... cung cấp dịch vụhànhchínhcôngtại địa phương, và các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO đang áp dụng tại đơn vị, sau đó tác giả điều chỉnh, bổ sung. Kết quả chất lượng dịchvụ hành chínhcông ảnh ... Sơ đồ 1.3: Mô hình chất lượng dịchvụhànhchínhcông Như vậy thành phần chất lượng dịchvụhànhchínhcôngtại UBND Quận 1 có thay đổi so với mô hình SERVQUAL, mô ... người dân về dịch vụ hànhchínhcông ứng dụng tiêu chuẩn ISO và chất lượng dịchvụhànhchính công. Ta thấy có sự đồng nhất giữa các yếu tố thang đo SERVQUAL về chất lượng dịch vụ và các yếu...
... của người dân. 1.1. Dịchvụhànhchính công: Dịch vụhànhchínhcông là lọai hình dịchvụcông do cơ quan hànhchính nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể của công dân và tổ chức dựa trên ... ĐỐI VỚI DỊCHVỤHÀNH CHÍNH CÔNGTẠI QUẬN 1 36 2.1. Thực trạng cải cách hànhchínhtại ủy ban nhân dân Quận 1 36 2.1.1. Một số dịchvụhànhchínhcông ứng dụng tiêu chuẩn ISO tại Quận ... của người dân về dịchvụhànhchínhcông bao gồm các phần sau: Giới thiệu về khái niệm dịchvụhànhchính công, chất lượng dịch vụ, khung lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của...
... ĐỐI VỚI DỊCHVỤHÀNH CHÍNH CÔNGTẠI QUẬN 1 36 2.1. Thực trạng cải cách hànhchínhtại ủy ban nhân dân Quận 1 36 2.1.1. Một số dịchvụhànhchínhcông ứng dụng tiêu chuẩn ISO tại Quận ... dịchvụhànhchínhcôngtại quận 1. Trình bày tổng quan về Quận 1, Thủ tục hànhchính cấp quận ứng dụng tiêu chuẩn ISO, khái quát về tình hình cải cách hànhchính và việc cung cấp dịchvụhành ... 36CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNHCHÍNH VÀ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNGTẠI QUẬN 1 2.1. Thực trạng cải cách hànhchínhtại ủy ban nhân dân Quận...
... DUNG .Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG 111.1. Cơ sở lý luận về dịchvụhànhchínhcông 111.2. Cung ứng dịchvụhànhchínhcông ở các nước và bài học rút ra cho Việt ... CUNG ỨNG DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG Ở VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 1999-2010 612.1. Cung ứng dịchvụhànhchínhcông giai đoạn 1999-2010 532.2. Đánh giá về hoạt động cung ứng dịchvụhànhchính công 82Chương ... LƯỢNG DỊCHVỤ HÀNHCHÍNHCÔNG Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 963.1. Định hướng nâng cao chất lượng dịchvụhànhchính công …… 963.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịchvụhànhchínhcông hiện...
... soát chi phí trong dịch vụ. Tập hợp chi phí và tính giá thành trong dịch vụ. CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KẾ TOÁN QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI CÔNG TY DỊCHVỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY ĐÀNẴNG 2.1. Khái ... giá thành trong dịchvụ 1.4.4.1.Giá thành dịchvụ theo phương pháp tính giá trực tiếp Là phương pháp mà các chi phí biến ñổi liên quan ñến SX dịchvụ ñược tính vào giá thành dịchvụ hoàn thành. ... ñó ñể lập báo cáo giá thành dịchvụ theo khoản mục: Giá thành ñơn vị dịch vụ = Tổng BP dịch vụ : Sản lượng tương ñương hoàn thành trong kỳ 1.4.4.2.Giá thành dịchvụ theo phương pháp tính...
... dịchvụhành chớnh. Dịchvụhành chớnh” hay dịchvụcông được dùng để chỉ cỏc nhiệm vụ rất khỏc nhau của nhà nước nú thể hiện một thể chế phỏp lý của một quốc gia. Dịch vụ công được giới hạn ... và dịchvụ nhắm tới sự thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng và dịchvụ quản lý hànhchính nhà nước cũng không nằm ngoài mục tiêu đó.5. Cỏc yếu tố cơ bản tạo nờn chất lượng của dịchvụhành ... và công cụ : các tài liệu có liên quan gồm các tài liệu hướng dẫn tra cứu và tham khảo 2. Quy trình tạo ra dịchvụhànhchính lập kế hoạch Cần phải lập kế hoạch để tạo ra dịchvụhành chính...
... hạn Dịch vụtài khoản- Dịchvụ chi trả lương- Dịchvụ quản lý tài khoản giao dịch chứng khoán Dịch vụ chuyển tiền- Dịchvụ chuyển tiền trong nước- Dịchvụ chuyển tiền quốc tế- Dịchvụ chi ... hóa đơn giao dịch /lần 2.2.1 Giao dịch trong cùng NH VND 30000 2.2.2 Giao dịch liên ngân hàng VND 50,000 3 Phí xử lý giao dịch thẻ tại ATM/POS 3.1 Tại ATM/POS nội mạng /giao dịch 3.1.1Phí ... GD/ hóa đơn tại POS Miễn phí III PHÍ DỊCHVỤ INTERNET BANKING - SP VP SUPER STT LOẠI DỊCH VỤBIỂU PHÍ CHƯA BAO GỒM VAT Mức phí Tối thiểu Tối đa1 Phí đăng ký sử dụng dịchvụ Miễn phí STT...
... trách nhiệm xã hội trong hoạch định chính sách côngtạiĐàNẵng hiện nay 2.1. Bối cảnh và đặc điểm tình hình hoạch định chính sách tại thành phố Đà Nẵng từ năm 1997-2006 2.1.1. Bối cảnh ... Chính sách công và quy trình hoạch định chính sách công 1.1.1. Chính sách công Là thuật ngữ ra đời khá muộn, gắn liền với sự thay đổi của bối cảnh chính trị thế giới. Khoa học chính sách công ... một vấn đề cụ thể về chính sách công gắn với thành phố Đà Nẵng. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách công và hoàn thiện quy trình chính sách công. Luận văn có thể...
... Cty CP dịchvụ hàng không sân bay Đà Nẵng. 07/ 2011 đến nay : Phó Giám đốc Công ty CP dịchvụ hàng không sân bay ĐàNẵng Chức vụcông tác hiện nay: Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Dịchvụ Hàng ... sân bay Đà Nẵng. 4/2006 - Nay : Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Dịchvụ Hàng không SB Đà Nẵng. Chức vụcông tác hiện nay : Ủy viên Hội đồng Quản trị /Phó Giám đốc Công ty Cổ Phần Dịchvụ Hàng ... - Quá trình công tác : 1/1993 - 11/2004 : Giám đốc Xí nghiệp Dịchvụ Thương nghiệp - Công ty Dịch vụ Hàng không sân bay Đà Nẵng. 12/2004 - 3/2006 : Phó Giám đốc Công ty Dịchvụ Hàng không...