... ngày hôm 1.2 .Chất lượngdịchvụ khách sạn chấtlượngdịchvụ lễ tân khách sạn 1.2.1 .Chất lượngdịchvụ khách sạn +KháI niệm chấtlượngdịchvụCó nhiều cách tiếp cận chấtlượngdịch vụ: _Cách ... cung cấp dịchvụ Vì đánh giá chấtlượngdịchvụ khách sạn khách du lịch thường có xu hướng dựa vào chấtlượng kĩ thuật chấtlượng kĩ Chấtlượng kĩ thuật bao gồm chấtlượng thành phần sở vật chất ... chấtlượngdịchvụ khách sạn khiến cho số nhà quản lý khách sạn có xu hướng dựa vào hoạt động nhìn thấy đo đếm để đánh giá chấtlượng sản phẩm dù không phảI chấtlượngđích thực _Chất lượng dịch...
... 18 Cơ s v t ch t c a cơng ty XYZ trơng r t h p d n 19 Nhân viên c a cơng ty XYZ có trang ph c g n gàng, c n th n 20 Các phương ti n v t ch t ho t ng d ch v r t h p d n t i cơng ty XYZ 21 Cơng ... v d ch v khách s n c a cơng ty c ph n du l ch An Giang, nghiên c u d a vào lý thuy t ch t lư ng d ch v , lý thuy t v o lư ng ánh giá thang o, ó thang o SERVQUAL làm s lý thuy t o lư ng s hài ... Khi cơng ty XYZ h a s th c hi n m t i u ó vào m t th i gian c th h s th c hi n Khi b n có v n gi i quy t v n cơng ty XYZ ln th hi n s quan tâm chân thành Cơng ty XYZ th c hi n d ch v t l n Cơng...
... quản lý Doanh nghiệp Mức chất lợng tối u Mức chất lợng tối u giá trị chất lợng sản phẩm dạt đợc mức hợp lý điều kiện định, hay nói cách khác chất lợng sản phẩm đạt mức chất lợng tối u tiêu chất ... hình thành chất lợng sản phẩm 2.8 Các mức chất lợng sản phẩm hàng hoá Dựa vào trình hình thành chất lợng sản phẩm ngời ta chia mức chất lợng sản phẩm nh sau: Mức chất lợng thiết kế Mức chất lợng ... luận khác quản lýchất lợng sản phẩm Giáo s ngời Mỹ Philíp B Crosby nhấn mạnh: "Chỉ tiến hành có hiệu công tác quản lýchất lợng sản phẩm hàng hoá có quan niệm đắn, xác chất lợng" Chất lợng sản...
... đến thực phẩm ngời ta nghĩ đến chất lợng dinh dỡng, chất lợng cần cho nhu cầu phát triển Chất lợng dinh dỡng chất lợng tính đến hàm lợng chất dinh dỡng có thực phẩm Về mức dinh dỡng ngời ta chia ... ngày phong phú đa dạng chất lợng số lợng ĐIều dẫn đến phát triển tràn lan sở sản xuất chế biến, dịchvụ thực phẩm đặc biệt loại hình chế biến qui mô nhỏ, hộ gia đình, dịchvụ thức ăn đờng phố, ... cầu công đoạn chế biến + Các chất tẩy rửa, chất khử trùng phải đợc bảo quản khu vực biệt lập, cách ly hoàn toàn với khu vực xử lý thực phẩm; + Chất thải phải đợc xử lý thích hợp trớc đa doanh...
... CƠSỞLÝLUẬNVỀCHẤTLƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝCHẤTLƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 1.1 Khái niệm chấtlượng hệ thống quản lýchấtlượng 1.1.1 Khái niệm chấtlượng tầm quan trọng chấtlượng ... CHẤTLƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 .4 1.1 Khái niệm chấtlượng hệ thống quản lýchấtlượng .4 1.1.1 Khái niệm chấtlượng tầm quan trọng chấtlượng 1.1.1.1 Khái niệm chấtlượng ... Hạnh chất A lượng A Tổ trưởng sản xuất B Công Tổ nhân trưởng 19 chất sản lượng B xuất C Công kiểm tra nhân đầu vào chất hiệu lượng chuẩn C thiết bị SVTH: Võ Kim Ánh Tuyền Cơsởlýluậnchất lượng...
