... như sau : Dịchvụ tài chính là bất kỳ dịchvụ nào có tính chất tài chính, được một nhà cung cấp dịchvụ tài chính cung cấp. Dịchvụ tài chính bao gồm mọi dịchvụ bảo hiểm và dịchvụ liên quan ... trường bao gồm: dịchvụ ngân hàng, dịchvụ bảo hiểm, dịch vụ chứng khoán, tư vấn đầu tư… Tuy nhiên trên thế giới hiện nay chưa có một định nghĩa chính xác thống nhất nào về dịchvụ tài chính mặc ... tất cả các loại dịchvụ . Như vậy, GATS được áp dụng cho tất cả các loại dịchvụ được trao đổi trên thế giới, chẳng hạn như các dịchvụ ngân hàng, viễn thông, du lịch, các dịchvụ chuyên nghiệp...
... của người dân về dịchvụhànhchínhcông bao gồm các phần sau: Giới thiệu về kháiniệmdịchvụhànhchính công, chất lượng dịch vụ, khung lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của ... của người dân. 1.1. Dịchvụhànhchính công: Dịch vụhànhchínhcông là lọai hình dịchvụcông do cơ quan hànhchính nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể của công dân và tổ chức dựa trên ... vào thẩm quyền hànhchính pháp lý nhà nước” (Lê Chi Mai, 2006: trang 452)[2]. Tuy nhiên một số nước không dùng kháiniệmdịchvụhành chính công mà chỉ sử dụng kháiniệmdịchvụcông cho tất...
... dịchvụhànhchínhcông tại quận 1. Trình bày tổng quan về Quận 1, Thủ tục hànhchính cấp quận ứng dụng tiêu chuẩn ISO, khái quát về tình hình cải cách hànhchính và việc cung cấp dịchvụhành ... về dịchvụhànhchính công thông qua việc đo lường các nhân tố đánh giá chất lượng dịchvụhànhchính công tác động đến sự hài lòng của người dân. 15 Sơ Đồ 1.1: Mô hình chất lượng dịchvụ ... CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCHVỤHÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1 36 2.1. Thực trạng cải cách hànhchính tại ủy ban nhân dân Quận 1 36 2.1.1. Một số dịchvụhànhchínhcông ứng dụng tiêu chuẩn...
... DUNG .Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG 111.1. Cơ sở lý luận về dịchvụhànhchínhcông 111.2. Cung ứng dịchvụhànhchínhcông ở các nước và bài học rút ra cho Việt ... CUNG ỨNG DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCÔNG Ở VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 1999-2010 612.1. Cung ứng dịchvụhànhchínhcông giai đoạn 1999-2010 532.2. Đánh giá về hoạt động cung ứng dịchvụhànhchính công 82Chương ... LƯỢNG DỊCHVỤ HÀNHCHÍNHCÔNG Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 963.1. Định hướng nâng cao chất lượng dịchvụhànhchính công …… 963.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịchvụhànhchínhcông hiện...
... thế mà công tác đấu tranh phòng và chống vi phạm hànhchính luôn là vấn đề được xã hội quan tâm. Việc đưa ra kháiniệm vi phạm hành chính, một mặt nêu ra sự khác biệt giữa vi phạm hànhchính ... vi phạm hànhchính cụ thể. Mặt khác thông qua đó để xác định trách nhiệm hànhchính cho các chủ thể vi phạm hànhchính dưới các hình thức xử phạt, các biện pháp hànhchính khác v.v… Hành vi ... nhiệm hànhchính và quy định đầy đủ hơn, cụ thể hơn Nghị định 143. Điều 1 pháp lệnh xử phạt hànhchính 1989 đã đưa ra định nghĩa trực tiếp về vi phạm hành chính: “Vi phạm hànhchính là hành...
... công việc dịchvụhànhchính - Có kế hoạch thiết kế triển khaicông việc dịchvụhành chính. Đảm bảo kiểm soát được quá trình xây dựng và triển khai, xem xét chu trình sống của công việc dịch ... đã xác định đối với công việc dịchvụhànhchính của mình.- Thông tin cho khách hàng về những thông tin về công việc dịchvụhành chính mà họ yêu cầu đặc biệt là những công việc quan trọng ... kết cung cấp một dịchvụ hành chính , khách hàng ở đây có thể là nhân dân có thể là cấp trên giao nhiệm vụ (Thủ tướng chính phủ). Đảm bảo các yêu cầu đối với dịchvụhành chính được xác định...
