Dịch vụ chăm sóc khách hàng của tổng công ty viễn thông viettel

... thuyết dịch vụ chăm sóc khách hàng;  Đánh giá thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng Trung Tâm chăm sóc khách hàng Cửa hàng trực tiếp Tổng Công ty viễn thông Viettel  Đề xuất giải pháp dịch vụ chăm ... 4.1.1 Định hướng dịch vụ chăm sóc khách hàng Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel 87 4.1.2 Mục tiêu dịch vụ chăm sóc khách hàng Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel ... 3.9 Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua cảm nhận khách hàng khả giao tiếp nhận viên TCT Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua cảm nhận khách hàng độ an toàn TCT Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua cảm nhận khách...

120
1,088
8

Cẩm nang chăm sóc khách hàng của tổng công ty tân cảng sài gòn

... ttdvkh@saigonnewport.com.vn Tổng Công Ty Tân Cảng Sài Gòn - CẨM NANG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Lịch 2014 Tổng Công Ty Tân Cảng Sài Gòn - CẨM NANG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Lịch 2015 Tổng Công Ty Tân Cảng Sài Gòn - CẨM NANG CHĂM SÓC ... cont Tổng Công Ty Tân Cảng Sài Gòn - CẨM NANG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 10 10 DANH BẠ Tổng Công Ty Tân Cảng Sài Gòn - CẨM NANG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DANH BẠ ĐIỆN THỌAI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TỔNG CÔNG TY TÂN CẢNG ... 505 Tổng Công Ty Tân Cảng Sài Gòn - CẨM NANG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 17 quy trình khai thác Tổng Công Ty Tân Cảng Sài Gòn - CẨM NANG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 17 18 chữ viết tắt - Phiếu Hướng dẫn làm hàng: ...

38
1,599
1

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của TỔNG CÔNG TY cổ PHẦN bảo HIỂM QUÂN đội – MIC

... nhánh công ty Khách hàng quân đội Thị trường: thị trường nước THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI – MIC 2.1 Đặc điểm thị trường bảo hiểm khách hàng ... vụ chăm sóc khách hàng MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CSKH HÀNG CỦA TỔNG  CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI – MIC Cần có phận Marketing Chăm sóc khách hàng riêng biệt để nâng  cao chất lượng chăm ... khách hàng không giới hạn Bảo Việt, Bảo Minh,…mà có MIC Từ cho thấy hoạt động chăm sóc khách hàng có vai trò vô quan trọng công ty bảo hiểm nói chung MIC nói riêng 2.2 Thực trạng hoạt động chăm sóc...

9
1,760
9

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng vinaphone trả sau tại viễn thông thừa thiên huế

... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng VNP trả sau VNPT Thừa Thiên Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Vinaphone trả sau Viễn Thơng Thừa Thiên Huế ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ườ Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Vinaphone Tr trả sau Viễn Thơng Thừa Thiên Huế Bao gồm giới thiệu VNPT Thừa Thiên Huế thực trạng chất ... dịch vụ, dịch vụ Vinaphone trả sau dịch vụ họ chiếm thị phần lớn nhất, nhiên dịch vụ chăm sóc khách hàng tồn nhiều hạn chế Vì vậy, đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đề xuất số giải...

Thực trạng tổ chức, triển khai đào tạo nhân viên bán hàng của tổng công ty viễn thông viettel

... nhiều nhân viên bán hàng, Viettel trọng cho công tác đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng Ngoài khóa đào tạo công ty tổ chức, Viettel khuyến khích nhân viên bán hàng tự đào tạo ... trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đặc biệt trình tổ chức, triển khai đào tạo phát triển nhân lực Công ty Viễn thông Viettel trọng đến công tác ngày muốn hoàn thiện công tác Qua đó, công ... dụng lao động Công ty Viễn thông Viettel công ty có chiến lược tầm nhìn dài hạn cho khâu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty b Nhược điểm công tác triển khai Đào tạo Phát triển Viettel - Do...

27
1,982
6

Liên hệ thực tiễn công tác triển khai đào tạo nhân viên bán hàng của tổng công ty viễn thông viettel

... quỹ đào tạo xây dựng phê duyệt Phần 2: Thực tiễn công tác triển khai đào tạo phát triển nhân viên bán hàng Công ty viễn thông Viettel 2.1 Giới thiệu công ty viễn thông Viettel 11 Tên công ty: ... lượng nhân viên đào tạo công ty lớn Do việc xây dựng kế hoạch đào tạo kỹ bán hàng cho nhân viên bán hàng rõ ràng, cụ thể - Các nhân viên bán hàng đào tạo chuyên viên đào tạo có kỹ bán hàng chuyên ... đội ngũ nhân viên bán hàng Ngoài khóa đào tạo công ty tổ chức, Viettel khuyến khích nhân viên bán hàng tự đào tạo them để góp phần giảm chi phí đào tạo mà nâng cao chất lượng nhân viên bán hàng...

