0

biểu đồ 2 4 thị phần thanh toán thẻ tín dụng quốc tế của ngân hàng ngoại thương việt nam

giải pháp  hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng ngoại thương việt nam

giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng ngoại thương việt nam

Quản trị kinh doanh

... động toán thẻ Ngân hàng Ngoại Thơng Việt Nam 2. 2.3.1 Hoạt động toán thẻ tín dụng quốc tế Nghiệp vụ toán thẻ Ngân hàng Ngoại Thơng Việt Nam bắt đầu xuất từ năm 1990 với việc chấp nhận toán thẻ ... định vị ngân hàng đứng đầu thị trờng thẻ Việt Nam Vào thời điểm tại, ngân hàng chiếm 50% thị phần toán thẻ 40 % thị phần thị phần phát hành thẻ quốc tế Về thẻ nội địa, số thẻ Connect 24 đạt, chiếm ... hình phát hành thẻ tín dụng quốc tế Loại thẻ 20 03 20 04 Tỷ lệ tăng trởng VCB Visa 21 .26 4 27 .117 27 ,5% VCB Mastercard 5.376 7.666 42 , 6% VCB Amex 1. 040 1 .4 92 43 ,5% Tổng cộng 27 .680 36 .27 5 31,1% ( Nguồn:...
  • 66
  • 453
  • 0
Các quyết định về sản phẩm & Dịch vụ

Các quyết định về sản phẩm & Dịch vụ

Quản trị kinh doanh

... đối thủ cao, • Quảng bá, chiêu thị rầm rộ • Giá thấp để thu lợi nhuận nhanh P1 P2 A C B Q1 Q2 Chiến lược thẩm thấu chậm • • • • Khi thị trường lớn, có hiệu kinh tế theo qui mơ, độ nhạy giá người ... xâm nhập đối thủ cao Ø Chiêu thị rầm rộ để xây dựng ấn tượng cho thương hiệu Ø Giá cao để thu lợi nhuận nhanh Chiến lược hớt kem chậm: Khi thị trường nhỏ, khách hàng sẵn sàng trả giá cao, khả ... Chất lượng cao – Nhiều thuộc tính – Giá trị sử dụng lớn – Có lợi lớn • Đánh giá thị trường: nhu cầu, xu hướng,…) • Sức mạnh tổng hợp: marketing + cơng nghệ + hấp dẫn thị trường II CHIẾÁN LƯC MARKETING...
  • 16
  • 545
  • 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ VÀ SỨC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM DỊCH VỤ

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ VÀ SỨC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM DỊCH VỤ

Quản trị kinh doanh

... 5.1 Thị phần sản phẩm: Có thể xem xét hai góc độ thị phần tưong đối thị phần tuyệt đối + Thị phần tuyệt đối: thị phần sản phẩm doanh nghiệp so với toàn thị trường Đây thước đo quan trọng biểu ... nghiệp (%) Sản lượng sản phẩm DN thị trường Tổng sản lượng cung ứng thị trường * 100 + Thị phần tương đối: Bên cạnh thị phần tuyệt đối, tiêu thị phần tương đối sử dụng để so sánh khả cạnh tranh ... có khả cạnh tranh lớn góp phần làm tăng thị phần doanh nghiệp Thông thường thị phần tuyệt đối doanh nghiệp so sánh với đối thủ cạnh tranh ngành Công thức tính: Thị phần tuyệt đối doanh = nghiệp...
  • 25
  • 1,866
  • 11
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN  HÀNG

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

Tài chính - Ngân hàng

... tín dụng đầu tư tài - Sản phẩm tín dụng: Đặc trưng chủ yếu ngân hàng “ vay vay”, hoạt động tín dụng hoạt động ngân hàng Ngân hàng thường cung cấp cho khách hàng hai nhóm sản phẩm tín dụng tín dụng ... thức cấp tín dụng ngắn hạn như: - Chiết khấu thương phiếu - Thấu chi ( tín dụng đảm bảo ) - Tín dụng chữ ký ( tín dụng bảo lãnh ) - Tín dụng theo mùa - Tín dụng trung-dài hạn - Tín dụng thuê ... ro tín dụng, rủi ro khoản… Tín dụng nghiệp vụ truyền thống mang lại nhiều lợi nhuận rủi ro tín dụng lại dễ xảy gây thiệt hai cho ngân hàng nhiều ngân hàng bị động sau cấp tín dụng cho khách hàng...
  • 11
  • 3,419
  • 16
BÁo cáo thực tập: Các giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tại công ty cổ phần du lịch Nghệ An