... dịchvụhànhchính - Có kế hoạch thiết kế triển khaicơng việc dịchvụhành chính. Đảm bảo kiểm sốt được q trình xây dựng và triển khai, xem xét chu trình sống của cơng việc dịchvụhành chính, ... ứng các u cầu đã xác định đối với cơng việc dịchvụhànhchính của mình. - Thơng tin cho khách hàng về những thơng tin về cơng việc dịchvụhành chính mà họ u cầu đặc biệt là những cơng việc ... TUYEN- Xem xét các u cầu liên quan tới dịchvụhànhchính .Tổ chức cần xem xét đầy đủ các u cầu của khách hang trước khi cam kết cung cấp một dịchvụ hành chính , khách hàng ở đây có thể là nhân...
... hànhchính chưa nghiêm; chưa 4động quản lí hànhchính . Điều 4 Pháp lệnh thủ tục giải quyết vụ án hànhchính cũng đưa ra kháiniệmhànhchính chit là quyết định cá biệt: “Quyết định hànhchính ... DUNG1. Kháiniệm quyết định hành chính 2. Vai trò của quyết định hànhchính trong quản lí hànhchính nhà nước.a. Quyết định hànhchính đề ra những chủ trương, chính sách lớn trong quản lí hành chính b. ... chủ trương, chính sách lớn trong quản lí hành chính Quyết định hànhchính có vai trò quan trọng trong quản lí hànhchính nhà nước, thông qua quyết định hành chính, cơ quan hànhchính nhà nước...
... tập cá nhân tuần 1 môn luật hành chính Câu 8: Phân tích kháiniệm nguồn của luật hànhchính Việt Nam1- Khái niện nguồn của luật hànhchính :Nguồn của Luật Hànhchính Việt Nam chỉ có 1 hình ... có chứa đựng QPPL hành chính là nguồn của Luật hành chính. - Văn bản QPPL của cơ quan hànhchính nhà nước.Cơ quan hànhchính nhà nước là cơ quan có chức năng quản lý hànhchính nhà nước theo ... Luật hành chính. Như vậy, nguồn của Luật Hànhchính là các văn bản quy phạm pháp luật trong đó có chứa đựng các quy phạm pháp luật hành chính. Một văn bản được coi là nguồn của Luật Hành chính...
... đóng vai một khách hàng. Dây chuyền khách hàng Hãy mở rộng kháiniệm " ;dịch vụ khách hàng" Nếu bạn quan niệm rằng dịchvụ chỉ là đem lại cho khách hàng những gì họ muốn, bạn sẽ lâm ... bộ: Một nửa bức tranh còn lại chính là những người làm việc trong công ty bạn và trông cậy ở bạn những dịch vụ/ sản phẩm và thông tin mà họ cần để hoàn thành nhiệm vụ của mình. Họ không phải là ... của họ chính là các khách hàng nội bộ, rằng chất lượng dịchvụ công ty cung cấp cho khách hàng chính là sự phản chiếu trực tiếp cách thức đối xử của nhà quản lý đối với đội ngũ nhân viên công...
... dịchvụhành chớnh. Dịchvụhành chớnh” hay dịchvụcông được dùng để chỉ cỏc nhiệm vụ rất khỏc nhau của nhà nước nú thể hiện một thể chế phỏp lý của một quốc gia. Dịch vụ công được giới hạn ... và dịchvụ nhắm tới sự thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng và dịchvụ quản lý hànhchính nhà nước cũng không nằm ngoài mục tiêu đó.5. Cỏc yếu tố cơ bản tạo nờn chất lượng của dịchvụhành ... và công cụ : các tài liệu có liên quan gồm các tài liệu hướng dẫn tra cứu và tham khảo 2. Quy trình tạo ra dịchvụhànhchính lập kế hoạch Cần phải lập kế hoạch để tạo ra dịchvụhành chính...
... 0)?0?Fvq6+C?e()?9v BÊN THỨ NHẤT (Công ty, CBNV)(Ưu tiên thứ 3 về lợi ích)BÊN THỨ HAI (hệ thống MLg)(Ưu tiên thứ 2 về lợi ích)BÊN THỨ BA ( Khách hàng, Chính phủ, Xã hội & Các Bên Quan ... tiếnThực hiện giải phápđã lựa chọnĐo lường, phân tích, đánh giá kết quả so với mục tiêu cải tiến Chính thức hoá những chuẩn mực và mục tiêu cải tiếnThiết lập mục tiêu cải tiến CL ào tạo- t7...