6 bí quyết chăm sóc khách hàng

Tài liệu 6 Bí quyết chăm sóc khách hàng tốt nhất ppt

... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.Nhìn chung, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... khách hàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng. Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng tên riêng của khách hàng một cách quá thường xuyên bởi vì nó có thể khiến khách hàng ... Các khách hàng rất ghét phải nghe từ “Không” hay “Việc này không thể thực hiện được”. Không phải lúc nào bạn cũng có thể nói “Có” với khách hàng hay thực hiện chính xác theo những gì khách hàng...

3
1,680
36

6 Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả pot

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung 6 Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là ... yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu ... Chăm sóc khách hàng cao cấp là chăm sóc cả người thân khách hàng Tuy nhiên, không có yếu tố nào trong những yếu tố kể trên sẽ giúp bạn tạo ra sự trung thành của khách hàng cũng như...

5
508
1

Bí quyết chăm sóc khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... Velocity) NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 1. Khi giao tiếp2. Khi trao đổi thông tin 3. Khi thương lượng4. Khi thực hiện tác nghiệp bán hàng 5. Sau khi bán 6. Khi tiếp ... cuộc giao tiếp theo thứ tự ưu tiên của khách đến, tầm quan trọng và mức độ khẩn trương . NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNGPHỤ LỤC 2-Khi trao đổi thông tin•Nên ... chuẩn mực về chăm sóc khách hàng 4. Thiết lập hệ thống đánh giá nội bộ và động viên khen thưởng5. Thi tay nghề chăm sóc khách hàng 6. Thăm dò sự hài lòng của khách hàng qua một cuộc nghiên cứu...

22
995
8

bí quyết chăm sóc khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... fax thông tin cho khách hàng. Cố gắng làm được điều này sẽ mang lại kết quả cuối cùng là khách hàng rất hài lòng. 4) Luôn luôn nói "Vâng" Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng ... cách giải quyết ôn hoà và dễ làm cho khách hàng mủi lòng. 2) Phản hồi sẽ giúp bạn tập trung Bạn hãy đề nghị khách hàng xếp hạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn dựa trên các tiêu chí thông ... vào giải quyết chúng. 3) Bạn hãy linh hoạt Bạn phải linh hoạt khi phục vụ khách hàng của bạn. Điều này có nghĩa là phải phục vụ khách hàng vào mọi lúc họ cần, bạn phải gặp khách hàng vào...

6
428
1

Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng cao

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... việc chăm sóc khách hàng. Tại sao vậy? Hiểu biết kém là một lý do và thực tế cũng không có nhiều ví dụ về dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để làm mẫu cho công ty của bạn. Để đảm bảo dịch vụ chăm ... cách giải quyết ôn hoà và dễ làm cho khách hàng mủi lòng. 2) Phản hồi sẽ giúp bạn tập trung Bạn hãy đề nghị khách hàng xếp hạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn dựa trên các tiêu chí thông ... thông báo cho khách hàng biết mục đích của cuộc khảo sát là để phục vụ khách hàng tốt hơn. Nếu họ điền vào bản khảo sát và không có Bằng cách tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng, bạn có thể...

6
551
1

Bí quyết chăm sóc khách hàng trong thương mại điện tử pdf

Danh mục: Internet Marketing

6
640
3

bí quyết chăm sóc bán hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... dựng các chuẩn mực về chăm sóc khách hàng 4. Thiết lập hệ thống đánh giá nội bộ và động viên khen thưởng5. Thi tay nghề chăm sóc khách hàng 6. Thăm dò sự hài lòng của khách hàng qua một cuộc nghiên ... những khiếu nại7. Các hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng NHỮNG BÍ QUYẾTCHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNGPHỤ LỤC3. Khi thương lượng• Tách riêng con người ra khỏi ... QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG1. Khi giao tiếp2. Khi trao đổi thông tin3. Khi thương lượng4. Khi thực hiện tác nghiệp bán hàng 5. Sau khi bán 6. Khi tiếp nhận và giải quyết...

22
915
3

6 bí quyết chăm sóc làn môi gợi cảm potx

Danh mục: Thời trang - Làm đẹp

6
278
0

6 bí quyết vàng trong chăm sóc khách hàng pot

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

8
225
1

Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... www.customerservicemanager.com)Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ ... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.Nhìn chung, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia...

3
1,678
5

bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... www.customerservicemanager.com)Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ ... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào.Nhìn chung, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia...

3
607
2

Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

3
446
3

Bí quyết để có dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội - Dale Carnegie

Danh mục: Tài liệu khác

9
1,067
16

TOP6 bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

5
395
0

Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sản phẩm 36/ 56 (64 ,28%)20/ 56 (35,72%)0/ 56 (0%)0/ 56 (0%)0/ 56 (0%)2Chất lượng sản phẩm được giao theo hợp đồng đã ký.15/ 56 ( 26, 79%)31/ 56 (55, 36% )7/ 56 (12,5%)3/ 56 (5,35%)0/ 56 (o%)3Thời ... giao hàng theo hợp đồng đã ký.30/ 56 (53,5%)24/ 56 (42,85%)2/ 56 (3,54%)0/ 56 (0%)0/ 56 (0%)4Ý kiến phản hồi và giải quyết khiếu nại.10/ 56 (17, 86% )20/ 56 (35,71%)25/ 56 (44 ,64 %)1/ 56 (1,79%)0/ 56 (0%)5Các ... nại.10/ 56 (17, 86% )20/ 56 (35,71%)25/ 56 (44 ,64 %)1/ 56 (1,79%)0/ 56 (0%)5Các yêu cầu về chất lượng mới của sản phẩm hoặc các dịch vụ.10/ 56 (17, 86% )30/ 56 (53, 56% )15/ 56 ( 26, 79%)1/ 56 (1,79%)0/ 56 (0%) 6 Đóng gói và ký mã hiệu10/ 56 (17, 86% )41/ 56 (73,24%)5/ 56 (8,9%)0/ 56 (0%)0/ 56 (0%)7Thái...

48
4,639
39

6 CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ potx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

3
738
5

6 cách chăm sóc khách hàng tốt nhất

Danh mục: Internet Marketing

5
691
1

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 6 doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

6
312
0

bi quyet dieu tra khach hang theo cach thong minh hon.pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... ñánh giá như thế nào về công ty bạn.” Mike Avino cho biết anh ñã quyết ñịnh gửi thư ñiều tra ñến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại như một chiến lược marketing khi công việc kinh doanh ... ñưa cho khách hàng. 2. Hỏi ñúng cái cần hỏi ðiều này rất quan trọng. Hãy dành thời gian ñể nghĩ về cách diễn ñạt và mục tiêu của cuộc ñiều tra. “Nên ñưa ra những câu hỏi mở cho khách hàng , ... Marrah, phó Giám ñốc phụ trách khách hàng tại Parker LePla, một công ty marketing tại Seattle cho biết. “Hãy hỏi những câu cho phép bạn xác ñịnh ñược khách hàng ñánh giá như thế nào về công...

4
1,954
8

Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng (2).doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ( 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao?Trả lời: Khách hàng là gì?Trả lời: Khách hàng là những ... khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao? Chăm sóc khách hàng có thể được định nghĩa là: Phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được ... cung cấp hàng hóa và dịch vị trên thị trường và họ không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để giành khách hàng; sự sống còn của DN phụ thuộc vào khách hàng. Chăm sóc khách hàng ?...

5
3,601
18