... CỦA KHÁCH SẠNHỒNG NGỌC 1. Cơ cấu tổ chức của kháchsạnHồng Ngọc 1.1. Giới thiệu về kháchsạnHồngNgọc Hồng Ngọc là một chuỗi kháchsạn nằm trên phố cổ Hà Nội, ngày nay chuỗi kháchsạn này ... động tại bộ phận lễ tân trong kháchsạnHồngNgọc :+ Thứ nhất, đó là mô hình giám sát tập trung của kháchsạnHồng ngọc. Toàn bộ nhân viên lễ tân của kháchsạnHồngNgọc đều chịu sự quản lý chung ... Càng về sau kháchsạn liên tục mở rộng và nâng cấp dần, cho đến nay kháchsạn đã có quy mô rất lớn, HồngNgọc trở thành một chuỗi kháchsạn có tên tuổi trong ngành kinh doanh khách sạn. 24lớn...
... doanh kháchsạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà kháchsạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của kháchsạn trên thị trường .Khách sạn ... nghiệpTa thấy nguồn lao động mà kháchsạn tuyển là rất đa dạng nhưng để hấp dẫn họ đến làm việc kháchsạn có những lợi thế gì so với các kháchsạn khác . Khách sạnHồngNgọc có môi trường làm việc ... không .Đồng thời thông qua quá trình này có thể biết 45Chuyên đề tốt nghiệpSơ đồ 6: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của kháchsạnHồng Ngọc Sơ đồ 2.7: sơ đồ cơ cấu tổ chức từng cơ sở của kháchsạnHồng Ngọc Quản...
... huyện Đồng Văn, Hà Giang 110 năm đấu tranh xây dựng và phát triển (1891 – 2001); Văn hoá Mông Hà Giang; Văn hoá truyền thống các dân tộc Hà Giang; Cuộc vận động định canh định cư đối với đồng ... của tỉnh Hà Giang. Theo nghị quyết của Hội đồng chính phủ, quyết định số 211/CP tách ĐồngVăn ngày 15/12/1962 đã tách ĐồngVăn làm 3 huyện: Đồng Văn, Yên Minh, Mèo Vạc. Huyện ĐồngVăn ngày ... Sủng Thài, Vần Chải, Yên Minh. Cuối năm 1975, hai tỉnh HàGiang – Tuyên Quang được sáp nhập thành tỉnh Hà Tuyên và tới tháng 10 năm 1991 lại được tách thành Tuyên Quang và Hà Giang. Đồng Văn...
... phẩmChất lượng dịch vụ kháchsạn được khách hàng mong đợiChất lượng dịch vụ kháchsạn thực tế được khách hàng cảm nhậnChất lượng dịch vụ thực tế kháchsạn cung cấp cho khách hàngChuyển hóa từ ... các câu hỏi:- Khách hàng biết gì về những đặc trưng của dịch vụ mà kháchsạn sẽ cung cấp?- Ai là khách hàng của kháchsạn và họ mong muốn gì?- Khách hàng nhìn nhận về kháchsạn như thế nào?Nghiên ... tính, mạng cho Khách sạn và 1 nhân viên thực hiện chức năng giặt là cho khách. 2.1.3. Điều kiện kinh doanh của KháchsạnHồngNgọc 1.2.1.3.1. Tình hình sử dụng vốn của kháchsạnHồngNgọc 1.- Vốn...
... vực dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng). Khách sạnHồngNgọc là một thành viên của công ty TNHH Hồng Ngọc, ra đời nh một tất yếu của quá trình phát triển nhanh chóng của nghành du lịch Việt ... doanh kháchsạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà kháchsạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của kháchsạn trên thị trường .Khách sạn ... kháchsạnHồngNgọc .Một kháchsạn có đội ngũ lao động lành nghề với những phẩm chất tốt là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh . Chính vì thế kháchsạn Hồng...