BÁo cáo thực tập: Các giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tại công ty cổ phần du lịch Nghệ An

Quản trị kinh doanh

... Khách quốc tế Tổng doanh thu ĐVT Người Người Người 1000 Năm 20 10 Năm 20 11 Năm 20 12 12. 125 18.375 22 .41 5 8.137 12. 350 18. 120 4. 100 6.350 9 . 24 5 175.890 23 5 .4 62 325 .4 62 Với công nghiên cứu thị trường ... thuế 12. 545 .000 18.136.000 Lợi nhuận sau thuế 6 .48 0.750 13.6 02. 000 Nộp ngân sách 580. 42 0 831 .21 0 Số lao động 158 21 0 Thu nhập bình quân 2. 205 4 .20 5 Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 20 10 - 20 12 Năm ... chính: Số 14 – đường Quang Trung – TP Vinh – Nghệ An Giấy phép kinh doanh số: 27 03000 644 Mã số thuế: 29 009 146 35 Điện thoại: 0383. 844 .29 3 – 0383. 844 . 825 Fax : 0383. 844 . 825 – 0383. 843 .635 Email:...
  • 52
  • 753
  • 4
Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua internet VCB-iB@nking của ngân hàng Vietcombank

Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua internet VCB-iB@nking của ngân hàng Vietcombank

Tài chính - Ngân hàng

... thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Vietcombank 12 Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Sv: Phạm Tuấn Nghĩa Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) ... 01 /4/ 1963, với tổ chức tiền thân Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Là ngân hàng thương mại nhà nước Chính phủ lựa chọn thực thí điểm cổ phần hoá, Ngân hàng Ngoại thương Việt ... INTERNET VCB-IB@NKING CỦA NGÂN HÀNG VIETCOMBANK 11 A SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM VIETCOMBANK 11 I Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Vietcombank 11...
  • 26
  • 2,184
  • 8
tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của chi nhánh ngân hàng công thương an giang

tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của chi nhánh ngân hàng công thương an giang

Kinh tế - Quản lý

... 1 92. 0 82 38.573 48 ,06 73 .25 4 61,65 117 .20 6 190.360 38. 42 4 48 ,77 73.1 54 62, 41 1 .47 3 1. 622 1. 722 149 10, 12 100 6,17 65. 027 87.851 166.0 42 22. 8 24 35,10 78.191 89,00 931 1.795 931 8 64 92, 80 15 .22 8 ... 19, 54 20 6.770 20 ,96 26 8. 740 22 ,35 - Tiêu dùng - Khác Tổng doanh số cho vay khách hàng cá nhân 8.867 2, 02 21 .45 3 2, 17 26 .48 3 2, 20 23 . 529 5,36 46 .635 4, 73 50 .22 7 4, 18 100 1 .20 2. 42 5 100 43 8. 649 100 ... 20 06 Tỷ trọng (%) Năm 20 07 Tỷ trọng (%) Năm 20 08 Tỷ trọng (%) - Nông nghiệp 195.7 02 44 ,61 43 0. 544 43 , 64 517 .43 8 43 ,03 - Ngư nghiệp 1 24 . 822 28 ,46 28 1 . 24 5 28 ,51 339.537 28 , 24 - Thương mại 85. 729 ...
  • 55
  • 704
  • 1
Luận văn Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua internet VCB-iB@nking của ngân hàng Vietcombank doc

Luận văn Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua internet VCB-iB@nking của ngân hàng Vietcombank doc

Tài chính - Ngân hàng

... thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Vietcombank 12 Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Sv: Phạm Tuấn Nghĩa Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) ... 01 /4/ 1963, với tổ chức tiền thân Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Là ngân hàng thương mại nhà nước Chính phủ lựa chọn thực thí điểm cổ phần hoá, Ngân hàng Ngoại thương Việt ... INTERNET VCB-IB@NKING CỦA NGÂN HÀNG VIETCOMBANK 11 A SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM VIETCOMBANK 11 I Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Vietcombank 11...
  • 26
  • 966
  • 1
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG potx

