ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến việc sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website kinhte24h com và danhba24h com
Giải pháp đẩy mạnh sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website kinhte24h.com và danhba24h.com của Công ty CP Truyền thông Công Thương Việt Nam
... HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE KINHTE24H. COM VÀ DANHBA24H .COM CỦA CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.2.1 Thực trạng sử ... trang website kinhte24h. com danhba24h .com lại để ẩn mục Danhba24h trợ giúp” 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến việc sử dụng cơng cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến website kinhte24h. com ... mạnh sử dụng công cụ CSKH trực tuyến CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CƠNG CỤ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE KINHTE24H. COM VÀ DANHBA24H. COM...
- 66
- 667
- 6
luận văn khoa thương mại điện tử Hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website iboss.com.vn của công ty cổ phần IBOSS Việt Nam
... trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến Chương Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến website iboss .com. vn Chương 3: Giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng ... sử dụng dịch vụ doanh nghiệp Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp sử dụng lao động so với sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng truyền thống Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc ... ty .Việc trả lời email khách hàng chậm trễ, giải đáp thắc mắc chưa kịp thời, nhanh chóng 2.2.3 Ảnh hưởng yếu tố bên tới dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng 2.2.3.1 Khách hàng 28 Khách hàng yếu tố...
- 54
- 892
- 3
Ảnh hưởng của nhóm yếu tố môi trường vi mô đến hoạt động marketing của KFC
... thị trường yếu tố đầu vào luôn tác động cách trực tiếp với mức độ khác tới định marketing công ty Những biến đổi tất phương diện: số lượng, chất lượng, giá cả, các yếu tố đầu vào tác động đến ... với khách hàng triển vọng hoàn thành mục tiêu phụ thuộc lớn vào việc phận marketing quan tâm xử lý mối quan hệ yếu tố lại với cơng ty nào? 1) Các lực lượng bên công ty Một công ty tổ chức phận bên ... (tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, tổ chức bảo vệ môi trường ) 2.5 Khách hàng Khách hàng thị trường doanh nghiệp, đồng thời khách hàng lực lượng- yếu tố quan trọng chi phối mang tính định tới hoạt...
- 21
- 4,322
- 10
Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các công cụ chăm sóc khách hàng tại website chodientu vn của công ty cổ phần giải pháp phần mềm hòa bình
... tiêu chăm sóc khách hàng trực tuyến cơng ty 24 2.3.3 Thực trạng hiệu sử dụng cơng cụ chăm sóc khách hàng 25 3.1 Các phát kết luận qua nghiên cứu .28 3.1.1 Các kết đạt sử dụng công cụ chăm ... hiệu công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến .10 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠNG CỤ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE CHODIENTU.VN CỦA ... thuật, … 1.5.2.4 Đánh giá hiệu công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến Nhìn chung nay, hầu hết tất website TMĐT sử dụng cơng cụ chăm sóc khách hàng chủ yếu sau: dẫn website, trung tâm trả lời điện...
- 40
- 1,031
- 1
PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG của NHÓM yếu tố môi TRƯỜNG NGÀNH đến HOẠT ĐỘNG của CÔNG TY cổ PHẦN THIẾT bị CHIẾU SÁNG PG
... động yếu tố mơi trường, có yếu tố mơi trường ngành Các yếu tố tác động trực tiếp có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc phân tích đầy đủ yếu tố thuộc môi trường ... vụ khách hàng nhằm tạo trung thành khách hàng công ty sản phẩm công ty - Phân loại khách hàng để có chiến lược phù hợp với nhóm khách hàng cụ thể Nhà cung cấp Nhà cung cấp người cung cấp yếu tố ... biết đến cách rộng rãi Trong năm gần đây, việc sử dụng điện cách tiết kiệm quan tâm, nhu cầu sử dụng thiết bị điện tiết kiệm điện ngày cao Các công ty bắt đầu sản xuất sản phẩm bóng đèn Compact...
