... lượng phải đo quán với sách chấtlượng - Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng: Lãnh đạo cao phải đảm bảo: Tiến hành hoạch định hệ thống quản lý chấtlượng để đáp ứng yêu cầu nêu, mục tiêu chất ... Chính sách chất lượng: Lãnh đạo cao phải đảm bảo sách chấtlượng phải: - Phù hợp với mục đích tổ chức - Bao gồm việc cam kết đáp ứng yêu cầu cải tiến liên tục hiệu lực hệ thống quản lý chấtlượng ... xem xét mục tiêu chấtlượng - Được truyền đạt thấu hiểu tổ chức - Được xem xét để thích hợp • Hoạch định - Mục tiêu chất lượng: Lãnh đạo cao phải đảm bảo mục tiêu chất lượng, bao gồm điều cần thiết...
... quan đến chất lượng. hầu hết DNNVV áp dụng cách thức quản lý chấtlượng theo sản phẩm theo chiều dọc, không phù hợp QLCL đại Đề 5: Các chức quảntrịchất lượng. phân tích chức kiểm soát chấtlượng ... trị Câu2 :Bình luận quanđiểm "hệ thống quảntrịchấtlượng hiệu hệ thống phải dựa dựa phòng ngừa " Đề 20:Cải tiến chấtlượng j? Phân tích việc áp dụng PDCA vào cải tiến chấtlượng Cải tiến chất ... chấtlượng để đạt mục tiêu tài cho doanh nghiệp Quảntrịchấtlượng mà không mang lại lợi ích kinh tế quảntrịchất lượng, mà thất bại sản xuất kinh doanh Câu hỏi:các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng...
... tiếp gắn kết với nhu cầu mong đợi khách hàng • Đối với quảntrị tác nghiệp Quảntrị tác nghiệp công việc hoạch định tác nghiệp, hoạch định khối lượng quy mô tần suất giao dịch theo cán phụ trách ... Viettel trọng, họ thuê công ty quảng cáo nước có nhiều kinh nghiệm(JWT) để tư vấn, với quan điểm: "Tôi muốn khách hàng Viettel tôn trọng Họ cá thể riêng biệt với đặcđiểm riêng, nhu cầu riêng họ, ... - Số lượng thuê bao lớn với 19 ,5 triệu thuê bao tính đến hết tháng 3.2008 - lọt vào Top 20 mạng di động phát triển nhanh giới -Tốc độ tăng trưởng lớn với mức tăng trưởng năm sau cao gấp 2 ,5 lần...
... bảo dưỡng thường kỳ • • Liên tục trì cải thiện Hệ thống Quản lý chấtlượng • Mục tiêu chất lượng: Nhận Chứng cho Hệ thống Quản lý Chấtlượng theo ISO 9001:2000 Sản phẩm theo TCVN 6260-1997 ... Chính sách chất lượng: Hệ thống quản lý chấtlượng Công ty xi măng Duyên Hà công cụ cung cấp chuẩn mực cho hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh, giúp cho cán bộ, công nhân viên thực việc quản lý, ... trụ sở Hà Nội TP Hồ Chí Minh,ra đời cách 15 năm ,nhà máy nỗ lực phát triển Duyên Hà thấu hiểu tầm quan trọng chấtlượng xi măng Nhà máy lấy yếu tố chấtlượng làm tôn mục đích xuyên suốt trình...
... 5. 1 Dẫn nhập 5. 2 QTCL SP/ DV 5. 3 Các yếu tố CL 5. 4 KSCL SP 5.5 KSCL DV 5. 6 SP sản xuất hàng loạt hay DV lặp lặp lại KS q trình thống kê 5. 7 Các bước tiến hành KSCL Phòng ngừa sửa chữa 5. 8 ... may rủi xuất tn theo quy luật thống kê 5. 6.1.3 Lý thật nằm SỰ PHÂN TÁN 5. 6.2 Quảntrịchấtlượng thống kê (SQC – Statistical Quality Control): Shewhart 5. 6.2.1 Biểu đồ phân bố (biểu đồ cột) SƠ ... phòng ngừa chủ động sửa chữa, 5. 8.2 Hệ thống chấtlượng (quality system): khái niệm Hệ thống gì? Là tồn yếu tố phối hợp thực để hồn thành mục tiêu Hệ thống chất lượng? CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN...
... Thực chấtquản lý chấtlượng 2.Vai trò quản lý chấtlượng II Yêu cầu đặcđiểmquản lý chấtlượng Những yêu cầu chủ yếu Các đặcđiểm chủ yếu quản lý chấtlượng III Nội dung quản lý chấtlượng Hoạch ... 5/ 2001 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quảntrịchấtlượng Tạ Thị Hoài An Quảntrịchấtlượng Nguyễn Quang Toản Quản lý chấtlượng Trần Quang Tuệ QuảnTrị sản xuất tác nghiệp Trương Đoàn Thể Quản lý chất ... chấtlượng công nghiệp Lê Khắc Giáo trình quảntrịchấtlượng Tạp chí công nghiệp Tạp chí tiêu chuẩn đo lườngchấtlượng 38 MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU I Thực chất vai trò quản lý chấtlượng Thực chất...
