... giám đốc kháchsạn hàng ngày.-Nhân viên lễtân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn. - Nhân viên lễtân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễtân 1 khi kháchsạn đông khách làm thủ ... cảm ơn cô. Chào cô. Lễ tân: Xin chào quý khách. e) Đặt chỗ nhà hàng giúp khách * Quy trình Khách có nhu cầu đặt chỗ nhà hàng, lễtân cần phải hỏi khách những thông tin.- Loại thức ăn khách yêu ... viên lễtân chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọnb. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước kháchsạn Mường Thanh Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách:...
... công việc qua trung tâm.S là đường cung việc làm. Cung việclàm là cố định tại thời điểm đang xét.D0 là cầu việclàm của sinh viên khi họ tin tưởng vào dịch vụ của các TTGTVL.D1 là cầu việc ... điều kiện, thủ tục thành lập và hoạt động của tổ chức giới thiệu việc làm. Trong các văn bản này đã nêu rõ:Để thành lập trung tâm việclàm phải ký quỹ 300 triệu đồng tại Ngân hàng để giải quyết ... dịch vụ giới thiệu việc làm, nếu may mắn thì sinh viên sẽ gặp đúng trung tâm “ xịn “, tìm được việclàm ổn định lâu dài, nhưng không may gặp phải các trung tâm “ ma “ làmviệc mất tiền hay cách...
... chu đáo khi phục vụ khách, khách hàng sẽ có niềm tin tuyệt đối khi đến với kháchsạnHàNội Sheraton.Trong toà nhà 19 tầng của khách sạn, kháchsạn có 299 phòng để phục vụ khách lu trú.Với ... TRạNG NGHIệP Vụ PHụC Vụ BUồNG TạI KHáCH SạN HàNộI SHERATON2.1.Giới thiệu chung về kháchsạnHàNộI sheraton2.1.1.Vị trí và đặc điểm của khách sạn Tên khách sạn: SHERATON HANOI HOTELĐiện thoại: ... tại khách sạn. * Khi khách đến nhận phòng.Thông thờng khách đến kháchsạnlàm thủ tục tại quầy lễtân xong thì lễ tân thông báo ngay cho tổ buồng để nhân viên buồng chuẩn bị t thế đón và đa khách...
... của kháchsạnHàNội 3 năm trở lại đây đều tăng và sinh lãi.2.3. Đặc điểm nguồn khách đến kháchsạnHà Nội 2.3.1. Phân tích đặc điểm nguồn khách theo các chỉ tiêu Khách du lịch đến kháchsạnHà ... của kháchsạnHà Nội Công ty Liên doanh kháchsạnHàNội là doanh nghiệp liên doanh giữa Công ty Du lịch dịch vụ HàNội (nay là công ty TNHH nhà nước một thành viên Du lịch dịch vụ Hà Nội) ... hoạt động thu hút khách du lịch là hoạt động làm dồn sự chú ý của khách du lịch ( là thị trường khách vốn đã có sẵn) vào khách sạn. Đối với kháchsạnHà Nội, thị trường khách Trung Quốc vốn...
... đối với việc thu hút khách cho khách sạn. 1.2. Nguồn khách chủ yếu của Công ty khách sạn. Khách đến với kháchsạn hiện nay chủ yếu là hai nguồn khách chính.+ Khách do kháchsạn tự khai thác nh ... không phải làmviệc hoặc thờng trực tại kháchsạn thì không đợc l-u trú hoặc đến khách sạn. Trờng hợp phát hiện ra các vụ việc mất an ninh an toàn khu vực làm việc hay trong kháchsạn phải lập ... ty và các kháchsạn trong và ngoài thành phố. Việc sử dụng các dịch vụ của kháchsạn cha cân bằng nên phần nào có ảnh hởng đến khả năng kinh doanh của khách sạn. Khách đến với kháchsạn khả năng...
... chất lượng dịch vụ lễtân của kháchsạn Kim Liên1 2.2.1.Bộ phận lễtân của kháchsạn Kim Liên1 2.2.1.1.Mô tả chung:+Vị trí quầy lễtân đặt tại kháchsạn Kim Liên1 :Quầy lễtân được bố trí gần ... việc thu tiền vào tài khoản của khách. 1.1.2.Bộ phận lễtân trong kháchsạn .Bộ phận lễtân được coi là bộ phận trung tâm quan trọng nhất của một khách sạn. Sự tiếp xúc của khách với kháchsạn ... trong kháchsạn trước khi khách lên buồng nhân viên lễtân nên thông báo cho khách về những ưu đãI của kháchsạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của khách sạn. Bước 7:Đưa khách...