- 13
- 572
- 0
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ĐẾN QUÁ TRÍNH XÂY DƯNG CƠ SỞ LƯU TRÚ HYATT RECENCY DA NANG RESORT AND SPA
... đối tượng khách tượng khách tượng khách tượng khách có khả có khả có khả có khả chi trả cao đến chi trả cao đến chi trả cao đến chi trả cao đến khách sạn với khách sạn với khách sạn với khách sạn ... trong hàng nghìn năm Với ảnh hưởng từ xa xưa Trung Quốcvà Đông Nam Á đến ảnh hưởng Pháp từ kỷ 19, phương Tây kỷ 20 toàn cầu hóa từ kỷ 21 Việt Nam có thay đổi văn hóa theo thời kỳ lịch sử, có ... 8.000 du khách đến Đà Nẵng thời điểm Các khách sạn lớn tập trung chủ yếu năm quận: Hải Châu, Ngũ Hành Sơn, Thanh Khê, Sơn Trà Liên Chiểu Theo ước tính, từ năm 2010 - 2012, thị trường khách sạn...
- 17
- 1,464
- 0
Triển khai các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website www.novalift.vn của Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Công nghiệp Đức Anh
... cho khách hàng để khách hàng tham khảo giá sản phẩm Ngoài thắc mắc, phản hồi khách hàng tới công ty phản hồi lại 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực ... thông tin khách hàng, tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, sử dụng thành thạo, hiệu phần mềm CRM Mặc dù công ty sử dụng công cụ chủ yếu để hỗ trợ khách hàng trực tuyến điện thoại công ty lại ... thêm công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến chủ yếu mang lại hiệu hỗ trợ khách hàng, nhằm cung cấp thơng tin xác kịp thời cho khách hàng Hoàn thiện việc xây dựng sử liệu khách hàng việc áp dụng công...
- 76
- 1,305
- 11
068 giải pháp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website của công ty cổ phần vật tư bảo vệ thực vật hà nội
... BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Yếu tố bên ảnh hưởng đến cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Bảng 2.2 Yếu tố bên ảnh hưởng đến cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Bảng 2.3 Hiệu hình ... chuyên trách làm ảnh hưởng lớn đến khách hàng trực tuyến công ty, khách hàng trực tuyến cơng ty chưa có hỗ trợ tốt Chẳng hạn khách hàng trực tuyến vào website muốn tìm hiểu thơng tin việc thành lập ... yếu tố nhân lực, yếu tố quan trọng định đến việc cung cấp ứng dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Nhân công ty đảm nhận công việc hỗ trợ khách hàng trực tuyến q ít, ngồi đảm nhận công việc...
- 47
- 618
- 2
Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến
... Nếu website bạn không cung cấp sản phẩm có thực, cho khách hàng cách sử dụng dịch vụ bạn Nếu bạn cung cấp đoạn chương trình giới thiệu dịch vụ, cho khách hàng cách sử dụng chúng nơi ... cho khách hàng phương thức theo dõi đơn hàng họ Sau gói hàng gửi đi, cung cấp cho khách hàng số hiệu theo dõi đường kết nối tới hệ thống theo dõi công ty vận chuyển Các phương thức chăm sóc khách ... điện thoại, họ đưa vào trang FAQ Nếu số lượng câu hỏi lớn, xem xét đến việc tạo cơng cụ tìm kiếm cho họ * Những diễn đàn thảo luận Những diễn đàn thảo luận công cụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời -...
- 3
- 1,033
- 7
035 giải pháp ứng dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tại website www taichinhthegioi net của công ty CP tư vấn đầu tư thiên phúc
... dịch vụ khách hàng với chi phí thấp Khách hàng sử dụng thư điện tử để trả lời câu hỏi bình luận sản phẩm dịch vụ công ty Bên cạnh cơng ty cần sử dụng email để chăm sóc khách hàng trực tuyến việc ... đề nhân tố, lực lượng thuộc môi trường bên môi trường bên điều kiện ảnh hưởng ràng buộc tới việc ứng dụng hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Thiên Phúc thư điện tử, hỗ trợ trực tuyến, … ... niệm khách hàng trực tuyến, khái niệm dịch vụ khách hàng • Khái niệm khách hàng trực tuyến : Khách hàng trực tuyến người mua có quan tâm, theo dõi loại hàng hóa dịch vụ mà quan tâm dẫn đến hành...