... chuyển dịch cấu kinh tế, khả đảm bảo sở hạ tầng, môi trường sinh thái lực cạnh tranh tăng trưởng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận án Mục đíchluận án làm rõ sởlýluận thực tiễn chấtlượng tăng ... lượng tăng trưởng kinh tế TP.HCM hội nhập kinh tế quốc tế CHƯƠNG CƠSỞLÝLUẬNVỀCHẤTLƯỢNG TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ 1.1 Một sốlýluận làm sở cho việc phân tích 1.1.1 Một số khái niệm Tăng trưởng kinh ... - Luận án phân tích đánh giá thực trạng chấtlượng tăng trưởng kinh tế TP.HCM thời gian qua Qua thành tựu đạt mâu thuẫn đặ _t chấtlượng tăng trưởng kinh tế - Trên sởlýluận thực tiễn, luận...
... s kho n n ñã cho khách hàng vay có th ñánh giá xác v ch t lư ng tín d ng c a • Cơ c u tín d ng: c u tín d ng h p lý, phù h p v i ñ c ñi m tình hình ngu n v n s d ng v n c a m i NHTM có ý nghĩa ... v ng K T LU N CHƯƠNG Chương 1, lu n văn ñã khái quát nh ng lý lu n b n v tín d ng ngân hàng s n ph m tín d ng c a NHTM, ñ c bi t s lý lu n v ch t lư ng tín d ng c a ngân hàng thương m i Thêm ... ngân hàng thương m i Thêm vào ñó lu n văn ñưa ch tiêu b n ñánh giá ch t lư ng tín d ng t i NHTM Cơ s lý lu n trình bày chương n n t ng cho vi c ñánh giá th c tr ng ch t lư ng tín d ng s ñ ñ gi i...
... nghiệp vụ 10 Mức độđáp ứng chuẩn cấu trình độ ngành nghề lực lượng - lãnh đạo, quản lý 11 Chấtlượng công tác lực lượng lãnh đạo, quản lý 10 - 12 Chấtlượng công tác lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ ... đểđánh giá chất lượng: SốCơ cấu Đánh giá lượngcó chuẩn mức độđáp (%) Loại nhân lực Cơ cấu (%) ứng Lực lượng nghiên cứu ý tưởng Lực lượng thiết kế Lực lượng thi công Khi phân tích chấtlượng nhân ... chức vụ - hệ sốlương 1.3 CÁCNHÂNTỐVÀHƯỚNGGIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGNHÂN LỰCCỦADOANHNGHIỆPTRONGKINHTẾTHỊTRƯỜNG Lýluận thực tế khẳng định rằng: chấtlượng nhân lực doanh nghiệp trình độ, chất lượng...
... thu phí dịchvụ như: dịchvụ bảo lãnh, dịchvụ toán, dịchvụ tư vấn Nâng cao chấtlượng cho vay: Giúp ngân hàng tồn phát triển bền vững Vai trò khách hàng 1.1.5.2 Thứ nhất: Châtlượng cho vay ... hội hứa hẹn chấtlượng tín dụng tốt hay chấtlượng cho vay tốt Còn ngược lai, việc xây dựng thực sách tín dụng không hợp lý không khoa học chắn chấtlượng tín dung nói chung chấtlượng cho vay ... kiện đó, chấtlượng cho vay ngày quan tâm lẽ Đảm bảo chấtlượng cho vay điều kiện để ngân hàng làm tốt vai trò trung tâm toán: chấtlượng cho vay đảm bảo tăng vòng quay vốn cho vay, với lượng tiền...
... ước lượng khả rủi ro sinh lời định tài trợ 1.3 Chấtlượng tín dụng NHTM 1.3.1 Quan niệm chấtlượng tín dụng NHTM Quan niệm chấtlượng tín dụng ngày mở rộng hiểu cách sâu xa Nếu trước đây, chấtlượng ... động dịchvụ khác Hoạt động toán ngân quỹ: Hoạt động dịchvụ toán ngân quỹ NHTM bao gồm hoạt động sau: + Cung cấp phương tiện toán + Thực dịchvụ toán nước cho khách hàng + Thực dịchvụ thu ... đại lý lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kể việc quản lý tài sản, vốn đầu tư tổ chức, cá nhân nước theo hợp đồng uỷ thác, đại lý Cung ứng dịchvụ bảo hiểm: NHTM cung ứng dịchvụ bảo...
... yêu cầu, mục tiêu chấtlượng Tính quán hệ thống quản lýchấtlượng trì thay đổi hệ thống quản lýchấtlượng hoạch định thực Hệ tiêu chuẩn yêu cầu doanh nghiệp quản lýchấtlượng phải tiến hành ... khác Các yêu cầu hoạt động quản lýchất lượng: Quản lýchấtlượng cần phải xác định rõ yêu cầu chấtlượng cần đạt đựoc giai đoạn phát triển tổ chức Quản lýchấtluợng phải bao gồm hoạt động ... lượng trách nhiệm thực chúng thông qua biện pháp :lập kế hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chấtlượng khuôn khổ hệ thống Theo cách tiếp cận theo trình :quản lýchấtlượng dạng...