... Nhà nghỉ dưỡng sức sang tiêu chuẩn Khách sạn. Nhờ vậy, năm 1997, Nhà nghỉ được đổi tên sang Kháchsạn Du lịch Công đoàn Hạ Long, được cấp đăng ký kinh doanh các nội dung: Khách sạn, nhà hàng ... DUNGI. TỔNG QUAN VỀ KHÁCHSẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG1. Lịch sử hình thành & Quá trình phát triển của Kháchsạn Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long, cùng với Kháchsạn Grand Halong là ... tânTổ Hành lý Phòng HC – LĐTL Tổ Hành lýBộ phận buồng Xưởng giặt là Bộ phận buồngNhà hàng Phòng Bảo vệ Nhà hàngPhòng y tế môi trường Phòng Kỹ thuật Phòng lữ hànhiiCHỦ TỊCH - GIÁM ĐỐC KHÁCH SẠNPHÓ...
... là hàng loạta các kháchsạn cao cấp ra đời đồng thời với sự xuống cấp của kháchsạn đà đè bẹp vị trí của kháchsạnHồng Hà. Mặc dù vậy, kháchsạnHồngHàvẫn tạo đợc hình ảnh của kháchsạn ... Đối với kháchsạnHồngHà ta có thể xác định thị trờng sản phẩm của nó là thị trờng kháchsạn tại Hà Nội. Nh vậy các đối thủ hiện tại của kháchsạnHồngHà là toàn bộ các kháchsạn tại Hà Nội ... trí rất thuận lợi. ở đây, kháchsạnHồngHà chỉ có thể cạnh tranh đợc về giá, giá của kháchsạn Hồng Hà rất thấp - Đối với kháchsạn Thiên Thai thì kháchsạnHồngHà có thể cạnh tranh đợc về...
... giúp khách hàng có ấn tượng đẹp về nhân viên khách sạn, về kháchsạn để từ đó giới thiệu với bạn bè mà còn tạo được “sự trung thành” của khách hàng đối với khách sạn, đảm bảo họ sẽ quay lại khách ... Khi khách tới khách sạn. Giai đoạn 3: Trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn. Giai đoạn 4: Khi khách chuẩn bị rời khỏi khách sạn. Quy trình trên có thể không có giai đoạn 1 khi mà khách ... Kháchsạn liên doanh.1.2. KHÁCHSẠN NHỎ Tổng quát về kháchsạn nhỏ Như đã trình bày ở mục 1.1.1 về khái niệm khách sạn, một kháchsạn nhỏ, hay còn được gọi là kháchsạn mini, trước hết phải...
... Kháchsạn liên doanh.1.2. KHÁCHSẠN NHỎ Tổng quát về kháchsạn nhỏ Như đã trình bày ở mục 1.1.1 về khái niệm khách sạn, một kháchsạn nhỏ, hay còn được gọi là kháchsạn mini, trước hết phải ... các kháchsạn nhỏ nhiều hơn cả. Các kháchsạn nhỏ, hay còn được biết đến dưới cái tên kháchsạn mini, từ lâu đã trở thành một phần không thể thiếu của Phố Cổ Hà Nội, của Du lịch Hà Nội, trở thành ... loại:- Kháchsạn sang trọng (Luxury hotel).- Kháchsạn với dịch vụ đầy đủ (Full service hotel).- Kháchsạn cung cấp số lượng hạn chế dịch vụ (Limited-Service hotel).- Kháchsạn thứ hàng thấp (khách...
... khách hàng: Sự hiện diện trực tiếp của khách hàng trong thời gian cung cấp dịch vụ đã buộc các kháchsạn phải tìm mọi cách để kéo khách hàng về với khách sạn, không thể mang sản phẩm của khách ... thương mại.(Nguồn: Phòng hành chính – Kháchsạn Công Đoàn Việt Nam – Hà Nội) Giới thiệu về Kháchsạn Công Đoàn Vịêt Nam – Hà Nội Khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội là một đơn vị trực ... thiện nhà hàng và chất lượng phục vụ khách hàng, đảm bảo việc huấn luyện nhân viên mới đáp ứng yêu cầu phát triển của nhà hàng, Khách sạn. Lập ra những quy định điều lệ cho khu vực nhà hàng,...