- 68
- 691
- 2
Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến
... trọng đến dịch vụ khách hàng coi yếu tố bán hàng quan trọng Cung cấp hỗ trợ sau bán không giúp đỡ khách hàng, mà tạo mối quan hệ tốt có lợi với khách hàng Phương pháp chăm sóc khách hàng mà website ... tử, tiếng tăm bạn khách hàng khách hàng tiềm khác biết đến * Các phương thức chăm sóc khách hàng Chúng ta xem xét cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng người viếng thăm website, xem xác bạn ... giới phương pháp chăm sóc khách hàng vô hạn khả sáng tạo vơ rộng lớn, nhiên có số phương thức chăm sóc khách hàng bạn nên cung cấp thường xuyên * Những dẫn website Sự chăm sóc khách hàng khơng nhắm...
- 10
- 183
- 0
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN HAGL PLAZA DA NANG
... kiện thuận lợi, hấp dẫn du khách, thương nhân nước đến Việt Nam & tập đoàn du lịch lớn giới với tiềm lực tài mạnh đầu tư vào Việt Nam Các yếu tố văn hóa a./ Các yếu tố văn hóa, xã hội điều kiện ... 3.5, Công nghệ Công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển tạo điều kiện cho khách sạn phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, đồng thời quảng bá hình ảnh đến nước dễ dàng hội để khách ... dã), du khách trọng đến giá trị sáng tạo công nghệ cao hay quan tâm đến tính đại, tiện nghi khách sạn Hơn nữa, nhóm khách sạn có gia tăng cơng suất sử dụng phòng 5,3% 5,0%, nhiên cơng suất khách...
- 17
- 5,182
- 14
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN SOFIEL LEGEND METROPOLE HÀ NỘI
... Mơi trường cơng nghệ kỹ thuật Cơng nghệ ngày phát triển với tốc độ chóng mặt, lĩnh vực khách sạn lại ứng dụng nhiều công nghệ nên môi trường công nghệ ảnh hưởng lớn, gây nên tác động hai mặt đến ... Legend Metropole Hanoi sử dụng trang web “Sofitel Legend Metropole .com để quảng bá, tiếp thị sản phẩm du lịch khách sạn dịch vụ khách sạn Thông qua website khách hàng đặt dịch vụ khách sạn chất lượng ... lịch công vụ tham gia kiện văn hóa, trị - Thị trường khách châu Âu: thị trường khách sạn từ mở cửa bắt đầu kinh doanh, Mỹ, Anh, Australia, Italia thị - trường khách quen thuộc khách sạn Thị trường...
- 13
- 7,889
- 35
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
... tranh ngân hàng thương mại Việt nam sân nhà Bảng 9: TỔNG HỢP YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ YẾU TỐ TẠO CƠ HỘI CHO CÔNG TÁC ĐỘNG ĐẾN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TÁC HUY ĐỘNG VỐN - Khách hàng ngân 1 .Yếu tố kinh ... mau 0,05 điểm , ngân hàng Á Châu ngân hàng Sacombank tổng số điểm 2,9 4.2.5 Khách hàng - Mỗi ngân hàng có mạnh riêng có đối tượng khách hàng riêng môi trường cạnh tranh ngân hàng mở rộng mạng lưới, ... hàng giao dịch sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Hoạt động gian lận tội phạm bên ngày gia tăng, hoạt động phạm tội chủ yếu sử dụng công nghệ cao để lấy cắp mật mã rút tiền, sử dụng công nghệ đột...
- 29
- 2,682
- 3
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
... cho thấy việc kiểm sốt yếu tố bên ngồi khơng nhằm vào việc lập danh mục tồn diện yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp, mà tập trung nhận diện biến số quan trọng Các ảnh hưởng quan trọng môi trường ... Theo Fred David ảnh hưởng môi trường bên ngồi chia thành loại: • Ảnh hưởng kinh tế • Ảnh hưởng văn hóa, xã hội, địa lý nhân • Ảnh hưởng luật pháp, phủ trị • Ảnh hưởng cơng nghệ • Ảnh hưởng cạnh tranh ... niệm mơi trường bên ngồi khái niệm có liên quan • Ý nghĩa việc nghiên cứu mơi trường ngồi • Mục đích việc kiểm sốt yếu tố bên ngồi • Nội dung nghiên cứu mơi trường bên ngồi • Các công cụ, phương...
