chú trọng khách hàng
KHÁCH HÀNG CŨ KHÁCH HÀNG MỚI AI QUAN TRỌNG HƠN
... y m nh d ch v khách hàng. ẩ ạ ị ụD ch v khách hàng nói m t cách ng n g n là gi i quy t nh ng v n đ c a khách ụ ộ ắ ọ ả ế ữ ấ ề ủ hàng, bao g m :ồ • Gi i quy t các tr ng h p hàng hóa b h ng ... t o và sát th c nh t.ạ ự ấG i chào hàng đ c bi t đ n nh ng khách hàng đ c bi t. T t c nh ng khách hàng ặ ệ ế ữ ặ ệ ấ ả ữ hi n t i c a b n đ u là khách hàng đ c bi t. Hãy dành cho h nh ng u ... m quan tr ng c a m t khách hàng ở ợ ậ ủ ầ ọ ủ ộ m i g p 2,8 l n so v i khách hàng cũ. Đ hi u rõ h n, b n có th t tr l i câu h iớ ấ ầ ớ ể ể ơ ạ ể ự ả ờ ỏ sau : M i khách hàng chi bao nhiêu ti...
- 8
- 1,172
- 4
Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ HN.doc.DOC
... phục vụ khách hàng của bộ phận chăm sóc khách hàng, t vấn cho khách hàng vay theo hợp đồng thay vì huỷ bỏ hợp đồng + Nguyên nhân huỷ hợp đồng: Nguyên nhân từ phía khách hàng. - Khách hàng không ... quan trọng là họ muốn gắn bó lâu dài với công ty hoặc ngợc lại.- Khách hàng tiềm năng: Là khách hàng mà hiện tại cha tham gia bảo hiểm, và tơng lai có thể là khách hàng của công ty. Lợng khách ... lai không xa số lợng khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng hiện tại sẽ là không nhỏ.1.2.2 Khách hàng nội bộ. (đại lý, các nhân viên)Đại lý cũng đợc coi là khách hàng của công ty, vì họ...
- 70
- 1,603
- 17
Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng trong hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại MaritimeBank Thanh Xuân.doc
... trên luân chuyển của hàng hoá. Doanh nghiệp khi mua hàng có thể thiếu vốn. Ngân hàng có thể cho vay để mua hàng và sẽ thu nợ khi doanh nghiệp bán hàng. Ngân hàng và khách hàng thoả thuận với ... của khách hàng với ngân hàng và các tổ chức tài chính Phân tích ngành và triển vọng phát triển chủa khách hàng Tài sản đảm bảo nợ vay Kết quả chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng ... ngân hàng trước khi cho vay cần tìm hiểu rõ mục đích vay vốn của khách hàng đồng thời phải kiểm tra xem khách hàng có sử dụng vốn vay đúng như mục đích đã cam kết hay không. Về phía khách hàng, ...
- 82
- 1,644
- 43
Công việc kiểm toán và chu trình mua hàng và thanh toán trong kiểm toán báo cáo tài chính.doc
... nào đa ra đơn đặt hàng? + Đặt hàng tại thời điểm nào?+ Số lợng đặt hàng là bao nhiêu?+ Đặt hàng ở nhà cung cấp nào?+ Đơn đặt hàng có đợc theo dõi không?Khi một đơn đặt hàng đà vợt quá một ... quả kinh tế nhất đối với khách hàng. 2. Chuyên ngành hoạt độngIFC Là Công ty kiểm toán cung cấp nhiều dịch vụ chuyên ngành cho nhiều khách hàng lớn là các doanh nghiệp hàng đầu trong các ngành ... vụ với phơng châm Thành công của khách hàng là nền tảng của sự phát triển của công ty.Công ty hoạt động với phơng châm phục vụ khác hàng ân cần, hỗ trợ khách hàng phát triển vợt bậc, cung cấp...
- 76
- 1,518
- 18
HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỂ MỞ RỘNG THỊ PHẦN TRONG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾN HÀ NỘI.DOC
... của chiến lợc khách hàng. Khách hàng của ngân hàng là những khách hàng đÃ, đang và sẽ sử dụng những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Trong số các khách hàng đó có thể có khách hàng cha từng ... Chiến lợc khách hàng giải quyết các vấn đề đó trong nội dung của mình, bao gồm lựa chọn khách hàng, thu hút khách hàng mới, duy trì khách hàng, đánh giá khách hàng, và chăm sóc khách hàng. a) ... chiến lợc khách hàng. Tuy nhiên, mở rộng số lợng khách hàng đối với ngân hàng là việc làm quan trọng nhng nâng cao chất lợng khách hàng lại càng quan trọng hơn. Dù khách hàng rất quan trọng đối...
- 46
- 1,259
- 6
Kiểm toán chu trình bán hàng – thu tiền trong kiểm toán Báo cáo tài chính do Chi nhánh Công ty kiểm toán AISC Hà Nội thực hiện.DOC
... cho khách hàng nội dung, cách thức tiến hành cuộc kiểm toán cùng với giá phí kiểm toán để kiểm toán đơn vị của khách hàng. Sau khi nhận được lời mời kiểm toán của khách hàng, Chi nhánh tiến hàng ... trình bán hàng – thu tiền nên có thể xem nó cũng là một phần kế hoạch của chu trình bán hàng – thu tiền.Trong quá trình tiếp cận với khách hàng, Chi nhánh tiến hành giao dịch với khách hàng, gửi ... phẩm, dịch vụ của công ty cung cấp cho khách hàng, có biên bản thanh lý hợp đồng hoặc giấy nhận nợ của khách hàng. Hoá đơn GTGT chỉ được phát hành cho khách hàng khi đã thu được tiền. Chi phí...
