Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch của saigontourist để tăng sự hài lòng của khách hàng trong nước

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

... công b Thành ph H Tác gi lu Ngô Th H ng H nh - hàng nói riêng hàng d ,3 àn 000 âng cao Nam Nam tích v khách hàng cá nhân c khách hàng cá nhân v hàng cá nhân khách hàng doan 5 1.1 6) khách hàng ... n tính Ph l c 11: Ki nh s khác gi a m hài lòng v ch khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghi p t i Techcombank ng d ch v c a L Tôi t s gi i pháp nâng cao ch ng d ch v tín d ng c i C ph n K t Nam ... lo thành ba sau: : Khi hài ngày trung thành cao (Hoàng Xuân Bích Loan, 2008) 16 1.3.4 1.3.4.1 Gi Cao ch hàng Nghiêm, 2008) 1.3.4.2 Nó có va 17 1.3.4.3 18 khách hàng Doanh 1.3.5 Khi khách hàng...

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại trung tâm du lịch phong nha kẻ bàng

... vụ - Tính thời vụ dịch vụ cK - Tính di chuyển dịch vụ du lịch - Tính trọn gói dịch vụ du lịch - Tính không đồng dịch vụ du lịch họ 1.1.5 Chất lượng dịch vụ du lịch Chất lượng dịch vụ phạm trù phức ... quan chất lượng dịch vụ ngành du lịch Phong Nha- Kẻ Bàng nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu du lịch Phong Nha- Kẻ Bàng việc thu hút khách tham quan Đề xuất giải pháp nhằm giúp tăng lượng khách du lịch ... giá chất lượng dịch vụ du lịch Phong Nha- Kẻ Bàng phân tích nhân tố khám phá (EFA) 40 2.3.6 Mô hình đánh giá mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch vụ du lịch TTDL Phong Nha- Kẻ Bàng...

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai

... C H ng qu n tr : n lý cao nh t c a công ty, th c hi n ch c n lý, ki m tra, ki m soát m i ho ó ng c a công ty [7] G c Công ty: u hành chung m i ho ng c a công ty, ó C công ty L T 31 : t ng h ó ... d ch v ti i 11 1.2.1 11 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ 11 1.2.1.2 Các quan điểm chất lượng 13 1.2.1.3 Chất lượng dịch vụ tiệc cư i 15 1.2.2 15 1.3 Các y u t 1.3.1 ... CH TI C L CH ĐỒNG N I Đ L T C NH N Đ L Đ N N ó t Ô Y Ổ Ầ Ị Ồ Dongnai Tourist Joint Stock Company DONATOURS Ô ó ó ; – Ô ó 29 ó Â ó ó Nâng cao giá trị sống Sản phẩm, dịch vụ c ng ty h m h m qua...

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai (tt)

... KHẢO Ở CÔNG TY [2] Công Ty C ph n D Phòng Tài - K toán [3] Công Ty C ph D Hành [4] Công Ty C ph D , Báo cáo t ng kết cuối năm c c năm 2010-2011-2012, , ng Nai, c ho t ộng ch nh c a c ng ty, Phòng ... c i c a c ng ty v ết nghi n c u t c t c giả xu t số giải ph p v a số iến ngh ph h p v i m c ti u ph t tri n c a c ng ty ua nghi n c u gi p c ng ty c nh ng giải ph p th ch h p n ng cao m c ộ h ... C D C ẫ D – : [Ngu n : C C D gu n cao D … Qua nghiên c u ẫ nh ng gi i pháp m i, phù h p v i th c t doanh cho công ty c ac nâng cao -10-  D B H ẫ ẫ D ẫ ẫ Phần C Trong su t th i gian th c t p...

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của Chi nhánh Viettel Bắc Ninh

... đến chất lượng dịch vụ viễn thông Viettel địa bàn tỉnh Bắc Ninh Chi nhánh Viettel Bắc Ninh? Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông Viettel địa bàn tỉnh Bắc Ninh Chi nhánh Viettel Bắc ... trạng chất lượng dịch vụ quản lý chất lượng dịch vụ Chi nhánh Viettel Bắc Ninh - Tập đoàn Viễn thông Quân đội Chương 4: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Chi nhánh Viettel Bắc Ninh ... nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông CN Viettel Bắc Ninh Đề xuất định hướng giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông địa bàn tỉnh Bắc Ninh CN Viettel Bắc Ninh nhằm đạt hiệu cao...

