên Hải Sơn.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Khách SạnThiên Hải Sơn toạ lạc tại:Địa chỉ : ... cấu nhân sự theo độ tuổi của kháchsạnThiên Hải Sơn.(Nguồn: Báo cáo nhân sự tại kháchsạnThiên Hải Sơn.)Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi của kháchsạnThiên Hải Sơn.trang 35Độ ... công nghệ gắn liền với khách và kháchsạn và là cầu nối giữa khách và các dịch vụ khác trong kháchsạn và ngoài khách sạn. Nhiệm vụ: lập bảng kê khai số phòng ở, số phòng khách đi để thông báo...
... sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Đối với khách nước ngoài trong kháchsạn chủ yếu là khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% nhưng lượng khách nước ngoài hàng ngày đến kháchsạn sử dụng dịch vụ nhà ... Đây là một thuận lợi của kháchsạn vì khách sạn nằm trại trung tâm thủ đô Hà Nội. Nhà hàng của kháchsạn là điểm đến của nhiều công ty du lịch đặt ăn cho khách khi khách đi tàu về Hà Nội để ... với số lượng 350 khách. 2. Các nguồn khách chủ yếu của khách sạn Hiện nay khách chủ yếu của kháchsạn là cán bộ công nhân viên trong ngành đường sắt đi công tác, thăm quan, khách đi du lịch...
... quốc tế để khách tập trung tại quầy bar vừa xem vừa sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Đối với khách nước ngoài trong kháchsạn chủ yếu là khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% nhưng lượng khách nước ... ngoài hàng ngày đến kháchsạn sử dụng dịch vụ nhà hàng thì rất lớn. Đây là một thuận lợi của kháchsạn vì khách sạn nằm trại trung tâm thủ đô Hà Nội. Nhà hàng của kháchsạn là điểm đến của ... nội địa ăn theo sở thích của mình và khách nước ngoài với số lượng 350 khách. 2. Các nguồn khách chủ yếu của khách sạn Hiện nay khách chủ yếu của kháchsạn là cán bộ công nhân viên trong ngành...
... sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Đối với khách nước ngoài trong kháchsạn chủ yếu là khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% nhưng lượng khách nước ngoài hàng ngày đến kháchsạn sử dụng dịch vụ nhà ... lớn. Đây là một thuận lợi của kháchsạn vì khách sạn nằm trại trung tâm thủđô Hà Nội. Nhà hàng của kháchsạn làđiểm đến của nhiều công ty du lịch đặt ăn cho khách khi khách đi tàu về Hà Nội đểđi ... với số lượng 350 khách. 2. Các nguồn khách chủ yếu của khách sạn Hiện nay khách chủ yếu của kháchsạn là cán bộ công nhân viên trong ngành đường sắt đi công tác, thăm quan, khách đi du lịch...
... kháchsạnThiên Hải Sơn.(Nguồn: Báo cáo nhân sự tại kháchsạnThiên Hải Sơn)Biểu đồ 2.3: Cơ cấu theo trình độ văn hóa chuyên môn của kháchsạn Thiên Hải Sơn.(Nguồn: Phòng nhân sự kháchsạn ... công nghệ gắn liền với khách và kháchsạn và là cầu nối giữa khách và các dịch vụ khác trong kháchsạn và ngoài khách sạn. Nhiệm vụ: lập bảng kê khai số phòng ở, số phòng khách đi để thông báo ... hình kinh doanh khách sạn, song yếu tố tạo nên sự độc đáo thu hút du khách trong sản phẩm kháchsạn lại là các dịch vụ bổ sung.2.2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của kháchsạnThiên Hải Sơn.Đơn...
... thực trạng phòng của Kháchsạn để giới thiệu cho khách, bố trí phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách. - Chào đón và hướng dẫn khách làm thủ tục theo quy định của khách sạn. - Nhận những ... phục vụKhi khách đến, nhân viên phục vụ đứng ở cửa chào đón khách và mời khách vào phòng tiệc và sắp xếp chỗ ngồi cho khách. Sau đó hỏi ý kiến khách xem khách có uống gì và phục vụ khách theo ... viên đã công tác 7 năm trong khách sạn. Song song với hoạt động kinh doanh của kháchsạn thì hoạt động kinh doanh đoàn đảng cũng phát triển lành mạnh. Hàng năm kháchsạn bầu ra những nhân viên...