- 77
- 1,447
- 6
THỰC TRẠNG CHỦNG LOẠI,CHẤT LƯỢNG VÀ GIÁ CẢ HÀNG HÓA TRONG CÁC SIÊU THỊ Ở HÀ NỘI THEO QUAN ĐIỂM CỦA KHÁCH HÀNG.DOC
... thu hút khách hàng bằng những kiểu trưng bày đập vào mắt; hàng có trọng lượng lớn phải xếp ở bên dưới để khách hàng dễ lấy; bày hàng với số lượng lớn để tạo cho khách hàng cảm giác là hàng hoá ... hàng giả hàng kém chất lượng.Với các cửa hàng bán lẻ truyền thống chủng loại hàng hóa ít hơn không phong phú như ở các siêu thị,ngoài ra về nguồn gốc xuất sứ hàng hóa cũng như chất lượng hàng ... giá cả hợp lý,mua hàng thuận tiện nhanh chóng.*Chất lượng hàng hóa trong các siêu thịTheo đánh giá của đa phần khách hàng thì khi mua sắm hàng hóa tại siêu thị thì chất lượng hàng hóa sẽ được...
- 23
- 1,588
- 2
PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN KIỂM TOÁN NỢ PHẢI THU KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TRONG KIỂM TOÁN BCTC (2).DOC
... trình bán hàng thu tiền lại càng phức tạp. Khi đó việc theo dõi các khoản phải thu khách hàng là một việc hết sức quan trọng. Nợ phải thu khách hàng một mặt phản ánh tình hình bán hàng thu ... thu khách hàng, KTV cần đặc biệt quan tâm đến các khách hàng mà công ty cung cấp hàng hoá hoặc dịch vụ cho họ. Theo các nguyên tắc kế toán được chấp nhận rộng rãi, mối quan hệ của Công ty khách ... Nợ phải thu khách hàng 31.1.2Những nguyên tắc kế toán đối với việc hạch toán Nợ phải thu khách hàng4 1.1.3Chứng từ, tài khoản, sổ sách kế toán áp dụng đối với Nợ phải thu khách hàng 51.1.4Dự...
- 142
- 3,583
- 18
Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng (2).doc
... ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao?Trả lời: Khách hàng là gì?Trả lời: Khách hàng là những người chúng ... cho dịch vụ của chúng ta hay không. Chúng ta phải quan tâm đến khách hàng là bởi vì: Sức mua của khách hàng gây ra sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp và đưa đến cho khách hàng sự lự chọn. ... cung cấp hàng hóa và dịch vị trên thị trường và họ không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để giành khách hàng; sự sống còn của DN phụ thuộc vào khách hàng. Chăm sóc khách hàng ?...
- 5
- 3,601
- 18
Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng.doc
... ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao?Trả lời: Khách hàng là gì?Trả lời: Khách hàng là những người chúng ... cho dịch vụ của chúng ta hay không. Chúng ta phải quan tâm đến khách hàng là bởi vì: Sức mua của khách hàng gây ra sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp và đưa đến cho khách hàng sự lự chọn. ... (,0,5 đ) Khách hàng vay vốn trung hạn với thời gian vay 3 năm, 2 năm đầu khách hàng trả đều theo kế hoạch, đến hết năm thứ 3 do việc trả nợ gặp khó khăn nên khách hàng đề nghị Ngân hàng gia...
- 5
- 3,291
- 24
HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIỀN ĐỂ HỌC ĐỐI VỚI SINH VIÊN NGHÈO- NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA NGÂN HÀNG VÀ SỰ PHÁT TRIỂN ĐỐI VỚI CÁC KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG TRONG TƯƠNG LAI.doc
... trình độ cán bộ ngân hàng Cán bộ ngân hàng là người trực tiếp thực hiện các giao dịch giữa ngân hàng và khách hàng. Nên nếu có những dấu hiệu có thể xảy ra thì cán bộ ngân hàng sẽ là người nhận ... Ngân hàng Nông nghiệp trong thời gian tới Với phương châm vì sự thịnh vượng và phát triển bền vững của khách hàng và ngân hàng, mục tiêu của AGRIBANK là tiếp tục giữ vững vị trí ngân hàng thương ... hàng năm của các ngân hàng, ảnh hưởng đến thu nhập của các nhân viên. Vì thế, mức cho vay phải dựa chủ yếu trên cơ sở nhận thức của Ban lãnh đạo ngân hàng về chất lượng hoạt động của ngân hàng...
- 48
- 1,517
- 2
Chăm sóc khách hàng , mạng lưới hạ tầng , thu nhập của cán bộ công nhân viên , hiệu quả công tác quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh trong giai đoạn năm 2009 - 2010.doc
... quan niệm khách hàng là trên hết. Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng hướng tới khách hàng. Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: • Căn cứ vào yêu cầu và ý kiến của khách hàng để ... khách hàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phận chăm sóc khách hàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng khách hàng là điện thoại cố định , khách ... đạt được kết quả tốt.• Về chăm sóc khách hàng : Công tác chăm sóc khách hàng giai đoạn này vẫn còn chưa hiệu quả , chưa thể hiện được sự quan tâm đến khách hàng, chỉ mang tính chất giải đáp...
- 60
- 3,085
- 12
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25