... tới chấtlượng tín dụng - Chấp hành chế tín dụng: Việc chấp hành quy định thể chế tín dụng cán làm tín dụng tốt hay không tốt phản ánh xác để tiêu định tính đánh giá chấtlượng tín dụng Chấtlượng ... phạm điều kiện đảm bảo tiền vay, làm cho chấtlượng tín dụng bị ảnh hưởng Trình độ cán tín dụng có ảnh hưởng trực tiếp tới chấtlượng khoản cho vay Chấtlượng khoản cho vay xác định từ khoản cho ... gốc lãi Trên sởchấtlượng tín dụng hộ sản xuất nâng lên Môi trường trị pháp lý: Ngân hàng ngành phải chịu giám sát chặt chẽ quan pháp luật quan chức năng, việc tạo môi trường pháp lý hoàn thiện...
... tế Nói tóm lại, việc đánh giá chấtlượng tín dụng có ý nghĩa quan trọng sở đẻ tìm giải pháp hợp lý nhằm nâng cao chấtlượng tín dụng 1.2.2 Các tiêu đánh giá chấtlượng tín dụng Nền kinh tế thị ... thương mại quan tâm nhiều Chấtlượng tín dụng khái niệm tương đối, phạm trù rộng lớn, vừa cụ thể vừa mang tính tổng hợp Vì vậy, định nghĩa xác chấtlượng tín dụng Chấtlượng tín dụng hiểu: đáp ... Chấtlượng tín dụng thể hiện: - Đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, chấtlượng tín dụng thể khoản vay đáp ứng nhu cầu để đảm bảo trình luân chuyển vốn trình kinh doanh, nâng cao chất lượng, ...
... chức hay người Chấtlượng sản phẩm, dịchvụchấtlượng hệ thống, trình tạo sản phẩm dịchvụ làm nên.Vì vậy, quan niệm chấtlượng bao gồm chấtlượng hệ thống quản lý, chấtlượng trình liên quan ... thống quản lýchấtlượng – Cởsở từ vựng - ISO 9001:2008 - Hệ thống quản lýchấtlượng – Các yêu cầu - ISO 9004:2009 - Quản lý thành công lâu dài tổ chức – Phương pháp tiếp cận quản lýchấtlượng ... hàng, dịchvụ liên quan tính an toàn Hiểu chấtlượng dễ dàng thấy tầm quan trọng chấtlượng 1.1.1.2 Tầm quan trọng chấtluợng Mượn lời Tiến Sĩ J.M Juran, chuyên gia tiếng Mỹ khẳng định chất lượng...
... lượng khả rủi ro sinh lời định tài trợ 1.3 Chấtlượng tín dụng NHTM 1.3.1 Quan niệm chấtlượng tín dụng NHTM Quan niệm chấtlượng tín dụng ngày mở rộng hiểu cách sâu xa Nếu trước đây, chấtlượng ... động dịchvụ khác Hoạt động toán ngân quỹ: Hoạt động dịchvụ toán ngân quỹ NHTM bao gồm hoạt động sau: + Cung cấp phương tiện toán + Thực dịchvụ toán nước cho khách hàng + Thực dịchvụ thu ... đại lý lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kể việc quản lý tài sản, vốn đầu tư tổ chức, cá nhân nước theo hợp đồng uỷ thác, đại lý Cung ứng dịchvụ bảo hiểm: NHTM cung ứng dịchvụ bảo...
... thu từ dịchvụ giảm nguồn thu từ tín dụng • Cung cấp dịchvụ khác Ngoài dịchvụ chính, Ngân hàng thương mại cung cấp hàng loạt dịchvụ khác toán quốc tế, bảo quản vật có giá, cung cấp dịchvụ toán, ... khách hàng, chấtlượng cho vay hiểu đáp ứng cách tốt dịchvụ cho vay ngân hàng thương mại khách hàng khía cạnh lãi suất, kì hạn, thủ tục… Xét khía cạnh khách hàng, chấtlượng cho vay_ dịchvụ ngân ... dịchvụ ngân hàng _ hiểu chấtlượngdịchvụ thông thường Đặc biệt, bối cảnh cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng diễn ngày mạnh mẽ, chấtlượng tín dụng ngày trọng Nhờ đó, dịchvụ cho vay ngân hàng cung...