... chấtlượng ISO 9004 -5: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống quản lý chấtlượng – Phần 5: Hướng dẫn kế hoạch chấtlượng ISO 9004-6: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống quản lý chấtlượng – Phần 5: ... áp dụng đảm bảo chấtlượngquảntrị độ tin cậy ISO 9004-1: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống chấtlượng –Phần 1: Hướng dẫn ISO 9004-2: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống chấtlượng – Phần 2: ... 9004-3: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống chấtlượng – Phần 3: Hướng dẫn nguyên liệu trình ISO 9004-4: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống quản lý chấtlượng – Phần 4: Hướng dẫn việc cải tiến chất...
... tiến chấtlượng 19 IV GIỚI THIỆU MỘT SỐ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNG HIỆN ĐẠI A QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG ĐỒNG BỘ (TQM) Khái niệm Theo ISO 8402: 1994 “TQM: cách quảntrị tổ chức tập trung vào chất lượng, ... III NỘI DUNG CỦAQUẢN LÝ CHẤTLƯỢNGQuản lý chấtlượng trước có chức hẹp, chủ yếu hoạt động kiểm tra kiểm soát, nhằm đảm bảo chấtlượng tiêu chuẩn thiết kế đề Ngày nay, quản lý chấtlượng hiểu ... hiệu giả quảntrị tương phổ biến Muốn quản lý chất có hiệu thông tin phải xác, kịp thời có khả lượng hoá Nếu không lượng hoá khó khăn quản lý 2.7 Quảntrị theo chức hội đồng chức Quảntrị theo...
... quanđiểm đắn quảntrịchấtlượng phải trả lời vấn đề sau: - Quảntrịchấtlượng nhằm mục đích gì? - Quảntrịchấtlượng biện pháp nào? - Quảntrịchấtlượng thực giai đoạn nào? - Quảntrịchấtlượng ... người cảm thấy có trách nhiệm chấtlượng sản phẩm lúc làm công tác quảntrịchấtlượngQuảntrịchấtlượng trách nhiệm tất cấp phải lãnh đạo cấp cao đạo Quảntrịchấtlượng phải thực suốt chu kỳ ... điểm chủ yếu quản lý chất lượng: 2.1 .Quản lý chấtlượng liên quan đến chấtlượng người Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chấtlượng sản phẩm Nhưng chấtlượng người...
... phí thấp Quản lý chấtlượng : hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm soát tổ chức chấtlượng Việc định hướng kiểm soát chấtlượng nói chung bao gồm lập sách chấtlượng mục tiêu chất lượng, hoạch ... lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chấtlượng cải tiến chấtlượng II.Giới thiệu sơ lược Trong năm gần đây, mối quan tâm đến các tiêu chuẩn chấtlượng dịch vụ ngày ... quản lý chấtlượng sở sản xuất ô tô, xe máy phụ tùng; • ISO 134 85 Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chấtlượng sở sản xuất trang thiết bị y tế; • ISO/TS 29001 Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng...
... viên, ưu tiên nhân viên có điểm thực hành 5S chuẩn ACB o Chấm điểm thực hành 5S đơn vị theo checklist 5S KPP + Kiểm tra hồ sơ 5S sở o Kiểm tra tính đúng, đủ hồ sơ 5S sở tháng trước kỳ đánh giá ... thông tiêu chuẩn 5S cụ thể: bảng tiêu chí, tiêu chuẩn đạt chấtlượng (định lượng) - Truyền thông hiệu tiêu chuẩn 5S: “01 phút cho 5S = 01 tìm kiếm ” - Bảng phân công nhiệm vụ thực 5S, tần suất, ... markin g Trang 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản lý chất lượng, Bùi Nguyên Hùng Nguyễn Thúy Quỳnh Loan, 2011, trang 281 Giới thiệu thực hành 5S – Nguyễn Thu Hiền, Trung tâm Năng suất Chấtlượng Việt Nam...
... thống quản lý chấtlượng theo tiêu chuẩn quốc tế Công ty Supe phốt phát hoá chất Lâm Thao coi trọng đề cao dông tác quản lý chấtlượng Không công ty thành lập phòng quản lý chấtlượng lực lượng ... hướng hoạt động tập trung cho mục tiêu quản lý chấtlượng Mỗi năm công ty chi cho công tác Tự quản lý chấtlượng 50 0 đến 600 triệu đồng 23 Kết luận Quản lý chấtlượng ngày khẳng định vai trò quan ... hệ thống quản lý chấtlượng Tuy nhiên thực tế số chủ doanh nghiệp Việt Nam lại từ chối trì hoãn việc áp dụng hệ thống quản lý chấtlượng họ lý luận viẹc áp dụng hệ thống quản lý chấtlượng làm...