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG potx

Báo cáo khoa học

... Nm 20 03 Nm 20 04 Nm 20 05 Ch tiờu S tin % S tin % S tin % A Tng doanh s cho vay 128 8 100 1 328 100 147 4 100 TD thng mi 128 6 99,8 1 328 100 147 4 100 - Ngn hn 1057 82, 1 1096 82, 5 125 3 85,0 22 9 17,7 23 2 ... TCKT 28 8 27 337 30 333 25 -Ngn hn 24 3 84 23 6 70 23 3 70 45 16 101 30 100 30 b.TG dõn c 790 73 8 04 70 987 75 -TG tit kim 647 82 669 83 9 02 91 -K phiu,trỏi phiu 143 18 135 17 85 93 121 147 10 - - 49 ... 100 TD thng mi 805 92, 8 803 93,0 1003 95,5 - Ngn hn 42 4 48 ,9 44 7 51,7 550 52, 4 - Trung-di hn 381 43 ,9 356 41 ,3 45 3 43 ,1 TD C-KHNN 20 2. 2 15 1, 74 0,6 Ngun: Phũng k hoch ngun NHT & PT H Tõy *V quy...
  • 45
  • 441
  • 0
ứng dụng marketing ngân hàng vào việc nghiên cứu nhu cầu mong muốn của thế hệ x (1965-1979) ở thành thị về dịch vụ ngân hàng và đưa ra giải pháp về sản phẩm, dịch vụ hợp lý

ứng dụng marketing ngân hàng vào việc nghiên cứu nhu cầu mong muốn của thế hệ x (1965-1979) ở thành thị về dịch vụ ngân hàng và đưa ra giải pháp về sản phẩm, dịch vụ hợp lý

Thạc sĩ - Cao học

... theo thành thị, nông thôn Thành thị Nông thôn Nghìn người 20 09 20 10 Sơ 20 11 86 025 ,0 869 32, 5 87 840 ,0 20 09 1,06 42 5 23 ,4 43501,6 25 5 84, 7 42 9 86,1 43 946 ,4 26 515,9 43 444 ,8 44 395 ,2 27888 ,2 Tốc độ tăng ... lượng ngân hàng nhiều, có ngân hàng quốc doanh,1 quỹ tín dụng nhân dân, 38 ngân hàng tương mại cổ phần, 13 ngân hàng 100% vốn nước chi nhánh nước Việt Nam, ngân hàng liên doanh Việt Nam 1 .2. 2 Đặc ... Thế hệ X gì? 20 2. 1 .2 Đặc điểm dân cư thành thị hệ X 21 2. 2 NHU CẦU VỀ SẢN PHẨM NGÂN HÀNG CỦA THẾ HỆ X 25 2. 2.1 Nhu cầu Thanh toán 25 2. 2 .2. Nhu cầu vay tiền ...
  • 68
  • 397
  • 1
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Phòng giao dịch Điện Biên Phủ

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Phòng giao dịch Điện Biên Phủ

Tài chính - Ngân hàng

... tiện toán dư nợ tín dụng t ng cao Cuối năm 20 08, dư nợ tín dụng đạt 26 8. 42 3 (triệu đồng), tăng 24 0, 32% so với năm 20 07 Đến cuối năm 20 09, dư nợ tín dụng đạt 544 .305 (triệu đồng), tăng 27 5.8 82 (triệu ... 20 ,4% 27 7,6 10, 84% 366,8 Chỉ tiêu 349 ,8 637 -17 -4, 63% 28 7 ,2 82, 1% 1.760 2. 210,8 2. 201 ,2 45 0,8 25 ,61% -9,6 -0 ,43 % 20 07 20 08 20 09 Doanh thu 6 .40 5,1 12. 1 14 Chi phí 4 .27 8,3 Lợi nhuận trước thuế Thuế ... So sánh 20 08 /20 07 Số tiền Tỷ lệ 5.708,9 89,13% So sánh 20 09 /20 08 Số tiền Tỷ lệ -21 4, 9 -1,77% 9.553 ,4 9.060,9 5 .27 5,1 123 ,3% -4 92, 5 -5,16% 2. 126 ,8 2. 560,6 2. 838 ,2 43 3,8 20 ,4% 27 7,6 10, 84% 366,8...
  • 105
  • 573
  • 1
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tại nhà hàng Kichi Kichi Vincom của công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tại nhà hàng Kichi Kichi Vincom của công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng

Kinh tế - Quản lý

... THU CỦA KKVC TRONG GIAI ĐOẠN 20 11 – 20 13 Tỳ đồng 17.378 14 12 14 .26 12, 13 10 20 11 20 12 2013 Năm Bảng 2. 2: BẢNG LỢI NHUẬN CỦA KKVC TRONG GIAI ĐOẠN 20 11 – 20 13 Tỷ đồng 10 11, 54 9. 32 8.10 02 2011 20 12 ... với nhà hàng Daruma: quán ăn đặc trưng Nhật với nhà hàng Gogi house: Chuỗi nhà hàng BBQ Hàn Quốc với nhà hàng 17 2. 1 .2 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 2. 1 .2. 1 Sơ đồ tổ chức Sơ đồ 2. 1 .2. 1.1 Sơ đồ tổ nhân ... 33 33 2. 2 .2 Thực trạng hài lòng khách hàng chất lượng Sản phẩm dịch vụ 35 V 2. 3 Đánh giá chung 47 2. 3.1 Ưu điểm 47 2. 3 .2 Nhược điểm 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ...
  • 66
  • 1,914
  • 16
Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam hà nội

Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam hà nội

Kinh tế - Quản lý

... quả1.1 62. 390 ngân hàng mong SPDV Tiền gửi tố chức tín dụng -48 4.690 -78 ,4 439.101 327 ,9 - 120 .000 -20 ,9 3 .2. 2 Kết huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Nông nghiệp (Nguồn: Bảo cáo tổng kết NHNo&PTNTNam ... đơn với 40 Ch ỉ tiêu 20 05 20 06 20 07 20 08 Doanh thu 89.091 163.010 185.890 1 52. 370 Lọi nhuận 58 .44 4 94. 559 103.6 84 81 .48 5 khách thu hàng NHNo&PTNT có quan hệ Nam từ trước Hà NộiNgân giảmhàng nhiều ... SPDV TGTK nói50,3 riêng của3 .40 9.000 % 100,0 47 ,9 NHNo&PTNT Hà Nội 3.5 92. 40 1 số lượng SPDV ít, đơn 2. 43 0.011 Nam 54, 8 45 ,2 3.565.000 42 , 8 các2. 926 .000 44 ,7 SPDV bản, truyền thống, hình thức biến...
  • 60
  • 391
  • 0
ĐÁNH GIÁ VỀ TÍNH ĐA DẠNG CỦA CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ HIỆN CÓ CỦA  SACOMBANK.doc

ĐÁNH GIÁ VỀ TÍNH ĐA DẠNG CỦA CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ HIỆN CÓ CỦA SACOMBANK.doc

Tài chính - Ngân hàng

... khỏc m ngõn hng quy nh 3 .2. 2 B sung thờm c tớnh cho cỏc sn phm hin cú, phỏt trin cỏc sn phm mi SVTH: Ngyễn Thị Thúy Hằng Trang 62 Chơng 3: Một số giải pháp kiến nghị góp phần phát triển sản phẩm ... hnh mt th toỏn ATM vi s d trỡ ti khon thp 3 .2. 3 Chin lc Marketing hiu qu SVTH: Ngyễn Thị Thúy Hằng Trang 63 Chơng 3: Một số giải pháp kiến nghị góp phần phát triển sản phẩm huy động vốn Sacombank ... phn ny c s dng hu nh sut ngy lm vic Cỏc phng tin kt ni SVTH: Ngyễn Thị Thúy Hằng Trang 64 Chơng 3: Một số giải pháp kiến nghị góp phần phát triển sản phẩm huy động vốn Sacombank gia cỏc phũng giao...
  • 9
  • 1,574
  • 20
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)