- 14
- 1,937
- 46
ảnh hưởng của các công cụ marketing mix đến tài sản đến tài sản thuwong hiệu của các doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát tại Việt Nam
... giả chọn lựa khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm nước giải khát, có khách hàng sử dụng sản phẩm nước Cocacola; khách hàng sử dụng sản phẩm Trà thảo mộc Dr.Thanh khách hàng sử dụng sản phẩm ... cho công ty: Bên cạnh việc mang đến giá trị cho khách hàng, tài sản thương hiệu mang đến giá trị cho công ty việc gia tăng lợi nhuận thông qua cách thức: - Thứ nhất, công ty thu hút thêm khách hàng ... luận văn ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC CÔNG CỤ MARKETING MIX ĐẾN TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC GIẢI KHÁT TẠI VIỆT NAM” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sử dụng trung...
- 153
- 1,266
- 10
NHỮNG YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC MỞ ĐƯỜNG BAY SÀI GÒN –THƯỢNG HẢI
... doanh công ty Việt Nam Airlines Thị trường công ty hàng không Việt Nam Airlines chia làm hai khu vực thị trường thị trường hàng không nội địa thị trường hàng không quốc tế 1.3.1 Thị trường hàng ... so với năm 2005, khách đến đường hàng khơng tăng trung bình 7%/ năm Cơng suất sử dụng phòng khách sạn đến đạt 75%, tăng 9,5% Số khách đến thành phố thành phố Hồ Chí Minh nhiều khách Mỹ, Nhật Bản ... visa cho khách hàng transit Việt Nam Với khách hàng thương quyền 6, nguồn khách hàng đầy tiềm vô quan trọng Việt Nam Airlines phải lôi kéo số khách hàng với dịch vụ đưa Đặc điểm khách hàng thương...
- 67
- 279
- 0
Ảnh hưởng của chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp đến việc áp dụng chế độ, chuẩn mực kế toán việt nam trong các công ty niêm yết tại việt nam
... kế tốn gần với quy định thuế hay khơng vào chênh lệch lợi nhuận kế toán thu nhập chịu thuế doanh nghiệp - Xác định nhân tố tác động đến ảnh hưởng sách thuế thu nhập doanh nghiệp đến việc áp dụng ... trạng ảnh hưởng sách thuế thu nhập doanh nghiệp đến việc áp dụng chế độ, chuẩn mực kế toán công ty niêm yết Việt Nam Nghiên cứu có hạn chế định nên chắn không đánh giá hết mức độ ảnh hưởng, nhân tố ... khơng đưa vào chi phí trừ Sau năm năm kể từ ngày trích lập quỹ, doanh nghiệp sử dụng không hết 70% sử dụng khơng mục đích phải nộp thuế thu nhập doanh nghiệp cho phần không sử dụng sử dụng khơng...
- 108
- 570
- 4
Ảnh hưởng của các công cụ phái sinh đến ngành cao su công ty cổ phần cao su Phước Hòa
... sản hàng năm lớn Đầu vào -6 nơng trường cao su có diện tích lớn ngành -khó khăn việc quản lý chăm sóc Đầu thị trường tiêu thụ - Thị trường lớn, khách hang truyền thống nhiều - phụ thuộc nhiều vào ... tiết; • Chính sách xuất quốc gia -Các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu cao su: Cao su tự nhiên phụ thuộc chủ yếu vào nhu cầu tiêu thụ săm lốp giới Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu này: Tăng ... thị trường việc gặp phải rủi ro lãi suất công ty điều khơng thể tránh khỏi Việc tính tốn làm để vay với mức lãi suất hợp lý với công ty điều mà công ty cần cân nhắc kỹ lưỡng 3.Rủi ro tín dụng...
- 22
- 404
- 1
PHAN TICH 12 YEU TO MOI TRUONG BEN NGOAI
... hộ gia đình, cá nhân sử dụng ổn định lâu dài vào mục đích lâm nghiệp Các sách quy định quyền nghĩa vụ người sử dụng đất sau: Được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất Được hưởng thành lao động, ... Quy định Đánh giá môi trường chiến lược, đánh giá tác động môi trường cam kết bảo vệ môi trường (Điều 29 – 36) Thông tư số 26/2011/TT-BTNMT ngày 19/07/2011 Bộ Tài nguyên Môi trường Quy định chi ... nhận sử dụng đất Nhiều công ty lâm nghiệp tình trạng tương tự Thiếu giấy chứng nhận sử dụng đất đồng nghĩa với việc thiếu sở pháp lý chứng nhận tính hợp pháp hộ công ty nguồn gỗ rừng trồng Bên...
- 12
- 452
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25