... ISO 9004 -5: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống quản lý chấtlượng Phần 5: Hướng dẫn kế hoạch chấtlượng 16 ISO 9004-6: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống quản lý chấtlượng Phần 5: Hướng ... áp dụng đảm bảo chấtlượngquảntrị độ tin cậy ISO 9004-1: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống chấtlượng Phần 1: Hướng dẫn ISO 9004-2: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống chấtlượng Phần 2: ... 9004-3: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống chấtlượng Phần 3: Hướng dẫn nguyên liệu trình ISO 9004-4: Quảntrịchấtlượng yếu tố hệ thống quản lý chấtlượng Phần 4: Hướng dẫn việc cải tiến chất lượng...
... phương pháp quản lý chấtlượng doanh nghiệp Những nhiệm vụ chủ yếu hoạch định chấtlượng bao gồm: - Xây dựng chương trình, chiến lược sách chấtlượng kế hoạch hoá chấtlượng Chiến lược chấtlượng phải ... III nội dung quản lý chấtlượngQuản lý chấtlượng trước có chức hẹp, chủ yếu hoạt động kiểm tra kiểm soát, nhằm đảm bảo chấtlượng tiêu chuẩn thiết kế đề Ngày nay, quản lý chấtlượng hiểu đầy ... hiệu giả quảntrị tương phổ biến Muốn quản lý chất có hiệu thông tin phải xác, kịp thời có khả lượng hoá Nếu không lượng hoá khó khăn quản lý 2.7 Quảntrị theo chức hội đồng chức Quảntrị theo...
... quanđiểm đắn quảntrịchấtlượng phải trả lời vấn đề sau: - Quảntrịchấtlượng nhằm mục đích gì? - Quảntrịchấtlượng biện pháp nào? - Quảntrịchấtlượng thực giai đoạn nào? - Quảntrịchấtlượng ... người cảm thấy có trách nhiệm chấtlượng sản phẩm lúc làm công tác quảntrịchấtlượngQuảntrịchấtlượng trách nhiệm tất cấp phải lãnh đạo cấp cao đạo Quảntrịchấtlượng phải thực suốt chu kỳ ... điểm chủ yếu quản lý chất lượng: 2.1 .Quản lý chấtlượng liên quan đến chấtlượng người Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chấtlượng sản phẩm Nhưng chấtlượng người...
... tiêu chuẩn đặcđiểm sản xuất sản phẩm, tính không nắm bắt tính không đồng sản lượng dịch vụ làm cho khác biệt đáng ý Thứ hai, khái niệm chấtlượng dịch vụ thống trị thành phần phi vật chất (lịch ... xuất cho thấy mối quan hệ tiêu cực chấtlượng hiệu đổi mà chấtlượng suất đổi mới, đặc biệt liên quan đến trình đổi Kết họ trình đổi liên quan mạnh mẽ đến chấtlượng sản phẩm hiệu suất đổi sản ... quyền lực cao giải trình hiệu suất chấtlượng dựa hiệu suất chấtlượng hiệu suất cải tiến Hơn nữa, họ tìm thấy ba mối quan hệ nhân ba biến hiệu suất, chấtlượng sản phẩm chứng minh mạnh mẽ với...
... training 0.8 450 0. 959 0. 957 0.0377 Teamwork 0.8189 0.990 0.997 0.0000 Customer focus 0. 855 9 0.907 0.92 0. 059 0 Process management 0.8321 0.941 0.929 0. 055 6 and 0. 857 5 0.968 0.9 75 0.03 65 Strategic planning ... trình quản lý / điều hành, hệ thống đo lường cải thiện chất lượng, liệu báo cáo chất lượng, lập kế hoạch, tiêu chuẩn, SPC (kiểm soát trình thống kê), văn hóa chấtlượng công ty, quản lý chấtlượng ... hành quản lý chấtlượng Vì tỷ lệ công ty nhỏ mẫu khảo sát (2.04%) nên phân loại mẫu theo quy mô chia làm loại: Công ty vừa nhỏ, công ty lớn Bảng phân loại mẫu theo đặcđiểm tổ chức: Bảng 1: Đặc điểm...
... mong muốn cần phải quảntrị cánh đắn yếu tố này .Quản trịchấtlượng khía cạnh chức quản lý để xác định thực sách chất lượng. Hoạt động quản lý lĩnh vực chấtlượng gọi quảntrịchất lượng. Trên giới ... chấtlượng dịch vụ dịch vụ logistics 17 2.2.Khái niệm quảntrịchấtlượng dịch vụ dịch vụ logistics .19 2.2.1.Khái niệm quảntrịchấtlượng .19 2.2.2.Khái niệm quảntrịchấtlượng ... chúng biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chấtlượng cải tiến chấtlượng khuôn khổ hệ thống chấtlượng Theo định nghĩa hoạt động quảntrịchấtlượng thực thông qua hoạch...