trì quan hệ với khách hàng

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

... Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên ... điện tử hàng đầu phải tốn ngày trả lời thắc mắc khách hàng không trả lời dịch vụ trả lời thắc mắc khách hàng Sự tận tụy thể qua tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng vào mối quan hệ dài lâu hệ thống ... mối quan hệ với khách hàng có hội Và điều xảy đến với nhân vật lãnh đạo chủ chốt tất nhân viên hiểu rõ lý họ tuyển dụng giúp công ty tạo khách hàng hay nói cách hình tượng mở rộng vùng hào quang...

22
451
2

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen với ... lợng lâu dài với phơng châm Trớc sau nh có ý nghĩa lòng tin khách hàng doanh nghiệp uy tín doanh nghiệp khách hàng Chất lợng sản phẩm tốt nh sợi dây vô hình thắt chặt khách hàng với doanh nghiệp, ... thực, thành sức mua hàng hoá Chừng nhà kinh doanh đoán biết đợc khách hàng cần loại hàng hoá với đặc điểm đặc trng quan trọng nhất? Để tạo ngời ta phải tổn phí bao nhiêu, tơng ứng với mức giá nào?...

53
912
8

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen với ... lợng lâu dài với phơng châm Trớc sau nh có ý nghĩa lòng tin khách hàng doanh nghiệp uy tín doanh nghiệp khách hàng Chất lợng sản phẩm tốt nh sợi dây vô hình thắt chặt khách hàng với doanh nghiệp, ... thực, thành sức mua hàng hoá Chừng nhà kinh doanh đoán biết đợc khách hàng cần loại hàng hoá với đặc điểm đặc trng quan trọng nhất? Để tạo ngời ta phải tổn phí bao nhiêu, tơng ứng với mức giá nào?...

53
707
1

Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chi phí trì khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá dễ phục vụ Còn khách hàng hài ... loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác với khách hàng chuỗi sở thông tin liên tục, nhằm tạo mối quan hệ sâu sắc tốt với khách hàng Chu trình cần phải thỏa mãn yêu cầu “đúng”: khách hàng, sản phẩm, ... lịch hàng tháng Chức Khai báo quản lý: CRM cho phép khai báo quản lý mối quan hệ với khách hàng để nắm đối tượng sở thông tin hồ sơ đơn giản họ CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ...

6
860
3

Tài liệu CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng ppt

Danh mục: Hệ điều hành

... chi phí trì khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá dễ phục vụ Còn khách hàng hài ... loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác với khách hàng chuỗi sở thông tin liên tục, nhằm tạo mối quan hệ sâu sắc tốt với khách hàng Chu trình cần phải thỏa mãn yêu cầu “đúng”: khách hàng, sản phẩm, ... hóa chu trình cung cấp cho nhân viên bán hàng thông tin đầy đủ liên quan đến khách hàng, CRM cho phép công ty thiết lập mối quan hệ có lợi với khách hàng cắt giảm chi phí hoạt động Hiệu hệ thống...

6
937
2

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... liên hệ cảm xúc giao dịch với khách hàng thông qua việc yêu cầu đại diện bán hàng dùng lời lẽ hoa mỹ chào hỏi Chúng từ ngữ mà người nhân viên không cần thiết phải dùng Nếu điều xảy ra, khách hàng ... mực lịch tối thiểu” Cảm xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ không...

7
528
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên ... mối quan hệ với khách hàng có hội Và điều xảy đến với nhân vật lãnh đạo chủ chốt tất nhân viên hiểu rõ lý họ tuyển dụng giúp công ty tạo khách hàng hay nói cách hình tượng mở rộng vùng hào quang ... mối quan hệ, công nghệ giúp lưu trữ khối lượng liệu khách hàng khổng lồ lại dễ dàng nhân viên truy xuất Điều cho phép nhà cung cấp dịch vụ liên tục kết nối với nhân viên có mối liên hệ với khách...

8
510
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... điện tử hàng đầu phải tốn ngày trả lời thắc mắc khách hàng không trả lời dịch vụ trả lời thắc mắc khách hàng Sự tận tụy thể qua tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng vào mối quan hệ dài lâu hệ thống ... giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem công cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông cảm hiểu biết tối đa kinh nghiệm khách hàng, đưa chiến thuật trình bày chi tiết ... trình bày cửa hàng mang lại cho khách hàng trải nghiệm hào hứng thú vị Nhưng, thật đáng tiếc, nhân viên cửa hàng lại hoàn thành công việc truyền niềm hứng khởi cho khách hàng Thay quanh cửa hàng...

11
453
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên ... mối quan hệ với khách hàng có hội Và điều xảy đến với nhân vật lãnh đạo chủ chốt tất nhân viên hiểu rõ lý họ tuyển dụng giúp công ty tạo khách hàng hay nói cách hình tượng mở rộng vùng hào quang ... mối quan hệ, công nghệ giúp lưu trữ khối lượng liệu khách hàng khổng lồ lại dễ dàng nhân viên truy xuất Điều cho phép nhà cung cấp dịch vụ liên tục kết nối với nhân viên có mối liên hệ với khách...

10
415
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Khách hàng cư xử theo cảm xúc ... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... liên hệ cảm xúc giao dịch với khách hàng thông qua việc yêu cầu đại diện bán hàng dùng lời lẽ hoa mỹ chào hỏi Chúng từ ngữ mà người nhân viên không cần thiết phải dùng Nếu điều xảy ra, khách hàng...