... NGÀNH LỄ TÂNKHÁCHSẠN - VĂN PHÒNGI. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCHSẠN VÀ LỄTÂNKHÁCH SẠN1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là ... giám đốc khách sạn. Bộ phận lễtân hoạt động 24/24 giờ và cũng chia làm 3 ca làm việc. Đối với kháchsạn lớn: do khối lượng công việc ở kháchsạn lớn rất nhiều nên số lượng nhân viên lễtân đông ... công việc như: tiếp tân, đặt buồng, thu ngân và các công việc khác. Cơ cấu của bộ phận lễtân ở các kháchsạn này gồm một phụ trách lễtân và khoảng 3 hoặc 4 nhân viên lễ tân. Phụ trách lễ tân...
... lễ tân - Vị trí của bộ phận lễtân trong khách sạn Bộ phận lễtân là bộ mặt của kháchsạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách là"trung tâm thần kinh" của kháchsạn cho nên bộ phận lễ ... cho khách lẻCó thể xếp buồng cho khách trước khi khách đến kháchsạn hoặc khi khách làm thủ tục đăng ký khách sạn. Nên xếp buồng trước cho các đối tượng khách quan trọng, khách ở dài hạn, khách ... toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tại kháchsạn (occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễtân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong kháchsạn phục vụ khách. Mục...
... vụ khách hàng. Và lý do em chọn ngành lễtânkháchsạn nhà hàng là do lễtân là một bộ phận quan trọng không thể thiếu đối với mỗi một cơ sở kinh doanh lu trú nào. Lễtân là bộ mặt của khách ... trình phục vụ khách lu trú của bộ phận lễ tân 1. Trớc khi khách tới Khách chọn kháchsạn để lu trú và tiến hành công việc nhận đặt buồng trớc khi việc lựa chọn buồng tại kháchsạn xuất phát ... một ca làmviệc thờng bố trí một nhân viên, đôi khi cùng bố trí 2 nhân viên lễtânlàm chung ca vào những lúc kháchsạn đông khách và thờng bộ phận lễtân bố trí nhân viên cho các ca làm việc. Lịch...
... Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B12Khoa Lễtânkháchsạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Kháchsạn căn hộ Khách sạn hàng không Kháchsạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung ... Nghệ Hà Nội CHƯƠNGIKHÁIQUÁTCƠSỞLÝLUẬNCHUYÊNNGÀNHLỄTÂN - KHÁCHSẠNVĂNPHÒNG1.KHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN1.1. Các loại hình khách sạn 1.1.1. Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn Hoạt ... kháchsạn là công việc mà nhân viên lễtân thực hiện trong giai đoạn khách đến kháchsạn khi giữa khách và kháchsạn bắt đầu hình thành mối quan hệ kinh doanh - Đăng ký kháchsạn là việc thực...
... - Lễtân 4B45Khoa Lễtânkháchsạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà nước Khách sạn liên doanh với nước ngoài Khách sạn 100% vốn nước ngoài Khách sạn ... 4B26Khoa Lễtânkháchsạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Kháchsạn căn hộ Khách sạn hàng không Kháchsạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung tâm hội nghị…. Khách sạn công vụ: ... KHÁIQUÁTCHUNGVỀĐĂNGKÝKHÁCHSẠN* Khái niệm đăng ký khách sạn - Đăng ký kháchsạn là công việc mà nhân viên lễtân thực hiện trong giai đoạn khách đến kháchsạn khi giữa khách và kháchsạn bắt đầu hình thành...
... cấu lợt khách du lịch theo nguồn khách. =iKK hay KKdiki= i: nguồn khách. Phơng pháp này chia số lợng khách du lịch thành: - Khách du lịch quốc tế - Khách du lịch trong nớc.* Khách ... niệm và đặc điểm của khách du lịch1.2.1. Khái niệm khách du lịch.Lê Thị Thành 43b Trang 18Báo cáo chuyên đề thực tập Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Thêm vào tổng số khách du lịch quốc ... số ngày lu trú bình quân một khách. N: tổng số ngày khách. K: tổng số khách. Lê Thị Thành 43b Trang 31Báo cáo chuyên đề thực tập Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Do số bình quân biểu hiện...
... trờng khách và khả năngthu hút khách của kháchsạnHànội star2.1 - Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của khách sạn HàNội Star.2.1.1 - Giới thiệu về kháchsạnHàNội Star. Khách ... trờng khách của kháchsạnHàNội Star: Khách quốc tế. Kháchnội địa.- Khách quốc tế: Đây là thị trờng khách đợc kháchsạn khai thác ngày một tăng.Năm 2001 lợng khách quốc tế giảm 500 khách ... khách du lịch và khách công vụ nên đà làm gia tăng độ dài lu trú của khách tại khách sạn. - Kháchnội địa: Đây vẫn là nguồn khách chính và ổn định của khách sạn. Kháchnội địa là đối tợng khách...