Kinh tế - Thương mại

... marketing khác Công ty có số khách hàng lớn : + Các ngân hàng :ngân hang thương mại cổ phần quốc tế việt nam, Ngân hàng công thương việt nam, ngân hàng thương mại cổ phần đại dương ( Làm biển quảng ... 1500 25 00 1700 23 00 27 00 50 700 1600 20 0 700 700 5.88 87.5 177.7 13.3 43 .75 35 +50 +700 +1600 +20 0 +700 +700 5 020 550 40 0 43 0 300 180 1570 820 0 620 520 45 0 380 20 0 1 820 3180 70 120 20 80 20 25 0 ... 120 0 1800 25 0 160 20 0 600 300 300 50 24 .6 50 85.7 33.3 20 +25 0 +160 +20 0 +600 +300 +300 3050 300 20 0 350 20 0 150 800 40 80 45 0 25 0 380 25 0 180 1370 1030 150 50 30 50 30 570 33.7 50 25 8.57 25 20 ...
  • 58
  • 1,135
  • 6
Cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm (dịch vụ) trong kinh doanh dịch vụ bảo hiểm

Cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm (dịch vụ) trong kinh doanh dịch vụ bảo hiểm

Kinh tế - Thương mại

... năm 20 02 Prudential có 511376 hợp đồng có hiệu lực tính đến cuối tháng 24 169 đại lý từ hoạt động Việt Nam đến nay, Prudential giải quyền lợi bảo hiểm cho 340 trờng hợp với số tiền lên đén 20 .4 ... khách hàng Việt Nam giao phó trọng trách bảo vệ an toàn tài tơng lai cho gia đình Vào tháng năm 20 01 Prudential Việt Nam tăng vốn đầu t từ 15 triệu đô lên 40 triệu đô Mỹ Tháng 10 năm 20 02 Một ... đầu t tỉ đôla Trong Việt Nam chiếm 61 triệu Mỹ Kim Qua năm kinh doanh tạI thị trờng Việt Nam công ty Prudential đạt đợc thành tựu định sau kết kinh doanh công ty Năm 20 02 tính riêng hoạt động...
  • 25
  • 1,121
  • 1
Thực trạng về chiến lược sản phẩm (dịch vụ ) của Công ty

Thực trạng về chiến lược sản phẩm (dịch vụ ) của Công ty

Kinh tế - Thương mại

... năm 20 02 Prudential có 511376 hợp đồng có hiệu lực tính đến cuối tháng 24 169 đại lý từ hoạt động Việt Nam đến nay, Prudential giải quyền lợi bảo hiểm cho 340 trờng hợp với số tiền lên đén 20 .4 ... khách hàng Việt Nam giao phó trọng trách bảo vệ an toàn tài tơng lai cho gia đình Vào tháng năm 20 01 Prudential Việt Nam tăng vốn đầu t từ 15 triệu đô lên 40 triệu đô Mỹ Tháng 10 năm 20 02 Một ... đầu t tỉ đôla Trong Việt Nam chiếm 61 triệu Mỹ Kim Qua năm kinh doanh tạI thị trờng Việt Nam công ty Prudential đạt đợc thành tựu định sau kết kinh doanh công ty Năm 20 02 tính riêng hoạt động...
  • 25
  • 1,187
  • 1
Tìm hiểu về thực trạng nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của các công ty du lịch ở việt nam

Tìm hiểu về thực trạng nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của các công ty du lịch ở việt nam

Thương mại điện tử

... thu thập từ năm 20 00 đến năm 20 08 Đề tài thực hai tháng từ ngày 17/10 /20 09 đến 17/ 12/ 2009 • Phạm vi nội dung: Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản ... điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ công ty du lịch Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu: • Mục tiêu chung: Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản ... (Vietravel 20 % đến 30%; TST Tourist: 32% ; Vacation Travel: 35%) Thực trạng việc ứng dụng TMĐT (tiếp theo) • TMĐT tạo liên kết giửa khách hàng công ty tour đồng thời làm tăng thêm uy tính cho doanh...
  • 17
  • 2,401
  • 10

Xem thêm