8
511
0

CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng pot

Danh mục: Kế hoạch kinh doanh

... chi phí trì khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá dễ phục vụ Còn khách hàng hài ... Management (quản trị quan hệ khách hàng) Ðây lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu hành vi khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ doanh nghiệp với khách hàng Việc thiết lập tốt mối quan hệ xem yếu tố ... viên thực thi tốt mối quan hệ với khách hàng, vừa giúp cho việc quản lý khách hàng hiệu Và CRM đời từ lúc phục vụ hai yêu cầu Viết tắt cụm từ Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship...

4
434
0

CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng pptx

Danh mục: Kế hoạch kinh doanh

... lịch hàng tháng Chức Khai báo quản lý: CRM cho phép khai báo quản lý mối quan hệ với khách hàng để nắm đối tượng sở thông tin hồ sơ đơn giản họ CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ ... họ CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ với công ty, công ty có hẹn làm việc với khách hàng nào, khách hàng đối tác liên quan tới kế hoạch cần ưu tiên Chức Quản lý việc liên lạc: ... đối tượng khách hàng, phối hợp với phận kỹ thuật khác công ty thực hoạt động maketing, bán hàng cung cấp dịch vụ phù hợp, nhằm tối ưu hoá lợi nhuận mang lại thoả mãn cao cho khách hàng CRM giúp...

4
313
0

CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng docx

Danh mục: Kỹ năng đàm phán

... loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác với khách hàng chuỗi sở thông tin liên tục, nhằm tạo mối quan hệ sâu sắc tốt với khách hàng Chu trình cần phải thỏa mãn yêu cầu “đúng”: khách hàng, sản phẩm, ... kênh quan hệ khách hàng Giải pháp cho vấn đề đưa tất liệu khách hàng tập trung nơi theo mô hình liệu thống nhất”- Tom nói Bên cạnh đó, việc phân loại khách hàng thường xuyên, hay việc tìm hiểu khách ... Xây dựng chu trình quản lý khách hàng Sở dĩ Oracle triển khai thành công hệ thống CRM nhờ trước, công ty soạn thảo chu trình quản lý khách hàng hiệu giấy tờ Chu trình đặt việc xác định,...

4
518
0

Luận văn: "Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng" pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen với ... lợng lâu dài với phơng châm Trớc sau nh có ý nghĩa lòng tin khách hàng doanh nghiệp uy tín doanh nghiệp khách hàng Chất lợng sản phẩm tốt nh sợi dây vô hình thắt chặt khách hàng với doanh nghiệp, ... thực, thành sức mua hàng hoá Chừng nhà kinh doanh đoán biết đợc khách hàng cần loại hàng hoá với đặc điểm đặc trng quan trọng nhất? Để tạo ngời ta phải tổn phí bao nhiêu, tơng ứng với mức giá nào?...

54
384
0

Tiểu luận quản trị thương hiệu THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG VỀ THỊ TRƯỜNG RƯỢU VANG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sống làm việc Việt Nam V THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KH Tiếp cận với khách hàng Tiếp cận với khách hàng Product Price Place Promotion V THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KH  Product: Các loại rượu vang ... THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KH  Place: Hệ thống kênh phân phối trực tiếp Tinh Hoa rượu Cửa hàng phân phối Quảng cáo, xúc tiến bán Khách hàng V THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KH  Place: Hệ thống kênh ... Hoa rượu Khách hàng Nhà hàng, khách sạn Quảng cáo, xúc tiến bán V THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KH  Promotion: Các rào cản pháp luật:  Thông tư 43/2003/TT-BVHTT quy định cho phép quảng cáo với loại...

25
587
4

Xu hướng quản trị mối quan hệ với khách hàng trong ngân hàng trên thế giới

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

...

4
142
0

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC

Danh mục: Kế toán

... MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH 1.1.QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG 1.1.1 .Khách hàng gì? Erwin Frand có câu nói tiếng: “ Khách hàng tài sản lớn Công ty, Công ty tồn khách hàng Khách hàng ... lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách hàng kinh ... làm hài lòng khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng hình thức...

59
782
1

8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... xem "[/B] Khách hàng quan tâm đế kết quả, nỗ lực Hãy nói cho biết anh làm gì, anh cố làm "Sẽ cố làm" nghe không chắn, mà không chắn "nụ hôn tử thần" dành cho quan hệ khách hàng Nếu khách hàng muốn ... Nếu khách hàng đến tìm bạn vấn đề đó, bạn cho giải được, tốt Nhưng đừng hi vọng khách hàng chủ động liên lạc lại với bạn vấn đề khác lại xảy ra; gọi điện cho khách hàng vài ngày sau bán hàng ... cho khách hàng báo cho họ – lại nói rõ bạn liên lạc lại Quan hệ khách hàng phụ thuộc vào khả quản lý kỳ vọng khách, "sớm có thể" nghe hay lại không giúp bạn thiết lập nên kỳ vọng cụ thể cho khách...

2
1,575
8

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH 1.1 QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khách hàng gì? Erwin Frand có câu nói tiếng: “ Khách hàng tài sản lớn Công ty, Công ty tồn khách hàng Khách hàng ... lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách hàng kinh ... làm hài lòng khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng hình thức...

56
592
0