136
1,638
23

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VIỄN THÔNG PHÚ THỌ

... chất lượng dịch vụ Viễn thông Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Viễn thông Viễn thông Phú Thọ Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông Viễn thông Phú ... chung chất lượng dịch vụ Viễn thông - Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Viễn thông nhân tố ảnh hưởng tới chúng Viễn thông Phú Thọ - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ... dịch vụ, đánh giá chất lượng dịch vụ Viễn thông Viễn thông Phú Thọ, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công ty chương 42 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA...

101
1,089
8

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

... nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÁC CÔNG TY CHỨNG KHOÁN ... luận dịch vụ chứng khoán khách hàng VIP Công ty chứng khoán Chương 2: Thực trạng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội Chương 3: Phương hướng giải pháp nâng ... lượng dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty chứng khoán Hà...

90
1,280
6

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS

... Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu ... phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ Theo quan điểm cổ điển, người ta coi: Chất ... doanh ăn uống khách sạn; chất lượng, chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ ăn uống kinh doanh khách sạn, để từ có nhìn tổng quan vấn đề - Điều tra, thu thập ý kiến đánh giá khách CLDV ăn uống...

102
3,210
18

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf

102
11,760
41

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone

... SFONE 2.1 GI I THI U V TRUNG TÂM I N THO I DI NG CDMA 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n: Tên, a ch c a Trung Tâm TD CDMA: - Tên g i: Trung tâm i n tho i di ng CDMA - Tr s chính: 97 Nguy n Th ... a Trung tâm d ch v khách hàng (TTDVKH): B ng 2.7: S lư ng Trung tâm d ch v khách hàng S-Fone Khu v c Mi n B c Mi n Trung Mi n Nam S lư ng 7 BSCL Hi n S-Fone ã xây d ng c m t h th ng Trung tâm ... c c a S-Fone: - Khách hàng có th toán tr c ti p t i Trung tâm d ch v khách hàng c a S-Fone ho c i lý c y quy n - Thanh toán t i a ch nơi khách hàng cung c p - Thanh toán qua ngân hàng - Thanh...

71
1,100
7

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

... CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU KHÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN SÀI GÒN KIM LIÊN RESORT Các Giải pháp khách sạn đưa  Tìm hiếu nhu cầu mong đợi khách Với mục tiêu chung khách ... cậy phục vụ khách tốt 2.2.3 Thực trạng chất lượng điều kiện thực dịch vụ nhân viên lễ tân khách sạn Sài Gòn Kim Liên 33 Thuộc vật chất kỹ thuật phục vụ phận lễ tân Ở khách sạn Kim liên phận sản ... PHẬN LỄ TÂN VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG VỀ TỔ CHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN SÀI GÒN KIM LIÊN ĐANG CUNG CẤP CHO KHÁCH...

57
3,624
37

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc

... thiệu chung Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc Chương 2:Thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc Trong ... trọng ý nghĩa vấn đề này, trình thực tậptại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc, em lựa chọn đề tài Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc để thực chuyên đề thực tập Nội ... với tải trọng Thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc Trong năm gần tập đoàn Bưu Việt Nam trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu Các Bưu điện tỉnh thành phố bước triển...

57
1,325
9

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cấp sản phẩm của công ty VINAHOME

... nên số Dự án phải hợp tác với hãng xây dựng lớn nước, điều tạo khoản chi phí lớn, gây thiệt hại đáng kể cho Dự án Công ty 14 Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp sản phẩm ... kinh doanh Công ty Chính mà nâng cao lực quản lý lãnh đạo biện pháp để nâng cao lực cung cấp dịch vụ tư vấn Công ty cho khách hàng Tất nhiên, cán lãnh đạo Công ty VINAHOME người có cấp, đào tạo ... 2008 đột biến lớn II Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng kinh doanh Công ty Nâng cao lực chuyên môn quản lý nguồn nhân lực 1.1 Nâng cao lực quản lý cán lãnh đạo Công ty : Cần biết rằng,...

Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên

... Điểm mạnh chất lượng dịch vụ phận lễ tân 53 2.2.3 Điểm yếu chất lượng dịch vụ phận lễ tân .56 CHƯƠNG III: THÔNG QUA TÌM HIỂU MỘT SỐ NÉT TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC, NÊU RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP ... phận lễ tân công ty cổ phần du lịch Kim Liên 2.1.8.1 Vai trò, nhiệm vụ phận lễ tân công ty CPDL Kim Liên - Vai trò phận lễ tân công ty CPDL Kim Liên: Bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng khách ... vụ tốt khách hàng công tác quản lý Nhận thấy vấn đề em xin chọn đề tài chuyên đề: “ Tìm hiểu số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc Từ đưa số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ...

81
3,455
11

Xem thêm