30
1,006
4

Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc

... tìm hiểu hai loại dịch vụ: dịch vụ chăm sóc khách hàng bên dịch vụ chăm sóc khách hàng bên 3.2.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên Trước tìm hiểu cụ thể dịch vụ chăm sóc khách hàng bên Zappos, ... Dịch vụ chăm sóc khách hàng Zappos.com 17 3.2.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên 18 3.2.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên 28 PHẦN 4: VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TÁC CHĂM SÓC ... VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khách hàng Doanh nghiệp 1.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng .2 1.2.2 Phân loại dịch vụ chăm sóc...

56
2,502
25

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

... nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng mà BVNT triển khai mức độ hài lòng khách hàng BVNT dịch vụ • Vấn đề đặt - Khách hàng đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty ? - Mức độ hài lòng họ đến ... Bảo hiểm nhân thọ mức độ hài lòng khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ Chương : Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng công tác chăm sóc khách hàng công ty BVNT ... CHƯƠNG 1: BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1 Thị trường bảo hiểm nhân thọ 1.1 Khái quát bảo hiểm nhân thọ 1.1.1.1...

96
8,522
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

... đặt vấn đề khách hàng chăm sóc khách hàng lên hàng đầu Xuất phát từ em mạnh dạn lựa chọn đề tài : “ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Đề ... : Bảo hiểm nhân thọ Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động Marketing doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ Chương : Đánh giá công tác chăm sóc khách hàng công ty BVNT Chương :Giải pháp nhằm tăng mức độ ... chất dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động marketing doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ 2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Về thực chất chăm sóc khách hàng dạng hoạt động Marketing Nó bao gồm toàn công...

95
2,458
9

khảo sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bảo việt nhân thọ

... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Xin chào khách hàng Bảo Việt, sinh viên trường Đại học Lao Động Xã Hội Chúng thực nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ khách ... lượng dịch vụ khách hàng tốt Quảng cáo nhiều Qùa tặng có giá trị Các yếu tố khác B Ý kiến quý khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng công ty Bảo Việt Qúy khách có nhận dịch vụ công ty Bảo Việt ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm nhân thọ hơn, không ngường hoàn thiện nâng cao chất lượng hệ thống dịch vụ Qua nghiên cứu thị trường dịch vụ khách hàng Công ty Bảo Việt nhóm...

24
1,957
10

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH TM PHƯỚC PHÚ

... định yếu tố tác động lên hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty TNHH PHƯỚC PHÚ - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty, từ đưa giải pháp nhằm ... mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng Với khách hàng doanh ngiệp có dịch vụ chăm sóc tốt làm cho khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Chăm sóc khách hàng với dịch vụ tốt chu đáo sách đối phó ... lớn khách hàng hài lòng với công ty đưa Đây dấu hiệu tốt công ty, với nhận xét khách hàng khả khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty cao Ngoài khách hàng cho giá xe dịch vụ công ty...

47
1,432
15

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH

... thu cao Khách hàng bạc Khách hàng nhà khai thác Khách hàng tổ chức Khách hàng vừa nhỏ Khách hàng đồng Khách hàng thy tinh Khách hàng cá nhân, hộ gia đình Hỡnh 3.1 Mụ hỡnh phõn loi khỏch hng VNPT ... điểm khách hàng Phân loại theo doanh thu Khách hàng đặc biệt Khách hàng lớn Phân loại theo thời gian trung thành Khách hàng kim cơng Khách hàng vàng Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt Khách hàng ... a Khách hàng kim cơng Là khách hàng có thuê bao hoạt động liên tục từ năm trở lên b Khách hàng vàng Là khách hàng có thuê bao hoạt động liên tục từ năm đến dới năm c Khách hàng bạc Là khách hàng...

39
1,937
12

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA ZAPPOS

... dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng Như trình bày phần sở lý luận, tìm hiểu hai loại dịch vụ: dịch vụ chăm sóc khách hàng bên dịch vụ chăm sóc khách hàng bên 3.2.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên ... hiểu cụ thể dịch vụ chăm sóc khách hàng bên Zappos, tìm hiểu công thức PACT dịch vụ chăm sóc khách hàng 3.2.1.1 Công thức PACT dịch vụ chăm sóc khách hàng Trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, công ... Khiêm tốn 3.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Zappos. com Zappos tiếng chất lượng chăm sóc khách hàng bên Để làm điều họ xây dựng tảng tốt cho dịch vụ chăm sóc khách hàng bên dịch vụ khách hàng bên Và...

14
1,742
12

LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA MUA BÁN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

... tăng số lần mua sản phẩm khách hàng hay gia tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại mua hàng Cả Nick Tonny coi dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu tố định tới thành công Zappos Dịch vụ khách hàng tuyệt ... website mua bán trực tuyến cách hoạt động tương đương giống nhau, dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa phong phú đa dạng Thiết nghĩ website mua bán biết quan tâm đến lợi ích khách hàng lên hàng đầu ... Thương cho hệ thống giao nhận thương mại điện tử Việt Nam yếu, trở ngại khách hàng sử dụng hình thức mua bán trực tuyến Zappos cạnh tranh với nhà bán lẻ giày diễn đàn shop bán lẻ trực tuyến khác...

Xem thêm